APN連續排班模式對院內開展優質護理服務的影響

湯 冰

APN連續排班模式對院內開展優質護理服務的影響

湯 冰

目的采取措施對APN連續排班模式對院內開展優質護理服務的影響進行有效性分析與研究。方法通過患者與醫務人員對院內優質護理質量的滿意度調查，對APN連續排班模式與傳統的排班模式對院內開展優質護理服務的影響進行對比性觀察與分析。結果以APN連續排班模式為核心的優質護理服務效果好于以傳統排班模式為核心的優質護理服務效果。結論將APN連續排班模式應用到醫院內部的優質護理服務中，有助于提升院內護理服務的質量與水平，為患者提供最為優質的護理服務。

優質護理服務；APN連續排班模式；影響；研究

隨著時代的發展與社會的進步，優質護理服務理念逐漸深入人心，為科學合理地利用院內的護理人員資源，充分發揮護理人員的作用，將APN連續排班模式引入其中，有助于降低護理人員的交接班時間與次數，提升護理人員的專業素質與護理水平，提升患者對護理工作的滿意度。

1 資料與方法

從醫院施行APN連續排班模式的科室中選擇30名護理人員，她們的年齡在20～38歲之間。其中助理護士2例，生活護理員2例，執業護士有26例。文化程度：大專有10例，本科有3例，中專有17例。

2 方法

2.1 將APN連續排班模式應用到院內開展的優質護理服務活動中，其內容包括以下五點：首先是APN的排班的時間模式為：A班為7：30～15：30，P班為15：30～23：30，N班為23：30～7：30。辦公室的電腦班護士的上班時間為7：30～11：30,15：00～17：30。

2.2 關于小組負責制，即兩個護理小組合并為一個大組，每一個大組均有執業護士、生活護理員或助理護士組成。實行執業護士-助理護士-生活護理員等三個層級的管理方式。

2.3 個人管床制度，即科室中的護理人員劃分成6個護理小組，其中三個護理小組組成一個大組，其中執業護士分管小組的患者，而助理護士與生活護理員只是單純地負責病房中固定的床位。

2.4 確定各個層級護理人員的職責，即執業護士負責小組患者的全程護理工作，比如說創傷治療、創傷處置。生活護理員在執業護士的指導下負責患者的生活護理工作。助理護士負責患者基礎護理與各種無創技術的操作工作。

2.5 APN連續排班模式的原則是優化結構，統籌兼顧，分層管理。為患者提供全程最為優質的護理服務。

2.6 統計學處理本組研究主要采取使用SPSS 13.0統計學軟件，一般資料用（±s）表示，計數資料采取 進行檢查，P＜0.01表示差異具有統計學意義。

3 結果

利用統計學理論對APN連續排班模式對院內開展優質護理服務的影響進行系統性分析與研究，得出以下結論：

表1 兩種排班模式下優質護理服務質量的對比(n,%)

從表1可知：APN連續排班模式下的墜床與投訴例數為7例，而傳統排班模式下的墜床與投訴例數為17例，前者的護理服務質量高于后者。

從表2可知：ANP連續排班模式下，醫務人員與患者對護理工作的滿意度分別為93.3%與91.7%；而傳統排班模式下，醫務人員與患者對護理工作的滿意度分別為60%與71%。

表2 兩組排班模式下醫務人員與患者對優質護理服務工作的滿意度對比(n,%)

4 探討

在新時期將APN連續排班模式應用到院內所開展的優質護理服務活動中，可在最大程度上了解患者的生理與心理變化以及病情的進展，根據患者的特殊要求制定出具有針對性的護理方案，在滿足患者需求的同時緩和醫患之間緊張的關系。另外APN連續排班模式的應用，有助于幫助護理人員充分地了解與掌握患者的病情變化、用藥狀況，及時準確地制定治療與護理方案，有助于減少護士之間交接班的時間，提升護理工作的完整性與連續性，有助于改善當前院內護理的現狀，增強醫務人員與患者對護理工作的滿意度。

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