白宮的“推特部隊(duì)”

張君榮

“NBC（美國全國廣播公司）又錯(cuò)了，個(gè)人（醫(yī)療保險(xiǎn)）的委托時(shí)間最后期限并沒有變，是3月31日。”這條推文，由美國總統(tǒng)委員會成員查爾斯·歐恩斯坦發(fā)于10月24日。

很快，這條推文就由奧巴馬兩位副新聞發(fā)言人喬什·歐內(nèi)斯特和埃里克·舒爾茨在內(nèi)的200多個(gè)推特用戶轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀量則有近20萬人次。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月21日，美國國會眾議院以219票對212票通過了參議院的醫(yī)改法案，標(biāo)志美國總統(tǒng)奧巴馬提出的醫(yī)改方案幾經(jīng)挫折，終于得以立法通過。這讓白宮御用推特的大V們，得以在7月以來的斯諾登泄密事件、敘利亞危機(jī)等話題中暫時(shí)解脫出來，投入到新一輪的“醫(yī)改保衛(wèi)戰(zhàn)”中來。

“信息推送和糾錯(cuò)，是奧巴馬總統(tǒng)及其幕僚在推特上做的一項(xiàng)主要工作。”前白宮顧問、奧巴馬競選團(tuán)隊(duì)經(jīng)理戴維·普洛夫?qū)Α吨袊侣勚芸氛f，“因?yàn)橛羞@獨(dú)特的轉(zhuǎn)發(fā)效果，推特往往更容易引發(fā)對新政策的討論效應(yīng)。“臉書”則沒有這種效果。”

奧巴馬的“推特時(shí)代”

負(fù)責(zé)做這些工作的，都是奧巴馬身邊的重要幕僚，他們也被媒體稱為白宮“推特部隊(duì)”。作為奧巴馬的第一副發(fā)言人，歐內(nèi)斯特在推特上擁有近10萬粉絲。舒爾茨由于鮮明的個(gè)人風(fēng)采，粉絲稍多。白宮攝影師皮特·蘇扎，因發(fā)布獨(dú)家照片粉絲超過9萬。2010年就開通個(gè)人推特的白宮發(fā)言人杰·卡爾尼，粉絲則超過45.5萬。

普洛夫擔(dān)任白宮高級顧問的2011年，開始組建新媒體團(tuán)隊(duì)。每次能承載不超過140個(gè)單詞的推特，成為重要的信息發(fā)布渠道。

普洛夫在任的兩年間，開通了白宮和奧巴馬個(gè)人的兩個(gè)認(rèn)證推特，以及“臉書”等社交網(wǎng)絡(luò)賬號。如今，兩者的粉絲數(shù)分別為436萬和3999萬。

當(dāng)時(shí)，負(fù)責(zé)白宮“網(wǎng)上回復(fù)”等職務(wù)的官員，是杰西·李@jesseclee44。白宮給他開的年薪是72500美元（約合人民幣44萬元）。

有意思的是，在李一個(gè)月發(fā)布的267條推文中，有40條數(shù)在回應(yīng)一個(gè)名叫凱文·埃德爾的普通美國人，占到總量的15%。

——“嗯……不可能是真的吧，D議員有790天沒有被通過任何財(cái)政預(yù)算了，奧巴馬唯一的計(jì)劃只是進(jìn)行一次演講，是真的嗎，李？”

——“K議員和D議員的議案一直在商討中呢……”

埃德爾曾對媒體表示，“我喜歡和李反復(fù)交流。”他認(rèn)為，這說明他們認(rèn)真對待了自己的觀點(diǎn)，他也對自己變得“合法化”了也覺得奇怪，“畢竟，我并不是什么人物。”

2013年2月，普洛夫離開白宮。接任普洛夫擔(dān)任白宮高級顧問的法伊弗，在7月，將原本只有十多個(gè)的白宮推特管理員增加了一倍；還發(fā)動白宮幕僚在推特上增加發(fā)文量，以呼應(yīng)白宮和奧巴馬2個(gè)主賬號的政策發(fā)布。如今，離開白宮的普洛夫個(gè)人的認(rèn)證推特上，粉絲為3萬多，比他的繼任者法伊弗少了近7萬。

現(xiàn)在擔(dān)任彭博新聞社顧問分析的普洛夫，盡管也在推特上發(fā)文，但比起現(xiàn)任白宮幕僚來說依然很少，語氣也要嚴(yán)謹(jǐn)許多。

