張珠容
HB,是慕尼黑皇家啤酒館的簡稱,已有400多年歷史。每天下午剛過3點,這里就人滿為患。不過,HB興盛不衰的原因不僅在于啤酒,還因為酒館里有兩個特色招牌——大鐵籠和空位置,這兩樣東西大有來頭。
1589年,巴伐利亞公爵威廉五世經濟拮據,但宮廷里又有600多張嘴每天等著喝啤酒,于是他建造了啤酒作坊——HB。這樣一來,既可以滿足家人的“海量”,還可以把啤酒賣給市民。威廉五世負責供應宮廷的啤酒,普通零售則交給一個名叫歐內斯特的年輕人。歐內斯特在作坊旁建造了一間啤酒館,方便市民們過來喝酒解悶。
因為處在動蕩年代,啤酒館的生意并不好。歐內斯特決定主動出擊,穩住回頭客。恰好,威廉五世送給他一批精美的酒杯。歐內斯特立即讓人打造了一個鐵籠放在啤酒館的角落里。他的想法是,將那批精美的酒杯作為贈品送給每個月來啤酒屋消費10次以上的顧客。他給每個酒杯編號,再把它們鎖在鐵籠相對應的格子里,然后把鑰匙交給顧客保管。果然,這種做法吸引了大批顧客,啤酒館的生意一下子興隆起來。
不過,隨著顧客的增加,啤酒館經常人滿為患,老顧客稍晚一步便沒位置可坐。啤酒館雖然擴大了面積,但一些老顧客還是經常被告知“座位已滿”。歐內斯特狠狠心騰出幾排座位,掛上寫有女王名字的裝飾牌,還貼出告示:這是本店為擁有專屬酒杯的顧客設置的座位。這些座位期待您的光臨,只要您沒來,它就是空的。告示貼出來后,雖然有一小部分顧客表示不滿,但更多的顧客表示贊同,因為這是對老顧客的尊重。啤酒館再次紅火起來,擁有酒杯和座位的人也慢慢多起來。
在隨后的幾百年間,啤酒館幾經起落,但大鐵籠和空位置的傳統一直被保留下來。現在,啤酒館內設有5000個座位,每天慕名而來的游客最多達3.5萬人。
(摘自《知識窗》)