ERP管理思想及其發展趨勢探析(下)

董鵬 龔曉光 鄭迪凡 吳二琴 彭北平

（1.卡萊(梅州)橡膠制品有限公司計劃部，廣東梅州 514759；2.香港科技大學計算機科學與工程系，香港；3.偉創力電腦(珠海)有限公司物料部，廣東珠海，519180；4.輝創電子科技(蘇州)有限公司研發部,江蘇蘇州，215129；5.重慶大江信達車輛股份有限公司運營管理部，重慶，401321）

（續接本刊上期第78頁）

2 ERP管理思想

2.6 體現企業個性化資源管理特點

沒有一模一樣的企業，也不會有一模一樣的ERP系統應用；沒有最好的ERP軟件系統，只有更好的ERP軟件系統；沒有與企業管理最吻合的軟件系統，只有與企業實際管理更吻合的軟件系統。個性化是很重要的，KINGDEE K3、用友 U9等都很注重這方面的工作。如提供個性化的查詢方案（查詢過濾器）。個性化ERP解決方案是ERP軟件廠商根據在特定行業多年實施服務的經驗，總結出該行業最優的業務流程、業務控制和業務報表，形成該行業最佳的應用實踐。從而幫助企業快速、穩妥、經濟地部署一整套行業特色應用方案，節省時間和資金，降低風險。在紛繁蕪雜的個性下，必然有其客觀存在的共性。我們必須把視野范圍內的個性進行總結和歸納，通過推理與論證，找到其中的規律，用以滿足更多的個性。“ERP個性化”，這是一個動態的概念，既是指企業管理個性的發展和管理理論的成熟，也是指ERP廠商個性化。軟件廠商和企業用戶之間，不斷地通過企業管理個性促進企業管理理論體系共性的發展與解決方案的完善，通過信息化推動管理變革，循序漸進地擴展系統應用，讓每個系統應用都發揮最佳實效，并通過各系統之間的有機結合，提升整個ERP系統的價值。企業在長期的發展中，都會形成自己特定的管理模式，而且不同行業的企業在管理上都會具有不同的行業特色。這些個性化管理部分在實施ERP時一部分需要規范化從而使之符合標準業務流程和業務模板。但是，個性化管理的特色部分往往是企業競爭力形成的一個重要的方面，企業希望作為重要管理工具的ERP能夠反映企業的特色。

總之，ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進的管理思想之所以能夠實現，又同信息技術的發展和應用分不開。ERP作為一種能適應現代競爭環境管理哲理和管理的先進方法論，是幫助企業完成這一變革的最有力的武器，它能對企業的生產成本進行預測、計劃、決策、控制、分析與考核等。它是IT技術與管理思想的融合體，相輔相成、互為作用。

圖3 企業關系管理模型

3 ERP的發展趨勢

ERP是處于信息時代的現代企業向國際化發展的更高層次管理模式。今天，它的管理領域已遠遠超出了企業內部資源計劃與管理的范疇，步入了電子商務環境下企業間協同管理的階段，并將最終導致面向全球化生產管理的新一代ERP的產生與發展。體現在ERP軟件上，它有如下發展趨勢：

3.1 協同商務，應用集成，與工作流管理系統將進一步整合

系統集成化整合前后臺服務，面向協同商務。ERP軟件在演變過程中逐漸集成產品數據管理、電子數據交換（Electronic Data Interchange，簡稱EDI）等原先獨自存在的信息系統，將企業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在ERP環境中，并部分具有了與系統外的EDI連通的能力。為了使整條供應鏈成本最低，ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產調度，基于約束調度等功能進一步提高企業反應速度。ERP供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業供需協作。ERP將支持企業面向全球化市場環境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業在協同商務中做到過程優化、計劃準確、管理協調。最終，ERP發展成為企業管理信息系統的支持平臺。企業所需要的管理功能，都能在ERP平臺上找到，通過功能配置、工作流定制和崗位權限設置，能最大限度地滿足企業的需要。實現ERP和電子商務的整合，構成一個新的應用系統。只有這樣才能保證企業物流、信息流和資金流的有機統一，才能保證數據的一致性、完整性和準確性。全面的工作流規則保證與時間相關的業務信息能夠自動地在正確時間傳送到指定的地點。ERP系統目前正在向上游采購的SCM和下游營銷的CRM兩個方向迅猛發展。SCM、ERP和CRM的集成將會幫助企業真正實現自己的SCM并實現自己的商務電子化，以迎接電子商務環境下新經濟時代的到來。這是ERP系統與企業SCM融合的最終理想模型，集成化供應鏈動態聯盟是一個能快速重構的動態組織結構，它通過ERP系統與信息網絡技術相結合，利用電子商務將上、下游企業組成整個產業系統的供應鏈，實現供應鏈節點企業間的無縫聯結，并與其他企業或產業的供應鏈相連接，組成一個動態的、虛擬的、全球網絡化的供應鏈網絡，這是適應市場快速發展變化的極佳模式[4]。最終，ERP將會發展為企業關系管理（Enterprise Relation Management，簡稱ERM）（如圖3所示）。另外，標準化將是ERP可持續發展的基礎。

