電力企業如何履行好社會責任

張晨曦

當今社會是一個和諧發展的社會，各企業中的社會責任問題也就是成為大家關注的焦點，對電力企業中的社會責任的研究和履行也就成為了電力企業必須要解決的一個問題。在我國的電力企業目前正處于一個穩定成熟的時期，是一個有著比較強技術支持和經濟實力的行業，具有公益性、壟斷性、基礎性以及準公共物品等特點。電力企業應該在保證企業利潤的同時更加重視和履行社會責任，這是關系到企業命運和前途的重要方面，筆者在此主要對電力企業怎樣才能更好的履行社會責任進行分析，希望能對電力企業后續的發展有所幫助。

作為國有企業的電力企業是我國國民經濟的重要支撐，是建構社會主義和諧社會和建立小康社會的重要力量，因此，電力企業應該履行更多的社會責任。這就要求電力企業既要經過不斷的提高勞動生產率和經濟效益，實現國民經濟的好又快發展保證國有資產的增值，又要在擴大就業、為社會作奉獻、環保節能、促進先進文化發展以及維護社會穩定等方面作貢獻。早在2006年我國國家電網公司就最先做了具有經營電網企業特色的社會責任報告，并提出了其在社會中應該承擔的責任觀念，這份報告在社會中引起了熱烈的反應，積極的推動了構建和服務社會主義和諧文化的發展。電力企業怎樣才能夠在保證自身發展的同時，為社會服務，并有效推動社會經濟的可持續發展，本文對此作出以下討論。

企業社會責任概述

什么是企業社會責任這在目前國內外中都還沒有一個明確的定義，筆者在文中所說的企業社會責任是根據英國國際工商領導歸納的定義，即企業在運行中保護自然環境、與道德倫理相符、透明公開以及尊重社群勞工，既能給股東帶來利益又能為社會的持續發展帶來利益。這種企業社會責任中的廣義指的是企業中的經營人士在企業經營的過程中還要考慮到其作出的決策和行為對公共社會利益帶來各種影響而具有的責任，包括：企業對社區、員工、消費者、股東、環境以及政府等各方面應該承擔的社會和經濟責任。我國的一些研究人士表明，除了上述所說的各種責任外還要考慮到對弱勢群體進行保護、捐助公益事業以及發展慈善事業的責任等等。

而電力企業的社會責任主要有兩類，一類是“盡我所能幫助弱者”，一類是要依法營業、做強做大、生產更優產品、依法納稅。

電力企業履行社會責任的意義

在電力發展的同時也會給經濟帶來一定的發展，作為國民經濟和社會經濟的基礎以及社會公用事業的電力企業，更是關系到經濟社會的穩定和諧發展，是帶領我國各種生產力快速發展的先驅行業。因此，我國在構建社會主義和諧社會的過程中還要注意電力企業和其他各行業中履行社會責任的程度，這對建構和諧社會和發展社會經濟都有著重要的影響。

電力企業效益與和諧社會的良性互動。我們現在所處的社會是存在于一個經濟團體中的社會，在這個社會實際中每個企業都是發展經濟的主體，在給自身帶來價值的同時也是利益的實現更會給社會經濟的發展產生推動作用，從而在自身發展的過程中和構建和諧社會形成一個良好的互動，達到承擔履行社會的目的，當然也包括了電力企業。本文以某電力企業為主進行闡述，社會發展和運轉與企業中的效益是分不開的，該電力企業由于銷售電力產品營業額的提高，使得其要繳納的各種稅務也相應的有所增加，從而也給社會的發展和進步帶來了一定效益，這是城市和該電力企業之間的良好互動。電力企業在不斷給自身帶來經濟利益的同時，也會對社會進行回饋例如：贊助和募捐等，對農村偏遠地區的幫助以及給災區人民捐獻物品和錢財等一些有利于社會的公益性事業，這是社會和該電力企業之間很好的互動方式。電力企業中各項操作生產的完成同樣會給社會帶來更多的福音，電力企業不僅可以為當地的人們帶來工作和生活上的便利還能夠帶來更加穩定的電力資源。因此，電力企業應該和社會、城市以及企業內部員工等進行很好的互動以促進社會的和諧發展。

電力企業履行社會責任的措施

電力企業應該怎樣才能更好的履行社會責任，不僅要求電力企業要轉變思想，更要求以行動來實現。在行動方面，電力企業應該在科學發展觀思想的指導下，本著一切從實際出發的思想和實事求是的原則想盡一切辦法把電力企業變得更加強大，努力對企業內部進行管理以促進企業效益的提高。在思想方面，電力企業要樹立以人為本以及為人民服務的理念，這就要求電力企業中每個員工都要具備遠大的目標和理想，堅決把為人民和社會服務的思想貫徹到實際的行動中去。

安全用電。在設計變動站中的一些輸電設備和變壓器時，一定要多加對安全問題進行考慮，保證在變壓器或者變電站的周圍沒有存放容易爆炸和燃燒的物品，一定要定期對配電和發電系統的安全性進行有效的檢查并做好記錄。對于隸屬于大型電力企業的小單位更要定期的對單位中的用電設備進行安全的檢查，一但發現與安全要求相悖的電力企業必須要對其進行嚴厲批評，還要要求企業盡快對設備進行維修和加強后期護理。特別要加強對電力企業中的總線進行維護和檢測，如果發現存在輸電方面的安全問題要馬上對其進行維修，電力企業要盡自身最大的努力來保證人民用電的安全性。

誠實守信。電是人們在生活和生產中不可獲缺的一個物質條件。作為電力企業，和消費者以及用戶活動的過程中，一定要保證與消費者之間建立起良好的信用度，用戶在使用電的過程中，電力企業要根據自愿原則、平等原則以及誠實守信的原則進行管理。不強迫用戶用電，也不多收用戶的電費，應該把商業用電和家庭用電這兩種情況區分開來，電力企業要依據國家的法律法規對經營生產的過程進行約束和保證經營的合法性。

做好售后。在所有的商品中電是一種比較特殊的商品，人們使用電的范圍很廣泛，使用電的人數也非常眾多，可以說在現代化的社會中每個人幾乎都要用到電這種商品，所以電力企業更應該做好電力的售后服務。針對消費者在用電過程中存在的問題，在一些大型的電力企業中已經有了專門的電話撥打熱線，而且這種熱線電話是二十四小時都有人值守的，當消費者在用電方面碰到問題時，可以隨時撥打熱線，而工作人員也會在第一時間為消費者提供解決問題的辦法并對問題產生的原因進行解釋。對于那些交付預期型的單位和配電站中的電力設備，電力企業更應該做好及時的設備安裝和電力配送工作，并且把設備調試到一個合適的位置。電力企業要加強對管理售后的工作人員的培訓工作，力爭解決消費者碰到的與電力有關的問題，通過不斷的培訓工作以保證售后人員素質的提高和解決問題的能力。電力售后人員還應該做好和客戶之間的溝通工作，對客戶提出的問題和咨詢都應該保證解答的熱情和到位。

我國電力企業作為經營范圍眾多和規模較大的企業，一定要把社會責任觀念融入到企業具體的發展實踐中來，在保證自身各方面安全的同時還要履行社會中的責任，這樣才能獲得更多更大的利益和權益，才能給今后電力企業的發展創造更大的機遇，從而為促進我國社會主義和諧社會的發展作出貢獻。