ERP管理思想及其發(fā)展趨勢探析(下)

董鵬 龔曉光 鄭迪凡 吳二琴 彭北平

（1.卡萊(梅州)橡膠制品有限公司計劃部，廣東梅州 514759；2.香港科技大學計算機科學與工程系，香港；3.偉創(chuàng)力電腦(珠海)有限公司物料部，廣東珠海，519180；4.輝創(chuàng)電子科技(蘇州)有限公司研發(fā)部,江蘇蘇州，215129；5.重慶大江信達車輛股份有限公司運營管理部，重慶，401321）

（續(xù)接本刊上期第78頁）

2 ERP管理思想

2.6 體現企業(yè)個性化資源管理特點

沒有一模一樣的企業(yè)，也不會有一模一樣的ERP系統(tǒng)應用；沒有最好的ERP軟件系統(tǒng)，只有更好的ERP軟件系統(tǒng)；沒有與企業(yè)管理最吻合的軟件系統(tǒng)，只有與企業(yè)實際管理更吻合的軟件系統(tǒng)。個性化是很重要的，KINGDEE K3、用友 U9等都很注重這方面的工作。如提供個性化的查詢方案（查詢過濾器）。個性化ERP解決方案是ERP軟件廠商根據在特定行業(yè)多年實施服務的經驗，總結出該行業(yè)最優(yōu)的業(yè)務流程、業(yè)務控制和業(yè)務報表，形成該行業(yè)最佳的應用實踐。從而幫助企業(yè)快速、穩(wěn)妥、經濟地部署一整套行業(yè)特色應用方案，節(jié)省時間和資金，降低風險。在紛繁蕪雜的個性下，必然有其客觀存在的共性。我們必須把視野范圍內的個性進行總結和歸納，通過推理與論證，找到其中的規(guī)律，用以滿足更多的個性?！癊RP個性化”，這是一個動態(tài)的概念，既是指企業(yè)管理個性的發(fā)展和管理理論的成熟，也是指ERP廠商個性化。軟件廠商和企業(yè)用戶之間，不斷地通過企業(yè)管理個性促進企業(yè)管理理論體系共性的發(fā)展與解決方案的完善，通過信息化推動管理變革，循序漸進地擴展系統(tǒng)應用，讓每個系統(tǒng)應用都發(fā)揮最佳實效，并通過各系統(tǒng)之間的有機結合，提升整個ERP系統(tǒng)的價值。企業(yè)在長期的發(fā)展中，都會形成自己特定的管理模式，而且不同行業(yè)的企業(yè)在管理上都會具有不同的行業(yè)特色。這些個性化管理部分在實施ERP時一部分需要規(guī)范化從而使之符合標準業(yè)務流程和業(yè)務模板。但是，個性化管理的特色部分往往是企業(yè)競爭力形成的一個重要的方面，企業(yè)希望作為重要管理工具的ERP能夠反映企業(yè)的特色。

總之，ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進的管理思想之所以能夠實現，又同信息技術的發(fā)展和應用分不開。ERP作為一種能適應現代競爭環(huán)境管理哲理和管理的先進方法論，是幫助企業(yè)完成這一變革的最有力的武器，它能對企業(yè)的生產成本進行預測、計劃、決策、控制、分析與考核等。它是IT技術與管理思想的融合體，相輔相成、互為作用。

圖3 企業(yè)關系管理模型

3 ERP的發(fā)展趨勢

ERP是處于信息時代的現代企業(yè)向國際化發(fā)展的更高層次管理模式。今天，它的管理領域已遠遠超出了企業(yè)內部資源計劃與管理的范疇，步入了電子商務環(huán)境下企業(yè)間協(xié)同管理的階段，并將最終導致面向全球化生產管理的新一代ERP的產生與發(fā)展。體現在ERP軟件上，它有如下發(fā)展趨勢：

