明茨伯格：行業巨變考驗領導力“藝術”

孫東林

顛覆自我如此之難，任天堂的現任CEO巖田聰，甚至于愿意撕毀形象，在之前的投資大會上與一位股東大打出手，僅僅因為這位股東詢問他何時開發移動游戲。而巖田聰則表示自己絕對不會開發任何基于蘋果和安卓系統的游戲，這位股東遂開始質疑巖田聰的經營戰略，最終以巖田聰拳王上身，將股東打到鼻血橫流而結束了整場鬧劇。

如此強勢的CEO，拿出的業績如何呢？——2013年4月，任天堂發布的2012財年合并財報顯示，營業損益為虧損364億日元。虧損額比此前預期增加164億日元。原因在于：其力推的拳頭產品家用游戲機“Wii U”和軟件銷售大幅低于原定計劃。這已經不是任天堂第一次爆出巨虧，可以說這兩年隨著智能手機的普及，游戲產業的版圖已經大幅改變，昔日霸主任天堂日益邊緣化，外界也調侃其游戲明星人物超級瑪麗大叔也很難拯救這場危局。

別被變化打垮

作為昔日游戲行業的風云人物，巖田聰似乎很難適應如今的變化，2011年他就曾放言，絕對不會開發移動游戲，因為開發移動游戲，就意味著任天堂不再是原來的任天堂。而今年再次爆出巨虧之后，他也承認任天堂還需多加努力，但此次和股東大打出手，卻讓外界開始憂心這位昔日的游戲創新大師似乎很難調整自己的狀態，畢竟時移事易，任天堂在日文里的意思就是“謀事在人，成事在天”，但如果謀事的人出了問題，成事就不是光靠老天給面子了。

對于這種有點兒不撞南墻不回頭的戰略之道，著名管理學家亨利·明茨伯格有著特殊的觀點，他指出，大多數時候，組織會沿著某個特定的戰略方向前進，但有時，社會和時代的改變，偶爾會掀起劇烈的波瀾，此時組織的戰略方向也許會與外界不相適應，企業家必須作出抉擇。

明茨伯格認為，此時有些企業因為以前就可以包容不同觀點，對于創新持開放態度，他們可以迅速糾偏，找尋全新的方向，并再次出發。但此時也有許多企業會因此迷失，因為他們誤以為固有戰略就是一切的核心，但這種固化思維，也許就意味他們被時代徹底拋棄。明茨伯格指出，戰略就像是做陶器一般，不一定全都來自事前的深思熟慮，很有可能是在實踐中逐步形成，特別是如今的社會，業界的變化如此激烈，管理者已經很難抱著原有的目標不放。

作為當今最負盛名的管理思想家之一，明茨伯格在其30年的研究歷程中，似乎總在扮演揭開皇帝新衣的孩童角色，他被很多正統學者認為是離經叛道的代表人物，但也被很多企業家奉為靈感源泉。其第一部著作《管理工作的性質》曾經遭到15家出版社的拒絕，但一經出版卻轟動全球，因為他以真正的“旁觀者”心態揭示了真正的管理過程和管理者的真實心態。隨后，他更是由于抨擊僵化的MBA教育體制得到輿論的廣泛關注。

明茨伯格對戰略制定的分析，以及對動態管理的推崇，都直指互聯網時代科技發展之后某些傳統產業面臨巨大沖擊時該何去何從。以任天堂為例，2006年巖田聰一手領導開發的第七代家庭游戲機Wii，一度在業界掀起浪潮，體感游戲的普及也曾經使得任天堂重新煥發生機。但隨著競爭對手Xbox和Playstaion的強勢出擊，任天堂很快再次失去市場領導地位。之后，整體電子游戲行業轉化為更加輕松娛樂為主的基調，但任天堂依然固守自己的游戲理念，即便了解市場需求，也依然執著于自己的百年情懷，其游戲機頁面設置過于復雜。雖然Wii系列機型的推崇是為了吸引全家人一起玩游戲，特別是希望吸引更多的女性客戶，但遺憾的是最終的市場效果卻背道而馳，任天堂依然是某些傳統游戲的骨灰級個性粉絲的最愛。而從2009年開始，涌現出越來越多的小型創意游戲軟件提供商。以憤怒的小鳥和水果忍者為例，他們基于智能手機廠商提高的系統平臺，老少皆宜，動動手指就可以完成輕松互動。這些全新的變化使得玩游戲再也不需要煞有其事端坐在游戲機和電視機前，而是隨時隨地想怎么玩就怎么玩。

這樣的變化，任天堂看在眼里卻似乎一直在逃避，工程師背景出身的巖田聰，一直以業界的超級瑪麗著稱，其帶領下的任天堂多年來一直在吃老本，即便是到如今已經出現巨虧之際，他依然表示，自己的游戲主機是最好的產品，雖然業界一直在質疑他們抄襲蘋果的產品。

高效管理的藝術

在憤怒的小鳥游戲中，當體型更大也更厲害的豬已經占領了自己的巢穴時，小鳥們只能將自己像石塊一樣回擊過去，雖然壯烈但卻效果有限。任天堂的現狀很有些與此類似。巖田聰的憤怒和痛苦，讓人唏噓，更讓人醒悟。明茨伯格曾經指出，管理者本身處于高度壓力和繁忙事務中，絕對不是所謂的偉大戰略執行的指揮者，而是真正的實踐者和行動者，對于市場和產品必須保持高度的敏感性，才能做到因地制宜，否則從最終的市場反應來看，某些管理的失誤其實就是管理者本身的失敗所造成的。

他也進而指出，管理絕對不是一門單純可靠計算和理論復制的所謂“科學”，在復雜多變的時代，高效管理更依賴藝術，尤其仰仗技藝，特別是藝術絕對是建立在“直覺”的基礎上產生的“洞察力”和“想象力”，而技藝則需要從經驗中不斷學習和摸索進而獲得提升。

只有當藝術、技藝和科學這三個維度結合在一起時，才會出現有效管理。藝術激發靈感，促進融合；技藝以實際經驗為基礎，實現融會貫通；科學則對知識進行系統分析，做到有條不紊。不過遺憾的是，很多管理者似乎僅僅關注后兩者，卻忘記了抓住市場和客戶需要更好的想象力與創造力。正像韋爾奇曾經改寫GE的整體業務讓金融成為收入的重要支柱，喬布斯也能讓蘋果從電腦公司變成手機先鋒，為什么任天堂就是不能做移動游戲呢？

（本文作者所在單位系中國石油周口銷售分公司）

責任編輯：焦 晶