歐美大公司取消在家辦公模式

陳鵬

導(dǎo)語：為什么至今這種工作形式?jīng)]能成為全世界的普遍現(xiàn)象？

自從擔(dān)任雅虎的首席執(zhí)行官以來，瑪麗莎·梅耶爾一直希望能讓這家昔日的互聯(lián)網(wǎng)明星公司起死回生，再度成為行業(yè)翹楚。她從前任雇主谷歌公司那里“取經(jīng)”，給每位員工提供免費(fèi)的美食和高級(jí)智能手機(jī)。隨后，雅虎做出了更驚人的舉動(dòng)：廢除在家辦公的政策，讓員工回到辦公室上班。

雅虎人力資源部的一份備忘錄稱，員工之間面對(duì)面交流可以培養(yǎng)更合作的氛圍。“一些最佳的選擇和見解通常來自走廊或餐廳里的交談、結(jié)識(shí)新人或者即興的小組會(huì)議，”公司內(nèi)部郵件中寫道，“而在家辦公會(huì)犧牲速度和質(zhì)量?！?/p>

BGC Partners公司的分析師科林·吉利斯表示，這份郵件似乎想把谷歌的精神帶到雅虎：“梅耶爾試圖增加公司的能量與產(chǎn)出，并改變公司文化，她把谷歌的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都搬了過來，而谷歌非常注意讓員工的生活繞著辦公地點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣他就可以把大量時(shí)間花在工作上?！?/p>

雅虎正面臨著歐美職場(chǎng)上最大的問題之一：在家辦公以及其他一些能夠吸引并留住員工的靈活安排，是能帶來更強(qiáng)大的生產(chǎn)力，還是會(huì)抑制創(chuàng)新與合作？

以家為辦公室，還是把辦公室當(dāng)家

近些年來，新科技讓上班族與辦公室溝通更快捷便利的報(bào)道頻頻出現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)速度越來越快，攝像頭可以確保員工的面孔出現(xiàn)在任何重要的會(huì)議上，智能手機(jī)、筆記本和平板電腦也發(fā)揮著重要作用。科技產(chǎn)品能把上班族從日常通勤的勞頓中解放出來，在這樣一個(gè)很多工作都可以在辦公室里完成的年代，為什么不能讓他們?cè)诩依镩_辟一片辦公區(qū)域？

但以雅虎為代表的的技術(shù)公司認(rèn)為，在固定地點(diǎn)上班會(huì)推動(dòng)創(chuàng)新能力。對(duì)于雅虎的政策，維珍集團(tuán)的董事長理查德·布蘭森回應(yīng)道：“遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)比以往更加容易且高效，雅虎的決定是一種退步?！崩聿樯救舜蠖鄶?shù)的上班時(shí)間都是在加勒比海上的尼克群島上度過的。

分析人士稱，員工尤其是年輕員工希望能遠(yuǎn)程工作，而發(fā)展趨勢(shì)也是工作地點(diǎn)的靈活性越來越高。雅虎的政策引發(fā)了來自支持工作地點(diǎn)靈活化的員工的批評(píng)，尤其是那些要在工作時(shí)間外照顧老人和孩子的人。后者曾希望已經(jīng)37歲、去年懷上了第一個(gè)孩子的梅耶爾能讓公司環(huán)境變得對(duì)有孩子的員工更友善，但結(jié)果卻讓他們感到失望——梅耶爾本人在生完孩子數(shù)周后就回到辦公室工作。

工作地點(diǎn)靈活化的受益人并非只有女性員工。根據(jù)美國勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程辦公的男性數(shù)量幾乎與女性一樣多。統(tǒng)計(jì)局稱，24%的美國員工自己在家工作，或至少每周在家工作一段時(shí)間。研究工作地點(diǎn)變化的非營利性組織家庭與工作協(xié)會(huì)的調(diào)查則顯示，有63%的雇主稱去年允許員工在家工作，而2005年只有34%的雇主這樣做。這種變化還發(fā)生在歐洲。英國工業(yè)聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，在家辦公的英國人數(shù)量正明顯上升，2011年的一份調(diào)查中，59%的被調(diào)查者表示目前正在遠(yuǎn)程辦公，而2006年的數(shù)字只有13%。

