女大學(xué)生對(duì)簿公堂，淘寶創(chuàng)業(yè)背后的打工風(fēng)險(xiǎn)

據(jù)了解，淘寶網(wǎng)目前大約有1000萬店主，這個(gè)數(shù)字每日都在刷新。除了店主、買家之外，在無數(shù)的網(wǎng)店背后，還有辛辛苦苦付出的店小二，他們?yōu)榈曛鞔蚬ぃ洚?dāng)客服或發(fā)貨員的角色，但他們的利益往往得不到充分的保護(hù)，加班更是家常便飯。

新疆醫(yī)科大學(xué)的學(xué)生李泉就是一名兼職店小二。這期間，因?yàn)殚L時(shí)間面對(duì)電腦，患上了“光敏感性癲癇病”，面對(duì)未知的人生，她憤而向“店主”討要治療費(fèi)和精神損失。這是我國首例店小二狀告網(wǎng)店店主的案件。在鼓勵(lì)在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的今天，此案將如何判決，引起多方關(guān)注。

大學(xué)生開網(wǎng)店，

聘請(qǐng)校友當(dāng)?shù)晷《?/p>

2012年3月11日，新疆醫(yī)科大學(xué)食堂門口的公告欄上貼出了一則招聘啟事：本人開有一家淘寶網(wǎng)店，現(xiàn)因業(yè)務(wù)繁忙，特聘請(qǐng)店小二1名，兼職或全職均可，待遇面議。

發(fā)布這則招聘啟事的是該校公共衛(wèi)生管理專業(yè)大二女生姚清。22歲的姚清家住浙江義烏，父母在老家開了一家五金百貨店，大姑蔡蘭在烏魯木齊從事茶葉干果批發(fā)生意。從小，大姑就對(duì)姚清十分疼愛，之所以選擇來新疆上大學(xué)，姚清也是想離大姑近一點(diǎn)，能多去陪陪她。家人都是做生意的，耳濡目染之下，姚清從小就很有生意頭腦。上高中時(shí)，每逢有集市，她就讓大姑給她發(fā)來一批干果，然后拿到市場上去賣，從中賺取差價(jià)。

大一下學(xué)期，課程不多，姚清決定在淘寶上開一家網(wǎng)店，專門出售新疆特產(chǎn)的干果。大姑雙手支持她開店，貨源她提供，進(jìn)價(jià)絕對(duì)比外面便宜，而且她還有實(shí)體店，大訂單也能接。

2011年2月26日，姚清的“西域疆果”店開業(yè)了，店鋪里的商品琳瑯滿目，和田玉棗、阿克蘇薄皮核桃、沙漠果、哈密瓜干、巴旦木手剝小銀杏……西域風(fēng)格的店面，再加上價(jià)格比別家便宜，開業(yè)后生意一直不錯(cuò)，買家大多是外省市的。

網(wǎng)店開業(yè)后，每天一下課，姚清就急著往宿舍跑，去處理買家的訂單和留言，晚上忙到10點(diǎn)多是常有的事。時(shí)間長了，姚清視力急劇下降，眼睛經(jīng)常疼得睜不開。大姑知道后很心疼，建議她請(qǐng)一個(gè)店小二來幫著打理，如果是同校的學(xué)生更好，方便聯(lián)系。

招聘啟事發(fā)出去后，很多人應(yīng)聘。該校中醫(yī)推拿專業(yè)的大一女生李泉便是其中之一。李泉是廣東佛山人，父母都下崗了，在小區(qū)門口開了一家小賣部，她想找份兼職幫父母減輕負(fù)擔(dān)。

李泉說話做事都很實(shí)在，時(shí)間上也大致能跟自己錯(cuò)開，姚清決定聘用她。兩人通過商議，把李泉的工作時(shí)間定下來，平均每天工作6小時(shí)，月薪1100元，主要負(fù)責(zé)跟買家聯(lián)系，偶爾也送送貨。兩人口頭訂的協(xié)議，沒簽任何合同，網(wǎng)店沒有營業(yè)執(zhí)照，姚清也不能為李泉購買任何保險(xiǎn)。對(duì)李泉來說，每月能掙1000多元就很不錯(cuò)了，她根本沒往保險(xiǎn)上想。

