社會轉型背景下青少年社會信任心態研究

徐王蕾

[摘 要]在改革日益深化的社會轉型過程中，社會信任缺失現象在不同領域出現，信任危機成為一個具有普遍性特點的社會問題。青少年的社會信任心態在對人際關系、政府公共機構、市場經濟組織以及媒體信息等方面的表現具有不同特征，針對青少年社會信任心態的現狀，需要從社會信任認知、情感以及行為意向三個層面引導青少年社會信任心態的健康發展。

[關鍵詞]社會轉型；青少年；社會信任心態；信任缺失

[中圖分類號]C91 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）06 — 0056 — 03

社會心態是人的一種思維和意識，反映了人內部的需要和主觀的態度，它是對外部客觀世界的反映。馬克思恩格斯說過：“不是人們的意識決定人們存在，相反，是人們的社會存在決定人們的意識。”〔1〕 當代中國處于社會轉型期，社會發生著廣泛而深刻的歷史性變遷。改革開放30多年來，我國經濟狀況不斷改善，人民生活水平顯著提高，這也使人民心態和觀念逐步發生轉變。正如馬斯洛所說：“我們正處在一個舊的價值體系已陷入困境而新的價值體系尚未產生的斷裂時期。”〔2〕 隨著互聯網在整個社會中的普及程度越來越高， 人們接觸到的負面信息也越來越多，從食品上的“毒奶粉”，到藥品上的“問題膠囊”，在到媒體上的“虛假廣告”，從表面上看，這些問題表面反映了我國道德水平的降低，實質上是轉型期的中國正面臨著嚴重的誠信和信任危機，如何建立和保持社會信任關系變得越來越重要。因此，我們必須關注當代的社會信任危機和社會不信任心態問題。

一、社會信任心態研究的理論依據

關于信任問題，各國學者從不同的角度不同的領域進行了研究。從社會學角度說，社會學研究者認為信任不是一種個體心理現象，它是在人際交往過程中，受社會結構和社會規范影響的一種社會心理現象，這個過程中產生的信任就是社會信任。從心理學角度說，信任是一種普遍存在的人類依戀關系。信任是發展和保持幸福的、功能良好的人際關系的重要因素。〔3〕 在心理學家薩貝爾看來，信任是人際交往互動雙方所共有的對思想、理念、文化和規范的認同，是由個人價值觀、態度、心情及情緒交互作用的結果。從管理學角度說，其研究者將信任定義為：信任是建立在對他人的意向或行為的積極預期基礎上而敢于托付的一種心理狀態。信任意味著個體相信對方的行為會對自己有利或者個體所處的情境是積極的、安全的， 不會有任何損害自己利益的事情發生。

本文所研究的社會信任心態，是指以個人或群體所具有的包括一定心理結構的態度為核心的體系。奧爾波特認為態度是“一種心理的神經的準備狀態，它由經驗予以體制化，并對個人心理的所有反應過程起指示性或動力性的影響作用”。〔4〕 社會信任心態是相對穩定的內部心理傾向，是在復雜的外界環境和個人因素的作用下形成的。

二、青少年社會信任心態的調查研究

（一）調查問卷設計

本文測量工具為《青少年社會信任心態的調查問卷》于2013年2月對安徽、江西幾個學校的初、高中學生的社會信任狀況進行了調查。調查對象為12-24歲的青少年。采用整群隨機抽樣法選擇樣本，本問卷共涉及樣本量共250個，有效樣本共215個，安徽地區樣本94個，江西地區樣本121個。

問卷共涉及基本信息、信任結構、信任缺失歸因三大部分。其中第二部分設置了19個題目，4個維度來測量青少年的信任類型與結構。這些問題的為5 個選項： 完全信任、比較信任、一般般、不太信任、完全不信任，根據選擇的選項，分別記為100、75、50、25、0分（下同）。信任得分均值所對應的標準：80分以上為高對信任，70-79分為中度信任，60-69分為低度信任，50-59分為基本不信任，50分一下為高度不信任。

為檢驗本問卷是否有很好的信度效度，即問卷是否有可靠性和有效性。采用a信度系數法測量本問卷的內部一致性信度，測得的問卷總體信度為0.82，信度較高。選擇了因子分析方法測定本問卷的效度，得到巴特萊球形檢驗統計量為1440.168，kmo值為0.858，根據kaiser給出的KMO度量標準可知原有變量適合作因子分析。測出的第5個因子的累計方差貢獻率為61.106%，說明此問卷的結構效度較好。

為了更明顯的看出問卷中題目在幾個維度上的分布，因子分析上我們采用最大平衡值法進行旋轉。根據所得結果歸納出，家人、摯友、朋友同學、陌生人、乞討者屬于人際信任維度；政府各部門、中央政府、本市政府、公安部門、檢察院法院屬于政府機構信任維度；公共媒體、廣播電視新聞、報紙雜志、政府網站、商業網站屬于媒體信任維度；銀行、商業企業、醫療、食品屬于商業行業信任維度。