3.1 協(xié)同商務，應用集成，與工作流管理系統(tǒng)將進一步整合

系統(tǒng)集成化整合前后臺服務，面向協(xié)同商務。ERP軟件在演變過程中逐漸集成產品數據管理、電子數據交換（Electronic Data Interchange，簡稱EDI）等原先獨自存在的信息系統(tǒng)，將企業(yè)中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在ERP環(huán)境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。為了使整條供應鏈成本最低，ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產調度，基于約束調度等功能進一步提高企業(yè)反應速度。ERP供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業(yè)在協(xié)同商務中做到過程優(yōu)化、計劃準確、管理協(xié)調。最終，ERP發(fā)展成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的支持平臺。企業(yè)所需要的管理功能，都能在ERP平臺上找到，通過功能配置、工作流定制和崗位權限設置，能最大限度地滿足企業(yè)的需要。實現ERP和電子商務的整合，構成一個新的應用系統(tǒng)。只有這樣才能保證企業(yè)物流、信息流和資金流的有機統(tǒng)一，才能保證數據的一致性、完整性和準確性。全面的工作流規(guī)則保證與時間相關的業(yè)務信息能夠自動地在正確時間傳送到指定的地點。ERP系統(tǒng)目前正在向上游采購的SCM和下游營銷的CRM兩個方向迅猛發(fā)展。SCM、ERP和CRM的集成將會幫助企業(yè)真正實現自己的SCM并實現自己的商務電子化，以迎接電子商務環(huán)境下新經濟時代的到來。這是ERP系統(tǒng)與企業(yè)SCM融合的最終理想模型，集成化供應鏈動態(tài)聯盟是一個能快速重構的動態(tài)組織結構，它通過ERP系統(tǒng)與信息網絡技術相結合，利用電子商務將上、下游企業(yè)組成整個產業(yè)系統(tǒng)的供應鏈，實現供應鏈節(jié)點企業(yè)間的無縫聯結，并與其他企業(yè)或產業(yè)的供應鏈相連接，組成一個動態(tài)的、虛擬的、全球網絡化的供應鏈網絡，這是適應市場快速發(fā)展變化的極佳模式[4]。最終，ERP將會發(fā)展為企業(yè)關系管理（Enterprise Relation Management，簡稱ERM）（如圖3所示）。另外，標準化將是ERP可持續(xù)發(fā)展的基礎。

3.2 ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)與過程控制系統(tǒng)的高度融合是大勢所趨

當今社會已經進入信息化與自動化高度融合的時代，由過程控制系統(tǒng)(Process Control System，簡稱PCS)、制造執(zhí)行系統(tǒng)(Manufacturing Execution System，簡稱MES)和ERP構成的全局自動化系統(tǒng)，將是今后傳統(tǒng)企業(yè)向現代企業(yè)轉變的必由之路，它將企業(yè)信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)統(tǒng)一分為三級，其中最底層為PCS，即基礎控制系統(tǒng)；中間層為MES，它連接ERP和PCS，是企業(yè)信息化的基礎和有機組成，以分廠生產管理為核心，主要目標是提高產品質量、降低成本，提高產量；最上層為ERP，對整個企業(yè)人、財、物、產、供、銷等資源進行綜合管理。

3.3 ERP將逐步向應用網絡化和云計算發(fā)展

圖4 ERP 與ERPⅡ的比較

協(xié)同商務要求企業(yè)在Internet基礎上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行、統(tǒng)一、友好的用戶界面等優(yōu)點。基于SAP架構的B/S ERP比傳統(tǒng)C/S ERP有更好的維護和管理性，同時能將數據更為集中的管理，保障整體數據的一致性，避免系統(tǒng)孤島。例如國內ERP軟件商用友NC、U9等都基于B/S模式、WEB技術的多組織協(xié)同的管理ERP系統(tǒng)。KINGDEE、神州數碼、浪潮等國內也部分整合WEB技術的系統(tǒng)開發(fā)。隨著我國Internet基礎設施的逐步完善，它正成為ERP軟件應用的首選支撐技術。目前這種網絡化應用模式除了企業(yè)自建基于WEB的ERP系統(tǒng)以外，還出現了另外一種基于外包的模式。由ASP向ERP供應商、服務器供銷商、網絡通訊設備供銷商、通訊線路運營商等租用或購買各種設備、軟件系統(tǒng)與通訊線路，以構建應用系統(tǒng)運行平臺。這種新型的ERP解決方案可以讓企業(yè)在不必投入大量設備、資金、人力等資源的情況下，迅速在Internet上建立起具有競爭力的企業(yè)門戶及電子商務環(huán)境，同時它提供多種適用方案讓用戶選用，做到按需配置。中小企業(yè)必須尋找這樣的信息化模式：技術上不能過時，具備與大企業(yè)一致的信息化系統(tǒng)技術水平；成本上不能太高，維護不能太困難，與自己企業(yè)的支付水平相符；產品功能要集成、安全，并支持個性化設置，杜絕信息孤島隱患；應用交付、使用和維護要快速便捷，最好完全通過互聯網完成。因此，中小企業(yè)云計算ERP是未來信息化應用的一個趨勢。云計算ERP讓用戶可以隨時使用，隨時擴展，動態(tài)增加或減少某些模塊，用戶不需要支付軟件許可費用，只需支付服務器、網絡等租用的費用，并能通過手機、PDA等無線設備實現不受地域限制的遠程辦公。

