陽光保險(xiǎn)向“移動(dòng)化”進(jìn)軍

朔月

陽光保險(xiǎn)成為中國軍團(tuán)“移動(dòng)化”的少數(shù)派，通過大膽嘗試，陽光保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的飛速增長。

新技術(shù)帶來一個(gè)叫“移動(dòng)化”的產(chǎn)物，其最重要的特征是：人們的工作方式發(fā)生了顛覆性的變化，無需固定的工作地點(diǎn)和場(chǎng)所，位置和距離變得不再重要。

Lisa是陽光保險(xiǎn)的一位經(jīng)紀(jì)人，外出與客戶溝通，并且處理一些理賠的案子是她的日常工作?！耙郧暗墓ぷ餍屎艿?，內(nèi)部文件和信息流轉(zhuǎn)都靠紙質(zhì)的文件?！盠isa經(jīng)常遇到這種情況，因?yàn)椴荒墚?dāng)場(chǎng)確定業(yè)務(wù)，造成對(duì)客戶服務(wù)的延誤。

不過，現(xiàn)在她已經(jīng)不會(huì)擔(dān)心上述情況的發(fā)生，無論她走到哪里，圍繞身邊的智能終端總會(huì)為她形成一個(gè)虛擬的辦公環(huán)境，并建立一個(gè)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)隨時(shí)互聯(lián)互通的應(yīng)用系統(tǒng)。事實(shí)上，這正是陽光保險(xiǎn)向“移動(dòng)化”邁進(jìn)的一個(gè)大戰(zhàn)略。

即時(shí)下單移動(dòng)化引爆高效革命

沒有哪家保險(xiǎn)公司能夠像陽光保險(xiǎn)一樣把“移動(dòng)辦公”執(zhí)行得徹頭徹尾，從業(yè)務(wù)員到管理層，甚至公司的IT職員。

“移動(dòng)辦公不僅成為陽光保險(xiǎn)集團(tuán)十幾萬業(yè)務(wù)人員工作的便捷手段，也成為400多位lT人員的便捷平臺(tái)?！标柟獗ｋU(xiǎn)CIO張亞南對(duì)公司的“移動(dòng)化”發(fā)展功不可沒，“通過實(shí)時(shí)預(yù)約、專業(yè)演示、信息分享等綜合服務(wù)水平的提高，讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由?！?/p>

以Lisa一次工作記錄為例，她只需要攜帶一臺(tái)iPad，因?yàn)樵趇Pad里邊有公司后臺(tái)系統(tǒng)，她能隨時(shí)為客戶調(diào)取案例、保單。Lisa也不用擔(dān)心簽單的麻煩，只要客戶選中心儀的保單，她可以馬上讓客戶做電子簽名，保單即時(shí)生效。

同樣，理賠也是一樣的便捷。Lisa在對(duì)客戶做了調(diào)查后，將詳細(xì)資料馬上傳回總部，只需片刻時(shí)間，總部就會(huì)發(fā)回執(zhí)給Lisa，她可以馬上幫客戶辦理理賠的相關(guān)手續(xù)。

“陽光的這套系統(tǒng)可以將平板電腦、無線網(wǎng)絡(luò)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)三者有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)任何辦公地點(diǎn)和辦公時(shí)間的無縫對(duì)接，極大地提高了工作效率?！睆垇喣辖忉?，保險(xiǎn)公司有很多種業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、理賠、OA、郵件、ERP等，現(xiàn)在用平板電腦可以非常便利地操作、瀏覽、管理公司的全部工作事務(wù)。

思杰是為陽光保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)化”夢(mèng)想的推進(jìn)者之一，其提供的虛擬計(jì)算云平臺(tái)為陽光保險(xiǎn)按需提供辦公環(huán)境，不僅資源實(shí)時(shí)監(jiān)控，而且信息也能有效防護(hù)?！拔覀兊哪繕?biāo)就是要讓陽光保險(xiǎn)的IT部門做到對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的集中發(fā)布和控制，并且面向業(yè)務(wù)部門的需求做到快速響應(yīng)、調(diào)整、部署、變更，讓資源可以動(dòng)態(tài)調(diào)整和再利用。”思杰大中華區(qū)總裁曹衡康表示。

