淺談新時期縣域醫院醫德醫風建設

黃小英

新的醫改形勢下，醫院醫德醫風建設既是醫改的關注焦點、社會熱點，也是醫院管理的一項重點工作，直接關系到醫院的形象、生存發展及廣大患者的健康和生命。特別是縣域醫院當前更應重視醫德醫風建設，用高尚的醫德醫風規范、塑造醫院的新形象，促使醫院形成誠信規范、尊重患者，恪盡職守，樂于奉獻，廉潔行醫的良好風氣，切實提高醫德醫風水平，為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，為社會樹立行業形象。

一、加強縣域醫院醫德醫風建設是和立院之本

首先，加強醫德醫風建設是和諧社會建設的需要。近年來的醫患糾紛數據表明，廣大群眾對醫療服務的關注度升高、滿意度降低，醫患關系顯著滑坡，醫療糾紛明顯增多。要樹立醫院和醫務人員的良好形象，建立和諧的醫患關系，就必須進一步加強醫德醫風建設，不斷規范加強職業道德建設，以德治院，以德興院。

其次，加強醫德醫風建設是文明縣城建設的需要?？h域經濟和社會的發展離開不高度的物質文明，更離不開高度的精神文明、政治文明，特別是瀏陽市正在建設全國文明縣城，市中醫醫院正在創建省級文明單位，不能沒有良好的醫德醫風和正確的職業道德和行業規范。

再次，加強醫德行風建設是提升醫務人員職業道德水平的重要途徑。醫德醫風就是醫務工作者在職業活動的整個過程中要求遵守的行業行為規范，它既是國家和社會對行業人的一種基本道德要求，也是社會公德在職業生活中的具體反映。

二、加強縣域醫院醫德醫風建設是興院之基。

1.良好的醫德醫風是醫療行業工作者的必須要求。一個醫務工作者只有牢固樹立全心全意為人民服務的信念，做到廉潔自律、浩然正氣、救死扶傷，以高尚的品德作風來嚴格規范自己的從醫行為。

2.良好的醫德醫風建設是提高醫院服務質量的首要要求。在當今形勢下，各項檢查，診斷、治療水平，在同等級別和規模的縣域醫院之間已經幾乎沒有明顯的差別，那么關鍵就是醫療服務質量來體現，醫德醫風來評判。

三、加強縣域醫院醫德醫風建設關鍵要狠抓落實。

1.加強醫德醫風建設要真重視。當前，必須把思想政治工作作為醫院的第一道工序，在人員聘用、考核和管理中，作為一個重要環節來抓，提高職業道德競爭意識，調動職工的道德自覺。

2.加強醫德醫風建設要真抓實干。當前，縣域醫院的思想政治工作要融入于實際工作之中，把多者密切地有機結合起來，根據不同層次從醫人員的需求，進行有針對性的、分層次、有重點的進行職業道德教育。要充分把醫療實踐中存在的各種問題提高到醫德醫風這樣的高度來考慮，特別是加強對誤診、誤治病例能及時開展反思反省式教育，將醫德納入從醫人員的日?？己酥匾獌热?。

3.加強醫德醫風建設要多管齊下。一是要組織多種形式的教育。通過學習有關提升思想道德水平的方針政策、理論文章、制度規范以及文件、案例等，通過學習來更新知識提高水平，進一步培養樹立正確的職業道德觀念。二是要加強多種方式的講評。要在醫院的每次大小會議上進行行風講評。并通過各種形式，全方位進行職業道德教育。使職工切實認識到醫德的重要性，統一認識，增強醫院合力，形成廉潔自律的良好風氣。三是樹立先進典型人物。通過評選醫院的道德模范，表彰他們在本職工作中所做出的成績，特別是弘揚他們可貴的精神品質，進一步來發揮先進人物的示范作用，引導全體員工學有榜樣、見賢思齊，從而提升自身的思想道德水平。四是強化制度規范。通過建立各種各樣的嚴格的醫院管理制度，特別是考核獎罰機制，將醫德醫風教育和考核同個人晉職、晉級、獎金等相關工作結合起來。同時，平常開展病員問卷調查，設立舉報電話等，建立健全監督機制，使醫德醫風教育和考核日?；?、制度化，形成齊抓共管的良好局面

四、加強縣域醫院醫德醫風建設要重點突出。

提高醫療質量是社會和病人關注的重點，加強醫德醫風建設最終目的就是提高醫療質量。要在執行醫療衛生管理、法規、診療護理規范等方面進一步教育醫務人員，必須嚴格遵守各項規章制度和崗位職責。同時，通過開展經常性監督檢查，針對日常工作中存在問題制定改進措施。其次，醫院特別要進一步提高服務意識，改善服務態度，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推現象，必須開展“人性化”服務。進一步增強醫患情感交流，通過定期召開工休座談會，院長大查房等，征求患者和職工意見。還要完善病人投訴處理制度，通過公布投訴電話、意見箱，及時接待、處理病人投訴意見和建議。嚴格執行《湖南省醫療收費標準》，堅決實施醫療收費及藥品價格完全公示和查詢制度、“收費一日清單制”等，確保杜絕不規范收費情況的發生，使病人清清楚楚看病，明明白白消費，得到滿意的公共醫療衛生服務。

總而之，縣域醫院只有加強醫德醫風建設，增強醫務人員的責任意識，服務意識和廉潔意識，才以盡心盡責盡力為病人提供優質、高效和滿意的醫療服務，我們必須要站在醫改的高度，進一步把醫院醫德醫風抓好，促進醫院職業道德建設，使醫療衛生事業在創新中發展，在良好聲譽中興院。

參考文獻：

[1]劉學敏.加強醫德醫風建設樹立醫院的良好形象.中國醫院協會傳染病醫院管理分會第四屆年會論文集，2006.7：294.