3.4 ERPⅡ最終將取代ERP成為主流

對很多企業(yè)來說，信息化就象一條不歸路。好不容易上了一套ERP把內部進銷存流程順起來了，又發(fā)現客戶服務、供應鏈方面的流程跟不上，成為企業(yè)高效運作中新的“短板”。企業(yè)信息化的發(fā)展遵循PDCA的模式，不僅要看到自已內部的流程，也要關注整個商業(yè)環(huán)境中的合作伙伴。信息化不再是自己關起門來說和做的事，因為下一個電子商務時代是協(xié)同商務ERPⅡ的時代。ERPⅡ是一種新的商業(yè)戰(zhàn)略，ERPⅡ逐步代替ERP系統(tǒng)（其區(qū)別見圖4）成為企業(yè)內部和企業(yè)之間業(yè)務流程管理的首選。Gartner給ERPⅡ的定義是[5]：ERPⅡ是通過支持和優(yōu)化企業(yè)內部和企業(yè)之間的協(xié)同運作和財務過程，以創(chuàng)造客戶和股東價值的一種商務戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領域的應用系統(tǒng)。為了區(qū)別于ERP對企業(yè)內部管理的關注，Gartner在描述ERPⅡ時，引入了“協(xié)同商務”的概念。協(xié)同商務（Collaborative Commerce或C-Commerce），是指企業(yè)內部人員、企業(yè)與業(yè)務伙伴、企業(yè)與客戶之間的電子化業(yè)務的交互過程。為了使ERP流程和系統(tǒng)適應這種改變，企業(yè)對ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求，這就是“ERPⅡ”。

4 結束語

ERP的實施不僅是一場新的技術革命和管理革命，更是一場深刻的思想革命，隨著ERP的進一步發(fā)展和應用，其優(yōu)越性將越來越突出。借助飛速發(fā)展的IT技術，融合各行業(yè)領軍企業(yè)先進管理理念，使得ERP實施不再是單一的推廣軟件，而是軟件推廣與管理思想雙管齊下的完美結合。我國ERP軟件經過了理清、集成、融合、匯總、聚集等正朝著集成化、模塊化、網絡化的方向縱深發(fā)展，功能也隨之完善。未來的ERP將支持以協(xié)同商務、雙贏機制和實時企業(yè)為特征的SCM模式。認清這些發(fā)展趨勢，結合自身發(fā)展階段和需求，選擇實施合適的ERP產品，中小企業(yè)才能在日益嚴峻的競爭環(huán)境中立于不敗之地。隨著IT技術的發(fā)展和新的管理思想的出現，ERP的發(fā)展呈現出數字化、智能化、柔性化、行業(yè)化和本地化等的趨勢。ERP正不斷地吸收最新的技術成果，未來將具有更強大的生命力。企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)的發(fā)展與應用必將會提高我國企業(yè)管理水平，必將極大地提升我國企業(yè)在國際市場的競爭力。

[4]張旭東.ERP系統(tǒng)：長春卷煙廠物流系統(tǒng)管理創(chuàng)新的平臺[J].物流工程與管理，2009(9):68-69

[5]馬倩.ERP管理思想的演變歷程綜述[J].蘭州大學學報：社會科學版,2007(5):140-144