打造以人為本的央企文化

李翊萌

“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，將會成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的首要目標，“以才為本”的共有價值觀營造，將成為未來企業(yè)的核心競爭力。

在全球經(jīng)濟一體化的大趨勢下，各國經(jīng)濟依存度不斷加強的同時，競爭強度也不斷加劇，競爭范圍不斷擴大，競爭形勢也在不斷演變。國家間的經(jīng)濟競爭，表現(xiàn)為不同國家企業(yè)間的競爭。縱觀世界，發(fā)達的經(jīng)濟強國無不擁有一批有影響力的、有極強市場競爭力的大公司，這些公司大都有幾十年甚至上百年的歷史。反觀中國，盡管經(jīng)過30多年的經(jīng)濟快速發(fā)展，但被世界范圍廣泛認同的有影響力的公司卻還為數(shù)不多。在這種世界格局下，央企肩負著民族企業(yè)代表的責任，也就值得對它們現(xiàn)在和未來的發(fā)展產(chǎn)生更進一步的思考。特別是，如何加強央企的文化建設(shè)，以進一步提高央企的國際競爭力，以確保在激烈復(fù)雜的市場環(huán)境中立于不敗之地？筆者相信“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，將會成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的首要目標，“以才為本”的共有價值觀的營造，將成為未來企業(yè)的核心競爭力。

建設(shè)有競爭力的中國特色企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽和擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽度有機結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。良好的知名度與美譽度，是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)，如果聲譽卓著，企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才。

企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，“企業(yè)文化是潛在的生產(chǎn)力”。自20世紀90年代以來，企業(yè)文化在促進企業(yè)發(fā)展中的作用越來越得到顯現(xiàn)，企業(yè)對文化體系的建設(shè)也越來越重視。實踐也進一步證明，凡是發(fā)展速度快、發(fā)展質(zhì)量好的企業(yè)，都已建立起具有自身特點的企業(yè)文化。

學(xué)與變的結(jié)合。中國企業(yè)在向優(yōu)秀的企業(yè)管理方法學(xué)習(xí)的過程中，必須將“學(xué)”與“變”有機地結(jié)合起來。日本的企業(yè)管理很大程度上師從于美國，日本的企業(yè)管理者在以美國為代表的西方現(xiàn)代管理思想和方法基礎(chǔ)上，結(jié)合自己國家的民族文化傳統(tǒng)建設(shè)了日本的企業(yè)文化。而美國企業(yè)在受到日本企業(yè)強大沖擊后，經(jīng)過反思和總結(jié)，在改造日式管理的基礎(chǔ)上，重新審視自己國家的企業(yè)經(jīng)營管理，在二者融合的基礎(chǔ)上建立起本國的企業(yè)文化。這兩個國家的企業(yè)文化都是在學(xué)習(xí)他國經(jīng)驗基礎(chǔ)上建成的，但最為重要的是，在這一過程中，兩國企業(yè)都保留和發(fā)展了自己個性化的東西，因此，顯得更加具有生命力。

注重傳統(tǒng)文化傳承。毋庸置疑，中國傳統(tǒng)文化是世界上最優(yōu)秀的文化之一，具有無比旺盛的生命力和強大的同化力，即便在西方文化大行其道的當代社會，中國傳統(tǒng)文化一樣發(fā)揮著不可或缺的、顯著的作用和影響。中國傳統(tǒng)文化的思維方式、價值觀念和行為準則，不僅具有強烈的歷史性、遺傳性，而且具有鮮活的現(xiàn)實性。辯證思維與系統(tǒng)思考的能力是中華民族與其他民族相比較最大的優(yōu)勢。中國企業(yè)在發(fā)展過程的不同階段，都應(yīng)該始終保持這種能力。在企業(yè)發(fā)展順暢時，保持頭腦清醒，時時關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，在危機爆發(fā)之前提前采取應(yīng)對措施，在企業(yè)內(nèi)部提倡創(chuàng)新精神，以積極的姿態(tài)迎接企業(yè)的更進一步發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展遇到困境時，及時調(diào)整經(jīng)營策略，仔細研究消費者需求，提供適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，在不利的環(huán)境中發(fā)掘有利的因素，先生存，后發(fā)展，這就像道家思想所說的“福之禍所伏，禍之福所倚”。

