如何做好國有企業秘書淺談

馬召印

摘 要：現代社會的秘書，作為一種專業人才，是隨著商品經濟的發展和進行社會服務的第三產業的興起，而日益顯示其重要信息服務的社會職能。國有企業秘書崗位是一項綜合性工作崗位，對從事秘書工作者的要求愈來愈高。本文圍繞如何做好國有企業秘書工作，分四個方面進行了深入淺出的論述。

關鍵詞：國有企業 秘書 意識 能力 工作

國有企業作為我國國民經濟的主導力量，是國家經濟政策的執行者和社會責任的承擔者，是促進經濟發展和保證社會穩定的重要力量。由于國有企業在組織形式上與黨政機關、民營企業的差異，決定了其文秘工作的特殊性。國有企業秘書必須是思想品德上的“馬列者”，工作上的“老黃牛”，文字能力上的“作家”，綜合素質上的“軍師”，辦事上的“經紀人”，思想上的“戰略家”。

一、國有企業秘書要樹立全局觀念

一是要幫助協助領導做好日常的工作，充分發揮承上啟下、協調左右、聯系內外的樞紐作用，又要充分發揮收集信息、調查研究、輔助決策的參謀助手作用，協助領導把握政策導向。

二是在日常工作中考慮問題的起點，觀察問題的視野、提出建議的角度，都應站在全局的立場上，把兩個基本點在自身工作中統一起來，既要考慮企業的局部利益，也要關心國家的整體利益，既要關心企業的經濟效益，也要注重社會效益。

三是國企秘書絕不能只算企業的小帳，不算國家、社會的大賬，不要給企業領導亂出點子，損害國家利益，而是要協助企業領導處理好企業與國家，企業和職工的關系。

二、國企文秘要努力提高自身素質

一是要具備豐富的社會科學基礎文化知識和自然科學基礎文化知識。現代辦公設備日益復雜化、高技術化，沒有一定的文化知識很難學習了解其原理和性能，就很難學習掌握辦公自動化的新技術，就不能為企業內各部門提供高效率的服務。

二是要具有較強的表達能力。表達能力是文秘人員的重要能力之一。匯報工作、接待來客、協調溝通等都要通過表達。文秘人員應當準確、及時、簡潔、規范地表達工作情況，準確把握何時該說什么，何時該寫什么，說該怎么說，寫該怎么寫，只有在這些問題上把握適度，才算是真正具備了較強的表達能力。

三是要有公關協調能力。通過文秘的公關協調工作使企業與企業之間，企業與公眾之間建立良好的合作關系，為本企業提供其他企業的信息，提高企業應變能力。

四是應具備所在專業相關的專業知識，如供電企業秘書，要具備安全管理、思政方式方法等方面的知識和經驗，以便提高和企事業領導及職工溝通與交流的效率、了解一些行業相關的規范和政策，提高協助主管教領導進行審核和檢查工作能力。

五是要具有工作主動性和一定的前瞻能力。要有靈活的大腦，從行為表征上就是會思考問題、會辦事情、會出點子、會應付各種突發事件、會對過失進行補救。凡事預則立，不預則廢，秘書時刻想到領導的需要，工作走在前面，有前瞻性，及時為領導提供所需情況，主動協助領導做好工作，既能減輕領導的壓力，促進領導提高工作成效，也有助于秘書找出差距，提高自身能力。

三、國有企業秘書要切實提高服務水平

一是要做好工作調研。建立學習筆記制度，及時摘抄、保存報刊雜志、電子網絡上登載的重要政治新聞、理論政策、政研信息、典型經驗等，以不斷充實頭腦，更新知識，提高理論水平。

二是要努力掌握第一手材料。除跟隨領導出發、參加有關會議外，秘書人員要按領導要求，到基層單位開展調查研究，努力掌握第一手材料。

三是要對于領導交辦的會議事項，要積極配合其他科室，做好各項會務工作。跟隨領導出發或辦理領導交辦的事項，保證做到全面、快捷、主動、到位，為領導提供優質服務。對辦理來文，能立即辦理的，立即辦結辦好；不能當時辦理的，在3個工作日內辦結，不能辦理的說明理由。

四、國有企業秘書要有具備四種意識

一是責任意識。秘書工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現疏漏，都可能捅婁子、誤大事。因此， 秘書人員要增強責任意識，做到工作認真、態度端正、處事 果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優服務，確保工作萬無一失。

二是是奉獻意識。秘書工作的服務性就決定了秘書工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多，工作既苦 又累。“有節無假，有假無閑”是秘書工作的真實寫照。因 此，秘書人員要保持一種平靜的心態、平和的心態，勤勤懇 懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取。

三是效率意識。在科學技術突飛猛進、知識經濟日新月異的今天，秘書人員尤其需要增強效率意識，要時刻關注和把握重點工作，做到早介入、早思考、早研究，增強工作的主動性。對領導交辦的事情，要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領導的決策部署，要全程跟蹤，全程督察，將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導，為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

四是保密意識。保守秘密是秘書工作的重要職業道德規范。秘書在信息傳遞過程中，要牢固樹立保密觀念，嚴格執行有關保密法律、法規和制度，切莫以得知“內情”而炫耀，更不可以“秘密”討好于人，做到不該看的絕對不看，不該聽的絕對不聽，不該說的絕對不說，不該問的絕對不問，自覺養成保守秘密的好習慣。

企業的生存和發展充滿新的機遇和挑戰。社會的進步為秘書的發展提供了廣闊的舞臺。新的形勢向新時代的企業秘書提出了更高的要求。企業秘書只要能夠切實轉變觀念，加強理論修養，提高業務水平，迎難而上，勤奮進取，增強責任感和使命感，樹立強烈的敬業精神，就一定能夠應對新的職業挑戰，實現自己的人生。