論企業文化的四大元素

李莘

企業文化是現代企業市場競爭中的重要組成部分，也是企業生存和發展的關鍵要素。一個良好的企業文化，有助于企業凝聚力、吸引力，發展力和市場競爭力。如何開展企業文化建設工作對一個企業來說十分重要。筆者在企業數十年的工作中，深感企業文化建設的重要性，在實踐中頗多感悟，企業文化建設必須重視“四大基本”元素，這樣才能“由內而外、標本兼治、秀外慧中”。

一、企業文化的形式與內涵

在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵。企業文化活動和企業C1形象設計都是企業文化表層的表現方式。企業文化是將企業在創業和發展過程中的基木價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應市場的策略和處理企業內部矛盾沖突的系列準則和行為方式，這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀，也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是比較完整的企業文化，如果只有表層的形式而未表現出內存價值與理念，這樣的企業文化是沒有意義的，難以持續的，不能形成文化推動力，對企業的發展產生不了深遠的影響。

筆者在與家具企業溝通中發現，一聊到企業文化話題時，有些老總認為企業文化就是老板文化，我的理念就是員工的理念，而有的企業認為，建一套班子、掛一個牌子，開一次會議也算是在搞企業文化。筆者認為，這些企業在創建企業文化中存在誤區，第一把企業文化等同于企業文化娛樂活動；第二企業文化口號化，認為企業文化就是搞CIS；第三形式主義風行，企業文化成了花架子、名利場作秀工具等等。一些家具企業不是把精力放到深刻去理解企業文化的內涵上，而在不知不解的狀況上倉促上馬搞企業文化，造成了很被動的局面，而最終的結果肯定是“人財兩空”。

再比如有一些企業盲目崇拜CI工策劃和ISO9001，以為企業導入了CI，推行了ISO9001就可馬放南山、高枕無憂了，實則不然，現代社會中，導人了CI、認證了ISO9001的企業倒閉的比比皆是。任何事物都有個適合和適度的問題，不適合的東西再好，你要了也沒用。企業文化也是一樣不能模仿照搬，反之會起反作用，不僅你的企業文化未形成，反而失去了原來企業最淳樸的文化。

什么是企業文化？企業文化是企業在社會主義市場經濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀，是企業經營準則，經營作風、企業精神，道德規范，發展目標的總和。

企業文化是企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念，道德規范、行業準則等企業的意識形態，企業領導者把文化的變化人的功能應用于企業，以解決現代企業管理中的問題，就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益，但前者為追求效益而把人當作主體，后者為追求效益把文化概念自覺應用企業，把具有豐富創造性的人作為管理理論的中心，這種指導思想反映到企業管理中去，就有了人們稱之為企業文化的種種理念。

二、企業文化形成與發展

企業文化的形成需要一定的基礎，一般具有優秀企業文化的企業都是具有了一定的規模和實力，具有了多年的發展歷史和經驗，并不是每個企業都能形成優秀的企業文化，一些小企業，幾個人的公司，不能說沒有文化，充其量只是一個傳統的方法而已，但如果立即給它導入一個企業文化框架，就有可能把它框死，限制了它的發展，使它喪失了發展的靈活性和多變性的優勢。所以企業文化是個適宜的東西，是企業發展到一定階段和層次之后才能發揮出最大優勢的。

筆者認為，企業文化本身就不是一個固定不變的，它具有時代性，它是隨著時代和其他因素的變化而逐漸調整，就像企業戰略一樣。作為國際大都市的家具行業，企業文化應該是一個著眼于未來，能保持在相當長的一段時間內穩定的文化，是一種具有包容性的“大文化”，它的內涵是豐富的。那么作為一個行業內諸多企業的“小文化”，都應該在“大文化”所涵蓋之內的。由于地域和輻射、覆蓋性的限制，行業文化很難做到“一刀切”：把企業的文化全部人為拋棄。更為合理的辦法是進行“戰略整合，逐步滲透，長期并存”進而水到渠成的達到一種行業文化與企業文化相互一致的“大文化”。企業文化忌大與全，有人認為，企業文化涉及的越多越大越具體越好，實則不然。因為，你不可能面面俱到，企業是發展的，隨著時間的發展，世易事異，企業文化也在逐漸發展變化，不是一成不變的。把企業文化限制的過大過全過死，企業的轉身就會困難，況且文化是思想的東西，并不是用理性的認識所能困圇的。

