設計類學科國際化用戶體驗工作坊教研初探

設計類學科作為一種近年在國內發展極其迅速的學科，以其獨特的創新性，實踐性和應用性正逐步走向國際化。本文討論了一種中外合作的用戶體驗工作坊的教學的一些特征和基本形式及前景與挑戰，并結合本校的實踐，為設計類學科更好的走向國際化提供參考模式。

國際化用戶體驗工作坊的內涵

高等教育國際化隨著經濟的全球化逐步成為一種趨勢。阿勒姆（Arum）和瓦特（Water.W）認為高等教育國際化包括三種主要因素：課程的國際內容；與培訓和研究有關的學者和學生的國際流動；國際技術援助與合作計劃。奈特（Knight.Jane）趨向于過程的觀點來看待教育國際化。用戶體驗是當前工業設計，服務設計及信息與交互設計學科專業研究的前沿和熱點領域。從某種程度上而言，工作坊（WORKSHOP）具有一定程度上的企業特征，這與設計類學科的實踐應用性比較接近。工作坊（WORKSHOP）作為藝術，工藝美術及設計類學科及專業的特有名稱，逐漸演化為國際上流行的教學模式，最早源于德國魏瑪共和國時期的包豪斯學院，該學院是現代工業設計起源的搖籃。工作坊（WORKSHOP）在美國，德國，荷蘭，丹麥，英國，意大利等設計發達的歐美國家是一種很流行常見的教學方式。本文作者認為，國際化用戶體驗工作坊是在堅持民族化本土化的前提下，引入國際方面的課程或者師資或研究項目到工作坊中進行用戶體驗研究。

設計類學科國際化用戶體驗工作坊的現狀

國內近年來已經陸續有些高等院校在開展類似方面的教學研究實踐。比如2007年湖南大學與摩托羅拉北京設計中心UI經理DennisPoon與高級交互設計師喬立進行的用戶體驗與交互設計工作坊，主要面對研究生。杭州電子科技大學2011年5-6月與意大利米蘭理工大學以及顧家家居企業的項目開展了系列WORKSHOP。2010年清華大學參加了法國南特大西洋設計學院在青島大學的中國分校的整體廚房的用戶體驗及概念設計的工作坊，一共有法國南特大西洋設計學院、清華大學、同濟大學、山東工藝美院，青島大學在內的五所院校的近50名學生參與。浙江大學近年來成立國際設計研究院，與意大利米蘭理工大學，新加坡國立大學NUS，新加坡科技設計大學SUTD，日本千葉大學，美國麻省理工學院MIT，荷蘭埃因霍芬科技大學TUE開展了一系列深度的國際化用戶體驗工作坊及國際課程。

設計類學科國際化用戶體驗工作坊的特征

工作坊可以完全是一種商業性的交流活動，比如當今極其火熱的阿里巴巴，騰訊，百度等電子商務及信息服務企業經常會參與或者舉行一些這樣的工作坊。在本文中主要涉及到高校的設計學科的工作坊，因此必須具備一定的教學性。用戶體驗作為工業設計，服務設計及信息與交互設計學科研究的前沿與熱點，因而具有一定的研究探索性。從另外更通常的角度來看，設計類學科國際化用戶體驗工作坊有如下一些典型特征。

1.開放性

設計類學科國際化用戶體驗工作坊并不是一個封閉的存在，與傳統的專業教學相比較，并不局限于某一個班級或者專業的學生，她的學生構成可以是不同專業，不同年級，不同學歷，不同國籍的學生，這些不同國籍背景的師生交流與融合，正是設計學學生的核心創新能力的來源。從某種程度上而言，創新就是不同領域之間觀點碰撞的結果。

2.交互性

設計類學科國際化用戶體驗工作坊之間的成員是自由平等的，這使成員之間的溝通與交互變得容易得多。討論會貫穿于整個工作坊的教學過程，討論是工作坊學習中最主要的形式。老師主要起引導和啟發的角色，絕不會對學生過多的批評指責。與傳統的教學方式相比較，教師在講臺上極其艱辛的講得搖搖欲墜，而令人痛心的有些學生甚至可能在下面睡覺或者做其他事情，圍繞一個創新的主題師生之間的討論交互能提高學生的學習興趣及營造及提升良好的學習氛圍。

