讓“孫奇精神”發(fā)揚(yáng)光大

盛光祖

孫奇同志是新時(shí)期鐵路職工的優(yōu)秀代表，“孫奇精神”是新時(shí)期鐵路精神的重要體現(xiàn)。我為有孫奇這樣的優(yōu)秀鐵路職工感到驕傲。

2012年4月的一天，我收到一封基層職工的來(lái)信，寫信人是呼和浩特站售票員孫奇。這封信是她在住院化療期間，忍著病痛折磨在病床上寫成的。

孫奇同志在鐵路客運(yùn)崗位干了16年，2010年身患重病不得不離開(kāi)了崗位。她在信中寫道：“真想自己能快點(diǎn)好起來(lái)，哪怕只給我一天時(shí)間，讓我回到13號(hào)窗口，讓我再為旅客服務(wù)一次。”

讀著來(lái)信，我強(qiáng)烈地感受到孫奇同志對(duì)鐵路事業(yè)的熱愛(ài)，體會(huì)到她對(duì)客運(yùn)工作的深情和眷戀，更看到了一名普普通通的鐵路職工高度的責(zé)任心和職業(yè)榮譽(yù)感。

自1991年參加鐵路工作以來(lái)，孫奇同志先后當(dāng)過(guò)線路工、車站客運(yùn)員和售票員。在每個(gè)平凡的崗位上，她都始終堅(jiān)持全身心地投入，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，努力把工作做到最好，先后獲得全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ叭珖?guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)，作為“時(shí)代先鋒”被中央媒體廣為宣傳。

人，是要有一點(diǎn)精神的。我認(rèn)為，把一件件簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單，把一件件平凡的事做好，就是不平凡。這種在平凡崗位上鑄就的不平凡精神，正是“孫奇精神”的寫照。

“孫奇精神”是一種敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守的無(wú)悔追求。有人曾經(jīng)問(wèn)孫奇，售票工作這么辛苦，你不覺(jué)得枯燥、不覺(jué)得累嗎？孫奇說(shuō)，一個(gè)人心甘情愿做自己愿意做、喜歡做的事兒，就感覺(jué)有勁兒。我想，正是這份發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)，給了孫奇信念和力量。在工務(wù)工作中，她腳踏實(shí)地，吃苦耐勞；在客運(yùn)崗位上，她熱情引導(dǎo)、幫困解難；在售票窗口前，她耐心細(xì)致、精益求精。即使在重病期間，她依然心系鐵路、惦記旅客。這體現(xiàn)了一種責(zé)任，更彰顯了一種追求。

“孫奇精神”是一種真誠(chéng)服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)良品格。服務(wù)是鐵路行業(yè)的本質(zhì)屬性，售票崗位是鐵路服務(wù)旅客的第一個(gè)窗口。孫奇之所以能夠得到她所服務(wù)過(guò)的每一名旅客的信任和尊重，我想最重要的原因是，她情真意切地把旅客當(dāng)親人，幫旅客之所需，解旅客之所難，盡心盡力為旅客做好事。正因?yàn)槿绱耍啻螌⒙每瓦z失物品歸還失主，熱心救助身無(wú)分文的旅客返鄉(xiāng)，幫助走失的孩子找到家人；也正因?yàn)槿绱耍瑹o(wú)聞地資助貧困學(xué)生，義務(wù)照料身邊的孤寡老人。她在為旅客所做的上千件好事中，找準(zhǔn)了自己的人生坐標(biāo)。

“孫奇精神”是一種勤奮學(xué)習(xí)、崗位成才的進(jìn)取意識(shí)。孫奇同志有一身過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)，話音落、車票出，售票百萬(wàn)張無(wú)差錯(cuò)、零投訴。她在售票實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的“七字售票法”和“十二句服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)”，有效提高了客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。在孫奇身上，我看到了“干就干得最好”的強(qiáng)烈進(jìn)取心。她見(jiàn)縫插針學(xué)業(yè)務(wù)，苦練售票基本功；她主動(dòng)上英語(yǔ)班、聽(tīng)蒙語(yǔ)課、練習(xí)手語(yǔ)，努力提高服務(wù)技能；她做好業(yè)務(wù)傳幫帶，積極傳授售票經(jīng)驗(yàn)，帶出了一個(gè)“微笑服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。

“孫奇精神”是一種自強(qiáng)不息、堅(jiān)韌不拔的人生態(tài)度。孫奇同志的意志非常頑強(qiáng)，不管遇到多少挫折和困難，始終淡定從容、積極向上，這樣的思想境界令我感動(dòng)。在工作中，她任勞任怨、永爭(zhēng)一流；在生活中，她陽(yáng)光開(kāi)朗、孝老愛(ài)親，用真誠(chéng)和快樂(lè)感染著身邊的每一個(gè)人；她以堅(jiān)韌的精神與病痛做抗?fàn)帲没磉_(dá)和樂(lè)觀的態(tài)度笑對(duì)人生。

自2012年5月以來(lái)，全國(guó)鐵路系統(tǒng)廣泛開(kāi)展了向?qū)O奇同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。“孫奇精神”沿著鋼鐵大動(dòng)脈傳遍全路，一個(gè)“學(xué)習(xí)孫奇精神、爭(zhēng)做孫奇式職工”的熱潮廣泛興起。許多一線職工拿起手中的筆，用各種形式抒發(fā)著對(duì)“孫奇精神”的所思、所想、所悟……

我們面前的這部作品，就是來(lái)自鐵路系統(tǒng)的作者以文學(xué)藝術(shù)的形式，對(duì)孫奇先進(jìn)事跡的弘揚(yáng)、對(duì)“孫奇精神”的詮釋。作品取材于孫奇生活、工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用細(xì)膩的筆觸和飽滿的情感，刻畫了一個(gè)真實(shí)鮮活、有血有肉的孫奇。這里沒(méi)有轟轟烈烈的場(chǎng)面，卻如春雨滋潤(rùn)心田；這里沒(méi)有驚天動(dòng)地的情節(jié)，卻讓人心靈深受震撼。我相信，通過(guò)這部作品，會(huì)有更多的人走進(jìn)孫奇的精神世界，被她的高貴品格所感染；會(huì)有更多的人體味到鐵路人的酸甜苦辣，被他們的默默奉獻(xiàn)所打動(dòng)。

孫奇精神，代表了一位普通鐵路職工的人生高度，反映著千千萬(wàn)萬(wàn)鐵路職工的精神境界。今天，鐵路改革發(fā)展站在新的歷史起點(diǎn)上，掀開(kāi)嶄新的一頁(yè)。我堅(jiān)信“孫奇精神”所傳遞出的巨大能量，將激勵(lì)全路干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，更加自覺(jué)地堅(jiān)持“讓人民群眾滿意”這一根本標(biāo)準(zhǔn)，更好地承擔(dān)起服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾的責(zé)任和使命，為推動(dòng)鐵路科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)偉大的“中國(guó)夢(mèng)”書寫新的篇章。

是為序。