第二天，李泉正式上班。下課后，她便立即回到寢室打開電腦，熟悉店里的業(yè)務(wù)，仔細(xì)回復(fù)買家的問題。等姚清上線后，她才下線。兩人約定好，要確保店里每時(shí)每刻都有人在線，如果一個(gè)人有事，必須事先跟另一人交代好后才能離開。

招了李泉后，姚清身上的擔(dān)子減輕不少，閑暇時(shí)候，她也可以跟室友出去逛逛街，還可以去看看姑姑。

1個(gè)月后，因?yàn)闀r(shí)時(shí)有人在線，店里生意比以前好了許多。為表示感謝，姚清想請(qǐng)李泉吃頓飯。那天，兩個(gè)人點(diǎn)了幾個(gè)菜，李泉吃得很香，她告訴姚清：為了省錢，她在學(xué)校食堂一般只打素菜。不過她不覺得苦，因?yàn)楦改副人。ν瓿蓪W(xué)業(yè)，讓父母安享晚年。一番話讓姚清深有感觸，她承諾等以后店里生意好了，會(huì)給李泉加工資。

李泉對(duì)姚清提議：“姚姐，店里干果品種是不少，可我們賣的別人店里都有，咱們得找一些新品種，這樣才更具吸引力。”姚清覺得李泉的話有道理，她托姑姑去收購一些新的、稀少的干果品種。

很快，酸奶葡萄干、酸奶蜜瓜干、烏梅干等一系列新品種上架了，因?yàn)樾麄髯龅煤茫莻€(gè)月姚清店里的訂單漲了一倍。姚清知道這都是李泉的功勞，發(fā)工資時(shí)，她給李泉加了200元獎(jiǎng)金。李泉越干越有勁，有時(shí)下班了，她還泡在店里。

每天超時(shí)幾小時(shí)，

討要加班費(fèi)生過節(jié)

升入大二后，姚清的專業(yè)課多了，店里的事她也沒那么多精力去管了。李泉表示自己可以多花一些時(shí)間在店里，這讓姚清很感動(dòng)。

2011年10月的一天，李泉在店里忙到晚上7點(diǎn)，下班時(shí)間到了，可姚清還沒來接班，她只能餓著肚子守在線上。一直到晚上10點(diǎn)多，姚清才給她打來電話：“真不好意思，我今天去姑姑家了，她非要留我吃晚飯，剛好手機(jī)沒電了，也來不及給你說。”李泉沒說埋怨的話，她想，姚清對(duì)自己不錯(cuò)，偶爾加加班也沒什么。

可隨著姚清的課程越來越多，加班成了李泉的家常便飯，往往到了姚清該接班的時(shí)候她還沒來。李泉跟她提過幾次，說自己也有課要上，也要休息。姚清聽后，明確告訴她：“到了時(shí)間你就下班，別因?yàn)榈昀锏氖掠绊懥藢W(xué)習(xí)。”

可姚清越這樣說，李泉越不好意思多說什么，她幾乎每天都要加班1～2個(gè)小時(shí)。李泉想，自己的辛苦姚清都看在眼里，月底就算不加工資，最起碼會(huì)請(qǐng)自己吃頓飯吧。誰知道，大大咧咧的姚清不僅什么表示都沒有，連句謝謝也沒說，這讓李泉心里很不好受，她覺得姚清沒把自己當(dāng)朋友，自己就是一個(gè)店小二。

2011年12月25日，是圣誕節(jié)。李泉和室友約好出去聚餐，可下午4點(diǎn)要下班的時(shí)候，還不見姚清來接班，加上生意不錯(cuò)，不知道該不該去參加聚會(huì)。室友勸她：“沒必要為了那點(diǎn)錢，把你的業(yè)余時(shí)間都搭上。”禁不住室友的再三相勸，李泉最終去了，出門前，她給姚清發(fā)了條短信：“我下班了，今天生意不錯(cuò)，你去店里看看。”姚清沒回，李泉不知道她是收到了還是沒收到。

