淺談監理工程師應具備的基本素質

摘要：本文結合個人多年的工作經驗，對監理工程師應具備的基本素質進行了簡單的闡述，同時提出了一些個人的觀點和想法。

關鍵詞：監理 基本素質 要求

建設方——在工程建設中我們經常俗稱為業主。有些業主對監理工程師要求很高，對執業資格、專業知識、工程態度、工作技能和技巧以及執業道德都有嚴格的規定；也有些業主好像是老好人一樣，無論監理單位派什么樣的人或者監理的工作狀況是怎么樣都無所謂，全盤無條件接收，最多視同沒有監理，這往往導致工程出現較多問題。監理工作的性質決定了優秀的監理人員必須是復合型人才，既要有過硬的技術水平，又要有較高的管理協調能力，更重要的是要有良好的職業理想、心理素質和職業道德。筆者嘗試進行一些總結，拋磚引玉地分析監理工程師應具備的基本素質。

一、飽滿的熱情

監理是以工程師的知識、技能、經驗、信息和管理手段等服務于工程管理的高智能工作。因為工作的重要性以及個人綜合素質的高要求，監理工作的重要性以及對個人綜合素質的高要求，監理應該是一個薪酬豐厚、受人尊重和非常體面的工作。在國外，監理業務好的著名工程咨詢公司和金融行業的高盛公司一樣出名。但在國內以承包商為主的工程市場里，因業主實際賦予權限不夠，架空監理或者監理本身缺乏作為，導致監理工作主要以協調為主（業內戲稱為三陪），有些甚至淪為專職“質檢員”和“安全員”的角色，地位尷尬，監理人員較容易產生“英雄無用武之地”的無奈。這種無奈是一種對工作極為不利的頹廢情緒，容易使人陷入精神狀態越來越差的惡性循環，從而使得工作狀態愈來愈差。這也是國內監理行業難于留住人才，人員流動性很高的原因之一。所以在國內，工程師要想在監理資格行業有立足之地，筆者認為首先要熱愛監理這個行業，耐得住尷尬所帶來的“寂寞”，始終對工作保持飽滿的熱情，具有敢打硬仗的精神、任勞任怨的精神、求實創新的精神和團結協作的精神。

二、端正的態度

監理是以服務為核心，保證業主和社會滿意的工作。所以監理工程師應對工作有正確認識，時刻保持清醒的頭腦，絕對不能把工程看成自己撈錢的機會，堅決貫徹為業主優質服務做好工程管理的思想。工作上，監理工程師應以主人翁的出發點對待所管工程，應具有工程管理是小業主大監理的服務態度，要不怕苦不怕累，想的比業主多，干的活比業主苦，不和業主比待遇。監理工程師有了高度的覺悟，有了端正的態度，才能依靠良好的職業道德，順利開展工作。

三、堅定的意志

社會賦予了監理為業主做好工程管理的資格，這種權利在監理所管工程里存在極大擴大的可能，存在被濫用的隱患。在當前社會灰色收入普遍化，工程行業私人承包商壟斷愈演愈烈，監理將面對越來越多各式各樣的糖衣炮彈的腐化，職業道德和信念面臨這嚴峻的考驗。在工程交往中，面對節日問候、生活享樂和各種消費報銷等活動，監理工程師如何識別大是大非、如何把握好處理問題的度和如何把握住自己，是一個很考驗人的事情。處理這類問題的經驗固然重要，但關鍵是監理工程師要有堅定的意志，要耐得住誘惑，本身不貪心。

四、勤奮有作為

監理既是工程項目建設中獨立的第三方，又是受于甲方的委托方，所以不僅工作任務量大，而且難度也很大。既要排除各部門的干擾，又要克服名存實亡擺設品的狀態。這就要求監理工程師以勤奮務實的工作做風，優異的工作業績，贏得業主的信賴和尊重。監理的基本工作是“四控、兩管、一協調”，四控即投資控制、進度控制、質量控制和安全控制。任何一張控制都需要指導、交底和糾正等主導性行為，都需要監理工程師勤于關注工程進展，有作為地使用“報、審、監、查和停”等這些常規手段。控制優先預控，工作占領先機才能有良好的監理效果，這就需要監理工程師勤奮有作為。兩管即合同管理和信息管理。管理從離不開策劃，并需要不斷地動態調整。這需要監理工程師首先要有良好的主觀能動性，先于業主做好計劃，再不斷勤于收集分析大量的第一手信息，才能在綜合判斷信息的基礎上把握良機，大膽采用合同手段體現監理有作為。如果在工作中監理工程師不夠勤奮，就會在信息滯后、手段遲緩到只能體現文來文往，等到業主提出要求，往往工作就比較被動，甚至要分擔部分工程責任。協調是監理難度最大，工作量最大、最有彈性、很難量化的務虛工作，因此導致了部分監理工程師回避這部分工作，等、靠、要的消極現象極為普遍。懶于協調導致了監理工程師在工程管理中往往非常被動，不被業主重視，不被施工單位等其他工程參與方認同，成為最容易被承擔工程管理不良責任的弱勢群體。