3.自主性

設計類學科國際化用戶體驗工作坊注重學生學習的自主性，這個區別于傳統的填鴨式教學。傳統的教學方式主要是教師認真備課，然后接受學校教務處的監督和檢查，恭恭敬敬的站在講臺上陳述自己的觀點和思想，向學生傳授設計的過程與知識，然而，現實情況是，老師自己倒是學了不少學科的知識，而學生們往往還是一頭霧水。設計類學科國際化用戶體驗工作坊則由師生一起圍繞各個小組的設計主題，廣泛討論，讓學生們利用各種資源挖掘及主動尋找存在問題的解決方法，在這個學習過程中自學能力也極大提升。有一種說法是，未來的文盲是不會學習的人，將隨著時代和環境的快速變化因為不會自主學習而無力適應以后的學習和工作。

4.體驗性

設計類學科國際化用戶體驗工作坊具有極強的體驗性。每一位成員包括教師，學生，企業設計師在整個設計項目中都需要積極主動地體驗。在每一個階段都會有相應的評分，學生最終的成績是各個階端分數的總和。比如見面會的階段分數，項目方向開始的研究概念的確定階段分數，中期討論階段分數，最終項目匯報答辯的階段分數。很多情況下，由于很多學校及教師要面對不同的檢查監督，最終的學生成績也只是通過最后上交的設計方案圖來確定，跟傳統的小學到高中的考試具有很大程度上的類似性，是相當注重結果的，也存在作弊的可能，另外只注重結果很難對創新的能力有很多幫助，而注重過程的體驗則能盡可能的在各個階段激發設計的思維靈感，提升創新能力。

設計類學科國際化用戶體驗工作坊的形式

設計類學科國際化用戶體驗工作坊由于涉及到不同國家的師生或者項目之間的交流，在不同的層面存在著較多的不確定因素，因而形成的具體教研形式可能也會有較多的變化。設計類學科國際化用戶體驗工作坊基本有一個明顯的特征，就是學生是工作坊的主體，而教師或者企業設計師是一個輔助啟發引導的角色，這個跟傳統的教師是主體有較大區別。當然外籍教師也存在一個或者多個之分。外籍設計師師資也會經常出現在工作坊中。比較常見的有如下幾種形式。

1.外籍教師和中方學生

這種形式的設計類學科國際化用戶體驗工作坊是最簡單便捷的精簡式工作坊，能用最少的資源達到國家化的交流目標。

2.外籍教師和中方教師與中方學生

這種形式的設計類學科國際化用戶體驗工作坊是最普遍的一種，畢竟中方教師對本土的學生比較熟悉，溝通起來方便，可以對工作坊進行一定的輔導及輔助教學。

3.外籍教師和外籍學生與中方學生

這種形式的設計類學科國際化用戶體驗工作坊實施起來成本會比較高，但是學生受益會較大。不同區域文化的學生與學生之間的參與式討論的學習能極大地激發設計的靈感。

4.外籍教師和中方教師和外籍學生與中方學生

這種形式的設計類學科國際化用戶體驗工作坊實施起來是比較深入的一種國際化交流，對于雙方的師生都是極大的考驗與提升，當然實施起來也需要更長的時間與更高的成本，可以作為設計類學科國際化交流的中后期的深入合作形式。

5. 外籍學生和中方教師

這種形式的設計類學科國際化用戶體驗工作坊通常會比較少見，需要通過長時間的國際化交流才能在某些優秀的高校實現，而且通常出現在硬件設施和師資比較先進的高校中。

6. 外籍設計師和中方學生

這種形式的設計類學科國際化用戶體驗工作坊也會比較常見，由于設計類學科的實踐應用性強的特點，很多優秀的外籍設計師在著名的企業或者設計公司有豐富的設計閱歷，對學生有較好的引導作用，但是也有相應的局限性，設計師過多的現實的業內經歷也許對創新能力的培養也有不利的束縛影響。

