趙崇斗 董明明
李艷麗,這個名字在絳縣這座山區縣域和周邊工礦企業小有名氣。她不僅連續四年被縣委、縣政府授予“崗位責任制落實先進個人”,而且她所在的加油站連續三年被評為全省系統安全標準化加油站、標兵加油站。
李艷麗先后當過油庫計量員、出納,還推銷過潤滑油,當過農村網點加油站的站長。2007年以絕對優勢,競聘到絳縣公司規模最大的城西加油站任站長。
她當站長以來,處處以身作則,臟活、累活帶頭干。加油站女員工多,打掃廁所最臟、最累,李艷麗不僅親自打掃,使最臟、最亂、最易影響站容站貌的難點變為亮點。有老客戶感慨,“滴水見太陽,從廁所衛生就能看到加油站的管理”。城西加油站的草坪面積較大,各種花草每周修剪一次,全年能做到無雜草、無雜物,靠的是嚴細的管理和韌勁。
幾年來,她以站為家,像呵護自己的眼睛一樣奉獻在崗位,像對待自己的姐妹一樣關愛員工。員工有事她頂班,員工生病她親自看望。逢年過節都是她在站上堅持值班,為員工包餃子,改善伙食;有的員工調走的時候總是難舍難分,不愿意離開。
近年來,從城西站調出的員工,三名成長為站長,兩名提拔成后備站長,每隔一段時間她們都要回來看望這位德高望重的老站長。李艷麗用一顆熾熱的心,把全站員工團結的像一個人一樣,形成了特有的向心力和凝聚力。加油站年年超額完成各項任務,年年被評為市縣公司的先進加油站。
城西加油站位于縣城的最西側,隨著城市道路的拓寬改造,原來的主干道改道,銷量肯定會下降,但她用誠信之心,換來了客戶的信賴,他們寧可多走幾里路,多轉幾個彎,也要到城西加油站來加油。李艷麗常說:“每人都有一桿稱,作為加油站,只有誠信待客,童叟無欺,才能擁有自己的鐵桿用戶”。
有一次,一位客戶加完油還沒等找零,急著開車走了,李艷麗根據加油員提供的車型、車號,經過多方聯系,終于找到了客戶,并告訴他還有30元錢落在了加油站,讓客戶有時間過來拿。這位客戶感激地說:“到了城西站就像回到家里一樣,總有一種放心的感覺”。
還有一次,一位客戶加完油急著去辦事,沒有付錢就走了,加油員大聲喊也沒有聽見,加油員急得團團轉。李艷麗說:“你放心,只要咱們對客戶講誠信,客戶決不會加完油不給錢,如果真的不給錢,這個損失我來承擔。果不然,過了兩個多小時,這位客戶專程來到站上足額付了錢,還一再賠禮道歉。
數質量管理是加油站的生命,李艷麗嚴格執行規范化管理制度,每天堅持班前訓導,查庫存、查加油機狀況、查安全規范落實。為了確保加油機計量準確,她從油品入庫計量、檢測回罐等細節入手,照著制度辦,按照程序走,做到滴滴油品入庫,不跑冒滴漏,嚴格監督不松勁。去年冬天城西站擴建改造后,只要雨雪天氣,油罐井蓋內就會出現積水,她怕滲漏到罐內,總是及時用海綿和干毛巾,把雨雪吸附干凈,及時清理罐內的雜物和積水,確保油品質量,從未發生過一起混油事件。
多年來,李艷麗不僅熟悉加油站規范化管理知識,還堅持刻苦鉆研加油站維修技術,全站9臺加油機,一般常規問題修理都是她自己干,不管是加油機、加油槍滲漏,還是更換皮帶輪,換過濾網,一般問題處理不出站,一年僅維修費也節約近萬元。城西站作為規模加油站,讀卡器每天使用頻率800次以上,使用久了,會出現問題,她認真鉆研,細心摸索,不僅掌握了它的性能原理,而且修舊利廢,配備了備用讀卡器。李艷麗在自己勤學苦練的基礎上,以油站文化建設為重點,積極創建學習型油站、學習型員工,全站員工在技能競賽中總是縣公司先進單位,她自己參加了山西省石油系統站內兼職講師考試,并獲得了資格證書。
一分耕耘,一分收獲,李艷麗一心撲在工作上,用自己的付出和奉獻,帶領全站員工踐行著石化企業“每一滴油都是承諾”光輝誓言,她自己則在職業生涯中留下一串串閃光的足跡。“做人要厚道 企業靠誠信”,既是她工作的座右銘,也是她永不滿足的追求和夢想。