期待國企好聲音

胡鈺

國有企業發展到今天很不容易。上個世紀90年代，我父親是陜西一家國有企業的廠長，在我的印象里，他天天早出晚歸沒有周末，但企業總是很難，父親的工資也非常低。我1996年大學畢業，那時沒有多少同學愿意選擇去國有企業就業。可到了今天，中國企業在世界500強的數量已經達到世界第二，僅次于美國，其中大部分是國有企業。現在國有企業也已經成為大學生熱門的求職選擇。國有企業靠什么實現了這種突飛猛進的發展？靠改革，持續的市場化的改革。

多年來，國有企業的改革發展成效顯著，特別是國資委成立10年來，逐漸理順國資監管體制，國有企業的市場競爭力和經濟實力不斷提高。但相應的，國有企業的軟實力、美譽度卻沒有得到相應的提高。國有企業美譽度和貢獻度、軟實力和硬實力嚴重不匹配。

國企說的很少

出現這種情況是有原因的。從外因看，現在經濟社會發展轉型加劇，東西方的意識形態之爭，全球市場份額之爭，社會各方面利益之爭，都交織在一起。國有企業由于自身的大體量，和所謂的政府背景，自然就成為社會、輿論關注的焦點。從內因看，國有企業沒有太關注對外發聲、形象建設，從上世紀90年代末開始，國有企業討論的是如何破產、如何攻堅、如何脫困、如何建立現代企業制度。簡而言之，如何讓自己活下來。因此，國企基本上是“多做少說，只做不說，能不說就不說”。只要好業績，不關心好聲音，也沒有考慮到好形象。到今天，情況變化了，國有企業尤其是中央企業已經很有競爭力，再不能不說話了。正如一個人，當他個子很小，躲在墻角，不說話可以，但當他越來越強壯，越來越引人注目時，再沒有聲音就不行了。事實上，國有企業不但要有好業績，還要有好聲音和好形象。在社會對國企關注度越來越高、自媒體全媒體越來越發達的條件下，國企要發出自己的好聲音，樹立自己的好形象。這已經成為企業競爭力的重要組成。

從國有企業“走出去”情況來看，我們越來越體會到好的企業形象對企業國際競爭力的影響。當前，以國有企業為代表的中國企業在國際市場上的競爭力顯著增強，比如很多國際并購都是國有企業作為實施主體。在“走出去”的過程中，并不是僅僅憑價格和服務就行了，形象也很重要。一些西方媒體為了打擊中國企業，拍個片子，說中國人來搶別國的資源，破壞別國的環境，這就帶來對我們企業國際化發展的阻撓。

國有企業的社會形象構建正面臨著重大挑戰和機遇，能否認清形勢、把握規律、積極應對，大力加強國有企業傳播能力建設，直接影響著國有企業的持續發展進程。

掌握傳播的規律

從傳播能力建設來看，國有企業需要從無所作為的狀態中走出來，但也要避免走入另一個誤區——盲目作為。如果不掌握傳播規律，不考慮受眾特征，說的越多，但說的是大家不想聽的，結果反而會適得其反，這就需要科學作為。所謂科學作為，就是要尊重傳播規律。

我研究生畢業時的論文研究的就是新聞悖論，也就是新聞傳播中動機與效果的矛盾，當時我曾列出了十六種悖論現象。在新聞工作中常常會出現：動機很好，花錢很多，但效果達不到。如何提高傳播效果，實際就是要遵循基本的傳播規律，其實，整個西方大眾傳播研究也是以效果理論作為它的重中之重。所以，遵循基本的傳播規律至關重要。

從國有企業新聞工作來說，要切實發出好聲音，就要努力做到聲音響，道理明，感情真。

聲音響，就是要多說，改變過去多做少說的局面，無論是國有企業自身，還是各種社會媒體，都要加大傳播強度，形成合力，共同發出好聲音。

道理明，就是要在國有經濟發展的理論框架、理論基點上站得牢。現在的情況，是國企實踐的發展超出了國企理論的發展。一位美國教授告訴我，要從全球視角看中國國有經濟發展的意義，這種意義在于提高中國國際競爭力以改變國際格局，在于穩定中國經濟以穩定世界經濟。

感情真，就是要以情動人，以誠感人，與公眾形成共鳴。具體說，就是要實現國有企業形象從硬到軟、從冷到熱、從遠到近的轉變。

央企的使命文化很突出

做好國有企業形象構建工作，就是要做好企業與社會的溝通工作。從相當程度上看，社會上許多對國有企業的認識誤區主要來自不了解。因此，對于國有企業新聞工作來說，一個重要任務就是：打破神秘感、樹立新形象。

近來，國資委新聞中心組織了一系列“走進央企”活動，不僅請了中央主流媒體，還請了商業媒體；不僅請了傳統媒體，還請了網絡媒體；不僅請了記者，還請了專家。

真正去企業切身體驗及采訪完后，大家發現做不做溝通，效果完全不一樣。很多專家表示他們研究經濟、企業問題，但很少到國有企業實地去看，看完以后拿到一手的材料，有了一線的感受，特別是了解了國企干部職工的奮斗精神后，都很感慨。

在中航工業集團一飛院、西飛，大家得知從領導班子到一線員工都是“611”工作時間，也就是一周6天、一天11個小時工作，全力以赴保證國家任務的完成。聽到年逾八十的老工程師與大家介紹大數據等最新技術前沿，看到從企業一把手到生產骨干都佩戴著刻有自己名字和入黨時間的黨徽時，都被震撼了，許多80后、90后記者拉著他們合影。

在華潤集團百色希望小鎮，大家看到企業以新理念、新模式、新方法幫助當地按照市場化機制發展，許多畢業于名校的青年團隊扎根在當地，都被感動了。來自網絡媒體的青年記者編輯們后來采寫了大量稿件，遠遠超出規定的發稿量。

我認為，中央企業彌漫著很強的使命文化。這種使命就是為國爭光、為國分憂。在一次調研采訪活動中，我曾經總結了中央企業的這種使命文化：以報國為己任，以落后為恥辱，以奮斗為快樂。中央企業的超常規效率是由很強的精神力量來支撐的，這種企業效率不是單純基于物質利益的，也不是只靠物質刺激能換來的。

我們要把寶貴的中央企業精神內涵挖掘出來，展現出來，傳播出來。這需要我們自身的努力，更需要包括《中國新聞周刊》在內的社會媒體的共同努力。有了好聲音，有了好形象，就會為國有企業改革發展積累正能量，也為中國未來發展提供了強動力。