大家好久沒聚了，興致都很高。上鋪的室友拍著李泉的肩膀說：“傻妹妹，鈔票是重要，可別這么賣命，別人加班都有工資，你倒好，天天免費(fèi)加班。”李泉笑著說：“下了課也沒事，就算不泡在店里，也是打游戲。”“傻瓜！加班和打游戲能一樣？我要是你，就找她要加班費(fèi)。”室友雖是玩笑話，可“加班費(fèi)”三個(gè)字卻在李泉的腦子里停了一下。自從在姚清的網(wǎng)店工作，自己幾乎每天都加班，但姚清卻從來沒提過加工資的事，或許自己應(yīng)該找個(gè)機(jī)會(huì)提一提。

還沒等李泉提加工資的事，姚清就找她來了。那天晚上剛回到宿舍，姚清氣沖沖地打來電話：“下次你下線時(shí)我要是沒上線，你記得給我打電話，發(fā)短信有時(shí)我收不到，今天晚上就有個(gè)大訂單跑了。”李泉上線一看才知道，下午4點(diǎn)半左右，有買家詢問訂購100斤沙漠果能不能優(yōu)惠點(diǎn)，可因?yàn)闆]人在線，客人最終去了別家店。

李泉覺得自己很冤枉：“我是正常時(shí)間下班，下班后我還給你發(fā)了短信，可你沒回，我以為你知道。”“我下午有事，以為你會(huì)在線，今天圣誕節(jié)，生意肯定好，哪能不留人？”自己只是員工，只要不遲到不早退就行，難道必須無償加班嗎？李泉想辯解，可最終忍住了。

那天晚上，李泉躺在床上，越想越生氣：姚清是習(xí)慣了“剝削”自己，自己原本正常下班，她反倒責(zé)怪起來了。得找個(gè)時(shí)間跟她提提加班費(fèi)的事，不能總做好事不落好報(bào)。

可還沒等李泉開口，兩個(gè)人又產(chǎn)生了點(diǎn)小矛盾。

那天下午，李泉原本去給江蘇的一個(gè)客戶寄貨，可姚清卻打來電話，說對(duì)方這兩天不在家，要求過兩天再寄，李泉只好把貨先放在寢室里。室友們不知道，幾個(gè)人把一袋核桃仁拆開吃了。一袋核桃仁幾百元錢，姚清的意思是從李泉的工資里扣。室友們過意不去，就湊了幾百元錢，說是要把這袋核桃仁買下來。李泉見大家這么講義氣，就騙她們說：姚清沒怪自己，說是當(dāng)她請(qǐng)大家吃的。

到了發(fā)工資的時(shí)候，姚清扣了李泉200元錢，只給了她900元。按理說，買東西就得付錢，這個(gè)道理李泉懂，可無償付出了很多的李泉心里還是多少有些不舒服：姚清有必要一點(diǎn)兒情面都不講嗎？如果真要算得清清楚楚，那自己的加班費(fèi)是不是也要好好算一算。

“姚姐，咱們?cè)缇驼f好我每天只上5個(gè)小時(shí)的班，可你課程多，經(jīng)常不在線，要不你考慮再請(qǐng)一個(gè)人，或是看怎么辦吧。”李泉沒明說，但她的意思就是讓姚清給她加點(diǎn)工資。姚清沒答應(yīng)：“店里最近生意不大好，再請(qǐng)一個(gè)人不劃算，咱們倆多累累也就頂過去了，等過年時(shí)，我多給你點(diǎn)年終獎(jiǎng)。”李泉對(duì)年終獎(jiǎng)不抱什么期望，覺得不如加工資來得實(shí)際：“我這學(xué)期課程不多，以后可以多在店里待兩個(gè)小時(shí)，但工資能不能加一點(diǎn)。”姚清看著李泉，似乎沒想到她會(huì)提出這個(gè)要求。

“你也知道網(wǎng)店利潤本來就少，我給你開1100元已經(jīng)不算低了，你自己考慮考慮，實(shí)在不行，我就換別人。”李泉一肚子的話來不及說，就被姚清一句話給頂了回來，她憋悶地離開了。

