淺析監(jiān)理企業(yè)如何做好工程質(zhì)量監(jiān)理

摘要：根據(jù)這些年在監(jiān)理企業(yè)的工作經(jīng)歷，從監(jiān)理企業(yè)的管理、監(jiān)理人員的素質(zhì)、監(jiān)理工作的內(nèi)容和程序等方面詳細闡述了監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該如何做好工程質(zhì)量監(jiān)理。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理企業(yè) 質(zhì)量 監(jiān)理

質(zhì)量是一個永恒的話題，是工程建設(shè)的生命和靈魂，沒有質(zhì)量就沒有效益和發(fā)展。在激烈的市場競爭中，優(yōu)質(zhì)工程的正面效應(yīng)與劣質(zhì)工程的負面影響并不是一比一的對等關(guān)系，對企業(yè)信譽的影響可以說是“十譽不足，毀一有余”。因此，這就要求我們監(jiān)理企業(yè)的每一個項目都應(yīng)是優(yōu)質(zhì)工程，每一位總監(jiān)、監(jiān)理工程師都應(yīng)牢固樹立質(zhì)量意識，不論工程大小，不論工程性質(zhì)，不論是否有公司領(lǐng)導(dǎo)駐場，不論檢查與否，不論項目地點，即使是在窮山村也要時時刻刻保持高質(zhì)量意識。現(xiàn)根據(jù)從事民航工程監(jiān)理工作多年的監(jiān)理企業(yè)來淺析應(yīng)如何做好質(zhì)量監(jiān)理。

第一，強化“落實”。公司制定的各項管理制度、考核制度，項目部組織編制的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則、質(zhì)量檢測計劃等等，非常齊全。但由于監(jiān)理行業(yè)人員流動大、項目較分散等因素導(dǎo)致各制度、文件執(zhí)行不到位，甚至形同虛設(shè)。公司及項目監(jiān)理部應(yīng)注重落實，如進行培訓(xùn)考試，以及后續(xù)的檢查、考核，確保都一一落實到位。

第二，質(zhì)量管理和公司行政管理分不開，互相依托。身處這競爭激烈的市場經(jīng)濟時代，監(jiān)理公司在重視質(zhì)量管理的同時，應(yīng)抓牢行政管理。因監(jiān)理行業(yè)固有的特點，導(dǎo)致監(jiān)理人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能差強人意，企業(yè)在留住人才的同時，也應(yīng)努力提高其工作責任心、專業(yè)技術(shù)水平等綜合素質(zhì)，改變行業(yè)特性帶來的不良的工作態(tài)度等，對人事的調(diào)動應(yīng)由公司統(tǒng)一調(diào)配，對人員的任職能力與資格證結(jié)合一起綜合考慮，不能只看資格證，不看綜合能力。

第三，嚴格遵守監(jiān)理程序。在《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中對開工前、施工中、竣工驗收的各項程序和要求都有明確的規(guī)定，但在實際操作中，幾乎都不能嚴格按照監(jiān)理規(guī)范規(guī)定的程序和要求進行，尤其是開工前的各項準備工作顯得尤為薄弱，造成工程從開工開始就控制不嚴，埋下質(zhì)量隱患。對此，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)要求各級監(jiān)理部、監(jiān)理師、監(jiān)理員均熟讀監(jiān)理規(guī)范，并在派駐場時，進行崗前考察，簽訂責任書，確保其監(jiān)理機構(gòu)都嚴格遵守監(jiān)理規(guī)范的各項程序。

第四，掌握招投及合同文件。工程項目的招投標文件、監(jiān)理合同、施工合同等文件是開展監(jiān)理工作的重要依據(jù)，但在實際監(jiān)理工作中，監(jiān)理人員往往忽略了此類文件，只是一味地按照建設(shè)單位的要求完成各項事務(wù)，導(dǎo)致出現(xiàn)監(jiān)理內(nèi)容不清楚，監(jiān)理范圍不明確的低級錯誤。

對此，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)要求監(jiān)理部管理人員至少應(yīng)仔細翻閱上述文件三遍以上，以便切實有效地履行監(jiān)理工作。公司在開展項目監(jiān)理工作檢查時，應(yīng)對照招投標和合同文件考核監(jiān)理工程師的工作，并將此納入項目工作考核。

