工程監(jiān)理中組織協(xié)調(diào)的實踐及體會

摘 要：協(xié)調(diào)工作是工程監(jiān)理工作的重要組成部分，做好協(xié)調(diào)工作是其他相關工作開展的基礎。文章從工程監(jiān)理中組織協(xié)調(diào)的重要意義分析出發(fā)，對于具體如何做好承包商和設計單位間、承包商和業(yè)主間、承包商間的組織協(xié)調(diào)工作做了詳細論述；在此基礎上結合工作實踐，總結做好協(xié)調(diào)工作的相關經(jīng)驗和體會，以期為同行開展監(jiān)理工作提供參考。

關鍵詞：工程監(jiān)理；組織協(xié)調(diào)；體會；

從當前工程建設監(jiān)理的實踐來看，其履行的職能歸結為“三控、二管、一協(xié)調(diào)”。隨著我國工程建設法律、法規(guī)和工程監(jiān)理制度的不斷完善，這種職能有了進一步的發(fā)展，即“三控、三管、一協(xié)調(diào)”（即質(zhì)量控制、投資控制、進度控制，合同管理、信息管理、安全生產(chǎn)管理和參與建設各方的協(xié)調(diào)）等工作。我們深深體會，協(xié)調(diào)工作是工程監(jiān)理基礎工作，它貫穿于工程建設項目整個過程，是“三控、三管、一協(xié)調(diào)”順利完成的保證。結合多年監(jiān)理工作實踐，就組織協(xié)調(diào)在工程監(jiān)理中的重要性及如何開展工作，作如下探討與分析：

1、工程監(jiān)理中協(xié)調(diào)的重要性

在工程建設過程中，由于涉及到的參建各方范圍廣泛，而且關系復雜，產(chǎn)生的問題表現(xiàn)及原因也是多種多樣的。因此，工程監(jiān)理做好協(xié)調(diào)工作非常重要。如參建單位之間、環(huán)節(jié)之間、工序之間、專業(yè)工種之間發(fā)生矛盾和爭議時，經(jīng)常出現(xiàn)推諉、扯皮、堵塞、碰撞等現(xiàn)象，監(jiān)理工程師如不及時協(xié)調(diào)處理解決，必將出現(xiàn)安全隱患，影響工程質(zhì)量，延誤工期。在這些情況下，就需要監(jiān)理工程師發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，排除故障，使工程建設重新處于良好的運行狀態(tài)。

2、工程監(jiān)理中組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容構成

工程建設監(jiān)理需要協(xié)調(diào)的工作范圍很廣泛，按協(xié)調(diào)的內(nèi)容分有工程進度協(xié)調(diào)（如計劃進度的審核、計劃進度的調(diào)整等），工程質(zhì)量協(xié)調(diào)（如各承包單位質(zhì)量措施的審核、各種材料（設備）的進出場和檢驗等），工程造價協(xié)調(diào)（如工程索賠的核實簽認等），建設工程的合同管理協(xié)調(diào)，建設工程的信息管理協(xié)調(diào)（如對工程存檔文件的內(nèi)容格式、裝訂要求等），建設工程的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)（如安全技術措施的審核等）。在此，就施工現(xiàn)場監(jiān)理工程師所需協(xié)調(diào)的關系、需要解決的矛盾做以下分析和闡述。

2.1承包商和設計單位間的組織協(xié)調(diào)

承包商和設計單位間的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在施工供圖、設計方案、設計技術要求等方面的問題上。雖然我國目前實行的是施工階段的監(jiān)理，但由于設計階段是決定工程造價，建筑功能的關鍵階段，監(jiān)理工程師也要協(xié)調(diào)好設計單位與工程建設各方的關系，主要有：組織好圖紙會審，請設計單位交底，明確技術要求，把施工圖的錯、漏、碰、缺等問題解決在施工之前；在施工階段，建議業(yè)主要求設計單位派代表駐現(xiàn)場及時解決施工過程中碰到的技術問題，并要求設計項目負責人參加結構工程驗收、專業(yè)工程驗收、竣工驗收等，若發(fā)生質(zhì)量事故，認真聽取設計單位的處理意見。

2.2承包商和業(yè)主間的組織協(xié)調(diào)

在監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師處于一種十分特殊的位置。業(yè)主希望得到獨立、專業(yè)的高質(zhì)量服務，而承包商則希望監(jiān)理工程師能對合同條件有一個公正的解釋。因此，一方面，監(jiān)理工程師首先應充分了解業(yè)主的目標、意圖，若監(jiān)理工程師對業(yè)主的意圖產(chǎn)生不完整或錯誤理解則會增大工作的難度；另一方面，應要求承包方按圖紙及相關技術規(guī)范提供技術方案、生產(chǎn)計劃等進行工程建設；通過監(jiān)、管、幫的模式積極主動的與承包方溝通，對施工中可能出現(xiàn)的問題提前預測，并提醒承包方注意，對設計變更或隱蔽工程應及時進行合理認可，形成書面材料；一般項目實施中參建單位較多，相互間利益沖突較大，監(jiān)理工程師應在充分理解各方利益的基礎上組織各方相互配合，盡量減少相互干擾、扯皮現(xiàn)象。監(jiān)理工程師在處理兩者之間的合同變更和索賠時，應本著公正、合理的原則，維護合同雙方的合法權益，及時有效地解決合同糾紛。