3.2 ERP與制造執行系統與過程控制系統的高度融合是大勢所趨

當今社會已經進入信息化與自動化高度融合的時代，由過程控制系統(Process Control System，簡稱PCS)、制造執行系統(Manufacturing Execution System，簡稱MES)和ERP構成的全局自動化系統，將是今后傳統企業向現代企業轉變的必由之路，它將企業信息系統與控制系統統一分為三級，其中最底層為PCS，即基礎控制系統；中間層為MES，它連接ERP和PCS，是企業信息化的基礎和有機組成，以分廠生產管理為核心，主要目標是提高產品質量、降低成本，提高產量；最上層為ERP，對整個企業人、財、物、產、供、銷等資源進行綜合管理。

3.3 ERP將逐步向應用網絡化和云計算發展

圖4 ERP 與ERPⅡ的比較

協同商務要求企業在Internet基礎上建立自己的管理信息系統，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行、統一、友好的用戶界面等優點。基于SAP架構的B/S ERP比傳統C/S ERP有更好的維護和管理性，同時能將數據更為集中的管理，保障整體數據的一致性，避免系統孤島。例如國內ERP軟件商用友NC、U9等都基于B/S模式、WEB技術的多組織協同的管理ERP系統。KINGDEE、神州數碼、浪潮等國內也部分整合WEB技術的系統開發。隨著我國Internet基礎設施的逐步完善，它正成為ERP軟件應用的首選支撐技術。目前這種網絡化應用模式除了企業自建基于WEB的ERP系統以外，還出現了另外一種基于外包的模式。由ASP向ERP供應商、服務器供銷商、網絡通訊設備供銷商、通訊線路運營商等租用或購買各種設備、軟件系統與通訊線路，以構建應用系統運行平臺。這種新型的ERP解決方案可以讓企業在不必投入大量設備、資金、人力等資源的情況下，迅速在Internet上建立起具有競爭力的企業門戶及電子商務環境，同時它提供多種適用方案讓用戶選用，做到按需配置。中小企業必須尋找這樣的信息化模式：技術上不能過時，具備與大企業一致的信息化系統技術水平；成本上不能太高，維護不能太困難，與自己企業的支付水平相符；產品功能要集成、安全，并支持個性化設置，杜絕信息孤島隱患；應用交付、使用和維護要快速便捷，最好完全通過互聯網完成。因此，中小企業云計算ERP是未來信息化應用的一個趨勢。云計算ERP讓用戶可以隨時使用，隨時擴展，動態增加或減少某些模塊，用戶不需要支付軟件許可費用，只需支付服務器、網絡等租用的費用，并能通過手機、PDA等無線設備實現不受地域限制的遠程辦公。

3.4 ERPⅡ最終將取代ERP成為主流

對很多企業來說，信息化就象一條不歸路。好不容易上了一套ERP把內部進銷存流程順起來了，又發現客戶服務、供應鏈方面的流程跟不上，成為企業高效運作中新的“短板”。企業信息化的發展遵循PDCA的模式，不僅要看到自已內部的流程，也要關注整個商業環境中的合作伙伴。信息化不再是自己關起門來說和做的事，因為下一個電子商務時代是協同商務ERPⅡ的時代。ERPⅡ是一種新的商業戰略，ERPⅡ逐步代替ERP系統（其區別見圖4）成為企業內部和企業之間業務流程管理的首選。Gartner給ERPⅡ的定義是[5]：ERPⅡ是通過支持和優化企業內部和企業之間的協同運作和財務過程，以創造客戶和股東價值的一種商務戰略和一套面向具體行業領域的應用系統。為了區別于ERP對企業內部管理的關注，Gartner在描述ERPⅡ時，引入了“協同商務”的概念。協同商務（Collaborative Commerce或C-Commerce），是指企業內部人員、企業與業務伙伴、企業與客戶之間的電子化業務的交互過程。為了使ERP流程和系統適應這種改變，企業對ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求，這就是“ERPⅡ”。

4 結束語

ERP的實施不僅是一場新的技術革命和管理革命，更是一場深刻的思想革命，隨著ERP的進一步發展和應用，其優越性將越來越突出。借助飛速發展的IT技術，融合各行業領軍企業先進管理理念，使得ERP實施不再是單一的推廣軟件，而是軟件推廣與管理思想雙管齊下的完美結合。我國ERP軟件經過了理清、集成、融合、匯總、聚集等正朝著集成化、模塊化、網絡化的方向縱深發展，功能也隨之完善。未來的ERP將支持以協同商務、雙贏機制和實時企業為特征的SCM模式。認清這些發展趨勢，結合自身發展階段和需求，選擇實施合適的ERP產品，中小企業才能在日益嚴峻的競爭環境中立于不敗之地。隨著IT技術的發展和新的管理思想的出現，ERP的發展呈現出數字化、智能化、柔性化、行業化和本地化等的趨勢。ERP正不斷地吸收最新的技術成果，未來將具有更強大的生命力。企業資源計劃ERP系統的發展與應用必將會提高我國企業管理水平，必將極大地提升我國企業在國際市場的競爭力。

[4]張旭東.ERP系統：長春卷煙廠物流系統管理創新的平臺[J].物流工程與管理，2009(9):68-69

[5]馬倩.ERP管理思想的演變歷程綜述[J].蘭州大學學報：社會科學版,2007(5):140-144