五、淵博的專業知識

監理是以高智商人才為媒介提供服務，完成社會相應的職責，具有淵博的專業知識是對監理工程師的基本要求。監理工程師應熟悉政府監督部門、業主、設計和施工單位等的工作流程和程序，掌握國家、地方、行業及有關行政主管部門有關工程建設的法律法規以及規章，精通有關專業的各種技術標準、規程、規范和規定。監理工程師具備了淵博的專業知識，才能為業主提供優秀的專業服務；才能在協調工程參與方時依賴專業知識為對方著想，從而規范對方的行為；才有能力對施工單位進行事先的技術交底，使得監督管理工作預控；才能具備找出工程問題的能力，不會“瞎放炮”；才能具備讓施工單位信服和業主放心的基本本領，從而樹立威信。

六、精湛的職業技能和技巧

在淵博的專業知識的基礎上，監理運用知識的技能也非常關鍵。極具競爭力的口才表現能力、精準的文字表達能力、嚴密的邏輯分析能力、思維快速反應能力、局面掌控組織能力和穩健的協調能力等等，這些工作技能對監理活學活用專業知識，順利持續地開展好工程管理服務至關重要。當然工作技能需要監理靈活地采用各種技巧去實施，“見人說人話、見鬼說鬼話”，這句話形象地表達了監理在不違反原則的情況下，應靈活地運用各種技巧化解問題，統一各方認識，極力做好工程協調這項服務工作的重要性。

七、較強的適應能力

不同的建設單位必定有不同的管理特點，有限管理規范，有些管理松散；有些管理面面俱到，有些管理隨意性很大；有些是有著豐富專業管理經驗的業主，有些根本就是第一次做業主。人有百性，不同的業主代表具有不同的性格。但是工程任務的結果只有一個就是順利竣工驗收，只許成功不許失敗。監理工程師作為業主請來的工程服務商，首先必須學會與不同性格的業主代表打交道，為業主補位，彌補業主的不足，適應業主的管理模式，而不是挑業主的缺點，糾纏于業主的弱項從而無法或者不作為，甚至欺騙業主。其他工程參與方也一樣，每個單位都有自己不同的習慣作風，監理工程師都應正對性地調整自己的服務方式和溝通習慣，使自己盡快適應不同工程參與方組成的工作環境。每一個工程都是唯一的，都有他不同特點，有別于其他工程的不同環境和工作氛圍，監理要做好工程服務，包業主滿意，在堅持原則的基礎上就必須學會適應，善處四方關系。

八、有素養重形象

監理工程師必須有誠實守信和辦事公道的職業素養，還要重視個人儀表，以尊重顧客。競爭激烈的服務行業，對個人豎向和形象的要求非常高，監理服務業應提倡監理工程師有素養重形象。良好的口才、禮貌的用語、得當的舉止和整潔合身的著裝，是每一個監理工程師應該兼修的體修課。個人形象是企業形象的重要窗口，監理企業應該大力推進和支持員工重視個人素養和形象的提升。

九、結語

綜上所述，監理行業對工程師基本素質要求非常高。俗話說得好：“行家一出手就知道有沒有，真功夫手底下見真章”。作為以人為核心的工程服務行業，監理單位應重視工程師的基本素質。為吸引人才、留住和用好人才，監理行業應持之以恒地改善執業人員的狀況，保持提高豐厚的待遇。當然，基于成本管理，注重人才高低合理搭配的招聘管理，注重群體分類的區別培訓和注重人才合理“傳幫帶”作業也是監理企業地永恒課題。

參考文獻：

[1] 《建設工程監理規范》（GB50319-2012）；

[2] 《如何開展監理工作》（珠江監理內部培訓資料）

[3] 《管理體系文件》（廣州珠江工程建設監理有限公司）

[4] 《“五位一體”長效工作機制項目監理部工作導則》（珠江監理內部工作文件）

[5] 陳偉發《提高監理工程師自身素質是做好監理工作的重要保證》[J] 水利建設與管理 2004年01期