藻靈
2013年6月9日,徐智明和高志宏夫婦創建的快書包上線三周年。在拼錢和燒錢的電商世界里,作為一家資本有限的小電商,快書包的生存之道值得人深思。
在廣告行業打拼多年的徐智明一直有個開書店賣書的夢想,三年前,妻子偶然想看一本暢銷書,徐智明連忙上網訂書。妻子抱怨說網絡送書的流程太長,也許等書送來自己就不想看了。妻子的話點燃了徐智明的靈感,他突然想:如果有一個機構能把握住讀者短暫的熱情,在一個小時之內把他們想讀的書送到,豈不是大受歡迎?
這個念頭讓徐智明興奮不已,他決定創辦這樣一家圖書配送機構,在讀者興趣正濃的第一時間里將書送到他們手中。朋友嘲笑他:在一個小時內把書送到,這簡直是天方夜譚,且不說大城市的交通狀況不甚理想,單是配送費就是一筆不小的數目。若把配送費攤到讀者身上,勢必不能為他們所接受。
徐智明發現,影響送書速度的因素主要有兩點,一是尋找貨源,準備貨物;二是消耗在路上的配送時間。在大范圍內推廣“一小時到貨”是不可能的,但如果在大城市人流量密集的區域范圍內實施這個計劃,并且將售書的種類限定為當紅暢銷書,安排多個配送站,這樣送書就容易多了。此外,配送完全免費,就算只買一本書也不額外收取運費,這樣的服務宗旨必然會受到消費者的歡迎。于是,徐智明成立了“快書包”公司,開始在網上零售暢銷書,旨在打造中國送貨最快的網上書店。
徐智明首先在北京和上海進行了嘗試,劃定了幾個試點區域,成立了配送站。顧客訂書后,可以選擇一小時內收書,也可以要求快遞員在特定的時間段送達。服務剛一推出,就受到了書迷們的熱烈歡迎,“快書包”旗下各類暢銷書的銷量開始飆升,生意紅火起來。
徐智明又相繼在西安、成都、長沙和深圳等城市開辟了配送區域。因為不收運費,配送迅速,受到了各地書友們的熱烈歡迎。
因為始終保證服務質量,踏實前進,“快書包”在網上的口碑一直非常好,其銷量也在不斷增長。為了增加收益,徐智明又進一步拓寬了網店的經營范圍,將其從“書店”變成了“精選便利店”,在賣書的同時售賣鮮花、零食和日用品。這些商品的標價和實體店相差無幾,書友們往往在購書的同時順便買一些物品。越來越多的人開始習慣從“快書包”購物,這給“快書包”帶來了更多收益。
徐智明說:“創業者都有奔騰的熱血和極大的膽子,一小時到貨是個讓人無比興奮的點子,所以我毫不猶豫地開始行動。”也許正是如此,才促成了“快書包”的誕生和成功。
(編輯 張秀格 gegepretty@163.com)