第五，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)組織編制規(guī)范統(tǒng)一的表格樣式，該表格樣式應(yīng)重在實用。若實際施工中與表格樣式不符，應(yīng)及時調(diào)整或修改。對于新開工項目，必須要求建立工程資料管理體系，包括管理人員、職責和工程所用的各類表格樣式以及相關(guān)的填寫說明等，并設(shè)置統(tǒng)一編號，以優(yōu)化管理。

第六，監(jiān)理部組建后，根據(jù)工程實際情況應(yīng)認真編制監(jiān)理細則。沒有兩個一摸一樣的工程，那就不可能有兩本一模一樣的細則，也就是沒有針對本工程特點來編寫，沒有針對性起不了指導(dǎo)作用。經(jīng)對多個項目的監(jiān)理細則進行檢查，發(fā)現(xiàn)大部分監(jiān)理細則都缺乏針對性，沒有發(fā)揮指導(dǎo)作用。

第七，在施工階段的監(jiān)理工作中，應(yīng)將設(shè)計說明、圖紙、標準三者結(jié)合，形成一個系統(tǒng)。隨之發(fā)生的工程檔案資料，重在“相互支撐、閉合”；如設(shè)計對地基有承載力要求的，則須有對應(yīng)的報告或驗收資料。

第八，項目監(jiān)理部應(yīng)按照“分項保分部、分部保單位工程”的原則，把質(zhì)量，總目標進行層層分解，定出每一個分部、分項工程的質(zhì)量目標。然后針對每個分項工程的技術(shù)要求和施工的難易程度，結(jié)合施工人員的技術(shù)水平和施工經(jīng)驗，確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點。

第九，監(jiān)理部應(yīng)編制子項目檢驗批。如某一新建機場，20公里排水溝檢驗批怎么劃分、怎么驗收、該子項目資料怎么形成應(yīng)提前給予明確。雖與實際施工情況不符，但便于管理。避免了樁號糾纏、資料混亂、或已報驗或未報驗施工單位不清監(jiān)理單位也不清的狀況。

第十，加強對施工單位工地試驗室的管理，確保試驗檢測數(shù)據(jù)的真實性、準確性。試驗室的資質(zhì)及人員、設(shè)備的證書應(yīng)滿足工程需要。

第十一，俗語中有“兵熊，熊一個；將熊，熊一窩”的說詞。監(jiān)理部中總監(jiān)理工程師是核心，總監(jiān)理工程師的水平是監(jiān)理工作成敗的關(guān)鍵。故要求總監(jiān)理工程師要做到：

①總監(jiān)要有較高的思想素質(zhì)。總監(jiān)對外向業(yè)主負責，對內(nèi)向監(jiān)理單位負責。如果總監(jiān)自身的思想素質(zhì)低下，必然造成現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)的工作效率低下。即使你總監(jiān)有高超的業(yè)務(wù)水平，但你的思想素質(zhì)低，必會被承包商、供貨商所利用，被人牽著走。只有總監(jiān)品行端正，無私無畏，才能抵御各種誘惑，才能帶領(lǐng)一班人正常地開展監(jiān)理工作，才能得到一個好的評價。無論是承包商，還是業(yè)主都會尊重你，無形中你就樹立了一種正直的、值得尊敬的威信。但如果你思想素質(zhì)差，言談舉止粗俗，必然會造成不良影響，對本公司的形象也造成損壞。

②總監(jiān)要加強學習，提高綜合專業(yè)知識水平。作為總監(jiān)首先本專業(yè)功底要扎實，這一點多數(shù)人能夠做到，而且做得確實好。但對其它專業(yè)，則了解不夠，不能從容應(yīng)對。作為一名總監(jiān)，就應(yīng)該不斷加強學習，當前，新技術(shù)、新材料、新工藝的不斷更新，新規(guī)范、新標準的不斷出臺，促使我們必須不斷學習提高，只有這樣才能不掉隊，做好監(jiān)理工作。

