Richard Grohe：漢斯格雅隨心所“浴”

李穎

希爾塔赫（Schiltach）是德國中部黑森林（Schwarzwald）一座美麗的古城，清澈的金齊希河（Kinzig）從城中緩緩流過，像一支畫筆涂抹出兩岸迷人的風景。越過石柱鐵欄的小橋，踏上通往古城中心的階梯，回頭一望方知什么是唯美的空靈。

漢斯格雅一百多年前誕生于希爾塔赫小溪旁的奇思妙想，這個推動衛浴歷史發展的企業，已經由手工作坊成長為世界頂級衛浴品牌締造者。如今圍繞“水”的主題，它的第三代繼承者理查德·格雅（Richard Grohe）也在不斷回饋自己位于Kinzig河畔的故鄉。

Richard出生于瑞士勒桑提埃，但他的童年是在希爾塔赫度過的。作為漢斯格雅家族的成員，希爾塔赫人都知道Richard是漢斯格雅家族工廠的傳承人。

Richard回憶說：“我們家族的人都非常謙卑。家長為了避免我們被認為很有錢的小孩，都會很小心，讓我們過普通小孩的童年，比如不上私立學校，而跟一般的小孩一樣上普通學校。”

Richard長大后嘗試做其他工作，直到他由衷地做出決定為漢斯格雅家族工作。

“這份工作變成了我對家族的承諾。”Richard說，“我從最基礎的培訓生做起，到漢斯格雅品牌主管、Key Account Manager 大客戶經理，再到漢斯格雅SE副CEO，我是一步步做上來的，從中我看到了自己的進步。”

Richard采取的不是時下流行的“英雄式領導”，而是“參與式領導”。他以慎思、謙卑的品質吸引他人，通過發掘員工蘊含的能量促使其成為“英雄式”的人物。

讓設計經得住時間考驗

漢斯格雅極為重視設計，從視覺、生活風格以及流行趨勢入手，希望設計出前所未有的產品。

1953，漢斯格雅設計出世界上第一支可調壁淋浴桿（Unica）。時至今日，漢斯格雅設計的產品獲得了200多項獎，以及771項設計專利。

“我們最多的時候有五個品牌，現在只剩下三個品牌，即漢斯格雅（Hansgrohe）、雅生（Axor）和福絡（Pharo）。我負責漢斯格雅品牌，我弟弟管理雅生品牌。”Richard說，“我們的漢斯格雅品牌很少提到設計師，可是雅生品牌卻較多地提到設計師，這些設計師代表了雅生的品牌精神。比如，雅生有一個系列產品叫斯達克，就出自于菲利普·斯達克設計師之手。”

“雅生品牌，在欣賞境界和精神方面，更多是讓衛浴提供不一樣的生活享受。它不僅讓你覺得你面前的是浴室，更認為浴室是一個生活空間，因為每一個浴室都是獨一無二的。從建筑結構的角度看，浴室更應該與居住的風格、文化區域以及個人價值觀和期望值相融合。” Richard說，“這些設計讓浴室充滿生機與情感，不是我們能夠獨立實現的，也不是僅靠一個設計師就能實現的。因此，我們選擇了菲利普·斯達克、安東尼奧·奇特里奧、讓·瑪利·瑪頌、羅南和埃爾文·布魯克兄弟、帕奇希婭·奧奇拉等富有創造力的設計師。”

在Richard眼里，設計師最不能考量的是時間，因為每個人都像是舞者，要不斷練習才能達到完美的狀態。

比如，讓·瑪利·瑪頌眼中的完美浴室是居住者將大自然的體驗帶到家中。因此，在整體浴室設計中，讓·瑪利·瑪頌使用了一些極具特色的感官元素，鵝卵石、樹枝、原木以及草坪。對應讓·瑪利·瑪頌的設計理念，雅生專門開發出梳妝盒、燭臺、皂碟、花瓶、牙刷架和毛巾架系列產品。

現在，世界著名建筑物都在使用極具個性化的雅生系列產品，比如迪拜哈利法塔、俄羅斯巴爾維哈酒店、南非獵豹球場等，以及世界最精致奢華的機動游艇“掠食者130”。

“90年代初期，我就強調浴室不僅僅是用來洗澡的，它屬于我們生活的一部分。而人們要在這個地方生活，當然需要家具。因此，雅生的設計師開始設計家具。”Richard邊說邊拿出自己的手機，向《新營銷》記者展示雅生瑪頌水龍頭出水板的照片，這個出水板變成了擺放飾品的空間。

