高校后勤服務模式創新研究

摘要：在改革化浪潮的簇擁下，我國高校后勤改革也在不斷深化發展中，如何在改革大潮中，因時利導地開展后勤創新研究，成為擺在各地高校面前的一道課題。新形勢下，傳統的后勤服務模式走向僵化，需要探索出一種與時代同步的創新模式。本文通過分析三種傳統后勤服務模式的優劣，總結出可以突破創新的節點，以使高校后勤服務邁入更加規范有序的新階段。

關鍵詞：高校 后勤服務模式 創新 對策

0 引言

伴隨教育改革的實施，新階段高校后勤服務模式也需要因地制宜，有的放矢的進行創新研究，打破體制束縛，煥發蓬勃生機。根據出現的問題，對癥下藥，開拓思路，推動高校后勤走向精細化，專業化。

1 高校后勤服務模式的形態

高校后勤服務的基本思路是借助體制，同時遵循市場規律，實現兩者的有機結合。早期高校后勤管理依附于計劃經濟體制，把控度高，但資源利用率低，開放性不足，加之管理缺乏靈活性，主次不清，造成了不少痼疾。伴隨我國各項改革的開展，高校后勤服務也迎來了變化契機，通過放權，社會企業效率高效，透明公平，管理科學的優勢得以體現。根據開放程度的深淺，高校后勤服務模式主要包括以下三種：

1.1 自主模式

自主模式，即是后勤服務由學校主體自行承擔，基本不對外開放。學校憑借自身優勢，按照市場化管理方式，獨立運作后勤服務。相比于市場上完全獨立的公司形態，是一種虛擬運營程度較高的模式。高校本身或相關所屬團體以市場化公司為標準，實現后勤服務的自主經營，同時高校具有監管，協調，考察的職能。

這種模式的出現，一方面是由于高校的自我消化，自我管理水平較高，另一方面，也是吸收高校眾多勞動力的一種保護措施。但其本身固有的缺陷也形成了資源浪費，負擔過重，活力不足的困境。

1.2 放權模式

放權模式，就是部分對市場開放，引入有資質的市場企業，管理公司等，以達到高校資源與社會資源的有機整合。不同于自主經營，社會力量的參與，象征著競爭機制的展開，有利于高校后勤服務走向規范，現代，透明。自主管理壁壘的打破，也彰顯了高校樂于參與管理創新，勇于融入市場的改革決心。

高校采取此類服務模式，需要嚴格準入制度。對有意向參與競標的社會企業，要精挑細選，以管理水平高，服務質量好作為主要衡量標準。

1.3 市場模式

市場模式，也即是開放模式，完全將高校后勤服務托付社會企業，高校僅保留監管，督查的有關職能。通過引入社會力量，分擔政府壓力，讓高校各種資源得到最大程度的優化組合，高校本身也可以抽身退步，將更多精力用于教育科研等方面。由于優質企業本身帶來了先進的管理理念，科學的運營機制，在實現盈利創收的同時，也給高校后勤服務模式從僵化到改革提供了鮮活范例。

2 高校后勤服務模式的創新思路

盡管我國現階段高校后勤服務模式在不同的形態中，得到了長足發展，積累了不少寶貴經驗，但也應當看到，效率不高，質量不硬，體制不順，都在逐漸禁錮著后勤服務模式的進一步提升。在這種形勢下，我們不應裹足不前，要開動腦筋，試圖從多方面疏通關節，摸索出一條新型發展之道。

2.1 更新觀念

隨著建設和諧社會的口號提出，穩定高效成為人們熱議的詞匯，高校后勤服務的提升，同樣離不開穩定的基本局面。要維持高校后勤服務的穩定性，就需要我們理順經濟效益與社會效益的關系，加強與學校主體的交流溝通，以后勤高質量服務促進高校辦學效益的增長，消除消極因素，構建和諧穩定校園。

2.2 體制改革

隨著逐漸容納進市場，高校后勤服務體制已得到長足改變，這里的體制改革，著重強調后勤機構與高校行政主體間的潤滑順暢。職權方面需要清晰化，配合方面需要流暢化，以最大限度的利用社會力量，對高校整體資源做出合理科學的配置。

2.3 信息共享

管理過程，也需及時創新?？墒褂脭祿斓男问綄笄诜战洜I情況進行公示，共享，實現資源一體化，管理數字化。適時進行風險估算，評估經營勢態，在協同配合中，實現雙贏目標。

3 創新對策研究

在總體創新思路的指引下，根據高校實際情況，可以總結歸納出一些創新對策：

3.1 加快人才建設

鍛造出一只素質過硬的后勤隊伍是保障后勤服務質量的重要保證。加快人才建設，做到人盡其才是提高后勤服務的應有之義。要突破選人局限，打通用人渠道，在比較中考查人才，組建成一個昂揚向上的奮進集體。通過社會招聘與內部競聘相結合，組建專業系統的學習體系（培訓班，交流會等），深層次全方面挖掘后勤服務人才。

3.2 提高軟實力

隨著信息化時代的到來，行業競爭呈現出新形態：從早期的資本競爭，逐漸演化為各種軟實力的比拼。而后勤服務水平的高低就是競爭軟實力大小的體現。在人才儲備，細節管理，專業水平等方面，都需要不同程度的加強，以形成集團優勢。提升軟實力的方式多種多樣，定期開展職業培訓是可行之道。

3.3 強調責任心

后勤服務系統在高校整體運行中起到中樞作用，尤其需要從業者具備強烈的責任感，時刻謹記自身承擔著保障支援的重大職責。對缺乏責任感的員工，要建立高效有力的懲罰機制，對管理兢兢業業的優秀人員給予肯定獎勵。

3.4 拓寬服務渠道

通過各種各樣的合作方式，加深聯系，打出知名度，與優惠企業開展長期交流，營造互利互惠的良好局面。

4 結語

高校后勤服務改革創新在新時代下變得勢在必行，需要我們展現出積極熱情的面貌迎接之后的轉變。只有與市場接軌，多方發力，才能保障高校后勤服務蓬勃發展。

參考文獻：

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作者簡介：易芳（1984-），女，湖南常德人，湖南交通職業技術學院教師，研究方向：高校管理。