既然姚清不愿加工資，自己按時(shí)上下班就行，店是她的，自己何必多管閑事。

時(shí)間長了，因?yàn)橐η謇喜辉诰€，店里的訂單開始大幅度下降。這時(shí)，姚清主動(dòng)提出每月給李泉加100元工資，讓她花多點(diǎn)時(shí)間盯在店里。李泉算了算，加班費(fèi)一般是1小時(shí)10元，這是便宜的，這樣的話，自己每天加半個(gè)小時(shí)的班，就可以抵姚清加的那100元工資了。

李泉的“公事公辦”讓姚清認(rèn)為她有點(diǎn)忘恩負(fù)義，當(dāng)初自己看她過得辛苦，才給她一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，沒想到她如今跟自己算得這么清。姚清想，其他網(wǎng)店店主都說，店小二加班是常有的事，這幾乎成了網(wǎng)店行業(yè)的一條潛規(guī)則，既然你愿意干這份工作，就等同于你接受了這條規(guī)則，也沒聽誰說要加班費(fèi)的事。

疲勞過度引發(fā)癲癇，

沒簽合同店主也要擔(dān)責(zé)

2013年3月28日，由于店里很忙，放假在家的李泉和姚清都守在線上，兩人從早上7點(diǎn)一直忙到晚上9點(diǎn)。李泉一天沒吃飯，覺得頭暈惡心。室友勸她休息一會(huì)兒，李泉雖然嘴上說等會(huì)兒就去吃飯，可很快就忙忘了。

晚上10點(diǎn)多的時(shí)候，室友們正有說有笑地準(zhǔn)備休息，李泉突然倒在地上，手腳抽搐、嘴里直吐白沫。室友趕忙撥打了120，將她送到烏魯木齊市中醫(yī)院。第二天，李泉的父母就從佛山趕到了烏魯木齊。

醫(yī)生檢查后說，李泉是突發(fā)癲癇。出事后，姚清第一時(shí)間趕到了醫(yī)院，并墊付了5000元的住院費(fèi)，聽說李泉是癲癇發(fā)作，她問李泉父母：“她小時(shí)候得過癲癇嗎？”李泉母親一邊哭一邊搖頭：“小泉身體一直很好，我們家也沒人得過這病，肯定不是遺傳的問題。”醫(yī)生通過仔細(xì)詢問后得知，李泉除了上課外，其余時(shí)間都在網(wǎng)上，誘發(fā)癲癇的因素或許跟這有關(guān)系。

聽醫(yī)生這么說，李泉父母忙點(diǎn)頭：“小泉打電話跟我們說，她在網(wǎng)上找了份工作，是不是累的？”姚清聽后忙解釋：“李泉的工作時(shí)間是我們?cè)缇团藕玫模餐狻！崩钊氖矣讯颊境鰜韼退f話：“自從李泉幫你打工后，每天都加班，這點(diǎn)兒你也清楚。”姚清見這么多人都站在李泉一邊，忙打電話叫來了姑姑蔡蘭。蔡蘭來了之后，提議等醫(yī)生確診后再說。為了治好女兒的病，父母特意從北京癲癇病醫(yī)院請(qǐng)來專家給李泉會(huì)診。經(jīng)過檢查后確認(rèn)，李泉患上了“光敏感性癲癇病”，這種病多數(shù)是因?yàn)榍嗌倌甏竽X發(fā)育不成熟，長時(shí)間上網(wǎng)使大腦長期處于疲勞狀態(tài)，神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生異常放電，導(dǎo)致中樞神經(jīng)系統(tǒng)病變而產(chǎn)生的。這種病可以治愈，但是比較麻煩，而且病人康復(fù)后也要避免過多接觸電腦，否則還會(huì)再發(fā)病。

李泉的父母聽后，認(rèn)為女兒長時(shí)間無條件加班是導(dǎo)致病發(fā)的原因，所以姚清得負(fù)擔(dān)這一系列的費(fèi)用；因?yàn)橐獛Ю钊貜V州治病，他們希望姚清先支付10萬元前期治療費(fèi)用。

