一諾萬(wàn)金等

易春旺等

一諾萬(wàn)金

易春旺

德國(guó)漢莎航空公司的上座率曾一度低于40%。為了提高上座率，漢莎航空公司向全國(guó)征集“合理化建議”，并最終評(píng)選出10條最佳建議，其中排名第一的合理化建議是：對(duì)于有杰出貢獻(xiàn)的乘客提供終身免費(fèi)機(jī)票。

其實(shí)漢莎航空公司的高層對(duì)這條建議存有分歧，因?yàn)橛行└邔佑X(jué)得“杰出貢獻(xiàn)”不好定義；此外還有些高層擔(dān)心提供終身免費(fèi)機(jī)票后，有人會(huì)三天兩頭“蹭”飛機(jī)。乘客們也曾熱烈討論過(guò)，是否有人會(huì)因此愛(ài)上天天免費(fèi)飛行。有意思的是，第一名獲得者科林思就連續(xù)坐了三個(gè)半月的免費(fèi)飛機(jī)，而且多是國(guó)際航班。

一時(shí)間，漢莎航空公司和科林思都成了德國(guó)人的笑料，但同時(shí)漢莎航空公司的上座率也上升了15%。因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得漢莎航空公司信守承諾。更有意思的是科林恩這位大爺不但免費(fèi)坐飛機(jī)，而且還常在飛機(jī)上提出其他要求。比如，他會(huì)說(shuō)頭痛或者身體不舒服，問(wèn)空姐能不能讓他免費(fèi)坐空余的頭等艙，理由是免費(fèi)機(jī)票并沒(méi)有限制艙位。

漢莎航空公司的高層又開(kāi)會(huì)討論，最后一致認(rèn)為免費(fèi)機(jī)票并沒(méi)有對(duì)艙位進(jìn)行限制，既然是公司的疏忽，那科林恩的要求就是合理的。

在連續(xù)坐了三個(gè)月的免費(fèi)飛機(jī)后，科林思這位大爺竟然和一位空姐相愛(ài)了。他寫(xiě)了封郵件給漢莎航空公司，說(shuō)他愛(ài)上了一位空姐，如果公司同意讓那位空姐嫁給他，他寧愿放棄終身免費(fèi)機(jī)票。

公司高層看到了這封郵件，覺(jué)得很娛樂(lè)?？偨?jīng)理回復(fù)道：愛(ài)情是兩個(gè)人之間的偉大事情，如果她愿意嫁給你，公司全體員工將會(huì)為你倆送上最真誠(chéng)的祝福。終身免費(fèi)機(jī)票是公司對(duì)于你杰出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，你有權(quán)選擇放棄，但無(wú)權(quán)用來(lái)交換愛(ài)情！我們祝你擁愛(ài)而歸，并繼續(xù)享受終身免費(fèi)飛行的快樂(lè)。

在得知科林思用終身免費(fèi)機(jī)票換取愛(ài)情后，空姐問(wèn)科林思為什么要這么做?？屏炙夹χf(shuō)：“其實(shí)免費(fèi)機(jī)票與愛(ài)情無(wú)關(guān)，我只是想知道公司是否會(huì)趁機(jī)免費(fèi)收回它的誠(chéng)信。我并不缺錢(qián)！我天天坐飛機(jī)只是想找到一些生活中的細(xì)節(jié)，激發(fā)一些靈感，無(wú)論是給我的人生，還是給這個(gè)世界！”

半年后，科林思將自己的經(jīng)歷寫(xiě)成一本書(shū)：《空中三月》。這本書(shū)上市后被一搶而空，而漢莎航空公司堅(jiān)守承諾的做法贏(yíng)得了德國(guó)與世界的認(rèn)可與尊重，公司的航班上座率也狂升到90%以上，并躍升為歐

洲第一大航空公司。

正如科林思在書(shū)中所寫(xiě)的那樣：信守承諾是艱難，但一旦承諾，就不要輕易放棄。

人生的極晝

薛峰

如果給你一個(gè)選擇題，讓你選擇：南極考察人員在南極生存的最大威脅是什么？冰川？寒冷？還是食物？極晝？

相信很少有人選擇極晝。畢竟在大家的意識(shí)里，在南極，皚皚的冰川、極度的寒冷和急缺的食物一定是考察人員面臨的最大挑戰(zhàn)。但事實(shí)上，南極考察人員的最大挑戰(zhàn)并不在于這些，而是極晝。

