“網絡暴力”的現狀、成因及其應對策略

吳永芝　陳朝領

該文分析了“網絡暴力”的現狀及其成因，認為網絡的匿名性、自由度高、群功能是產生網絡暴力的溫床；網絡媒體追求點擊率是產生網絡暴力的推手；網絡法制不健全和監管缺失是產生網絡暴力的重要原因；社會轉型中風險的無序釋放是催生網絡暴力的現實動因。對此提出完善法律法規，健全網絡管理制度；適當地實行網絡實名制；網絡媒體和網民都應加強自律，改善網絡整體環境等對策。

近幾年來，網絡暴力事件層出不窮。有關“人肉搜索”和網絡暴力的討論也逐年升級。從殘忍的“虐貓事件”到妻子出軌的“銅須門”事件，從“史上最惡毒后媽”事件到背叛妻子致使妻子跳樓的“王菲事件”，從“艷照門”事件到最近“舒淇退出微博”中，我們可以領教到“網絡暴力”的巨大能量。“網絡暴力”不僅侵犯了當事人的肖像權、名譽權、隱私權等合法權益，還給當事人造成了心理和精神上的巨大傷害，必須引起網民，乃至全社會，尤其是網絡監管部門的重視。“網絡暴力”是一些網民在表達自我言論時，因忽視自身社會責任而傷及他人，是一種網絡表達自由化的表現。據此，有學者將“網絡暴力”作如下界定：一定規模的有組織或者臨時組合的網民，在“道德、正義”等“正當性”的支撐下，利用網絡平臺向特定對象發起的群體性的、非理性的、大規模的、持續性的輿論攻擊，以造成對被攻擊對象人身、名譽、財產等權益損害的行為?？梢?，關于“網絡暴力”的概念還需要繼續探究。

“網絡暴力”的現狀

在網絡時代，上網成為一種生活方式，代表著知識爆炸、語言創新、思想互動、觀念更新，互聯網已經成為當今獲取信息的重要渠道。隨著網絡的深入發展，信息傳播以前所未有的廣度、深度滲透于社會生活的各個層面，對人們的公共生活的影響也越來越大。然而，從近幾年來發生的“史上最毒后媽”事件、“銅須門”事件、“艷照門”事件、“房叔”事件等，可以看出在網絡上赤裸裸地揭露他人隱私成風，導致了一場場激烈的“口水戰”、“人肉搜索戰”。網絡正在成為一種難以限制的發表輿論的手段，其盲目性、偏激性、非理性等引發的一系列危害，已經昭然若揭。網絡暴力愈演愈烈，網絡的公信力和輿論監管受到嚴峻的考驗，對我國的道德底線、法律權威也形成了猛烈的沖擊。

“網絡暴力”的成因

網絡的復合傳播方式為其傳播提供了技術條件。網絡與傳統媒體相比最大的優勢在于它的互動性、平臺性特點使得每一個人都成為編輯、記者，也就意味著大眾也可以利用網絡發布不良信息、進行暴力侵害。同時，網絡技術的發展，讓網民能更加輕而易舉的了解網絡信息，如今的網絡已不緊緊是文字信息了，更多的圖片和視頻進入網絡世界?！笆驿科G照”如果沒有赤裸裸的圖片而只是單純的文字說明，就不會產生這么大的反響。網絡技術在帶來網絡巨大變革的同時，也讓網絡暴力有了更大的發展空間。

網絡的匿名性、自由度高和群功能是產生網絡暴力的溫床?；ヂ摼W上提供的電子郵件、電子公告欄（BBS）、在線聊天、新聞組服務和網絡博客等服務，都支持用戶以匿名的方式參與其中。虛擬的網絡環境導致網絡發言者可以用虛擬的網名和網絡ID形式，隱藏其真實身份，這就造成網民言說責任與真實身份的斷裂，使其放縱自身的網絡行為，以不負責任的娛樂心態對待各種事件。網絡BBS、論壇、各種網絡群組作為一個高自由度的虛擬社區，常常成為大量虛假消息的集散地，從而提供了滋生網絡暴力的土壤。另外，各種網絡群組具有強大的群傳播功能，網絡發言者在難辨信息真偽的情況下，在群體傳播中容易發生一些極端化的群體行為，偏激性的言論、盲目的舉動、煽情的畫面致使網絡參與者的情緒在相互影像中不斷渲染、強化、升級，于是產生了群體心理學上的廣場效應，導致網絡暴力言行的產生。

網絡媒體追求點擊率是產生網絡暴力的推手。目前，互聯網上的一些網站為了吸引人氣，增加點擊率，追求更多的商業利益。通過發布一些血腥色情圖片或極具煽動性的標題，大肆炒作，使得一些無關痛癢的小事成為眾人關注的焦點和謾罵攻擊的對象。而網站也因此獲得了高點擊率。因此有學者指出，“網絡暴力”背后實質是“網絡暴利”。這次的“舒淇事件”其背后就是網絡水軍的力量，而這些網絡水軍和網站都得到了自己的利益。

