基于知識類網站運作機制的教育資源庫系統的優化策略研究

謝水玲

摘要：筆者綜合應用內容分析法和問卷調查法對81個資源庫進行調研，發現當前教育資源庫存在資源組織結構的不完善、資源評價機制的缺失等問題。與此相對，知識類網站的建設和運營取得了較好的成效。因此，本文通過對“百度文庫、道客巴巴、豆丁、新浪愛問、E度教育網”等具有代表性的知識類網站的運營機制進行分析，提出了基于知識類網站運作機制的教育資源庫系統的優化策略。

關鍵詞：知識類網站；基礎教育資源庫；運營機制

● 前言

目前，在資源庫的建設中普遍存在資源組織結構的不完善、資源評價機制的缺失、用戶體驗功能的欠缺、激勵機制的缺失等問題。針對這些問題，本課題中的基礎教育資源庫依據《教育信息化技術標準CELTS-41.1 CD1.0》（以下簡稱《標準》）規定，將多種媒體素材的教學資源進行有效組織與管理，力爭成為為用戶提供人性化、智能化的教學服務支持的可持續發展的教育資源庫。因基礎教育具有行政管理的區域性，由此劃分為“國家級資源庫”、“省級資源庫”、“市級資源庫”、“校級資源庫”。省級、市級、校級資源庫統稱為“區域資源庫”。

同時，知識類網站以其資源更新頻率高、資源涵蓋面廣、用戶參與度高、資源豐富等優點，吸引了越來越多的網民成為用戶。所以，本課題中的知識類網站汲取別的知識類網站的優點，以信息資源的集成為基礎，以網頁為瀏覽方式，力圖憑借個性化信息資源組織方式、人性化的激勵機制、智能化的資源評價機制等運營機制，打造面向用戶提供知識服務、知識共享與知識交流的網站平臺。

● 研究設計

根據《標準》的內容要求，我們采取了內容分析法對資源庫的資源組織方式、資源評價機制、用戶體驗、激勵機制共4個維度進行調研；并選取佛山市中小學教師作為調查對象，發放115份問卷，回收115份，有效率100%，掌握了教師使用基礎教育資源庫的情況；選取資源庫與知識類網站（包括百度文庫、道客巴巴、豆丁、E度教育網以及新浪愛問）作為研究對象。

● 知識類網站與基礎教育資源庫的比較分析

1.提供集成性信息資源的服務平臺

知識門戶網站是以信息資源的集成為基礎，以Web為瀏覽方式，面向用戶提供知識服務的個性化信息資源組織形式，是知識共享與知識交流的平臺。教育資源庫是依據一定的規范與標準將多種媒體素材的教學資源進行收集與管理，并為教學提供支持性服務的系統。

2.網站資源內容的高度一致性

兩者在不同程度上提供相關教育教學資源內容。例如，E度教育網提供“育兒網”、“幼教網”、“奧數網”等九個旗下網站。資源庫主要是收集、管理與基礎教育階段相關的信息資源，并且按照課標、年級、學科、媒體、教材等多種分類方式將其整理。

3.網站服務的高度一致性

兩者提供的共同性服務有：數據庫檢索服務；閱讀、下載資源服務；上傳資料服務；技術支持；站內論壇；個性化用戶管理服務。

4.網站用戶群體的高度一致性

知識類網站是面向互聯網所有一切具備一定的信息素養，有學習、提升自我愿望的用戶。例如，百度文庫的口號就是“讓每個人平等地提升自我”。資源庫的用戶群體主要是中小學教師、學生、家長，并為其提供教育教學、學習、提升自我服務。

● 基礎教育資源庫的現狀調研與問題分析

1.資源組織結構存在的問題

（1）導航系統

資源庫均無語境導航功能。國家級資源庫只有全局導航或者局部導航；同時有兩種導航功能的區域資源庫均低于63%。知識類網站是綜合運用多種導航功能組織資源。

（2）檢索系統

在關鍵詞檢索、類別關聯檢索、綜合檢索這三種使用頻率較高的檢索方法中，國家級資源庫所占的比例均低于區域資源庫。大部分資源庫僅有一種檢索方法，擁有兩種或者兩種以上的資源庫低于40%。