（二）青少年社會信任心態的表現

1.青少年對社會信任水平的認知狀況

社會總體信任是指人們在一般情況下，對社會上信任狀況的基本印象和判斷，而不是具體信任對象（機構、制度或他人）的信任。〔5〕 在所調查的青少年中，95.8%的學生都認為社會誠信是重要的，但青少年對社會信任總體認知持肯定態度的為40.5%（對社會總體非常信任加比較信任的）。進一步賦值分析，青少年總體的信任均值為56.98，處于“基本不信任”水平，可以說已經到了信任的底線，青少年的社會信任狀況堪憂。

2.青少年基本條件對信任水平的影響

在各種不同的基本信息層面，青少年在人際信任維度上的均值相對其他維度較高，大部分處在60分以上。在性別方面，男性在維度一和維度四上的得分都很明顯的比女性得分高。在年齡方面，隨著年齡的增加青少年在對政府機構、媒體、商業行業的信任水平都成逐漸降低的趨勢。在青少年的居住地方面，居住在城鎮的青少年的人際信任水平明顯的比居住在城市和農村的青少年低，在其他維度上的差別不顯著。在青少年受教育階段上來看，隨著其教育水平的提高，青少年的人際信任水平也相應的提高，但是對政府機構和商業行業的信任卻明顯下降。是獨生子女的青少年比非獨生子女的青少年的人際信任的得分高。無宗教信仰的青少年比有宗教信仰的青少年的人際信任水平高。在人性觀各個維度的得分上，認為人性本善的青少年比認為人性本惡的青少年在幾個維度上的得分高，說明前者更加信任社會。認為社會誠信無所謂的青少年，在各個維度上的得分比其他的青少年的都低，說明青少年對社會信任水平低。同時，在不同選項的各個維度得分的平均值上，認為人性本惡和認為社會是否誠信無所謂的青少年的得分在50分左右，對社會的信任水平非常低，屬于高度不信任水平。

3.青少年社會信任的主要表現

社會信任感是一個宏觀的社會心態指標，容易收到社會各類事件的影響，不同地區的社會環境不同，可能導致信任情況的差別。在各種復雜的因素影響下，不同的個體對不同的事物持有不同的態度，甚至對相同事物也會產生不同的態度。〔6〕 在調查結果中，兩地青少年的總體信任均值為60.03，其中安徽的總均值為59.93，江西的均值為60.13，兩地的信任總體水平相差不大。

（1）青少年人際信任狀況

人際信任指個體在人際互動過程中建立起來的對交往對象的言詞、承諾以及書面或口頭陳述的可靠性程度的一種概括化期望。〔7〕 家庭關系和親友關系是人際信任的主要來源，調查結果顯示，青少年對家人的信任得分最高，為85分，其中有88.8%的人對家人“非常信任”或“比較信任”。摯交好友是青少年社會支持的重要來源，是除了家庭成員以外關系最密切的群體。本次調查中，摯友的得分為82.09分。普通同學、朋友和同事也是青少年日常經常交往的對象，本調查顯示得分為67.33，青少年被訪者對其有一定程度的信任，但是青少年對陌生人和乞討者的信任水平極低，分別為55.47和51.98。我們生活在陌生人居多的現代社會中，雖然不相信會使我們相對的安全，但如果只信任身邊的家人好友，而不信任普通朋友和陌生人可能會影響青少年的社會交往和社會合作。

安徽和江西兩地在人際信任維度的比較上，安徽青少年人際信任水平明顯高于江西，得分為70.43，屬于中度信任水平。

（2）青少年對政府機構信任狀況

本次調查的政府機構分為政府各部門、中央政府、本市政府、公安部門、法院與檢察院。結果顯示，中央政府和法院檢察院的得分在60分以上，分別為68.14和62.67，比其他三個機構得分相對要高，而政府各部門、本市政府、公安部門受信程度比較低。政府機構的受信程度還有很大的提高空間。

安徽和江西兩地青少年對政府機構信任的比較上，江西的均值為60.91，安徽為56.91，信任水平略高于安徽。后面兩個維度上兩地均無明顯差別。

（3）青少年對各類媒體的信任狀況

青少年對傳統媒體即廣播電視新聞的信任程度較其他類別高，為68.14。對于一般的商業網站、論壇的信任得分最低，為47.79分。其他的三種公共媒體、報紙雜志、政府公開網站得分雖都在在50分以上，但也處于“基本不信任”范疇。

（4）青少年對商業行業的信任狀況

銀行屬于最受青少年信任的商業行業，其得分均值為76.86，其他幾種被調查的商業行業，零售商業與企業、醫療機構、食品制造得分都在60分以下。尤其是食品制造業，近年來媒體報道的食品問題嚴重，可見青少年對食品制造業及其不信任。

4.青少年對社會誠信缺失的歸因

調查中的79.5%的青少年都認為政府部門誠信缺失最為嚴重。政府部門是國家機構正常運行的基礎，如果政府是“病態”的，這無疑影響政府的職能運行，影響政府在百姓心目中的形象和公信力。

