悉心關(guān)愛員工，樹立最佳雇主形象

張禮俊

企業(yè)的發(fā)展離不開員工的共同努力，在人才越來越重要的今天，廣州供電局將員工視為最重要的利益相關(guān)方之一，保障員工的基本權(quán)益，讓員工安心工作，重視員工成長，打造人才發(fā)展平臺，尊重和關(guān)愛每一位員工，努力成就員工的幸福生活。通過各種關(guān)愛員工的行動，傾聽員工心聲，讓員工切身地感知并向外界傳遞，樹立起最佳雇主形象。

成就員工職業(yè)發(fā)展

在一次新員工交流活動中，了解到新員工加入公司后，希望有一個導(dǎo)師能帶著他們盡快掌握專業(yè)技能、適應(yīng)新的工作崗位。2012年，廣州供電局精心挑選技能專家，專門成立了以專家名字命名的導(dǎo)師工作室，提供專項經(jīng)費支持，讓導(dǎo)師以“師帶徒”的方式，手把手地向新員工傳遞專業(yè)技能知識，讓員工盡快成長。一位加入“浩臻工作室”的員工，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)后，感慨地說：“在工作室中，我學(xué)到的不僅是從師傅手中一代又一代流傳下來的精湛技藝，真正讓我們受益終生的是導(dǎo)師對事業(yè)的執(zhí)著和熱情。”

培訓(xùn)是廣州供電局長期堅持幫助員工成長的方式。目前，每年各崗位層級都有相關(guān)培訓(xùn)，覆蓋率已達(dá)100%。為提升培訓(xùn)效率，2012年12月，廣州供電局培訓(xùn)與評價中心創(chuàng)新推出南方電網(wǎng)首個3A網(wǎng)吧式考場，即“任何人（AnyPeople）可以在任何時間（AnyTime）進(jìn)行任意科目（AnyProject）的考試”。“可以自主選擇考試時間，考試結(jié)束后就能打印成績單，大大節(jié)省了時間”。對于這一新方式，員工十分認(rèn)可。

職業(yè)發(fā)展通道是否暢通是員工普遍關(guān)注的問題。比如做技術(shù)的能否轉(zhuǎn)到行政管理崗位等。廣州供電局完善了職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計，實現(xiàn)了行政、技術(shù)、技能三條通道間的雙向選擇、橫向貫通，為員工創(chuàng)造“各得其所、各展其能”的廣闊發(fā)展平臺。員工還可以在本部與基層、關(guān)鍵崗位等之間輪崗，體驗不同崗位帶來的學(xué)習(xí)和鍛煉的方式，找到適合自己發(fā)展的方向。

員工的成長中，除物質(zhì)激勵外，還有機(jī)會獲得非物質(zhì)激勵。廣州供電局借鑒解放軍立功授獎方式，引入非物質(zhì)激勵，通過召開立功嘉獎表彰大會，對工作表現(xiàn)突出和與特殊貢獻(xiàn)的員工授予立功和嘉獎榮譽，并按等級給予榮譽勛章、載入企業(yè)志、向家庭發(fā)喜報、提供國外培訓(xùn)機(jī)會等精神獎勵。

關(guān)注員工身心健康

員工輔導(dǎo)計劃是廣州供電局關(guān)愛員工心理健康的重要行動。2012年，廣州供電局培訓(xùn)合格124名輔導(dǎo)員，深入基層，幫助員工疏解心理問題。開通了心理咨詢郵箱，編制了《打開窗、透透氣》的心靈勵志小冊子，并開展了“幸福在身邊”、“幸福加油站”等一系列的心理健康講座，化解員工心理風(fēng)險。“在輔導(dǎo)員的幫助下，我不但業(yè)務(wù)水平、服務(wù)技巧和能力得到很大提升，而且看到自身的潛力，更有動力服務(wù)好每位客戶”。在參加員工輔導(dǎo)計劃后，95598的客戶服務(wù)人員小方有了更積極的心態(tài)。

在關(guān)愛員工身體健康方面，廣州供電局建有員工食堂，引導(dǎo)員工科學(xué)膳食，每年組織員工開展體驗，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，開展專題健康講座，普及健康生活知識。一次健康講座后，員工們一致贊同地說：“雖然平時還算注意健康，但終歸有些養(yǎng)生的誤區(qū)和盲區(qū)，今天這次講座讓我們都獲益匪淺，以后會更加科學(xué)地注重養(yǎng)生保健了。”2012年，公司實現(xiàn)職業(yè)病零發(fā)生。此外，公司還為員工購買重大疾病保險、女職工安康互助保險，覆蓋率達(dá)到100%。

提升員工幸福感

2012年，廣州供電局在生產(chǎn)現(xiàn)場建立了10個小型職工之家，較好地解決了變電站、偏遠(yuǎn)供電所等值守員工工作單調(diào)枯燥的工作和生活。職工之家里設(shè)置了圖書閱覽室、健身房、乒乓球室，還有室外運行場及相應(yīng)配套的體育設(shè)施以及文娛活動設(shè)施，為一線員工的工作和業(yè)余文化生活營造了一個更加舒適、輕松、和諧的良好環(huán)境。職工之家的建設(shè)解決了長期困擾著變電運行員工值班生活中的枯燥寂寞以及邊遠(yuǎn)地區(qū)的單位缺少文體設(shè)施、職工很難參加集體文娛活動的難題，讓一線員工感受到像家一樣的溫暖關(guān)懷。

節(jié)假日、高溫和特殊情況慰問一線作業(yè)員工以及慰問困難和傷病員工等是廣州供電局每年關(guān)愛員工的常規(guī)項目，讓員工切實感受到公司對他們的重視和關(guān)愛。2012年，廣州供電局組織慰問活動50多次，慰問一線員工2350人次。

設(shè)立“員工活動日”，舉辦籃球賽、戶外拓展、青年才藝比賽等多種文體活動，豐富員工的生活，為員工發(fā)展興趣、培養(yǎng)愛好、豐富生活提供廣闊的空間，也為員工熟悉同事、結(jié)交朋友、建立良好的人際關(guān)系提供輕松愉悅的環(huán)境，提升員工的幸福指數(shù)。

編輯 羅曙輝