網絡法制不健全和監管缺失是產生網絡暴力的重要原因。雖然我國互聯網的發展十分迅猛，但是網絡的相關法律法規等制度建設相對滯后。目前，我國關于網絡暴力的立法主要有兩個方面：一是非專門針對互聯網的、但宏觀涉及到相關立法，如《民法通則》、《關于貫徹執行（中華人民共和國民法通則>若干問題的意見》、《侵權責任法》等，這些法律法規對網絡中的姓名權、肖像權、名譽權等的保護和維權作了規定；二是專門關于互聯網的法律法規、規章制度和司法解釋，以及一些地方性對網絡暴力的法律規定。盡管相關的網絡立法已經不少，但大多都停留在行政法規、部門規章的層面上，法律法規內容不完善、可行性差、處罰力度小等情況非常突出。甚至各個政府機構從自身的執法角度和部門利益出發，制定了一些互不協調甚至相互沖突的法規，這種局面致使執法部門有法難依、無所適從。

社會轉型中風險的無序釋放是催生網絡暴力的現實動因。改革開放以來，在現代化和全球化雙重力量的驅動下，“傳統與現代的交織、農業與工業的更迭、壓縮式的跨越發展，使轉型期中國比發達國家面臨更加多元復雜的風險?！本W絡暴力現象在中國的層出不窮，很大程度上是轉型過程中風險無序釋放的結果。一方面，經濟社會的脫序式發展，加劇了社會認同的分化，致使社會情緒不斷郁積并涌向網絡空間，形成網絡暴力。

毋庸置疑，以市場化取向為首要目標的改革，的確創造了經濟增長的“中國奇跡”，極大提升了人們的物質生活水平。但與此同時，由于經濟社會“重效率而輕公平”的脫序式發展，加之官商勾結、權錢交易等貪腐問題的大量存在，社會貧富差距非但沒有縮小，反而有不斷擴大的趨勢，強化了強弱失衡的社會結構。由此，在改革過程中的失落者、失意者及利益受損者等弱勢群體那里，曾經雖然貧窮但卻平和的社會心態中，如今更容易滋長相對剝奪感，而利益均衡機制的現實缺失又加劇了社會認同的分化。不難發現，對強勢群體的評論，他們往往夾雜著一種偏執情緒，或奚落，或羞辱，并形成“有錢人缺德，有權人不公”的思維定勢。網上社會的迅速崛起，無疑給他們提供了自由言說和情緒發泄的廣闊空間?？梢哉f，網絡暴力成了名副其的“弱者的武器”。

“網絡暴力”的應對策略

目前，網絡暴力的危害性已經受到社會各界的廣泛關注，我認為主要要從以下幾個方面著手：

完善法律法規，健全網絡監管制度。完善網絡的法制建設是限制網絡暴力的根本方法，也是規范網絡行為的基本依據。任何文明的社會都離不開法律，法律是解決糾紛、維持社會秩序的重要工具。同樣，網絡社會也需要法律來對其進行引導，以推動網絡輿論監督的規范化。針對互聯網上的網絡暴力非理性行為，我們需要制定相應的法律法規來對其進行恰當的界定和引導。制定法律的目的不僅僅是要保障公民網絡言論自由的權利，還要特別強調言論自由的限度，即對公民權利無差別的尊重和保護。在對大多數人的權利保護的同時，也要尊重和保障少數人的權利，防止“多數人的暴政”。

適當地實行網絡實名制。應大力推行網絡實名制度。從一些發達國家的網絡管理經驗看，網絡實名制可以有效遏制網絡暴力信息的泛濫，并且不會對言論自由構成阻礙和限制。韓國是世界上第一個強制推行“網絡實名制”的國家。在2006年底，韓國國會通過了《促進信息通信網絡使用及保護信息法》修正案，其中規定主要門戶網站在接受網民進行留言、發布照片和視頻等操作前，必須先對網民的真實姓名和身份證號碼等信息進行記錄和驗證，否則將對網站處以最高3000萬韓元的罰款。據統計顯示，截止到2007年6月，韓國互聯網日訪問量超過30萬人次的35家主要網站開始陸續采用實名制，并且實施實名制后，對網絡暴力的監管收效顯著。在這方面我們可以借鑒其做法，結合我國的網絡實情逐步實行。

網絡媒體、網民加強自律，改善網絡整體環境。有某些學者指出，由于一些商業網站職業道德嚴重缺失，甚至在網絡暴力事件中推波助瀾，“以網站為監管中心，提高網站的自律意識和責任意識，凈化網絡空間，是一種行之有效的監管辦法。”作為言論“把關人”的各大主要網站，應該及時處理偏激的、侵犯個人隱私的言論，必要時刪除那些危害社會生活、國家安全的帖子，同時注意培養“意見領袖”，引導網民的言論朝著理性發展。而網民本身也應對自己在網絡媒體上的行為負責，學會自律，嚴格要求自己，不隨波逐流。理性地參與網絡行為，提高自身媒介素養，學會甄別和利用傳播信息的能力。

網絡是一個真實與虛擬相互交融的世界，互聯網的匿名性、開放性、交互性，容易使有些網民的偏激言行演化為“網絡暴力”，侵犯當事人的名譽權、隱私權等合法權益，給當事人造成心理和精神上的傷害，必須引起全社會的關注。防治“網絡暴力”必須疏堵結合、綜合整治。首先，政府在建設和諧社會過程中，要更加注重社會的公平正義，從根本上消除社會“仇富”、“仇官”等現象。其次，要通過有效的社會教育，提高網民和媒介的道德自律，在全社會倡導文明的、負責的網絡行為。再次，輿論監管部門應加快對個人信息保護的立法，出臺相關的法律規定，加大懲治網絡暴力的力度，凈化網絡環境。正確處理好“網絡暴力”，發揮網絡民主建設，對當前我國建設和諧民主的社會將大有裨益。