那么，如果員工的設(shè)備被盜了怎么辦？

3月15日，由精品傳媒集團(tuán)和《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》雜志社聯(lián)合主辦的“2013智造中國之尋找新辦公文明——暨思杰智活榜頒獎(jiǎng)典禮”在北京舉行，當(dāng)主持人拋出這個(gè)棘手的問題時(shí)，陽光保險(xiǎn)壽險(xiǎn)公司IT總經(jīng)理劉凱輕松地做了解答。

“陽光保險(xiǎn)在上移動(dòng)辦公系統(tǒng)的時(shí)候就已經(jīng)考慮到了安全問題。”劉凱表示，在測(cè)試階段就做過類似丟設(shè)備的假設(shè)，“事實(shí)上，后臺(tái)完全可以操控把丟失的設(shè)備停用，通過更換密碼，讓原來的客戶資料在新設(shè)備上也能方便使用?！?/p>

步入移動(dòng)化時(shí)代一場(chǎng)從思維到行動(dòng)的轉(zhuǎn)變

“利用云計(jì)算、虛擬化技術(shù)，思杰給員工提供了一個(gè)很好的移動(dòng)辦公環(huán)境，我相信思杰在人才方面的獲取一定會(huì)有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而增強(qiáng)本身工作的效率?！辈芎饪当硎?。

不過，在國內(nèi)能夠像微軟、IBM、思杰、英特爾等公司進(jìn)行自上而下的移動(dòng)辦公普及的企業(yè)并不多。大多數(shù)企業(yè)仍然徘徊在移動(dòng)辦公的基礎(chǔ)建設(shè)階段，它們甚至還沒有觸摸到對(duì)技術(shù)的需求。陽光保險(xiǎn)卻成為中國軍團(tuán)“移動(dòng)化”的少數(shù)派，大膽的嘗試讓其業(yè)務(wù)呈現(xiàn)飛速發(fā)展之勢(shì)。

“這是一個(gè)令員工開心的計(jì)劃，很多年輕人加入到陽光保險(xiǎn)就非常喜歡用一些炫酷的設(shè)備辦公，對(duì)他們來說是非常有吸引力的，我們通過這個(gè)計(jì)劃吸引到很多優(yōu)秀人才加入。”張亞南表示，陽光保險(xiǎn)甘愿做第一個(gè)“吃螃蟹”的人，是為了讓更多人嘗到“螃蟹”的美味。

對(duì)于陽光保險(xiǎn)的管理者而言，移動(dòng)辦公帶來的直接好處是降低成本。曹衡康為陽光保險(xiǎn)算過這樣一筆賬，通過虛擬化云計(jì)算的部署為陽光保險(xiǎn)節(jié)約了超過20%的運(yùn)營成本，不僅如此，還提高了員工的滿意度。

除了物理辦公成本，今天的移動(dòng)辦公也極大地減少了企業(yè)的溝通費(fèi)用。張亞南每月、每周都有大小不同的會(huì)議，但是由于經(jīng)常出差，虛擬化的平臺(tái)為其帶來低廉高質(zhì)的溝通。張亞南認(rèn)為，早期的視頻會(huì)議系統(tǒng)非常昂貴，視頻會(huì)議是一種奢望。但現(xiàn)在，只要有終端設(shè)備、有網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)可以視頻會(huì)議和分享文件。

“如今，在保險(xiǎn)行業(yè)信息化水平不斷攀升的趨勢(shì)下，思杰等公司提供的移動(dòng)解決方案成為保險(xiǎn)企業(yè)比拼‘軟實(shí)力的重要工具?！睆垇喣媳硎?。