三、企業文化的塑造與手段

企業領導是企業文化的首倡者和領頭羊。依靠管理手段來塑造企業文化，就需要企業和領導、管理者首先從思想和認識上深刻理解這種文化，并形成行為習慣、思維模式、做事風格，進而影響企業和核心骨干、企業團隊，最終形成企業管理制度，深入到企業的研發、生產、銷售等每一個環節，以產生銷售張力、競爭張力、發展張力。有人說，先改變張瑞敏，再改變海爾：張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說的就是這個道理。企業文化不是開幾次會就能產生的，也不是員工自覺產生的，它來源于企業領導者或企業領導層的世界觀和方法論。企業領導是榜樣，是企業文化的影子，企業領導的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習慣，員工的行為傳播出去，也就代表了企業，也就形成了企業文化。依靠管理手段來塑造企業文化，企業領導不僅是企業文化的首倡者和領頭羊，更是企業文化的“航標”。塑造企業文化，就是要把企業員工的個人的價值觀引導到企業價值觀上加以融合，把員工的事業心融入到企業的發展目標，倡導企業精神形成員工的精神支柱，使員工的思想和命運與企業的興衰聯系起來，使員工有了歸屬感和向心力，聚合員工的能力和才智，達到員工與企業共存和“上下同欲者勝”的境界。在這其中，員工貫穿著整個過程，也是企業文化形成的主力軍。企業文化的塑造也必須體現以員工為本，只有這樣，才能使這個工作的核心不偏離，才能更好地得到員工的認同和接受，才能更好地激發員工的工作熱情和積極性，形成整個企業的風氣，形成企業文化。企業文化管理，必須以人為本。只有這樣，才能形成有效的人性化的激勵和約束機制，為員工提供良好的自我實現的工作氛圍和發展機會，員工在企業中受到重視和尊重，其工作成績受到認可和贊賞，由此激勵員工為實現自我價值投入到企業的工作中，誘發員工的工作積極性并激發起創造性。企業文化同時也對員工產生著無形的約束，它依靠其形成的行為規范、道德準則、形象標準和各項約定俗成，培養員工形成良好的習慣，為企業創造更大的利潤和價值。有一位企業家說過一句話：企業，沒有了人，就成了止業。這位企業家對企業中人的重要性的理解可為精辟。人是企業的主宰和命運，同樣，企業文化也不能脫離人的因素而成為一句空洞的口號。用管理手段塑造企業文化，主經可以通過兩種管理：即制度管理和行為影響。兩者均屬管理的范疇，前者是權力管理，后者是非權力管理。企業通過制定如企業CI手冊、員工手冊、企業行為規范等文件和相關制度，來明確企業文化，并通過全員學習，以求員工達成認識并實施，形成企業文化的基礎。而要真正使企業文化落到實處，就必須使員工從思想上理解，從心理上接受，這些則主要依靠企業領導、企業核心團隊的行為影響和感染。

四、企業文化的創新與意義

企業文化創新，簡單地說，就是以提高企業文化績效為目標的企業文化的提升或重塑的活動與過程，是根據本身的性質和特點形成體現企業共同價值觀的企業文化，并不斷創新和發展的活動過程。企業文化創新并不是指整體推倒重來或是標新立異，而是指一種文化上的兼容、吸取、整合、重構。企業文化創新的核心是要重構企業文化中的精神文化，使企業內部形成求新求變的共識，使全體員工正能量得到充分的釋放和發揮。面對日益深化、日益激烈的國內外市場競爭環境，越來越多的企業不僅從思想上認識到創新是企業文化建設的靈魂，是不斷提高企業競爭力的關鍵，而且逐步深入地把創新貫徹到企業文化建設的各個層面，落實到企業經營管理的實踐中。

企業文化創新要以對傳統企業文化的承傳為前提，對構成企業文化諸要素包括經營理念、企業宗旨、管理制度、經營流程、儀式、語言等進行全方位系統性的弘揚、重建或重新表述，使之與企業的生產力發展步伐和外部環境變化相適應。一是要確立人本管理思想，培育共同價值觀念。企業文化創新的目的是為了提高企業內部凝聚力和外部競爭力，從而推動企業的全面進步。人是企業發展的根本，是生產力中最活躍的因素，如何實施人本管理以提高企業核心競爭力是企業面臨的巨大挑戰。以人為本的企業文化強調以人為中心的管理，必須指出的是，人本管理思想的核心在于民主、公開、公正、公平，這里的“人”應包含全體員工。通過有效激勵來充分發揮全體員工的主動性、積極性和創造性，以最大限度挖掘人的潛能，來實現個人目標和組織目標的契合。如美國的國際商用機器公司（IBM）就認為，企業成功的最大的秘密在于“卓越的企業倫理”，一個職工只有當他被看作是高尚的人而受到尊重、受到依賴時，企業的價值才能展現光輝。通過富有感情交融氣氛的管理方式激發員工的工作欲望和工作熱情，不僅是企業文化建設的手段和方法問題，更是企業文化建設的指導思想。二是做好領導角色定位，注重員工隊伍建設。企業家張瑞敏就自己所充當總裁角色說，“第一是設計師，在企業發展中如何使組織結構適應企業發展：第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”所以，企業領導在企業文化建設中起著創造者、培育者、倡導者、組織者、指導者、示范者、激勵者的角色。因此，要創新企業文化，領導班子成員必須轉變觀念，提高自身素質。三是完善管理制度機制，激發團隊協作潛力。企業管理制度是企業為求得到最大效益，在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務，并能保障一定權利的各項規定或條例，包括企業的安全管理制度、經營管理制度、民主管理。

因此，企業要注重培育特色企業文化，塑造獨具魅力的企業形象，倡導立足行業聯系實際的價值觀念和企業精神，切莫閉門造車，生搬硬套。在企業文化創新中，不僅要吸收先進的文化理念，也要注重對傳統優秀文化的傳承，這是挖掘自己具有個性的企業文化的落腳點，只有從文化傳統中提煉出為現實的企業文化可用的養料，企業文化這棵參天大樹才能歷久彌新，根深葉茂，碩果累累。

（作者系上海曹家渡家具商城有限公司總經理）