③總監(jiān)工作要扎實，要以身作則。在工作上要做到“三個最先、三個最勤”。即：首先要做到學習規(guī)范，熟悉圖紙、標準在先。這樣才能正確及時解決技術(shù)問題，在施工前提出解決問題的措施，做到心中有數(shù)。其次發(fā)現(xiàn)問題在先。不要等別人發(fā)現(xiàn)后才知道，這樣工作就很被動。最后處理問題在先。工程項目出現(xiàn)問題非常普遍，出現(xiàn)問題時作為總監(jiān)應(yīng)積極妥善處理，主動積極解決問題，否則就被動，辦事不力。“三個最勤”首先是腿勤。總監(jiān)應(yīng)先于業(yè)主、承包商的管理人員到現(xiàn)場巡查、了解工地情況，善于發(fā)現(xiàn)問題，掌握第一手資料，這一點對樹立總監(jiān)的責任形象非常好。其次是手勤。對于觀察到的情況，發(fā)現(xiàn)的問題要及時記錄，特別是需要整理文字材料的，一定要記清楚，向業(yè)主或承包商及時提出。最后是口勤。在工地巡查，要婆婆嘴，多說多講，促使承包商搞好工作。

④總監(jiān)要有較強的組織協(xié)調(diào)能力，方能妥善處理參建各方的關(guān)系。總監(jiān)工作要面對業(yè)主、承包商、分包商、供貨商以及各類管理人員。在這些人中，思想文化道德等方面的水平參差不齊，各有特點，這都需要總監(jiān)能從容應(yīng)對。能正確處理好人際關(guān)系對監(jiān)理工作的開展是有極大作用的。做好參建各方當事人之間的組織協(xié)調(diào)工作，促使業(yè)主、承包商和監(jiān)理三方各司其職，分工協(xié)作，這是監(jiān)理的主要工作之一，也是衡量總監(jiān)綜合素質(zhì)、管理能力的標尺。

⑤總監(jiān)工作要堅持規(guī)范化、程序化、制度化。按程序開展工作，使工作有序，忙而不亂。

第十二，針對技術(shù)管理，應(yīng)在細節(jié)上加大管理力度，并結(jié)合工程實際進行指導(dǎo)和檢查：

①嚴格工序報驗。如：排水工程中出現(xiàn)的“鋼筋模板”工序。根據(jù)規(guī)范，這應(yīng)是兩個獨立的工序分別是鋼筋制安、模板制安，應(yīng)予以糾正。同時應(yīng)舉一反三進行排查有無類似的其他問題。

②規(guī)范材料臺賬、試驗臺賬、收發(fā)文登記。很多項目均忽視該方面的工作，尤其是收發(fā)文登記必須加強。收發(fā)文應(yīng)記錄所有往來函件，包括工序資料。收發(fā)文是我們監(jiān)理工作及時性、有效性、規(guī)范性的體現(xiàn)；也是辦理簽證、索賠，處理矛盾的證據(jù)體現(xiàn)。收發(fā)文管理應(yīng)納入公司管理規(guī)章制度，是對項目總監(jiān)工作到位與否的重要考核指標。

③工程檔案資料與工程實體同步，監(jiān)理質(zhì)量自檢資料同步。

④應(yīng)加強測量放樣。這是一個重要的工作，它是所有工序工作的開始。例如在嚴格意義說，填筑每一層土前均應(yīng)進行放樣。

⑤土方工程。雖然規(guī)范對土方每層填筑的平整度、寬度、橫坡度等不做要求，但監(jiān)理部在施工過程中，應(yīng)加強對每層土填筑質(zhì)量的監(jiān)控力度，不驗收不計量，驗收堅決不走形式。

⑥基礎(chǔ)工程，如水泥穩(wěn)定土，應(yīng)加強灰劑量、壓實度的檢測力度。嚴格按齡期鉆取芯樣、測其強度。

⑦道面砼工程，“澆筑令”是混凝土是否開始澆筑依據(jù)；是對混凝土澆筑前的各項準備工作、材料檢驗工作成績的一種肯定。公司應(yīng)將“澆筑令”納入到公司檔案管理中，各級監(jiān)理部均應(yīng)嚴格執(zhí)行。澆筑令和強度報告是監(jiān)理給予其計量的依據(jù)。澆筑令適宜在混凝土澆筑前15分鐘內(nèi)現(xiàn)場簽發(fā)，一式三份（監(jiān)理、施工各一份，抄送業(yè)主一份）。

⑧漿砌石排水工程的砂漿強度是一個重點，應(yīng)不定期加強取樣檢測。規(guī)范其砂漿拌和站，建議集中拌合。

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作者簡介：張玉芳（1985-），女，江西人，大學本科，助理工程師，從事工作：施工監(jiān)理、項目管理。