建立服務體系、滿足客戶需求

ILPO MESKANEN

AD&S：首先請您簡單介紹一下磨卡公司。

ILPO MESKANEN：磨卡有限公司總部位于芬蘭，目前在全球有超過1000名員工，業務遍及全球90多個國家和地區。磨卡無塵干磨系統得到了多家國際知名汽車廠商和涂料供應商的推薦，在無塵干磨領域處于領先地位。磨卡貿易（上海）有限公司于2008年在上海注冊成立，目前已經擁有超過200家經銷商。

AD&S：在本屆展會上磨卡帶來了哪些新產品？

ILPO MESKANEN：在本次展會上，磨卡帶來了針對汽車后市場推出的全新服務體系。該服務體系將培訓、干磨解決方案及售后服務3項進行整合，作為一個整體在全球范圍內推廣。對于行業來說，這是一個很大的轉變，通過這種方式，磨卡在歐洲市場成為了行業領先者。

AD&S：能否請您詳細講解一下這一服務體系？

ILPO MESKANEN：具體來說，在培訓方面，磨卡可以提供有針對性的長期培訓服務，而且這種培訓更多的是針對終端用戶，經銷商在其中主要起到橋梁和組織者的作用。而通過整體化的干磨解決方案，磨卡可以幫助客戶提高效率、節約成本并且減少返工。此外，在售后服務方面，磨卡可以為客戶提供高效的長期保障。

總之，磨卡不僅供應優質的產品，更是提供了別人無法復制的服務。磨卡總部與包括奔馳、寶馬及奧迪等在內的眾多汽車廠商有著深入廣泛的合作，他們不僅認可了磨卡的產品，更多的是認可了磨卡提供的具有高附加值的整體服務。

AD&S：磨卡是如何幫助維修企業提高生產效率的？

ILPO MESKANEN：在中國市場，廣大維修企業非常注重產能效率，而磨卡可以在這方面提供很大幫助。通過將傳統的水磨工藝轉化為干磨工藝，磨卡可以幫助客戶提高效率達30%-40%，配合使用磨卡的無塵網狀砂紙，還可以再提高20%-30%的產能。

AD&S：接下來，磨卡在中國還有哪些發展規劃？

ILPO MESKANEN：磨卡始終從終端用戶的角度出發，所提供的產品和服務完全是為了滿足客戶需求，這也是推動磨卡在中國快速發展的原因。未來，磨卡還會根據客戶的需求不斷擴展產品線，將更多、更好的產品和服務帶給廣大中國客戶。

AD&S：本次北京汽保展給您的印象如何？

ILPO MESKANEN：磨卡每年都會參加眾多國際知名的相關展會，而北京汽保展作為國內最好的汽保設備專業展會之一，無論是在規模還是在水平方面，都與那些國際知名的展會非常接近。北京汽保展無疑是向中國用戶展示磨卡產品的很好機會。