李泉生病后，姚清已經(jīng)墊付了約3萬元的醫(yī)療費(fèi)，她覺得，自己把這幾年開店賺來的錢都花在了李泉身上，已經(jīng)仁至義盡了；再說李泉上網(wǎng)是因?yàn)榻o她看店還是玩游戲造成的，誰也不能確定，憑什么自己得擔(dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任？由此，姚清和李泉父母因?yàn)橹委熧M(fèi)產(chǎn)生了巨大的分歧。

無奈，李泉的父母只得先將女兒帶回老家治療，然后委托老家做律師的親戚石建昌處理此事，如果跟姚清談不攏，他們就打算打官司。石建昌多次打電話跟姚清溝通，希望她先承擔(dān)李泉在廣州治病的費(fèi)用。但姚清認(rèn)為，沒有證據(jù)表明李泉發(fā)病跟她的網(wǎng)店工作存在直接因果關(guān)系，而且她自己也是一個(gè)窮學(xué)生，10萬元已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她的承受能力。

2013年4月27日，李泉一紙?jiān)V狀將姚清告上廣東省佛山市順德區(qū)人民法院，要求姚清支付李泉在烏魯木齊和廣州兩地已經(jīng)發(fā)生的治療費(fèi)用4.27萬元，支付李泉從2012年4月1日至2013年3月28日因延長勞動(dòng)時(shí)間（超過約定的5個(gè)小時(shí)）而導(dǎo)致的加班費(fèi)8300元，承擔(dān)后期治療費(fèi)用16.1萬元，支付以后的生活扶助費(fèi)21.7萬元，合計(jì)償額總賠42.9萬元。

而姚清的代理律師認(rèn)為，姚清的淘寶店鋪不具備法人資格，也不是個(gè)體工商戶（個(gè)體工商戶須有營業(yè)執(zhí)照），本案不屬于勞動(dòng)爭議案，只能按人身侵權(quán)案處理。根據(jù)我國法律規(guī)定，此案應(yīng)該在侵權(quán)發(fā)生地或被告所在地審理，因此提出管轄權(quán)異議。

2013年5月26日，李泉轉(zhuǎn)而在烏魯木齊以侵犯人身權(quán)為由起訴姚清。目前法院正在審核，以決定是否受理。

石建昌認(rèn)為，姚清的網(wǎng)店雖未辦理個(gè)體營業(yè)執(zhí)照，不具備用工主體資格，但只要店小二付出了勞動(dòng)，兩者之間的關(guān)系就應(yīng)為雇傭關(guān)系—雇主與雇員的關(guān)系。按《民法通則》相關(guān)規(guī)定，雇員受雇過程中自身造成傷害或給他人造成傷害，其民事法律責(zé)任由雇主承擔(dān)。《非法用工單位傷亡人員一次性賠償辦法》第二條也做出明確規(guī)定，用人單位在無營業(yè)執(zhí)照或者未經(jīng)依法登記、備案以及被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或者撤銷登記、備案的情況下招收勞動(dòng)者，并使勞動(dòng)者受到事故傷害或者患職業(yè)病，雇主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

同時(shí)，石律師也說，不管是網(wǎng)店還是個(gè)體單位，根據(jù)《勞動(dòng)法》第41條規(guī)定，用人單位延長工作時(shí)間，應(yīng)與勞動(dòng)者協(xié)商，并支付相應(yīng)的加班費(fèi)。所以李泉向姚清討要加班費(fèi)是有法律依據(jù)的。

不過石律師也承認(rèn)，網(wǎng)店畢竟不同于實(shí)體店，其中的法律關(guān)系十分復(fù)雜，很多法律關(guān)系在以前的司法實(shí)踐中都沒有遇到過。他呼吁，有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)法律法規(guī)，確立和規(guī)范網(wǎng)店的工商地位和權(quán)責(zé)關(guān)系。

近日，國家相關(guān)部門表示，他們將盡快出臺(tái)一系列措施，規(guī)范網(wǎng)店行業(yè)的秩序，有望在不久的將來，網(wǎng)店也和企業(yè)單位一樣，擁有自己的營業(yè)執(zhí)照，那些默默工作的店小二也會(huì)有自己的各項(xiàng)保險(xiǎn)和工資保障。（文中李泉和姚清為化名）