早在普洛夫2008年負(fù)責(zé)奧巴馬競選時(shí)期，法伊弗就擔(dān)任當(dāng)時(shí)奧巴馬新聞發(fā)言人的副手。因此，相比普洛夫，法伊弗更加懂得新媒體的價(jià)值和運(yùn)行規(guī)律。

“我相信，法伊弗可以將白宮的推特團(tuán)隊(duì)，按照一個(gè)品牌來打理。”普洛夫說。

美國前總統(tǒng)小布什的顧問托維·特洛伊，同時(shí)是一名研究“總統(tǒng)史”的學(xué)者。在其著作《杰弗遜所讀，艾森豪威爾所看，奧巴馬所推》一書中，特洛伊認(rèn)為，紙媒、廣播電視開創(chuàng)時(shí)代，各自有攪動風(fēng)云的先鋒總統(tǒng)；如今則是奧巴馬的“推特時(shí)代”。

幕僚的推特攻勢與反對派

總統(tǒng)的幕僚們組成的“推特部隊(duì)”，則不必一直像白宮官方賬號那么“嚴(yán)肅”。

“嘿，@PressSec（卡爾尼），終于上推特了。現(xiàn)在到底什么情況啊？”2013年8月1日，奧巴馬的副新聞發(fā)言人埃里克·舒爾茨剛剛注冊推特，他如此對白宮發(fā)言人卡爾尼調(diào)侃。

這種帶有個(gè)人色彩的調(diào)侃，相對于普洛夫時(shí)期，顯得輕松許多。

舒爾茨認(rèn)為，白宮政治人物將推特作為交流手段，是要讓盡可能多的人了解他們的觀點(diǎn)。而個(gè)人化的交流，無疑會比嚴(yán)肅的信息發(fā)布更能吸引網(wǎng)民關(guān)注。

法伊弗今年7月份擔(dān)任高級顧問后，提出白宮幕僚“推特團(tuán)隊(duì)”的設(shè)想，白宮委員會辦公室對相關(guān)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，指導(dǎo)他們“在社交網(wǎng)絡(luò)上可以說什么，不該說什么”。路透社認(rèn)為，在個(gè)性化方面，白宮幕僚們開始發(fā)布“性格驅(qū)動型”推文。

“媒體所指的‘性格驅(qū)動，是相對于單純信息發(fā)布時(shí)的‘信息驅(qū)動而言。”紐約大學(xué)新媒體研究學(xué)者克林·舍勒對《中國新聞周刊》說，“白宮幕僚在推特上形成團(tuán)隊(duì)，相互呼應(yīng)，以更加靈活的方式對兩個(gè)官方賬號（@WhiteHouse，@BarackObama）的‘信息驅(qū)動型推文實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。”

但這種方式也引起了一些爭議。

2013年10月，美國部分政府部門因財(cái)政撥款無法落實(shí)而暫時(shí)“關(guān)門”的16天期間，白宮幕僚們紛紛發(fā)推文，呼吁共和黨籍的議長博納召開議會進(jìn)行投票，以結(jié)束政府“關(guān)門”的僵局。

在博納參加美國廣播公司（ABC）的一檔周日早間政治脫口秀節(jié)目時(shí)，白宮“推特部隊(duì)”主力軍們在推特上發(fā)動颶風(fēng)般的回應(yīng)。

“如果真像博納議長說的那樣，沒有議員投票支持政府重啟，為什么他還如此害怕投票驗(yàn)證一下呢？”法伊弗僅這一條信息，就被轉(zhuǎn)發(fā)126次，受眾有7萬多人。

卡尼爾發(fā)了一條類似微博，被轉(zhuǎn)發(fā)了448次，約20萬人閱讀。

紐約大學(xué)新媒體研究學(xué)者克林·舍勒分析說，“推特全球注冊賬號總數(shù)超過5億，美國占到25%以上。這比中國的5億以上的微博用戶少多了。”一般的推文轉(zhuǎn)發(fā)量難以超過500次。

媒體甚至開始懷疑，白宮幕僚們的推特攻勢是否“讓政府與保守黨之間長期的敵對關(guān)系變得更加緊張了”。

據(jù)路透社報(bào)道，推特發(fā)文是“白宮當(dāng)天對博納采訪事件作出的唯一回應(yīng)”。

但共和黨方面也不是“吃素的”。11月5日，美國知名博主埃里克·埃里克森在推特上發(fā)布圖片。奧巴馬被設(shè)置為美國著名綜藝問答節(jié)目《誰是百萬富翁》的主持人，并向觀眾提問：“如果你有一項(xiàng)計(jì)劃，你就可以付諸實(shí)施了，對嗎？A.誤導(dǎo)大眾；B.謊言；C.完全在瞎扯；D.前面3項(xiàng)都選。”

