企業的危機預防管理

彭云霞

摘要：隨著世界經濟一體化水平提高，企業之間的競爭也日益的激烈。想要在激烈的競爭環境中占有一席之地，對企業的危機預防管理絕對不可放松。本文對企業危機預防的必要性進行了闡述，重點分析了企業危機類型，并在此基礎上提出了企業危機預防的管理要點。

關鍵詞：環境 企業的危機 預防管理

0 引言

企業的危機預防對保證企業的正常發展具有重要作用。在全球經濟一體化的今天，企業需要與國家、其它組織與個體之間尋求利益的平衡點，一旦失去平衡，將會引發他們之間矛盾，甚至點燃危機的導火索。我國的企業想要在經濟發展的大舞臺上嶄露頭角就必須重視并強化危機預防管理。

1 企業危機預防的必要性

企業危機的出現既有內因關系、也有外因關系；既有可控因素，也有不可控因素。在市場競爭環境日益激烈的狀況下，危機的不可避免性成為不爭的事實。危機輕則會給企業帶來人、財、物的損失，重則影響企業的穩定發展，甚至將企業拉入倒閉的深淵。目前，將危機預防管理理念融入到企業的管理中去，已成為許多成功企業的明智選擇。企業在遇到危機時，便能充分體現危機預防的價值，并且能把公司的品牌聲譽、財務狀況、經營狀況等各方面的損失降到最低。

2 企業危機的分類

2.1 企業內部環境帶來的危機

2.1.1 企業員工狀態低迷的危機

當員工的歸屬感不強、無目標感強烈、工作壓力突然變大、失去對企業的基本信任、員工的工作待遇得不到提高以及工作成果得不到應有的褒獎時，這支隊伍將毫無戰斗力，直接影響到企業的生產力和盈利能力。

2.1.2 企業財務狀況惡化的危機

企業財務是公司的核心，財務中的任何一個環節出現問題都有引發財務危機的可能。比如：投資結構不合理將造成企業的盈利水平低下，資金變現困難；支出結構存在問題將會導致企業在資金的積累上能力下降；另外籌資結構不科學將會使企業的籌資成本高出平均水平，造成債務的償還困難。

2.1.3 產品質量危機

如果企業生產出的產品在質量上存在隱患或者技術上存在失誤，且在流入市場前把關不嚴，一旦質量問題暴露必定影響企業的形象。這些問題輕導致企業產品被退貨，重則有可能扼殺一個品牌或產品線，甚至使整個企業的前景黯淡。

2.1.4 工作事故帶來的危機

在制造業和一些高風險的行業之中，經常會發生一些事故。如果這些事故是一些常見性的小事故，可能是帶來一系列負面效應，不會有長期性的危害，但當責任事故極其重大時，這些事故對企業而言往往是致命的。

2.2 企業外部環境帶來的危機

2.2.1 媒體的報道和破壞性的傳聞引發的危機

媒體的報道關乎企業的整體形象。負面的報道一般都會給企業的在銷產品和形象帶來危機。另外一些破壞性的傳聞，如有些員工帶不滿情緒的抱怨，一些企業高級管理人員的不正當言論等都會破壞企業的形象，引發不必要的危機狀況。

2.2.2 政府行為引發的危機

政府的某項政策、對某一行業的關注或整體的布局規劃等所導致的環境變化對企業的影響往往是巨大的。

另外，一旦企業出現某種錯誤，政府予以關注，逐步介入調查時危機就開始出現了。如果調查的范圍較大、時間較長將會直接給企業造成負面的影響，嚴重影響企業的正常發展，引發經營危機。

2.2.3 自然環境惡化引發的危機

自然環境的惡化也有可能給企業的正常發展帶來影響，這些影響往往需要幾個月的時間來恢復。洪水、地震、颶風和泥石流等會造成災害發生地企業生產能力的降低和企業的關閉。企業應對危機化解的重點在于能否迅速修正與最大程度的恢復自然狀況引發的不良后果。

2.2.4 合作單位關系的惡化引發的危機

不論合作單位關乎企業生產經營的哪一個環節，一個環節的惡化、斷裂，必定導致企業正常經營秩序的混亂。

3 企業危機預防管理的要點

3.1 把企業危機預防管理融入企業文化

企業在文化的構建過程中要把企業的危機預防管理融入進去，危機意識的強弱關系到企業的生死存亡，危機并不可怕，可怕的是有危機而視而不見。把它融入到企業文化中的目的就是要提醒企業員工不要有麻痹感，不要有輕視感，每個企業都存在危機，危機就在我們身旁。無數失敗的企業案例告訴我們一定要防微杜漸，通過我們的努力是可以把企業的危機損失降低的。

3.2 企業的各項資源要進行合適“保險”

有些家庭為了防止意外的事件發生，往往選擇了購買保險。同理對于企業而言，對企業的各項資源進行保險，是為防患于未然，降低損失。我們可以根據企業的現狀選擇合適的保險，企業一旦發生危機，保險可以最短的時間內為企業恢復經營提供經濟支援或補償。但是目前在我的保險行業之中，專門針對此種情況的保險種類還處于初期階段，可選的種類并不是很多，有待于保險行業的進一步發展。

3.3 與信息外部傳播方的關系要融洽

企業的人員應當在平時就處理好與信息外部傳播方的關系。比如企業的兄弟單位、新聞媒體以及公安部門等。帕金森認為，危機中因傳播失誤所造成的真空，會很快被顛倒黑白，被捕風捉影的流言所占據，“無可奉告”的答復尤其會產生此類問題。因此，有效的、真實的傳播是危機管理的前提。

3.4 成立危機預防管理組織

危機管理組織是有效處理危機，對各方面的關系進行協調的保障。它在企業中的主要職能是對企業將會發生的危機進行全方面的預測。制定危機預案，在發生危機時第一時間拿出應對辦法。負責對員工進行日常的培訓，讓員工掌握必要的危機預防知識并清楚認識到危機管理的必要性與重要性。

4 結語

危機預防是危機管理中的重要環節，加強危機預防管理的目的是，盡量保證在危機發生前就果斷的采取預防措施，防止危機的爆發。做好危機預防，對企業的經營與發展能起到事半功倍的效果，并保證企業在危機真正來臨時得以從容面對，在最短的時間內將危機化為無形或是化為商機。

參考文獻：

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