建筑設計企業精細化管理探討

【摘 要】隨著中國經濟的全球化趨勢，國內建筑設計企業同時面臨著巨大的發展空間，和國際化競爭的嚴峻挑戰。在當前狀態下，企業原有的管理模式已經出現了諸多不適宜問題，管理系統的優化、改進已經是建筑設計企業迫在眉睫的問題，本文以精細管理為例分析建筑設計企業管理模式的選擇。

【關鍵詞】建筑設計；精細管理

隨著中國經濟全球化趨勢的不斷發展，國內設計企業在面臨著更大的發展空間的同時也面臨國際化競爭的巨大壓力。在向綜合化、全球化發展的過程中，設計企業要想有一席立足之地，必須要根據自身情況選擇適合的管理模式。近年來，以精細化管理為載體的管理模式被越來越多的建筑設計企業所認可，很多設計院紛紛推行精細化管理，然而我們不得不面對的一個事實是：大多數設計企業離精細化管理還有很大差距，工作標準不高、過程控制不細，制度執行不嚴等等現象，嚴重阻礙精細化管理的順利推行，使精細管理的效果很難體現出來。

一、建筑設計企業精細化管理應用現狀

盡管精細化管理已經被引入中國多年，而事實上也只有一部分企業在管理中真正應用了精細化管理，很多企業僅僅是在形式上的模仿，沒有深刻領會精細化的含義，把握其操作過程，建筑設計企業普遍存在精細化管理開展不深入，進展較慢，投入多，效果不好，以致于流于形式的現象。

1. 企業員工對精細化管理認識不足，意識薄弱。一些設計院在管理過程中，片面認為一流的企業靠文化，二流的企業靠管理，三流的企業靠管人的認識不到位和局限性，認識不到位存在兩個層面，領導層和落實層，這兩個層面都存在著沒有領會精細化管理的真正含義和目標，片面和機械照搬，套用別人的成功經驗等問題，直接導致精細化管理思想的推行基礎不牢。大多時候員工對此不理解，并持懷疑態度，在工作中常常自作主張，在行動中有應付行為，把握不好精細化管理的具體要求，在執行過程中常出現偏差和失誤現象。

2. 企業精細化管理標準不嚴，貫徹不力。雖然一些設計企業在執行精細化管理中根據管理需要相應地制定了一些標準、制度，諸如安全質量標準，生產技術標準、崗位職責、成本核算制度等。但企業的管理人員由于工作環境和自身素質的原因，推動精細化管理的過程簡單粗放，員工在操作中存在著的慣性思維、慣性做法都與精細化管理倡導的理念背道而馳，在具體操作過程中，與自身利益和工作方式發生沖突，因此，他們往往找出各種辦法和理由去應對和搪塞，人為地加大了精細化管理貫徹的難度。

3. 企業精細化管理控制不細，執行不嚴。一些設計企業精細化管理的標準體系運行質量不高，在對所有上崗人員逐日考核上存在應付湊合現象，致使運行質量、考核程序、過程控制不力。職工對工作標準的要求放松，考核流于形式，管理不到位，沒有從意識層面認識到精細化管理的重要性。

二、建筑設計企業精細化管理的主要途徑和方法

1. 找準切入點，實現精細化管理理念的轉變。一是提高認識，轉變觀念。精細化管理是一種理念、意識。怎樣把這種理念、意識貫穿到設計院的管理實踐中去。首先要了解其內涵。精細化管理的內涵就是以企業規章制度為依據，以提高企業效率與效益為目標。運用現代管理模式，對設計院管理實施精細、準確、快捷的規范與控制。設計院各專業、各單位要提高對精細化管理的認識，充分利用班前會、學習日、安全活動日等時間，強化對職工的宣傳教育，努力提高全員實施精細化管理的主動性和自覺性。把各項工作量化標準滲透到企業管理的各個環節，以量化的數據提出問題，分析判斷，考察評估，把定性的、無形的管理變成定量的、有形的管理。做到企業內部各專業設計所，各班組、各部室以其標準量化考核，從而提高管理的效能。實現由“人治”管理向機制管理轉變，由粗放管理向精細化管理轉變，由經驗管理向科學管理、規范管理轉變。職工觀念的轉變，認識的提高，思想的統一，就為落實精細化管理工作奠定了基礎。

