基于多部門的四網協同運營系統設計

【摘要】在GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE四網共存的復雜網絡環境下，研究同時面向網絡部、市場部、計劃建設部等多部門的協同工作方法和支持系統。使協同支撐系統能夠支撐協同規劃、協同營銷和協同優化等工作的開展，建立基于多部門的四網協同運營協同的思路、方法和支撐手段。

【關鍵詞】四網協同協同因子協同建模協同業務流協同規劃協同營銷流量經營

中國移動目前網絡的數據業務流量已經快速超越語音業務，并且數據業務流量還保持著近150%的年度復合增長率。未來幾年內隨著智能終端的快速普及以及移動互聯網業務應用的急速發展，數據業務將繼續呈現指數級增長態勢。數據業務消耗的網絡資源將會是語音業務的幾十倍甚至上百倍。面對這一數字洪流給網絡帶來的巨大沖擊，中國移動如何同時運營好GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四張網絡將是一個極其復雜的問題。在實際的網絡運營中會涉及多個職能部門（如網絡部、市場部、計劃部），如何能夠讓不同職能部門的工作任務能夠基于實際的網絡環境實現相互協同（目標協同、執行協同）將又是極大的挑戰。本四網協同運營系統最終目的是建立一套完整的解決方案，最終實現多部門在多網絡環境下能夠實現GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE間資源互補以及網絡部、市場部、計劃部等部門間統一規劃、協同建設、協同市場策略等協調均衡發展策略。

一、基于多部門的四網協同運營系統建設背景

從2013年起隨著TD-LTE網絡的建設，中國移動將面臨著同時運營GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE四張網絡的狀況。但是從目前的實際情況來看，同時運營四張網絡存在以下問題和難點：（1）缺少有效的支撐手段：目前還沒有完善的四網協同分析系統，現有的網絡分析通常只能支持對一張網絡的分析，如支持GSM網絡優化規劃，或支持TD網絡規劃優化。但是還沒有系統能夠同時支持對GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE的網絡分析。不能對四張網絡進行綜合分析，就不能均衡四張網絡資源，不能合理的指導網絡的優化和規劃建設。（2）缺少跨部門協作配合：網絡運營是一組系統化的任務，需要多個部門相互配合，如網絡部、市場部、計劃建設部等。舉例而言，只有網絡建設好了才可能在網絡的基礎上進行市場營銷活動并產生收入，即市場營銷是以網絡為基礎支撐的。但實際工作中由于4張網絡同時運營，并且由于部門間信息孤島與信息割裂，各部門并不清楚自己的運營活動是否正確有效，如市場部門并不清楚某個區域是否建設了TD-SCDMA網絡，網絡資源承載情況是否能夠支持大規模市場營銷所帶來的業務量增長。（3）缺少有效的協同算法：四網協同是一個復雜的分析過程，其對某一目標的協同分析涉及到眾多的因素，如用戶數、小區流量、AURP值、資費套餐、資源利用率、建設周期、用戶滿意度等。這些因素來自不同的部門（包括網絡部、市場部、計劃建設部），如何通過對這些因素的分析建立與目標的有效關聯和有效邏輯？如何使相關因素與目標結果之間的推導算法更準確、更簡單？這些還都沒有找到滿意的解決方案，有待進行深入研究和分析。

因此，有必要建設一套四網協同支撐系統，實現對四張網絡間資源協同均衡，與跨部門間目標任務協作配合。

二、四網協同運營系統整體技術方案

2.1系統設計目標

根據前面對多網絡運營的現狀分析，四網協同運營系統的設計需實現以下目標：（1）在對GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四網進行綜合分析的基礎上，輸出協同規劃、協同營銷、協同優化的執行方案；（2）建立跨部門協同工作流程，支撐及時的信息共享和跨部門協作，可對四網協同工作任務的進度進行跟蹤，對四網協同工作的執行效果進行后評估。

2.2系統技術架構

基于跨部門的四網協同運營系統技術架構如圖1所示：

基于多部門的四網協同運營系統作為運營商一個多數據源資源整合及跨部門協同工作的運營支撐平臺，需有效的適配運營商內部多種多樣的數據源作為基礎，并且能對各類資源進行合理的整合，最終靈活快速的將網絡數據及問題反饋給運營商各部門進行使用。