7. 外籍設計師和中方教師與中方學生

這種形式的設計類學科國際化用戶體驗工作坊也是極其常見的形式，外籍設計師的豐富經驗以及務實的作風與中方學生的天馬行空的思想交相輝映，中方教師也能在其中得到國際化的設計經驗。

8. 外籍設計師和外籍學生與中方學生

這種形式的設計類學科國際化用戶體驗工作坊不太常見，因為外籍學生不太容易獲得，除非該高校具有極高的國際化水平及軟硬件設施。

9. 外籍設計師和中方教師和外籍學生與中方學生

這種形式的設計類學科國際化用戶體驗工作坊也不太常見，需要高校本身具備不俗的國際化能力與水平，當然一旦達到，教學的質量會有較大的改觀，容易實現教學相長的目標，比如香港和臺灣的一些高校有不錯的表現，浙江大學近年已漸趨該境。

設計類學科國際化用戶體驗工作坊的過程

本校地處江南，自古文化繁華圣地，近年經濟發展形式也不錯，地域文化相對保留較好，再加上校領導的超前眼光近年來大力倡導國際化的辦學理念，這些為本校實施設計類學科國際化用戶體驗工作坊提供了客觀基礎與現實的可能。2011年5月我校邀請了意大利米蘭理工大學的博士研究員BeatriceVillari展開了以杭州旅游紀念品開發與設計為主題的用戶體驗工作坊課程教學活動。2011年7月我校與杭州中藝實業有限公司以及美國辛辛那提大學RamseyFord教授進行了用戶體驗工作坊。2011年10月前美國工業設計師協會主席，現美國辛辛那提大學CraigM.Vogel教授在我校進行了廚房類產品的用戶體驗工作坊課程教學。

大致過程可以分為相互見面了解，調研收集資料，主題陳述演示，主題討論，分組，小組討論，小組主題演示，設計制作，設計討論，課程匯報等階段。相互認識見面階段主要在于相互了解，知道其興趣與專長所在。調研階段主要對主題做一定理解及前期準備，主題陳述演示是讓教學主體對選題有更深入的準備與理解，并在演講過程中找到合作的伙伴，隨后通過討論確定小組的劃分，組內成員則是一個臨時的設計團隊，工作坊成員之間可以取長補短，也能夠提升每一個成員的自信與積極性，然后通過小組討論，對項目有更深入的理解，小組成員之間通常采取“頭腦風暴法”來激發靈感與思維。通過口頭表達能力強的成員匯總成員觀點進行小組主題演講，這樣中外籍教師及其他成員也能進行一定的評判，啟發，提出建議等。然后各小組繼續頭腦風暴，開始常規的設計草圖構思，其中比較常見的解決方法是情境故事板等，以及后期的設計表達與制作，最后進行設計課程匯報，教師逐個對小組課程作業點評并與學員進行交流。

設計類學科國際化用戶體驗工作坊的前景與挑戰

20111年，教育部頒發了相關文件，藝術學成為第十三個學科門類，下設藝術學理論、音樂與舞蹈、戲劇與影視學、美術學、設計學5個一級學科。設計類學科國際化用戶體驗工作坊，可以為下面的工業設計，視覺傳達設計，環境設計，藝術設計學，服裝與服飾設計，公共藝術，工藝美術，數字媒體藝術等眾多專業方向提供參考。國外新興的服務設計專業也許在不久的將來也會逐漸步入國門，進入高等教育的殿堂，工作坊的教研模式同樣具有一定的借鑒意義。

設計類學科國際化用戶體驗工作坊有著廣泛的應用前景的同時，同樣存在不小的挑戰。首先是由于空間的限制，這種工作坊時間一般不會太長，時間太長對于雙方都需要付出不小的代價，其次作為本土的教師也需要更廣闊的視野以及更高的設計水平及交流能力，還有中方的學生的外語交流能力也急需提升。可持續地實施設計類學科國際化用戶體驗工作坊任重而道遠。

（作者第一單位：浙江理工大學 作者第二單位：浙江大學）

基金項目：浙江理工大學高教發展研究中心科研項目Xgz1102“設計類學科國際化戰略研究”