二是層次劃分，精細運作。設計企業目前面臨激烈的競爭，如果企業的管理水平跟不上，將會被市場淘汰。“大功源于精細，細節決定成敗。”推行精細化管理，提升企業管理水平，就要從日常管理中一點一滴的小事做起，嚴格按制度辦事，嚴格按標準辦事，工作精益求精，管理細化量化。要實行層次劃分，按照精細化管理要求，把企業管理劃分三層，即決策層、執行層、實施層。決策層就是根據設計院的實際和企業的要求制定發展戰略、經營思路、企業目標。執行層是指具有綜合管理職能的機關部室，按照決策層要求，負責制定有關規章制度。實施層就是指各設計班級或項目。三層之間互相依存，相互聯系，決策層是領導層，對其他各管理層實行領導和管理；執行層是決策層的辦事機構，接受決策層的領導，對實施層實行運作情況進行指導和服務；實施層是精細化管理的實施機構，接受決策層的領導，執行層的管理。在精細化運作過程中，設計院要將管理流程、生產工序，核算指標逐級深化與細化。由院到所，再由所到項目部，最后到項目部內部的崗位和個人。把工作量、質量、工作效率等指標納入進去，以量化的指標形成考核辦法，激勵職工控制成本，提高效益。

三是完善標準，建立體系。精細化管理的本質，是對各個工作流程進行控制和考核。為此，各設計項目部要從遵章守紀、正規操作、定置化管理等各個方面進一步制定和完善各類人員崗位責任制，各項管理制度、崗位作業標準、精細化管理標準及相關考核辦法。實現量化考核，做到人人、事事、時時、處處有標準、有考核，全面提高崗位作業水平。要按照精細化管理要求，把各崗位、各專業的工作標準和安全質量標準與6S和4E法相結合，形成精細化管理體系。以6S管理為切入點，對職工進行最基本的職業化訓練，經過一個由強制規范到自覺習慣的過程，達到行為規范、職工文明素養普遍提高的目的。要實行績效評價管理，將個人利益與企業整體利益有機結合起來，實行責權力的統一，充分調動其積極性和主動性，確保精細化管理的實施。

2. 選準突破口，掌握精細化管理的關鍵。設計院推行精細化管理，關鍵要選準突破口，尋找途徑和方法，努力實現企業管理的制度化、標準化、規范化和人性化。

一是人力資源管理精細化。實行定編定員定崗是人力資源精細化管理中的一項重點基礎工作，它涉及到每位職工的切身利益。要堅持“以人為本”和“公開、公平、公正”的原則，通過人力資源的優化配置，不斷提高勞動生產率，降低人工成本，增強產品的市場競爭力，進一步提高企業的經濟效益。

二是設計思路精細化。項目部要在精、準、細、嚴四個關鍵環節上做好管理工作。

追求精，要求設計人員精心設計，優化技術方案，把采用成熟的、先進的技術與便于施工，便于運行管理相結合起來。樹立顧客至上，用戶第一的服務理念，為業主提供滿意的設計產品。

把握準，準確捕捉市場信息，收集準確無誤技術原始資料，準確領會業主、領導的真實意圖。

工作細，在設計過程中，要把優化設計具體落實到每個專業，每個細節，尤其是專業間及設備廠家相關技術資料、技術參數的仔細核對無誤。設計計算書的軟件應用與驗證等細節工作。

