嬰童產品模糊前端設計研究

針對我國嬰童產品的現狀和存在的問題，通過對模糊前端進行研究和分析，并將其用于指導嬰童產品設計，以提高企業(yè)設計的成功率。

我國的嬰童約占總人口的30%左右。據城市的調查，嬰童在家庭消費的總開支中約占40%[1]。可見，這是一個巨大的消費市場，而目前我國嬰童產品市場正面臨尷尬局面，一方面生產到了過剩的地步，嬰童用品琳瑯滿目；而另一方面，消費者感到無法買到真正想要的產品。導致這種局面的根本原因在于：在產品研發(fā)之前，嬰童產品生產企業(yè)沒有準確的捕捉消費者的需求，沒有針對性的進行設計。對模糊前端進行研究和分析，并將其用于指導嬰童產品設計，從而為企業(yè)提供產品設計的研究策略。使企業(yè)能夠挖掘消費者的潛在需求，并預測其可能發(fā)生的轉變，有針對性地向消費者推出自己的新產品，提高企業(yè)設計的成功率，擴大市場占有率。

嬰童產品分析

嬰幼兒由于年小、表達能力差，設計師無法真正設身處地感受其產品適用障礙，使得嬰童產品的設計更多地融入了成年人“想當然”的結論。因此，設計師宜多站在嬰童的角度重新審視這些設計，把自己頭腦中形成的“嬰童產品”模式重新審視，并做出相應的改變。因此，嬰童產品的設計應以嬰童為設計對象和設計尺度。既要滿足嬰童的生理需求，還要滿足嬰童的心理需求。同時，創(chuàng)造可以適應嬰童的身體和情感關懷的產品，并在產品的各個細節(jié)上讓嬰童得到更多無微不至的關懷，從而將對嬰童生理上的關懷轉化為心理上的感動。

模糊前端

模糊前端（Fuzzy Front End，FFE）階段是新產品開發(fā)（NPD）過程中最模糊、最薄弱的環(huán)節(jié)。同時也是提高NPD成功率的關鍵環(huán)節(jié)之一。模糊前端定義為“從一個新產品思想產生開始到該思想通過評估并準備進入產品開發(fā)階段”之間的一個過程。

與開發(fā)階段不同，FFE階段具有自己的特征：它是無規(guī)律的、動態(tài)的。模糊前端階段大多數決策活動在環(huán)境方面面臨的未知性，概念的生成和最終選擇階段是包含著大量隨機修改和試錯的過程，具有較高的失敗率，所以模糊前端階段最明顯的特征就是模糊性和不確定性。嬰童產品模糊前端分析

嬰童產品設計模糊前端存在大量不確定與模糊的因素，主要表現在以下四個方面：（1）顧客需求的不確定性和模糊性。其根源在于：一是顧客由于自身的知覺特點和認知能力的受限，往往不能清楚的表達他們的需求，有時甚至未意識到自身的需求；二是識別尺度的模糊性，尤其在以人的感性認識為主要判斷依據時；三是識別對象群體的模糊性，當對象樣本遠遠不能達到統(tǒng)計規(guī)律要求的容量時，樣本的全體就具有群體型模糊性。（2）技術的不確定性。設計早期所用技術也許是先進的，但是由于產品創(chuàng)新設計過程需要一定的時間，當設計完成時，也許會出現一項新的、更好的技術，從而導致原有技術過時，被提前淘汰。另外，設計早期所用技術難以確定其是否有副作用，如造成環(huán)境污染、破壞生態(tài)等，則可能受到限制而不能實施。（3）競爭環(huán)境的不確定性。由于信息的不對稱性，競爭企業(yè)已經或正在干些什么具有不確定性。自己費力已經或即將搞出的產品創(chuàng)新，最終才發(fā)現只不過是步了他人的后塵，失去搶占市場的先機。（4）所需資源的不確定性。資金、市場、技術、經濟、法規(guī)等信息以及人力資源（人及其組織）是產品創(chuàng)新設計的來源和基礎，這些資源需求在設計前端具有不確定性。

為了保證嬰童產品創(chuàng)新的成功，使模糊前端的不確定性出現的數量和變化遞減、最大限度地降低產品創(chuàng)新的盲目性、隨意性和風險性、提高嬰童產品創(chuàng)新的成功率。因此，嬰童產品模糊前端過程就是通過對信息的收集與處理來降低產品開發(fā)的不確定性和模糊性。

嬰童產品模糊前端研究策略

目前，國內嬰童產品設計戰(zhàn)略的制定主要靠企業(yè)負責人的經驗，具有很強的主觀性，而且進行產品創(chuàng)新時，對前端階段重視不夠，盡管很多企業(yè)在NPD階段投入大量的人財物，但成功率卻很低。一項產品創(chuàng)新能否成功，很大程度上決定于NPD的前端階段。因此，如何將產品模糊前端和嬰童產品設計各方面的因素統(tǒng)一考慮是值得研究的問題。

具體研究策略如下：（1）模糊前端機會識別和分析研究；（2）對用戶行為模式和心理需求研究；（3）對產品概念的篩選進行研究；（4）對實現產品機會進行研究。

結 語

嬰童產品是現代商品的一個重要分支，是一個巨大的消費市場。如何把握好產品模糊前端以及嬰童特殊的心理和生理特點，有針對性地進行產品開發(fā)與研究，才能設計出更具有競爭力的適合嬰童身心健康發(fā)展需求的產品。

（作者單位：陜西科技大學設計與藝術學院）