2.3承包商間的組織協(xié)調(diào)

承包商間的關系協(xié)調(diào)是監(jiān)理工程師經(jīng)常面臨的問題，因為工程項目較大時，經(jīng)常需要多個承包商分段或分項目施工，必然存在不少矛盾和沖突。監(jiān)理工程師在進行承包商間的組織協(xié)調(diào)時，應以各自的承包合同為依據(jù)，從工程全局出發(fā)，要求承包商承擔各自合同責任和義務；對于由此產(chǎn)生的費用問題，須根據(jù)合同規(guī)定，本著公正、合理的原則與業(yè)主協(xié)商解決。

3、工程監(jiān)理中組織協(xié)調(diào)工作的實踐體會

3.1正確認識組織協(xié)調(diào)在監(jiān)理工作中的地位

在工程建設中，業(yè)主與設計、監(jiān)理工程師、承包商分別通過合同關系構成了一個工程項目建設系統(tǒng)，而監(jiān)理工程師受業(yè)主委托是施工現(xiàn)場管理的代表，成為管理合同、協(xié)調(diào)三方關系的核心。工程建設各方由于在追求社會效益最大化的同時（即共同完成好建設項目），還存在追求各自經(jīng)濟效益的目的，就有可能產(chǎn)生一些矛盾和沖突，如不及時解決，勢必影響工程建設的目標。為了順利實現(xiàn)工程項目建設目標，充分發(fā)揮系統(tǒng)工程整體功能，必須重視監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)作用。

3.2深入了解工程狀況且協(xié)調(diào)三方關系

在進行常規(guī)監(jiān)理工作時，監(jiān)理工程師在接到新圖紙時首先要做的便是對圖紙進行深入挖掘吃透圖紙，全面了解工程情況，才能針對性的處理好在工程施工過程當中所遇到的諸多問題。在與他人交流的過程當中，要注重語言應用的規(guī)范化，端正態(tài)度、分清場合、達到與業(yè)主方、施工方在交流上的和諧。同時也要時刻督促自己對工作的認真負責，讓施工方能夠清楚的看到監(jiān)理工程師的素質(zhì)以及處事態(tài)度，進而增加工作中的和諧因素，達到與各方的關系協(xié)調(diào)。

3.3應具備良好的從業(yè)素質(zhì)和協(xié)調(diào)方法

在監(jiān)理工作中應從大事著眼，從小事著手，善于利用身邊可利用的力量來完成工作任務，充分調(diào)動監(jiān)理單位工作人員及相關各方人員的積極性，以取得支持和理解，實現(xiàn)良好溝通。在具體的協(xié)調(diào)工作中，要做到以下幾點：

第一，協(xié)調(diào)工作要有預見性。要善于發(fā)現(xiàn)各單位之間在結合部位上的矛盾和問題，做到事前控制，引導各方積極響應；第二，協(xié)調(diào)要有針對性、處理問題要及時，以免矛盾和問題擴大，造成經(jīng)濟損失；第三，協(xié)調(diào)工作要靈活，從而使問題得到解決；最后，協(xié)調(diào)工作要有耐心。有時一個問題需要多次進行協(xié)調(diào)，這就要求監(jiān)理工程師有耐心地組織協(xié)調(diào)，直到問題解決為止。

3.4組織協(xié)調(diào)中應遵循一定的原則

工程監(jiān)理工作實踐中，需要遵循一定的原則，以有利于工作的順利開展。具體應包括以下三個方面：

第一，統(tǒng)攬全局的原則。監(jiān)理工程師要明了工程項目的全部工作量和所有承包商的職責范圍，要了解項目總任務和分任務，做到分任務之間的無縫銜接，消除責任真空和監(jiān)理盲點。

第二，公平和公正原則。監(jiān)理工程師要站在公平和公正的立場上，以理服人。要鍛煉提高識別真假是非的能力，不被表面現(xiàn)象迷惑。當施工方之間或施工方與業(yè)主方之間發(fā)生矛盾時，監(jiān)理工程師要站在公正的立場上，不偏袒任何一方，樹立監(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)中的威信，以取得各方的配合和支持。

第三，局部服從整體的原則。當問題出現(xiàn)時一定要注意從整體的原則考慮具體的處理方式、方法。不能因為其局部利益的保證，而影響總體目標的實現(xiàn)。

4、結束語

綜上所述，在工程監(jiān)理的實踐中，其組織協(xié)調(diào)既是一項基礎工作，又是一項系統(tǒng)工作。這就需要監(jiān)理工程師要有扎實的工作作風、深厚的理論基礎和豐富的實踐經(jīng)驗，運用好監(jiān)理工程師手中的管理措施去控制和協(xié)調(diào)工程建設中出現(xiàn)的問題，從而更好地為項目建設服務，實現(xiàn)工程建設既定目標。

參考文獻：

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