惠普生產(chǎn)力密碼

蒂爾南·雷 李雨蒙

惠普已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)，從多年前的宏碁，到如今的聯(lián)想、戴爾和IBM， 無論對手是誰，我們都會找出克敵制勝的辦法，為每個產(chǎn)品找到最佳的市場劃分。

在惠普舉行的財報電話會議上，該公司首席執(zhí)行官梅格·惠特曼（Meg Whitman）稱，“你們已能夠感受到惠普正在發(fā)生轉變。”她高興地宣稱該公司已達到了其每股利潤目標，但是她忽略了該公司的營收未能達標的事實。

惠特曼表示，通過與員工、消費者以及合作伙伴的談話，她明顯感覺到惠普正在發(fā)生轉變。但是，她重申惠普的復興可能仍需要幾年的時間。

“惠普今年一直遵照在去年9 月的分析師會議上設定的道路發(fā)展。我們注重產(chǎn)生現(xiàn)金，并成功獲得許多現(xiàn)金。”惠特曼說到，并指出2013財年的前兩個季度的總現(xiàn)金流從去年11 月份開始計算的，目前正在合計2013 年全年預計的總現(xiàn)金流。

可是，惠特曼也總結了在上一季度惠普公司有哪些偏差或錯誤的表現(xiàn)。她強調惠普的360度全方位的“企業(yè)服務”商業(yè)模式已日趨穩(wěn)定，從最初的財報季度到上一季度，其盈利已經(jīng)上漲了1.3 個百分點，達到總利潤的2.6%。“我們的企業(yè)服務模式已經(jīng)廣受好評”。

同時，惠特曼還強調惠普公司斥資16 億美元收購3Par 存儲公司的銷售額已上漲82%。“這對于最新的IT 模式是最完美的存儲產(chǎn)品”，惠特曼說到。

為在提供全球最大網(wǎng)站支持的數(shù)據(jù)中心里贏得一席之地， 惠普發(fā)布了一種功能強大而能耗很低的服務器產(chǎn)品“Moonshot”。該服務器比惠普的Proliant 服務器節(jié)省了89% 的能耗。它占用的空間減少了80%，復雜程度降低了97%，成本減少了77%。惠特曼稱，這款產(chǎn)品的銷量不久就會出現(xiàn)增長。在第二財季，惠普的交換機營收也出現(xiàn)了增長，而它的最大競爭對手的營收則出現(xiàn)了下滑。

惠特曼表示“企業(yè)服務”項目的盈利大部分來自大客戶。可是，她說曾有三家大客戶曾表示想要退出惠普的企業(yè)服務，“因為惠普改變了外包的方式，但是還沒預想的那么快發(fā)生。”惠特曼說。“我們曾預測這將是2013 年的一處客戶流失，竟然比預想的晚些發(fā)生。客戶的逐漸減少，主要是突如其來的這些轉變比他們預想的更有挑戰(zhàn)性。其實，惠普正在為客戶做好業(yè)務轉換后的服務工作。”

不過，惠特曼承認 “2014 年將是企業(yè)服務發(fā)展更加困難的一年。”但面對這個問題，她已有對策和打算：“我們請來了一位新的銷售主管，我們正在研究戰(zhàn)略企業(yè)服務，大數(shù)據(jù)以及客戶的流動性和安全性，還有應用程序的現(xiàn)代化等工作。我們希望通過這些工作可以盡量彌補一些在2014 年即將到來的挑戰(zhàn)。

相比去年同期， 個人PC 電腦營收較一年前下跌了20%，運營利潤下跌了3.2%。“個人電腦業(yè)務的不斷下跌，以及行業(yè)標準服務商的表現(xiàn)不佳， 都是我們不想看到的，但是這多少要感激戴爾公司的攻擊，不過我們會努力在市場份額和收益之間找到平衡。”

如果戴爾繼續(xù)進行積極的降價戰(zhàn)略，我問惠特曼她會做什么。惠特曼說：“你們可以看到，我們的競爭對手戴爾的盈利已完全崩盤。在創(chuàng)始人邁克爾- 戴爾（Michael Dell）的帶領下已走上了私有化的道路。”她暗示，戴爾是故意這樣做的，因為邁克爾- 戴爾希望以盡可能低的價格回購該公司的股票，而故意降低盈利數(shù)字可以有效地讓股價下跌。數(shù)小時后，惠普的股價上漲了13%，達到了24.09 美元。

“不過，惠普已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)，從多年前的宏碁，到如今的聯(lián)想、戴爾和IBM。 無論對手是誰，我們都會找出克敵制勝的辦法，為每個產(chǎn)品找到最佳的市場劃分。惠普有能力與各方對手一較高下，并不斷改善成本結構，讓公司回到持續(xù)改進的運營模式。”惠特曼表示。

我注意到，本季度出現(xiàn)了是幾個季度以來最好的營業(yè)利潤率，我問惠特曼這種改善可以持續(xù)多久？“我們實施了一項重組計劃，就像我說過的，我們的支出一定要與收入相符，恢復投資的能力，現(xiàn)在我們已提前完成了這一計劃。”惠特曼說。

“上一季度，惠普利潤下降10%，而營業(yè)成本只下降5%。有些人表示，為什么你們不再降低一些成本呢？ 我說我們正在進行重組計劃，節(jié)省的利潤有些將用于再投資。”

惠特曼強調，惠普不能單單靠降低成本。“我們的支出要量力而為，我們一定要將生產(chǎn)力與全公司的密碼完美融合在一起”，而不是簡單的節(jié)省開支。供應鏈、產(chǎn)品的靈活性、產(chǎn)品與消費者的正確匹配都是惠普需要不斷改善的方向。我們需要創(chuàng)造全新的運營能力，并非短暫的嘗試而是常規(guī)化的運行。全球的知名公司都是這樣的運營企業(yè)的，惠普一定要將全新的運營融入自己的基因中。

最后，我向惠特曼詢問思科系統(tǒng)的問題，她說思科CEO 約翰·錢伯斯（John Chambers）一直以來都想排擠掉惠普，成為最終的IT 供應商。我注意到，錢伯斯一直都以極為贊賞的言辭評價惠特曼。

“讓我也來回敬一些贊美。我非常尊重約翰·錢伯斯。當我還在易趣（EBAY）工作時，他給了我很多幫助。我非常滿意我們現(xiàn)在的競爭地位。上一季度，我們的收益增長了2%，而他們實際下降了2%。實際上，我們創(chuàng)造了‘融合基礎設施的服務，有了這一優(yōu)勢服務，我們可以向所有公司銷售解決方案。我們是唯一一家能夠從設備到數(shù)據(jù)中心提供所有解決方案的企業(yè)。現(xiàn)在，我們只需要各個部門良好的配合。我始終相信，我們的競爭優(yōu)勢，就是我們產(chǎn)品線的廣度。有些人認為這是個問題，可我認為這反而是對我們頗為有利。”惠特曼說。

編譯自《巴倫周刊》