但遠(yuǎn)程辦公研究網(wǎng)的調(diào)查表示，在全英310萬的勞動(dòng)力人口中（不包括自由職業(yè)者和志愿者），只有約2.5%的人認(rèn)為家是首選的辦公地點(diǎn)。而像美國銀行這種曾采納遠(yuǎn)程工作計(jì)劃的公司，也在去年要求特定職務(wù)的員工回到辦公室。

舊金山州立大學(xué)管理專業(yè)的教授約翰·沙利文認(rèn)為，在家工作的員工有更高的生產(chǎn)力，但創(chuàng)新能力卻較低?！叭绻枰?jiǎng)?chuàng)新，員工就要互動(dòng)；如果需要生產(chǎn)力，就讓員工在家工作?！?/p>

雅虎的新政策顯然反映出了這種對(duì)立，而它并不是唯一一個(gè)信奉“員工身在辦公室才能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)”的大公司。上周，谷歌的首席財(cái)務(wù)官帕特里克·皮切特公開表示，當(dāng)被問及有多少人正在利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)距離辦公時(shí)，谷歌的答案是“越少越好”?！皢T工們共進(jìn)午餐、聚在一起、醞釀創(chuàng)意或在電腦前商討方案時(shí)，總會(huì)發(fā)生神奇的反應(yīng)。”

實(shí)際上，像谷歌和Facebook這樣的科技公司還是會(huì)根據(jù)情況允許員工遠(yuǎn)程辦公。這兩家公司非常強(qiáng)調(diào)人際合作，提供免費(fèi)食物的餐廳、帶有免費(fèi)wifi班車和辦公室以及健身館、冰淇淋店和干洗店等各種福利，不僅會(huì)讓員工的生活更輕松，而且還能保證他們整天都在公司，進(jìn)而促進(jìn)員工間的交流。在硅谷的大部分科技公司中，辦公桌都被緊密地?cái)[放在一起，中間沒有隔斷，它們的公共工作區(qū)也有沙發(fā)和零食。

旅館式辦公的時(shí)代

在家辦公為何沒能像人們希望的那樣普及？原因顯而易見：社會(huì)對(duì)于在家辦公存在根深蒂固的文化對(duì)立。根據(jù)倫敦商學(xué)院的研究，“不在辦公室現(xiàn)身”將影響一個(gè)人的升職機(jī)會(huì)，而且比起在辦公室“駐扎”的同事，他的加薪和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估都更低。所謂的“被動(dòng)露面時(shí)間”十分重要——不管員工做什么，還是要坐在辦公室里。而且，容易被認(rèn)為“偷閑”的額外壓力也會(huì)讓在家辦公的職員增加工作時(shí)間和工作量。

美國德州大學(xué)日前發(fā)布了一份關(guān)于美國勞動(dòng)力市場(chǎng)的研究報(bào)告，作者珍妮弗·格拉斯表示，許多30～40歲的員工每周在辦公室工作40小時(shí)后，在家辦公仍會(huì)成為其工作的一部分。格拉斯對(duì)雅虎的新政策很吃驚：“這條政策看起來好像把雅虎踢出了高科技企業(yè)的隊(duì)伍，反而與做披薩的企業(yè)站在了一起，‘大家都來辦公室就能催生創(chuàng)新的想法也很奇特。”

但大多數(shù)公司的管理者更贊同那些他們親眼所見的正在工作的員工?！肮芾碚咝枰匆娛窒略谏磉?，只有那樣才覺得員工有效率，”格拉斯說，“這是一種自然傾向，他們想要控制更多的事務(wù)。”

對(duì)于很多企業(yè)高管來說，這種觀念已經(jīng)過時(shí)了?！白罴压椭鞑粫?huì)因?yàn)閱T工不在辦公室而去監(jiān)督他們，雅虎的決定實(shí)在是老套的工作方式?！庇鴦诠ぢ?lián)合會(huì)的政策顧問保羅·塞勒斯說道。