所謂極晝，就是太陽(yáng)終日都出現(xiàn)在地平線(xiàn)上的一種自然現(xiàn)象，一般只會(huì)出現(xiàn)在夏季和冬季。當(dāng)南極出現(xiàn)極晝時(shí)，北極就是極夜，反之一樣。

一位南極科考專(zhuān)家說(shuō)，在南極，每當(dāng)出現(xiàn)極晝時(shí)，沒(méi)有了黑暗，也就沒(méi)有了日期。工作人員連續(xù)幾十天都生活在金燦燦的陽(yáng)光下，人的生物鐘一下子就徹底紊亂了，你困頓，你疲倦，但除非昏迷，否則你怎么也睡不著。因?yàn)槿藗兌剂?xí)慣了在夜晚的黑暗中睡覺(jué)，一旦失去了黑暗，那些皚皚白雪和燦爛陽(yáng)光交織折射出的亮度讓人很難閉上眼睛，即便你能睡著幾分鐘，也猶如煎熬。因此在南極，遭受雪崩和意外傷害的人數(shù)，遠(yuǎn)沒(méi)有因極晝?cè)斐蓚Φ娜藛T多。極晝讓人筋疲力盡，讓人精神焦慮。讓人神經(jīng)系統(tǒng)紊亂，讓人在整個(gè)南極大陸無(wú)處藏身，焦慮，煩躁，讓人瘋狂。

為了度過(guò)極晝期，考察人員做過(guò)很多嘗試，包括加厚帳篷，增強(qiáng)帳篷內(nèi)的陰暗度，甚至嘗試過(guò)在冰川和積雪下穴居等，但結(jié)果都不理想。凡是到過(guò)南極，經(jīng)歷過(guò)極晝的人，他們最大的愿望就是能夠見(jiàn)到夜色，見(jiàn)到黑暗，這是他們生命的渴求。

渴求黑暗，黑暗成了生命的急需。如果沒(méi)去過(guò)南極，是怎么樣也體會(huì)不到的，說(shuō)來(lái)也令人匪夷所思。事實(shí)上，在我們每個(gè)人的生命里都經(jīng)歷過(guò)極晝現(xiàn)象，有時(shí)苦難像皚皚白雪一樣直刺你的眼，有時(shí)幸福又像燦爛陽(yáng)光一樣緊逼你的內(nèi)心。所以，對(duì)待人生中的那些坎坷、磨難，抑或好運(yùn)、甜蜜都應(yīng)該坦然處之，因?yàn)樗鼈児餐瑯?gòu)成了生命的晝夜，缺一不可。

讓大象給汽車(chē)洗澡

唐寶民

鮑勃·勞倫斯是英國(guó)一家動(dòng)物園的業(yè)務(wù)主管，這家動(dòng)物園因?yàn)檫h(yuǎn)離鬧市區(qū)，所以游客一直很稀少。有一天，勞倫斯注意到一對(duì)開(kāi)車(chē)來(lái)的夫婦離開(kāi)動(dòng)物園時(shí)，女士對(duì)丈夫抱怨道：“開(kāi)這么遠(yuǎn)的車(chē)來(lái)，車(chē)身都臟了，回去還得花錢(qián)洗車(chē)……”他想，如果能把這些游客的自駕車(chē)都給清洗一下，不就可以招來(lái)更多游客了嗎？當(dāng)然。洗車(chē)成本是個(gè)大問(wèn)題。恰巧兩天后的一個(gè)中午，勞倫斯在園區(qū)看到一頭大象正在戲水。這啟發(fā)了勞倫斯，“如果用大象來(lái)給游客洗車(chē)，不是既可以省下費(fèi)用，又可以供人們觀(guān)看嗎？”

此后，這家動(dòng)物園便安排專(zhuān)人對(duì)大象進(jìn)行訓(xùn)練。不久，這頭大象就學(xué)會(huì)了洗車(chē)，看到車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，就把鼻子伸進(jìn)水中，吸一些水，然后揚(yáng)起鼻子，把貯存的水對(duì)準(zhǔn)車(chē)身噴過(guò)去，噴濕了以后，還會(huì)用鼻子卷起一塊海綿擦拭車(chē)身……