把關嚴，在設計過程中，嚴格執行國家和行業的現行規范與法規，嚴格執行 ISO9001質量體系作業文件，嚴格把住校對、

審核、審定三大關。

三是設計實施精細化。抓好進度控制。在項目實施之前，項目經理事先制定一個切實可行的科學的進度計劃。在制定工程進度計劃時要有一定的預見性和前瞻性，使進度計劃盡量符合變化后的實施條件。抓好成本控制。設計項目成本控制是該院成本管理的主要內容之一。項目成本控制就是在設計項目成本的形成過程中，對在設計項目實施過程中所消耗的人力資源、物質資源和費用開支進行指導、監督、調節和限制，把各項費用控制在計劃成本的范圍之內，保證成本目標的實現，并納入本年度內部經濟責任制兌現范疇。、抓好質量控制。目經理部要根據院確定的質量目標，專人負責質量跟蹤，確保設計產品質量形成全過程各個環節的全程監控。

質量控制的工作內容包括專業技術和管理技術兩個方面。圍繞產品質量形成全過程的各個環節，對影響工作質量的各種因素進行控制，并對質量活動的成果進行分階段驗證，以便及時發現問題，采取相應措施，防止質量問題的發生。

三、加大執行力，確保精細化管理落實到實處

實行精細化管理是一項長期，艱苦、細致的工作。要由淺入深，循序漸進，不能一蹴而就，只有對基礎管理進行長期的細化，使其根源于管理創新之中，融入于生產經營之中，才能營造出一種無形的約束力。在實踐中要針對新情況，新要求不斷完善、補充各項管理工作制度和工作標準，建立起一套既科學規范又操作性強的制度體系，才能形成一種具有強大動力的管理方式和運行機制，在這種機制的作用下，使職工在一種動態管理中不斷完善自我，使企業在動態管理中不斷得以創新，進而推進精細化管理工作。

一是以人為本，增強精細化管理執行意識。人是團隊中唯一具有能動性和創造性的主題因素。以人為本就是要確立職工在管理中主導地位，并圍繞調動其主動性、積極性和創造性去組織一切管理活動，最大限度地發揮職工的能動性，全方位調動職工的積極性，從而真正實現“人人都管事，事事有人管”執行意識。精細管理是通過鼓勵全員參與，實現每件事都有人管，所有的人都有可管的事。把人本思想滲透到管理工作的全過程，進而形成尊重人、關心人、培養人的良好氛圍，達到管理精細的目標。

二是加強學習，確保精細化管理機制執行到位。設計企業要掀起一個學習、貫徹精細化管理考核標準和考核辦法的熱潮，努力讓每個職工都能了解、掌握、熟悉本崗位的考核標準和考核辦法，增強全員執行崗位考核標準的自覺性、主動性。使職工上標準崗位、干標準活成為自覺行動。同時，抓好全員教育培訓。制定各專業培訓計劃，并嚴格實施。要本著理論學習和技能培訓相結合的原則，從管理制度、崗位責任制、操作規程等各個方面強化對職工的教育，努力提升設計人員素質，提高工作效率。

三是強化考核，推進精細化管理縱深發展。要嚴格落實各級人員的崗位責任制，狠抓各項工作標準、工作任務的考核、落實和現場監督檢查，及時總結分析本專業、本單位在推行精細化管理方面所取得的成效和存在的問題，并制定具體措施加以改進，推進企業精細化管理的實施。從設計院實際和精細化管理體系構成來講，凡負責實施考核控制的環節，都是班組長以上的管理崗位，這就要求設計院各級管理人員必須對工作高度負責，嚴肅認真，實事求是地實施考核，兌現獎罰，做到按章辦事，不徇私情，持久以恒，這是確保精細化管理能夠縱深發展的根本保證。

綜上所述，要打造設計院成本低、投入少、效率高、質量優的精細化管理模式。根本在制度、關鍵在領導，成敗在考核。因此，設計院要建立健全精細化管理制度，用職工自己認同的管理制度、行為規范約束自己的管理行為，自覺從身邊做起，從點滴做起。消除管理過程中的跑、冒、滴、漏現象，實現企業效益的最大化。

作者簡介：

辛俊偉，男，1974年1月，籍貫：甘肅武威，現任中國美術學院風景建筑設計研究院（浙江省杭州市 郵編：310012）運營總監兼院辦公室主任，工程師，國家二級人力資源管理師，工程碩士，MBA，研究方向：設計類企業的精細化管理。