在建筑裝飾企業施工質量管理中推廣QC活動

組建QC活動小組

為了加強建筑裝飾企業的施工質量管理，各企業可根據實際情況采用不同的形式組建QC活動小組，比如可以班組、施工隊、分公司或以某一工程下項目組建QC小組。QC小組是開展質量管理活動的基本組織單位，小組人數不宜過多，以3—10人為宜。QC小組遵循“自愿參加，上下結合” 與“實事求是。，靈活多樣” 的原則，QC小組的形式可由自下而上組建，也可由自上而下組建，還可上下結合組。

開展QC小組活動

QC小組活動的基本特征是不斷進行質量改進。QC小組活動應嚴格按照PDCA循環的四個階段（即：計劃，執行，檢查，處理），八個步驟（即：找出所存在的問題；分析產生問題的原因；找出主要原因；制訂對策；按照制訂的對策實施；檢查所取得的成果；制訂鞏固措施，防止問題再發生；提出遺留問題及下一個循環等八個步驟）進行，制訂出每季每月的QC活動計劃，規定每次活動的時間、內容、目標、小組分工等。

1. 選擇課題

選擇自選課題時可從圍繞企業方針和質量目標在本部門落實的關鍵點，圍繞生產工作現場存在的關鍵問題和薄弱環節，圍繞用戶（下道工序是上道工序的用戶）意見三個方面著手，并結合自身的特點及活動內容，QC小組課題主要有“現場型” 、“攻關型” 、“管理型” 、“服務型” 和“創新型” 五種類型?！艾F場型” 課題活動范圍主要在生產現場，一般以穩定工序質量，改進產品質量，降低消耗和改善生活環境為選題范圍；“攻關型” 課題通常以解決技術關鍵問題為選題范圍；“管理型”課題以提高業務工作質量，解決管理存在的問題，提高管理水平為選題范圍；“服務型” 課題以推動服務工作標準化、程序化、科學化，提高服務質量和效益為選題范圍；“創新型”課題指運用新的思維方式、創新方法，開發新項目（產品、服務）、新工具、新方法，實現預期目標的課題。

選擇課題宜小不宜大，課題名稱應突出主題，選題理由要簡明充分，直接點明選題目的和必要牲。

建筑裝飾企業開展QC小組活動尤其要提倡和堅持“小、突、活、新” 的原則和發展方向。

?。杭戳λ芗?，實事求是。小課題小項目，目標單一，針對性強，避免片面追求大而全的 。

突：能夠實施和完成，發揮組員的創造性積極性，活動切合實際，效果明顯。

活：形式靈活多樣，能吸引組員積極參與開展活動。

新：觀念，形式，成果發表推陳出新，培養新人。

2. 現狀調查

QC小組選題后需對掌握問題的現狀展開調查工作，以數據闡明現狀攻及存在問題。收集數據要有客觀性、可比性和時間性，應對數據進行整理、分析，找出質量問題癥結所在，為設定目標提供依據。

3. 目標設定

QC活動課題的目標設定可分為自選目標和指令性目標，設定目標必須要針對所要解決的質量問題與課題相對應；目標數不宜多，目標一般以設定一個為主，最多不超過兩個。設定目標應具有可行性，目標明確，要量化。

4. 分析存在問題的原因

QC活動中常用的原因分析方法有三種：因果圖，系統圖（樹圖）和關聯圖因果圖，系統圖適用于對單一問題進行原因分析，常用于對現場的質量問題作原因分析；關聯圖表達關系復雜，適用于對原因之間相，原因與問題之間互關聯的單一問題或多個問題進行原因分析。

5. 確認要因

對影響質量的各種原因進行鑒別和區分析。把不可抗拒的原因排除掉，對末端因素逐條加以確認，深入到生產、施工現場，通過現場測試、測量；驗證；調查、分析的方法，準確找出真正影響質量問題的主要原因。

6. 制訂對策

根據解決主要原因的先后順序，分別制訂針對性的對策，綜合分析和評價對策的有效性，可行性，經濟性和時間性，按照5W1H的原則制訂對策表，針對要求制訂出具體可行的措施，落實到班組每個人，并規定解決的期限。

7. 實施對策

實施對策就是要按照對策表的要求逐一實施；實施過程的情況及時記錄；每條對策實施完成后要立即確認效果；每條對策實施后，除確認該條對策的目標外，還須對是否影響安全及環境，是否影響相關的質量，是否影響管理，是否影響費用及成本的增高等方面進行檢查。

8. 效果檢查

在對策項目全部實施完畢后，效果檢查是否達到預定目標，活動前后有哪些變化，主要問題有沒有解決，還存在什么問題。上述情況須用實事和數據來說話，可能時，測算帶來的經濟效益。若未達到預定目標，就要再次分析原因，制訂對策，并組織實施，直至達到目標。

9. 制訂鞏固措施

對列入對策表已被實踐證明了的有效措施納入有關標準。鞏固期內還要及時收集數據，以確認效果是否能維持在良好的水平上。QC小組的活動成果有的可以轉化成企業施工工法。

10. 總結和下一步打算

總結經驗是為今后進一步的提高?？偨Y可從專業技術，管理技術和小組綜合素質三方面進行。認真總結QC課題研究，應用的效果及存在問題，并提出下一個QC活動課題。對取得QC成果可報上級審查，下發，執行。

QC活動成果的整理與發布

1. QC活動成果報告的整理

整理QC活動成果報告的步驟：1）召開QC小組會議，回顧課題活動全過程，總結分析活動經驗教訓；2）按照分工，搜集整理小組活動的原始記錄和資料；3）按照QC活動的基本程序進行整理，寫出成果報告初槁；4）經小組討論、修改與完善，完成成果報告；5）必要時QC成果報告送主管部門審核。

2. QC活動成果的發布

由QC課題小組長或組員在QC成果發布會上發布本QC課題成果。現場發布QC課題成果應注意：1）發表前做好充分的準備工作；2）現場發布成果應脫稿講成果而不是念稿子，掌握好發布時間，重點突出；3）衣著整潔，儀態大方；4）簡要、恰當地回答專家的提問。

（作者單位：江西建工裝潢有限責任公司）

作者簡介：任建洪（1964.7）、男、漢，江西建工裝潢有限責任公司工程師，本科、研究方向：工程技術。全國工程建設QC活動診斷師，中國土木學會總會會員，南昌市裝飾協會專家組成員。