當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，勞倫斯讓人在動(dòng)物園入口處掛了一個(gè)牌子，上面寫(xiě)道：“凡是開(kāi)車(chē)來(lái)的游客，將得到由本園大象為您免費(fèi)洗車(chē)的待遇。”人們看到這個(gè)牌子后，都感覺(jué)很好奇，就按照要求把車(chē)開(kāi)到了指定的湖邊。車(chē)停下來(lái)以后，那頭負(fù)責(zé)洗車(chē)的大象便走過(guò)來(lái)，用鼻子吸滿(mǎn)了水，然后為這臺(tái)車(chē)做清洗工作……看著它認(rèn)真工作的樣子，游客非常高興，這樣一傳十十傳百，越來(lái)越多的人知道了這件事，很多人就為了滿(mǎn)足好奇心，從很遠(yuǎn)的市里開(kāi)車(chē)來(lái)讓大象給車(chē)洗澡?！皠?dòng)物園有會(huì)給車(chē)洗澡的大象”這條新聞不脛而走，動(dòng)物園的名氣大增，游客自然也大增，收入當(dāng)然就很可觀(guān)了。

都說(shuō)成功需要另類(lèi)的創(chuàng)意，但另類(lèi)的創(chuàng)意在有心人眼中也許并不復(fù)雜，比如：讓大象給汽車(chē)洗澡。

你擁有什么

楊冬梅

瑞士是世界上第一個(gè)實(shí)行電子戶(hù)籍管理的國(guó)家，嬰兒一降生。醫(yī)院就會(huì)立即打開(kāi)計(jì)算機(jī)，通過(guò)戶(hù)籍網(wǎng)開(kāi)始在戶(hù)籍卡上輸入這個(gè)孩子的姓名、性別、出生時(shí)間及家庭住址。由于嬰兒和大人一樣，用的都是統(tǒng)一規(guī)格的戶(hù)卡，因此每一個(gè)出生的嬰兒都有“財(cái)產(chǎn)狀況”這一欄。

1998年，一個(gè)黑客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)侵入瑞士的戶(hù)籍網(wǎng)絡(luò)，他把自己剛出生的兒子注冊(cè)為瑞士人。在填寫(xiě)“財(cái)產(chǎn)狀況”這一欄時(shí)，他隨便敲了一個(gè)數(shù)——3.6萬(wàn)瑞士法郎。然而不到3天。瑞士當(dāng)局就發(fā)現(xiàn)他們國(guó)家多了一位假居民。

查出這位假居民的并非是瑞士的戶(hù)籍管理人員，而是一位家庭主婦。她在為自己的女兒注冊(cè)戶(hù)口時(shí)，對(duì)前一位在“財(cái)產(chǎn)狀況”欄中填3.6萬(wàn)瑞士法郎的人產(chǎn)生了懷疑，因?yàn)樗械娜鹗咳硕贾溃跒楹⒆犹顚?xiě)所擁有的財(cái)產(chǎn)時(shí)，寫(xiě)的都是“時(shí)間”二字。他們認(rèn)為，對(duì)一個(gè)剛出生的孩子來(lái)講，他所擁有的財(cái)富，除了“時(shí)間”以外。再不會(huì)有其他的東西。

理所當(dāng)然，這位做了三天瑞士人的假居民在被查處之后就被株摔了。而從這件事中，我們不能不佩服瑞士人對(duì)財(cái)富的理解。

一個(gè)人出生后，到底擁有什么？毫無(wú)疑問(wèn)，就是一輩子的時(shí)光。所謂生命也就是一個(gè)逐漸支出時(shí)光的過(guò)程。一個(gè)人的一生中，到底支出、購(gòu)買(mǎi)了什么，那就看他的需要了。有些人需要地位，于是就用自己的時(shí)光去換取權(quán)力；有些人需要財(cái)富，于是就用自己的時(shí)光去換取金錢(qián)；有些人需要閑適，于是就在寧?kù)o和安逸中從容不迫地廢過(guò)自己的日子。