企業管理中影響有效溝通的因素及對策

師建光

在現代管理學中，溝通被認為是管理的靈魂，溝通在管理學中是指可理解的信息、思想、情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關。有效的溝通決定著管理的效率，效率就是生命。管理效率是現代社會各行各業管理工作的中心。

企業管理中常見的溝通的方式

口頭溝通方式，口頭語言溝通方式是最常用的一種溝通方式。書面溝通方式書面溝通是利用書面文字來進行信息交流的方式。電子數據方式，是將管理信息通過電子信息技術轉化為電子數據進行信息傳遞的一種溝通方式或形式。此外，除了語言溝通方式之外，還有一種非語言溝通方式，它是指通過某些媒介而非語言文字來傳遞信息。這些溝通方式在某些時候可以實現“心有靈犀”的溝通，更多的是輔助語言溝通方式來提高溝通的質量。

企業管理中影響有效溝通的因素

對于企業而言，溝通效果的好壞不僅受到信息的發送者、接收者、渠道等因素影響，還受到企業文化、組織結構、溝通技巧等因素影響。

管理者的問題。管理者作為管理活動的主動行為者，其在組織溝通中應占主導地位。應該說，管理者的觀念和行為不當是組織溝通中的最大障礙，他們對組織溝通的影響遠遠超過了組織中的其他因素。管理者角色轉換尚未真正完成。受傳統因素影響的管理者在與下屬的溝通過程中仍以家長或權威的代表者的形象出現，以自我為中心，而不是從對方和全局的立場出發看問題，在與下級的交流過程中表現得主觀、武斷且交流單向化而無法形成真正的平等交流，不懂得尊重、理解、關心下級，與以人為本的現代管理理念完全背離。……