塑造企業(yè)形象。企業(yè)形象所包含的內(nèi)容很廣泛，但基本上主要由企業(yè)外表形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)目標形象、企業(yè)經(jīng)營銷售形象和企業(yè)公共關(guān)系形象等組成。良好的企業(yè)形象是一種十分寶貴的資源和財富。在市場經(jīng)濟條件下，競爭顯得尤為激烈，塑造良好的企業(yè)形象是提高企業(yè)競爭能力的重要手段及企業(yè)發(fā)展的重要條件。良好的企業(yè)形象不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是要靠企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工自覺地加以塑造。

要塑造良好的企業(yè)形象，必須首先推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)形象，然后實現(xiàn)從產(chǎn)品形象到良好企業(yè)形象的轉(zhuǎn)移。中國企業(yè)必須深刻認識到：良好的企業(yè)形象可以提升企業(yè)競爭力；同時，企業(yè)形象也具有易變性，即優(yōu)良的企業(yè)形象可能因為企業(yè)的某種行為不當而喪失，不良的企業(yè)形象可以通過企業(yè)扎實的工作而變得越來越好。中國企業(yè)優(yōu)化企業(yè)形象應(yīng)該主要通過三個途徑：第一，信守企業(yè)的經(jīng)營道德，信守誠心，這樣才能提高企業(yè)信譽，優(yōu)化企業(yè)在所有利益相關(guān)者心目中的形象；第二，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者需求，高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建立優(yōu)良企業(yè)形象的重要過程；第三，積極參與公眾活動，擴大企業(yè)的影響，企業(yè)與社會公眾建立深層次的情感關(guān)系，可以提高企業(yè)的知名度和信譽，這對企業(yè)的生存和發(fā)展都是極其重要的。

致力企業(yè)創(chuàng)新，鍛造學(xué)習(xí)型企業(yè)。企業(yè)，包括企業(yè)家和企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品都有整體發(fā)展趨勢相似的生命周期，大致分為開始期、成長期、成熟期和衰退期。產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，沒有過硬的適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品，一個企業(yè)離滅亡的命運也就不遠了，不斷創(chuàng)造出新產(chǎn)品，成為決定企業(yè)能否實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要問題。市場上的消費者是挑剔的，產(chǎn)品不會因為以前得到過消費者的寵愛，就永遠得到消費者的青睞。不斷創(chuàng)造適合市場需要的新產(chǎn)品，才是一個企業(yè)永葆生命力的最可靠保證。企業(yè)家進入成長期后開始逐漸獲得社會的承認，榮譽和其他物質(zhì)獎勵也會隨之而來。再往后，在光環(huán)的照耀下，企業(yè)家的創(chuàng)新活力也開始大不如從前。如果企業(yè)家仍然沉湎其中，就無法避免被淘汰的命運。因此，企業(yè)家的生命力來源于創(chuàng)新，正如前通用電氣CEO杰克·韋爾奇所說的，一個企業(yè)家最差勁的表現(xiàn)就是缺乏創(chuàng)新，不思進取。中國企業(yè)家必須正確看待自身以及所在企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，尤其在取得一定成績時。中國企業(yè)家必須始終保持創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，避免在企業(yè)家發(fā)展的生命周期中出現(xiàn)衰落情況，因為“企業(yè)老化往往是由創(chuàng)新精神減少造成的”。

營造“以人為本”的和諧央企文化

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力密切相關(guān)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以凝聚優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以統(tǒng)一大家的奮斗目標，也可以激發(fā)大家的工作熱情，甚至成為實現(xiàn)奮斗目標而幾近狂熱的追求。因此，誰擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，誰就能擁有優(yōu)秀的人才，誰就能掌握市場競爭的主動權(quán)，就會大大提升企業(yè)的核心競爭力。