青少年對社會誠信缺失的歸因主要有兩個方面。一方面是個人因素，現在浮躁的社會風氣和金錢至上的價值觀，個人過度關注自身的利益，萬事以利當頭，思想道德水平下降，使得人與人之間的信任感越發薄弱。另一方面是社會原因，收入差距逐漸拉大使公眾感到不公平，產生相對剝奪感，對信任的產生形成了阻礙；在信息大爆炸的時代，媒體的影響力無比強大，各媒體對社會事件的夸張報道，使得廣大群眾對社會的信任更產生懷疑；在政府監管、法律規范上，中國目前許多不足，不遵守行業道德的人沒有受到應有的懲罰，監管不嚴。對于瀆職腐敗懲罰力度不夠。

三、青少年社會信任心態的引導機制

心態是個體對人或事所持有的一種心理傾向和心理態度。社會心態主要通過認知、情感、行為模式等顯現出來，是隱藏在個體心里深處的社會意識，是可以在外界環境和個人因素的影響下改變和發展的。培育良好社會心態，必須注重在思想政治教育上的認知、情感、行為模式的教育，引導青少年增加其對社會的信任感。

在認知層面上，首先，要讓誠信道德成為青少年自身的行為準則，把誠信內化到人的意識里，將誠信作為立人之本。子曰：“人而無信，不知其可。”讓青少年樹立一種人若不講信用，在社會上就無立足之地觀念。青少年素質和道德決定著國家未來可持續發展的方向。信任是相對的，是信任者對守信者的主觀認知，受外界的環境的影響。如果每個人都能遵守誠信，營造一個誠信的大環境，那整個社會就會向好的方向發展。其次，要幫助青少年樹立正確的人生觀價值觀。當代轉型期的中國，社會矛盾復雜，社會心態也是躁動不安，尤其是產生了很多負面的心態，如物欲化、無責任化、享樂主義、拜金主義、利己主義等。按照馬斯洛的需要層次理論，人們首當其沖的需要滿足生理和生存的需要，這原來是無可厚非的，但在現代社會金錢與利益卻成了人們的主要行為指標，物質的滿足成為人活著的唯一目的。這扭曲了人們的價值觀，整個社會都彌漫著一股浮躁的風氣，在這種扭曲的人生觀價值觀的“唆使下”，人們做什么事都無所顧忌，對自己做出的有損誠信的勾當不以為恥。所以我們應該從價值觀上教育青少年學生，嚴以律己不隨波逐流，倡導文明、健康的生活方式，提升青少年的心態內涵和品質。

在情感層面上，要以中華民族優秀的傳統文化為根基對青少年進行傳統文化教育。傳統文化對社會心態具有很強的社會影響力，《論語·述而》里面闡述“以四教：文、行、忠、信”；《孟子》里也有這樣的話“誠者，天之道也；思誠者，人之道也”。傳統文化是歷史的沉積，也能在當代的社會發展中發揮積極作用。以其中合理的、開放的準則、觀念教育教育青少年，發掘、弘揚中華民族的優秀傳統文化，重建青少年對社會的信任。

在行為傾向層面上，首先，在社會上更多的樹立誠實守信的榜樣。在社會上，個體為了實現社會歸屬感，會選擇接受群體的行為做自己的行為模板。如果誠實守信能夠發展為一種群體行為，個體的周圍都是誠實守信的群體，那么個別背道而馳的人就會備受指責、產生壓力。所以，青少年的教育者需要做好榜樣并不斷發現榜樣，發揮榜樣在實踐中的引導作用。其次，組織青少年參加有關堅強社會信任的活動來轉變心態。在活動中增加了與外界對象的接觸與交往，獲得了更多的信息，就會在一定程度上改變原有的態度。鼓勵青少年盡可能多的參加社會實踐活動，培養良好的心理素質和社會交往能力，使青少年能夠更客觀的認識社會，才能敢于信任社會。心態的形成與轉變是一個漫長而復雜的過程，對青少年社會信任心態進行長期而有效的引導社會所希望的相互信任一定會成為青少年內在心態的成分。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕馬克思恩格斯選集（第二卷）〔M〕.人民出版社，1995：32.

〔2〕馬斯洛.人類價值新論〔M〕.胡萬福，等，譯.石家莊：河北人民出版，1988：1-2.

〔3〕張寧，張雨青，吳坎坎.信任的心理和神經生理機制〔J〕.心理科學，2011，34（05）：1137-1143.

〔4〕許若蘭，許傳新，謝琨.農村青年心目中的“社會主義新農村”—四川農村青年對新農村建設的社會態度調查〔J〕.青年探索.2007，（05）：47-50.

〔5〕王俊秀，楊宜音.2011年中國社會心態研究報告（第三卷）〔M〕.北京：社會科學文獻出版社，2011：145.

〔6〕吳新平，徐艷.態度轉變三階段視角下的高校思想政治教育〔J〕.云夢學刊， 2011，32（05）：118-122.

〔7〕郭秀麗，姜峰.大學新生家庭親密度和適應性與人際信任的關系〔J〕.中國學校衛生，2010，31（05）：639-640.

〔責任編輯：陳玉榮〕