“我選D。”埃里克森在推文里寫道，并引發(fā)200多次轉(zhuǎn)發(fā)。埃里克森每天的推文，多達(dá)四五十條，幾乎全是針對白宮當(dāng)下政策進(jìn)行反駁，或自己編寫段子，或直接轉(zhuǎn)發(fā)好友的內(nèi)容。

除了埃里克森，如“美國傳統(tǒng)基金會”等保守派團(tuán)體、國會眾院議長（約翰·貝納）的新聞發(fā)言人布倫丹·巴克等保守派，共同構(gòu)成了奧巴馬“推特部隊(duì)”的“反對派”。

雙方“激戰(zhàn)”之時(shí)，往往反復(fù)幾個(gè)回合僵持不下。這時(shí)，《時(shí)代》《國會山報(bào)》《華盛頓時(shí)報(bào)》《美國大西洋月刊》及ABC電視臺等記者們，會卷進(jìn)來并各自站隊(duì)，參加辯論。

有粉絲忍不住留言，“為這些雞毛蒜皮爭吵吧，這就是美國人需要的。”

新的安全問題

無論如何，爭吵現(xiàn)象說明了，白宮團(tuán)隊(duì)的賬號成功獲得了高關(guān)注度。

高度關(guān)注下的網(wǎng)絡(luò)安全問題，隨之而來。

據(jù)報(bào)道，白宮官方賬號（@WhiteHouse，@BarackObama）發(fā)出的所有推文，將成為奧巴馬任內(nèi)的官方記錄，可用作國會調(diào)查取證。但另一方面，官方賬號的高關(guān)注度，使其自身很容易成為網(wǎng)絡(luò)中“不守規(guī)則者”的攻擊目標(biāo)。

就在2013年10月底，敘利亞黑客輕易就攻擊了奧巴馬實(shí)名推特。在@BarackObama一條推文中，有一篇《華盛頓郵報(bào)》關(guān)于移民政策的報(bào)道鏈接。黑客對鏈接設(shè)置了病毒，把點(diǎn)擊該鏈接的用戶引導(dǎo)到了一個(gè)敘利亞沖突的視頻。

而同月，一名白宮安全委員會（NSC）職員喬非·約瑟夫的被解雇事件，也透露出推特安全的隱患。

在其2011年2月注冊的匿名推特賬號@NatSecWonk中，約瑟夫多次發(fā)布NSC的內(nèi)部消息。在NSC，約瑟夫是核不擴(kuò)散事務(wù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)美國的伊朗核政策等決策，曾參與對伊朗核問題的談判工作。2011年9月，他加入NSC，此前在國務(wù)院工作。

在推文中，他指責(zé)國務(wù)卿克里將兩名毫無外交經(jīng)驗(yàn)的人士安排到國務(wù)院的重要崗位上；奧巴馬突然宣布應(yīng)對敘利亞實(shí)施軍事打擊時(shí)，他也批評說，“奧巴馬總是在與白宮顧問達(dá)成一致后，才將決定告訴克里和哈格爾（美國現(xiàn)任國務(wù)卿和國防部長），這種做法凸顯所有外交政策都是白宮說了算。”

除了這些內(nèi)部決策信息，他還對現(xiàn)任政治人物進(jìn)行吐槽：

“我是奧巴馬的粉絲，但是他老是需要信任并依賴一套空洞的密碼。”

“什么時(shí)候有人幫我們一把，讓我們逃離薩拉·佩林還有她那白種廢物家族？”

據(jù)美國媒體報(bào)道，白宮和美國國務(wù)院對這一賬戶展開了為期一個(gè)月的調(diào)查，最終鎖定約瑟夫，并在10月底前將其解雇，還封鎖了賬號。但約瑟夫的這個(gè)賬號已經(jīng)運(yùn)行兩年多，據(jù)媒體報(bào)道，他可能還有第二個(gè)匿名賬號沒有被發(fā)現(xiàn)。

有分析認(rèn)為，白宮的新媒體戰(zhàn)略未必能充分保護(hù)白宮形象。