斯蒂芬妮·雪莉從上世紀(jì)60年代初就在計(jì)算機(jī)行業(yè)中倡導(dǎo)遠(yuǎn)程辦公，她覺得這種概念并沒有像當(dāng)初預(yù)想的那樣去發(fā)展：“社會(huì)學(xué)者曾預(yù)測(cè)在家辦公將被廣泛接受，城市規(guī)劃者也將把在家辦公的概念融入到設(shè)計(jì)中，聽起來就像一個(gè)開啟一個(gè)全新社會(huì)?！?/p>

當(dāng)她在1962年創(chuàng)建自己的公司F International時(shí)，人們?cè)诩依锕ぷ鞯母拍顚?duì)大多數(shù)公司來說都還是聞所未聞。辦公室被老板嚴(yán)格管理，一些員工家里甚至還沒有電話，他們每天上班都要簽到，工作成效也會(huì)被嚴(yán)密監(jiān)控?！捌鋵?shí)上司更關(guān)注你是否出現(xiàn)，而不是你到底做出了什么，”斯蒂芬妮說。

到上世紀(jì)80年代，F(xiàn) International公司成為推行員工在家辦公的先鋒，共雇傭了800多名“家庭員工”，每年的營業(yè)額接近2000萬英鎊。更重要的是，公司建立起了全國范圍的電子郵件網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)T工家中的電腦連接到公司并不大的總部。斯蒂芬妮說，她當(dāng)時(shí)進(jìn)行的就是一場(chǎng)革命，“找到那些離開職場(chǎng)、照顧家庭的女性，并且為她們安排合適的技能工作?！钡鐣?huì)變遷往往比預(yù)想中更遙遠(yuǎn)，75歲的斯蒂芬妮在1993年關(guān)掉了這家公司。

幾十年過去了，這個(gè)話題依然存在，在家辦公仍會(huì)引來各方面的爭(zhēng)議。倫敦市長鮑里斯·約翰遜曾開玩笑說：“我們都知道，在家辦公就是坐在那兒猶豫是先查看公司郵件，還是起身到冰箱里切一小塊奶酪當(dāng)零食?！?/p>

阿蘭·登比是《遠(yuǎn)程辦公手冊(cè)》一書的作者以及遠(yuǎn)程辦公聯(lián)合作的執(zhí)行董事，對(duì)他來說，在家里上班有不言而喻的好處：“它能讓你專心去從事一些特別的項(xiàng)目，而且對(duì)那些照顧小家庭、需要適度靈活的人而言也很合適?！痹谕瞥缭诩肄k公的同時(shí)，他也承認(rèn)在辦公室里與同事交流的益處，并表示在家辦公的工作時(shí)間可能更長，“但認(rèn)為員工必須每天都出現(xiàn)在辦公室里的觀點(diǎn)也是很荒唐的?！彼ㄗh兩者應(yīng)當(dāng)折中，“一個(gè)大公司，尤其是IT公司不讓員工在家辦公，只能起到反效果，你要把員工當(dāng)作成年人來看待。”

許多歐美公司都在重新衡量靈活的工作安排，除了美國銀行，醫(yī)療和金融等處理敏感客戶信息的一些行業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程辦公開始設(shè)定了更多的限制。但更多公司對(duì)這種靈活性表示歡迎。美國安泰保險(xiǎn)金融集團(tuán)有47%的員工都在遠(yuǎn)程辦公，2005年這個(gè)比例僅為9%。公司為員工提供安全的網(wǎng)絡(luò)和電話連接以及帶鎖的文件柜和碎紙機(jī)。發(fā)言人蘇珊·米勒里克說，該政策在這段時(shí)期為公司在辦公場(chǎng)所方面節(jié)省了7800萬美元的開支。

博思艾倫咨詢公司的員工既可以在家辦公，也可以通過登記在另一家分支機(jī)構(gòu)的辦公室辦公，這被稱作“旅館式辦公”。人力資源部門的負(fù)責(zé)人卡爾森說，這項(xiàng)政策對(duì)于留住員工至關(guān)重要。為了照顧年邁的父母，他從華盛頓特區(qū)搬到了佛羅里達(dá)州，然后在家辦公?！斑@使我能夠?qū)⒐ぷ骱蜕罱Y(jié)合起來，并在兩方面都取得成功，”卡爾森說，“我要花費(fèi)的汽車油錢也少多了?！?/p>