四網協同運營系統邏輯上可分為數據層、中心數據庫層、功能應用層這3個邏輯層。

數據層的接入數據源較為復雜，包括了運營商網絡部、市場部、數據部、計劃部等多部門的數據資源，其中包括信令分析系統、網管系統、經營分析系統、手機終端庫等。

中心數據庫層對各種接入數據進行處理，包括對多部門復雜數據進行統一的轉換、整理、預處理等一系列操作，將整理為面向協同對象的數據倉庫，為四網協同中的多種功能應用做好數據準備。

功能應用層為網絡部、市場部、計劃部等多個部門提供針對四網協同的專項功能應用，如TD網絡規劃、WLAN規劃、WLAN分流、流量套餐營銷、片區一對一營銷、高價值區域保障等功能應用。

三、系統主要功能

本系統的主要功能模塊主要有4個，即精確協同規劃、精準協同營銷、精細協同優化和跨部門協同辦公流程。

3.1精確協同規劃

在GSM/TD/WLAN/TD-LTE四網同時共存的網絡環境下如何合理有效的進行網絡協同規劃，在不同的網絡場景下具體的協同規劃模型，并指導地市公司（區縣）進行有效的落地實施。協同規劃功能需深入結合指定區域的數據業務用戶使用需求、終端分布、網絡覆蓋現狀以及建設周期、市場重點等因素，結合柵格化地理信息數據提出精確規劃目標，支撐相關部門工作開展。

3.2精準協同營銷

在GSM/TD/WLAN/LTE四網同時共存的網絡環境下如何合理有效的進行市場協同精準營銷，在不同的應用場景下具體的營銷模型和促銷策略，并指導地市公司（區縣）進行有效的落地實施。協同營銷功能需以用戶為對象，結合網絡數據與經分數據，對用戶上網行為和用戶消費情況進行關聯分析，結合用戶對數據業務的實際使用需求、用戶所在區域的網絡覆蓋情況、用戶所用終端的支持能力等因素制定針對用戶的精準營銷策略，并將營銷任務關聯至市場片區，有針對性地指導市場營銷工作。

3.3精細協同優化

在GSM/TD/WLAN/LTE四網同時共存的網絡環境下如何合理有效的進行網絡協同優化，在不同的應用場景下具體的優化算法和協同配合策略，并指導地市公司（區縣）進行有效的落地實施。以單站、單小區、地理柵格區域為分析對象，以流量分流、性能保障為目標，結合區域整體的網絡覆蓋、網絡容量、網絡質量現狀，以及用戶行為、終端支持能力等情況制定并輸出精細優化方案，支撐網絡優化工作的開展。

3.4跨部門協同辦公流程

四網協同項目涉及公司運營的多個部門，在網絡資源和網絡數據協同共享的同時，建立標準的跨部門協同工作流程也非常必要。跨部門協同辦公流程分析研究在網絡協同運營過程中數據流、工作流在多部門間的共享和流轉過程的管理與監控。包括對工作任務在部門間的流轉過程梳理，協同工作任務的進度進行跟蹤管理，對四網協同工作的執行效果的評估管理。

四、系統實施方案

四網協同系統項目的數據涉及客戶感知系統信令數據、經分數據、網管數據、路測數據等多個系統，數據模型和功能算法等需要來自多個系統的不同數據進行復雜的關聯和運算。因此針對四網協同項目的大數據量、復雜的算法模型和功能特點，為了更好的進行專項功能設計與系統平臺的開發，使每個專項功能都能構建最精準的模型算法，建議在系統開發實施過程中采用綜合迭代研究與開發形式，調研和需求分析、功能及算法研究、研發三者綜合迭代進行。項目執行過程遵循原則如下：（1）需求研究與實施并行進行，保證研究進度的快速落地與驗證；（2）需求分析研究中使用的數據源將盡力利用現有系統數據進行整合分析；（3）系統的架構設計需滿足開放式架構需求，能夠支撐不斷擴展的新功能平滑上線。

五、結束語

基于多部門的四網協同運營系統本著流量經營是目標、四網協同是手段的宗旨，以市場營銷、網絡優化、規劃建設三位一體有效支撐網絡的協同發展和市場的綜合運營。以市場為導向，經濟利益為驅動，提升資源經濟效益，降低運維成本。

參考文獻

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