建設(shè)以人為本的和諧央企文化可以幫助中央企業(yè)全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀是我們黨從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，是推動經(jīng)濟社會發(fā)展、加快社會主義現(xiàn)代化必須長期堅持的重要指導(dǎo)思想。以人為本就是以最廣大人民的根本利益為本，體現(xiàn)了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。中央企業(yè)主要集中在關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，是國有企業(yè)的骨干和中堅力量，理應(yīng)成為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的骨干、人本管理的模范。因此，建設(shè)以人為本的和諧企業(yè)就成為中央企業(yè)發(fā)展過程中的必然要求。

建設(shè)以人為本的和諧央企文化可以提升中央企業(yè)競爭力。在21世紀的今天，非理性或非邏輯的情感已成為現(xiàn)代管理的主流和發(fā)展趨勢，以人為本的企業(yè)管理文化已成為21世紀企業(yè)發(fā)展的努力方向。西方企業(yè)管理理論的實踐證明，只有把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理的中心，通過對人的文化引導(dǎo)，使企業(yè)的共同價值觀滲透到物質(zhì)和制度層面，才能真正振興企業(yè)。從一定意義上講，企業(yè)文化是立企之本，共同的價值觀和理想信念將使來自五湖四海的員工團結(jié)一心，為了一個目標去努力奮斗。一個沒有先進文化的企業(yè)就沒有市場競爭力，就沒有底蘊和品位，企業(yè)就將失去信譽；人際關(guān)系不和諧，就等于失去競爭力，市場慢慢會萎縮，效益就會下滑。中央企業(yè)要做強做優(yōu)做大，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展質(zhì)的飛躍，就必須牢固占有企業(yè)文化陣地，以先進文化改變企業(yè)形象，提升企業(yè)競爭力。

建設(shè)以人為本的和諧央企文化可以幫助中央企業(yè)應(yīng)對當代人才競爭。人是生產(chǎn)要素中最活躍和起主導(dǎo)作用的要素，是企業(yè)經(jīng)營資源中最寶貴的資源。如何吸引、保留和激勵那些最優(yōu)秀的人才，始終是現(xiàn)代企業(yè)取得成功的動力源泉。著名學(xué)者楊振寧說：“21世紀企業(yè)的競爭是人才與科技的競爭，是中國超越發(fā)達國家的主戰(zhàn)場。”企業(yè)管理中人力資源的開發(fā)和利用，是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵，是企業(yè)文化建設(shè)中永恒的主題。重視人的個性、意志和情感是現(xiàn)代管理理論的一個重要成果。優(yōu)秀的企業(yè)文化都把“人”放到核心的位置，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)的資金、技術(shù)、機器、設(shè)備轉(zhuǎn)化為品牌、文化的競爭，而無形的“文化”的作用，就是要凝聚人氣、匯集力量，形成企業(yè)的合力。因此，世界上優(yōu)秀的公司，都非常重視員工的利益。中央提出要重點建設(shè)好三支人才隊伍，國資委提出在中央企業(yè)中要重點建設(shè)好五類人才隊伍，這都需要在企業(yè)文化建設(shè)中予以體現(xiàn)和落實。

建設(shè)以人為本的和諧央企文化可以促進中央企業(yè)為建設(shè)社會主義和諧社會增光添彩。建設(shè)和諧社會，和諧的文化是基礎(chǔ)和根基。中央企業(yè)的特殊地位與作用決定了其在建設(shè)和諧社會中的重要作用，而企業(yè)文化的重要作用又決定了其在和諧企業(yè)建設(shè)中的重要保證作用。因此，中央企業(yè)必須加強建設(shè)以人為本的和諧企業(yè)文化，努力使企業(yè)的每一個員工成為文化的創(chuàng)造主體。只有具有先進文化的員工才能打造有先進文化的企業(yè)，有先進文化的企業(yè)才能保持不竭的生命力，才能為和諧社會建設(shè)再立新功。

（責任編輯：郝幸田）