聯通3G業務銷售渠道的創新分析

【摘要】在3G網絡時代，大力強化3G業務營銷渠道的拓展，對于中國聯通而言具有重要的意義。本文首先闡述了中國聯通3G業務營銷渠道的特點，并從營業廳服務與營銷能力的提升、社會渠道管控力度的強化、便民渠道的深化發展、電子渠道的大力發展等方面，闡述了中國聯通3G業務營銷渠道的創新之舉。

【關鍵詞】聯通3G業務營銷渠道創新

在3G時代，中國聯通的自有營銷渠道已由2G的單一銷售模式，向“銷售與服務”并重的方向轉變。中國聯通3G營銷渠道具有鮮明的特點，尤其是營業廳體驗式營銷轉型發展、3G捆綁式營銷等，都是3G營銷渠道創新發展的表現，也是創新其營銷渠道的重要依托。

一、中國聯通3G業務營銷渠道的特點

1.1營業廳體驗式營銷轉型發展

中國聯通已由傳統的單一營銷向營銷與服務并重的方向發展。在整合3G業務特點的基礎上，實行營業廳體驗式營銷轉型發展。

1.23G捆綁式營銷在終端渠道凸顯

中國聯通在大力推廣3G業務的過程中，終端渠道的作用尤為重要。聯通通過與IT、手機企業建立合作關系，強化3G業務及終端的推廣力度。而采用捆綁式的營銷模式，一是可以降低產品營銷的成本；二是可以形成相互依托與信任的關系，強化終端渠道與運營商的發展。

1.3多元化的電子渠道營銷

當前，電子渠道已成為3G業務營銷服務的重要戰場。中國聯通也正大力推進3G業務電子渠道多元化模式，如網上營業廳商城。

二、中國聯通強化3G業務營銷渠道的創新之舉

2.1提升營業廳服務與營銷能力

中國聯通在自有營業廳體驗式營銷轉型的背景下，正實行統一管理、統一服務、統一考核、統一盈利的模式，以實現自有渠道資源全面而有效的整合。同時，在核算制度上，全面實行單廳核算制度，并制定有相應的標準化考核標準，促使營業廳在服務能力、服務質量上，實現雙重性改善。

2.2強化社會渠道管控力度

中國聯通在發展的過程中，一直貫徹“社會渠道為主、自有渠道為輔”的營銷渠道模式，強調社會渠道在聯通發展過程中的重要性。中國聯通在發展3G業務時，應該在現有營銷渠道之下，努力實現社會渠道的全面轉型，以強化3G業務與社會渠道的融合度、熟悉度。所以，在社會渠道轉型發展中，首先需要清晰地了解社會渠道存在的問題，提升3G業務在未來發展的社會認可度。從實際來看，社會渠道管理面臨營銷指標中、服務壓力大等現實問題。這就強調，在強化社會渠道管控的同時，應該社會渠道向3G業務轉型，以形成新型的營銷模式。

2.3深化便民渠道的發展

新形勢下，3G業務市場日益激烈。中國聯通在發展社會渠道的同時，更應該著力創新發展便民渠道，將中小型超市、便利商店、社區物管劃歸到便民營銷渠道之中。這樣，可以深化3G業務的覆蓋度，深入到消費者的生活之中，更能起到有效的產品宣傳效應。中國聯通在大力發展與深化便民渠道的同時，構建網格化的營銷結構也非常重要。將便民渠道中的便利店、中小型超市、社區物管等，按照區域進行劃分，并配以專業化的營銷與服務。

2.4大力發展電子渠道

在電子網絡時代，大力發展電子渠道，無疑是強化3G業務營銷的主要平臺。植根于電子渠道，可以擴大3G業務的面向，并更加迎合商務人群及青少年的消費習慣。所以，中國聯通在發展3G業務的過程中，應該繼續擴展電子渠道，以多元化的電子渠道強化3G業務銷售。

三、結束語

在3G時代，中國聯通正大力推行3G業務的發展，并針對3G業務營銷渠道的特點，強調聯通3G業務營銷渠道創新發展的必要性和重要性。當前，強化聯通3G業務營銷渠道的關鍵，在于營業廳服務與營銷能力的提升、社會渠道管控力度的強化、便民渠道的深化發展、電子渠道的大力發展，以更好地適應社會發展的需求，提高3G業務的市場競爭力。

參考文獻

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