（3）檢索結果

據問卷調研，58%的用戶覺得平時在網上搜索資源比較困難，3%的用戶覺得非常困難。

25%的國家級資源庫需要安裝專門的下載工具才能下載資源，并且沒有智能化排序功能與可預覽素材功能。低于12%的區域資源庫擁有兩種或者兩種以上的排序功能。

2.資源評價機制存在的問題

（1）資源評價的智能化統計功能

資源的智能化統計功能在一定程度上是展示資源優劣的“鏡子”。例如，通過網站上的統計文檔收藏數量、資源下載統計、搜索/瀏覽統計等功能可推斷出該資源使用頻率的高低。各級資源庫擁有智能化統計功能的比例均低于76%。

（2）用戶評價方式統計功能

區域資源庫在部分用戶評價方式上（對資源加星、用戶對資源評論等功能）呈現出越往小區域，所占比例越高，即校級>市級>省級。這表明區域內的資源庫更加注重資源的可用性，以吸引更多的用戶參與資源庫的建設與完善。國家級、省級、市級、校級的對違規用戶/資源舉報功能所占比例均低于22%。

3.用戶體驗存在問題

（1）定制服務分析

定制服務能夠根據用戶興趣，過濾垃圾信息，自動地“推送”資源，讓資源“找”用戶而非用戶找資源。在功能定制服務中，國家級、省級、市級、校級資源庫所占比例分別為0.0%、15.4%、8.7%、41.7%。

在知識類網站中，通過簡單地定制所需服務，系統就會避免無關信息的呈現，定時推送用戶感興趣的最新資源。讓用戶享受“量身定制”的感覺，增強用戶的歸屬感。

（2）交互功能分析

擁有交互功能的資源庫均低于39.5%。據問卷調研，有47%的教師認為缺乏交流互動平臺是影響資源庫使用的內部因素。

（3）用戶權限分析

超過45%的資源庫需實名注冊，登錄后才能使用網站資源。據問卷調研，有75%的教師認為用戶注冊是影響資源庫使用的主要外部因素。

資源庫利用實名注冊在一定程度上可以預防網絡威脅，減少不安全文件的傳輸。但實名注冊手續的繁雜直接影響用戶對資源庫的使用信心與興趣，甚至導致把用戶攔截在“門外”，降低資源庫的利用率。

（4）擴展性服務分析

擁有個性化資源推薦服務的資源庫呈現明顯的梯級特征，所占比例為：國家級資源庫<省級資源庫<市級資源庫<校級資源庫。這表明區域資源庫比較注重提升用戶體驗，關注信息搜集的便捷性。各級資源庫擁有擴展性服務功能的比例均低于46%，這不利于用戶高效地進行知識管理。

4.激勵機制存在的問題分析

（1）獎勵積分制分析

擁有獎勵積分制功能的各級資源庫均低于25%。資源庫激勵機制的嚴重缺失，不利于調動用戶參與網站建設的積極性，影響資源庫的長遠發展。

（2）榮譽升級分析

擁有榮譽升級功能的各級資源庫均低于16%。據問卷調研，超過50%的教師認為獎勵榮譽或者積分是評價知識類網站做得比較好的方面。

隨著榮譽級別的升高，意味著他對該網站的貢獻越大，在站內的虛擬地位越高，用戶參與網站建設的活躍性呈“正比例”上升，從而也會提升用戶的成就感與個性化體驗。

● 基于知識類網站運作機制的教育資源庫系統的優化策略

1.資源組織結構的優化策略

（1）優化導航系統，組建符合教師認知習慣的導航系統

資源庫可以參照知識類網站導航系統，根據資源主題設為全局導航；用戶使用需要設為局部導航，快速定位資源所在位置；根據閱讀需要對重要信息進行關聯設為語境導航。例如，為關鍵詞、主題相關內容設置鏈接；設置輔助導航作為補充，如設置內容目錄、索引、網站地圖、指南等導航功能。

