大數據革命：信息時代尋寶指南

陳紀英

淘寶首席商業(yè)智能官車品覺看上去并不像典型的技術男，他身形微胖，手上戴著一串佛珠，除了大數據，佛家偈語時常脫口而出。由于2012年7月上任的阿里巴巴集團（以下簡稱阿里集團）首席數據官陸兆禧極其低調，車品覺在某些時候成為了講述阿里集團大數據戰(zhàn)略的“布道師”。

在過去一年，大數據在阿里集團得到前所未有的重視。2012年7月，阿里集團設立了首席數據官崗位（CDO），陸兆禧出任該職務，負責推進“數據分享平臺”戰(zhàn)略。隨后在9月的網商大會期間，阿里集團董事局主席馬云宣布，從2013年1月1日起，集團將重組為平臺、金融和數據三大業(yè)務。

阿里集團目前是中國最大的互聯網數據“原產地”之一，由于掌握極具商業(yè)價值的大量真實交易數據，它也被視為是未來最有潛力成為中國領先大數據的企業(yè)之一。

盡管大數據已經是當下全球熱門的互聯網熱詞，但依然沒有一個準確的定義。在中國，所謂大數據，更多指的還是那些有助于幫助企業(yè)形成商業(yè)判斷的數據，這其中，既包括比如QQ用戶的年齡、性別，也包括大眾點評網里用戶對于全聚德烤鴨味道的評價，它可以是圖片，也可以是文字、視頻。

圍繞著大數據生產、搜集、分析的產業(yè)鏈正在形成，在這個鏈條里，不僅有阿里集團、谷歌這樣的大公司。隨著互聯網寡頭數據的開放，一些提供數據整理、分析等服務的創(chuàng)業(yè)公司也正在成長，越來越多的人開始奔向這座金礦。

放在運營團隊還是技術團隊？

從阿里巴巴集團成立那天，大量的數據就產生了。2003年前后，馬云就說過“數據很重要，未來的世界是數據的世界”，這句話后來被反復強調。但真正做實大數據，則是近一兩年的事情。

2010年底，阿里巴巴集團首席人力資源官彭蕾找到當時還在支付寶部門工作的車品覺說，馬云覺得該考慮下如何運營數據了。從此以后，車品覺就一直在做數據工作了。

目前，大淘寶系（包括淘寶、天貓和一淘網）的數據部門有100人左右，包括工程師（工程開發(fā)、數據開發(fā)）、數據產品經理、分析師（決策分析組、業(yè)務分析組、數據科學家）等。而一般的B2C電子商務公司數據中心也就20人左右。

在阿里集團，由汪海負責組織數據底層建設，相當于修建一條大數據的“高速公路”，而車品覺則扮演“賽車手”的角色，對數據進行具體的分析，提供可供業(yè)務部門看懂的數據產品。這兩支隊伍都由阿里巴巴集團首席數據官陸兆禧統(tǒng)領。

“要數據找品覺”，有時候彭蕾夜里凌晨1點看到數據報告，發(fā)現了其中的錯誤，早上6點半就給車品覺打電話指出來。車說，這種情況下，他“還敢不給力嗎？！”后來，包括馬云在內的領導逐漸習慣了經?？窜嚻酚X提供的數據產品。

車品覺告訴《中國新聞周刊》，一個企業(yè)如果真想要搞好大數據，大數據必須成為CEO直接領導的一級戰(zhàn)略級部門。曾有很多公司的相關負責人詢問車品覺，大數據部門該放在運營團隊還是技術團隊？一聽到這個問題，車品覺就覺得“這些人沒戲了”，問這些問題的公司其實并不怎么重視大數據戰(zhàn)略。

如果數據部門要在結構龐雜的企業(yè)內部提高地位，最重要的就是數據產品要刺激決策部門和業(yè)務部門，直至促使他們對前端的業(yè)務環(huán)節(jié)作出調整。

這正是車品覺對手下的數據分析師的考核標準。每個月的最后一周，數據分析師都有一場考試。如果分析師的觀點能在月度經營分析報告里出現，那就說明這個分析師的分析有價值。如果在報告提交給管理層討論的時候，某個分析師的觀點能改變業(yè)務部門領導的看法，那就得到3.75分。更進一步，如果分析師的觀點能讓公司領導接受，并最終促進了相關業(yè)務的調整，那就是4分。4分幾乎就是一般數據分析師能得到的最高分。

不僅僅是阿里集團，國內越來越多的公司已經意識到大數據的重要性。

2011年7月，凡客誠品成立了數據中心，負責人是當初和陳年一起創(chuàng)業(yè)的凡客高級副總裁姜曉怡。數據中心成立最開始做的工作就是把分散的數據歸整起來，第二步幫助公司做內控，第三步則是提供決策支持。

1月11日接受《中國新聞周刊》采訪時，姜特意強調說，目前數據中心已經成為了一級部門。陳年曾告訴姜，“干不好就走人。”每次內部開業(yè)務討論會，只要一聽到有人說“你這個數據好像不對呀”，還沒等陳年發(fā)話，姜曉怡自己馬上“特別煩躁地跑出去打電話”，查問情況。

在中國的大數據界，流傳著一個說法，“如果阿里和騰訊做不出大數據，那中國的大數據產業(yè)基本沒希望了”。

騰迅的優(yōu)勢在于掌握了QQ和微信等利器，但相比阿里集團，騰訊的大數據戰(zhàn)略起步稍晚，其數據戰(zhàn)略部門目前的負責人，曾是和車品覺一起搞數據產品“黃金策”的下屬。

被認為在大數據行業(yè)有所建樹的還有百度。但是，百度只能抓取到搜索數據，導致其數據在很多時候都缺少關鍵的身份信息一環(huán)，屬于數據領域含金量相對較少的“貧礦”，但是考慮到百度每日所產生的海量數據，其潛力亦不可小視。

“2秒鐘就知道結果”

很多公司開發(fā)大數據產品，第一步就是幫助公司更準確地做決策，更科學地進行管理。

以阿里巴巴集團為例，數據產品可以分為兩部分，一塊是提供給阿里巴巴集團高管和員工。另一部分則供給外部，包括大淘寶平臺上的商家等——比如2012年7月推出的聚石塔平臺。聚石塔為天貓、淘寶平臺上的電商及電商服務商等提供數據云服務。

車品覺主要做的是內部數據產品。

車品覺認為，數據分析對預測未來銷售很有幫忙。