Richard開玩笑說：“我們沒有事情做，比較無聊，所以時間都用到設計上了。”

在Richard的記憶中，父親每天都去工廠和辦公室。“他教會我，人生下來就是為了一個目標，為了一件事。我們不能跟隨模仿別人，我們要做不一樣的自己。”

進行產品創意時，漢斯格雅的研發人員，工程師、程序員、設計師、銷售主管等聚在一起，進行交叉學科知識跨界融合。“剛拿到產品研發任務時，產品是一維的東西；每個組員將心中的想法融入設計中，產品就變成二維的東西；經過所有的組員討論，融入不同學科的想法，產品就變成三維、立體化的東西。”Richard說。

據悉，在2012年IF排行榜上，漢斯格雅排名第六，排在漢斯格雅之前位居第五位的是蘋果公司。“這是一個工業設計排行榜，排在我們前面的沒有衛浴品牌。”Richard說，“一直以來漢斯格雅都是全球衛浴第一品牌。一個品牌的歷史會成為設計師的經驗和理念，這是我們的員工一直遵循的。設計是非常主觀的問題。我們設計產品的理念是希望設計出的產品保持較長的時間不過時，不被淘汰。漢斯格雅的產品在功能和潮流上都經得起時間考驗。”

市場價值定位

有人這樣形容漢斯格雅的產品：“方寸之地，匠心獨具。”

漢斯格雅的成功不僅在于它始終與高水平的設計師密切合作，更因為它已將產品定位從功能型轉向綜合型，追求技術創新，以一流的工藝與最好的材料，為消費者提供“康體、舒心”的全新衛浴體驗。

1999年漢斯格雅進入中國市場，如今上海松江工廠是它在海外最重要的工廠之一。5月27日，漢斯格雅斥資過億興建的上海松江工廠二期正式投入使用。

2012年漢斯格雅在全球市場的總收益為8.05億歐元，創下歷史最高紀錄。與2011年數據相比，德國市場銷售額增長4.7%，海外市場銷售額同比增長5.6%。而漢斯格雅在中國市場的銷售額自2009年起連續4年保持兩位數增長，中國是漢斯格雅全球第二大銷售市場。

“上海松江工廠主要生產龍頭，從模具、拋光到鍍層，都是在這里完成。這里不生產雅生設計師產品。我們在德國生產雅生產品。”Richard說。

“我們對實體企業采取不同的策略，我們有很多小的工廠實體，要達到漢斯格雅的要求，我們讓每一家工廠都執行同樣的標準。我們在每個地方，總是一步一步擴大工廠和生產線。我們的機器在全世界都是一樣的，我們對標準的要求非常嚴格。比如，我們在法國生產新產品，就會對法國員工進行培訓，以德國的標準培訓他們。”Richard說。

漢斯格雅注重技術創新，比如在水中混合空氣，通過噴灑盤將空氣導入并與水流混合，每1升水可以注入3升空氣，使水滴更大，在降低耗水量的同時，給使用者帶來更輕柔、更舒適的享受。

Richard說：“我們更專注于技術研發，開發新產品，而我們的原則是簡單生產、簡單運用。例如，針對酒店的產品，我們要讓使用者簡單明了地操作，一鍵掌控。現在漢斯格雅有一些產品是玻璃制品，未來我們會更多地運用玻璃材質，生產更多綠色的產品。這些都是未來的趨勢。”

如今漢斯格雅的客戶既有普通消費者，也有經銷商、工程客戶、連鎖商、零售商、代理商。在負責大客戶管理期間，Richard幫助他們了解自己需要做卻沒有意識到的事情。“比如，特殊的產品包裝，把自然融入高科技產品。如果我只是問大客戶或者消費者想要什么，他們只會說出自己知識范圍以內的要求，但如果我告訴他們從來都不知道的新東西，這對他們更有意義。”Richard說，“比如，以前的淋浴頭只是普通的淋浴頭，只要10歐元，但是我們推出的淋浴頭，像飛雨系列，讓淋浴的范圍更大，我們就可以以100歐元銷售它。我們提高產品的價位，讓經銷商賺到更多的錢，這就是我們為他們做他們想不到、做不到的事情。與此同時，我們創立了市場價值定位，如果有50元和5000元的產品，我們更愿意做5000元的產品。重要的是，我們在整個產業鏈中為這個產品創造價值，因為我們運用了很多創新技術。”

如今，Richard被會議占用了過多的時間，他希望自己有足夠的時間和員工多交流和探討。作為漢斯格雅第三代傳人，Richard仍將不斷地為漢斯格雅在衛浴領域的老大地位而戰。