（2）提供個性化、多樣化的檢索方法

提供個性化、多樣化的檢索方法以提高用戶檢索資源的效率以及資源使用率。例如，采取知識類網站的按照資源格式檢索、資源主題檢索、資源屬性檢索等。

（3）提供智能化、個性化的檢索結果排序系統

資源庫可以參考知識類網站的個性化檢索結果排序系統。例如，按照最新上傳、最多下載、用戶評論數最多、其他（評論數、積分、作者、資源大小）等資源屬性排序以供用戶選擇，提高檢索系統的個性化服務。

2.資源評價機制的優化策略

（1）完善系統智能統計評價機制

不健全的資源評價機制難以評價出優質資源。資源庫需增加資源庫評價功能，如資源下載次數統計功能、資源推薦功能、資源得分趨勢功能等；并完善文檔審核機制，在一定程度上確保文件傳輸的質量。

（2）完善用戶評價方式功能

建立資源庫的最終目的就是使資源最大效度地讓用戶能夠得到最大化的利用。用戶對資源庫的評價是衡量資源質量的主要標準。

資源庫可以參考知識類網站的用戶評價功能，實現用戶對違規用戶或資源舉報、資源加星、資源評論、收藏資源、用戶分享、用戶推薦等功能。例如，通過資源加星功能，其他用戶根據資源星級判斷資源質量，節約檢索時間。

3.用戶體驗的優化策略

（1）完善定制服務

資源庫可以參照知識類網站建立頁面定制功能、用戶風格分析、功能定制服務。例如，通過用戶風格分析服務，了解用戶的興趣取向，或者根據平時的使用習慣來記錄用戶的常用資源或功能，把相關的資源或功能推送給用戶。

（2）加強完善交互功能

知識類網站的交互功能非常強大，資源庫可以參考其經驗。例如，提供多樣化的特色交互方式完善社區化服務功能，讓用戶自由交流；在用戶之間實現資源共享功能，用戶可通過“推薦給好友”或者“共享”功能，把資源推薦給指定好友；同時可集合在線服務功能、郵件答疑等多項實用性較強的幫助功能，及時幫助用戶解決疑難問題。

（3）簡化用戶注冊手續

為了最大程度地保護資源安全，預防網絡威脅，資源庫可以參照知識類網站的做法，只是綁定用戶的常用郵箱，用簡便的手續就可以完成注冊手續。

4.激勵機制的優化策略

（1）完善積分制

資源庫可以參考知識類網站的積分制。例如，對上傳資料的用戶獎勵積分，積分可以累加，積分數與上傳資料數量成正比例；并且用戶可“購買”其他用戶資源。讓用戶享受勞動成果帶來的“報酬”，保護用戶的知識產權。

（2）完善榮譽升級功能

資源庫可以參考知識類網站，實現用戶權限升級（VIP）或者虛擬頭銜升級功能。例如，用戶因積分的累加，實現虛擬頭銜升級，從新手—學者—大師—智者—圣人—神—神機真人等。隨著用戶權限或者虛擬頭銜的升級，用戶可以享受更多的服務與更大的自主權，從而增強用戶體驗感與歸屬感。

參考文獻：

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[3]郭偉剛，岑健林，鐘勇，夏樹發，區建峰.基于電子商務理念的地區網絡教學資源庫建設和運行模式探討[J].中國教育信息化，2010.10.

[4]張道銀，蔡瑞英.RSS技術及其應用研究[J].微計算機信息，2006.

本項目得到全國教育信息技術研究“十二五”規劃課題《基于知識類網站運作機制的微課資源庫系統構建策略研究》（項目編號：123620577-0020）的支持。