創業導向影響組織創造力和組織績效的模型構建——組織雙元的視角

■ 耿紫珍 博士 張曉飛（、西安外國語大學商學院 西安 708 、空軍工程大學 西安 7005）

引言

作為企業內部潛在的有關戰略管理的哲學體系及文化，創業導向反映了組織的創新性、先動性和風險承擔性，它對組織績效的影響已受到廣泛關注（張玉利、李乾文，2009；Rauch, Andreas，2009）。本研究擬基于組織雙元視角，考察創業導向對組織創造力和組織績效的影響，以及市場導向對這些影響的調節效應，構建創業導向影響組織雙元性結果的理論模型并提出相關命題，為企業決策者提供輔助性管理建議。

相關研究概述

組織雙元性（Organizational Ambidexterity）是指一個組織致力于兩種相互矛盾的目標，比如求穩和求變、探索和應用、效率與柔性等（焦豪，2011）。現有國內外關于組織雙元性的研究主要圍繞組織雙元性能力，即組織探索和應用的悖論進行，從領導行為、戰略管理、知識管理等多方面尋找影響探索性學習和應用性學習的前因變量（焦豪，2011；Raisch et al.,2009；Cantarello et al.,2012）。組織績效是指組織在某一時期內組織任務完成的數量、質量、效率及贏利情況，反映了組織現有發展水平；組織創造力是指組織產生有價值的新想法，形成與新產品、新服務、新工藝、新方法等相關的解決方案的情況，反映了組織變革的潛力（Woodman，R.W.,2008）。由于組織資源有限，組織績效和組織創造力的提升既密切關聯，又相互矛盾，共同構成組織雙元性結果（Cantarello et al.,2012）。目前已有大量文獻針對創業導向對組織績效的影響進行研究，發現過高創業導向可能降低組織績效（張玉利、李乾文，2009；Rauch, Andreas，2009；楊曦東，2010）。而關于創業導向與組織創造力之間的關系，卻只存在一些定性論述（Woodman，R.W.,2008）。遺憾的是，至今，學術界尚缺乏將組織創造力納入創業導向研究的框架，易導致學術界聚焦于高度創業導向對組織績效的抑制效應，無法從組織雙元性視角全面揭示創業導向對組織變革潛力和發展現狀的影響。同時，競爭環境的多變迫使企業同時培養多種戰略導向，導致兩種典型的戰略導向——創業導向與市場導向常常同時對組織結果施加影響，但現有研究卻缺乏針對混合戰略導向情景下組織雙元性前因變量的考察。

模型構建與命題提出

（一）理論模型的構建

戰略導向是企業關于如何獲取競爭優勢的管理的認知、期望、態度及價值觀， 是企業內部潛在的有關戰略管理的哲學體系及文化。戰略導向影響企業競爭戰略的選取和管理決策的制定，決定了組織對資源的處理方式。創業導向和市場導向作為兩種代表性的戰略導向，受到研究者廣泛關注。創業導向認為，企業的競爭優勢來源于創新、領先行動和風險性投資。崇尚“引導顧客需求”，追求與高風險并存的新機會，因此最重要的三個特征被歸納為創新性、先動性和風險承擔性。市場導向則認為企業的競爭優勢來源于為顧客創造卓越價值的能力，持這種價值觀的企業傾向于以最有效率的方式充分了解顧客需求，密切關注競爭者的戰略行為，并通過內部各部門之間的良好協作來滿足市場需求，崇尚“受顧客需求引導”。

創業導向提倡通過創新和冒險來實現行業領先地位，因此是一種面向未來的戰略導向，能夠刺激組織產生有價值的新想法，形成與新產品、新服務、新工藝、新方法等相關的解決方案。然而，過高創業導向卻可能由于過度的冒險主義而挫傷組織在現階段完成任務的數量、質量、效率及贏利情況。鑒于創業導向自身特性，它可能對組織創造力和組織績效這對組織雙元性結果產生差異性直接效應。

創業導向和市場導向混合的情況下，創業導向對組織雙元性結果的影響可能發生變化，具體表現在：市場導向的企業專注于挖掘和滿足潛在市場需求，這種對潛在市場需求的挖掘更能夠促進創業導向下的先導性、開拓性創新活動，組織中新穎、有用的想法將大量涌現，組織創造力得到大幅度提升；高程度市場導向下，企業既具有創造性滿足顧客需求的愿望，又重視追求市場價值的快速實現，當企業將創新與市場價值有機結合起來的時候，創業導向對組織績效產生積極影響。因此，市場導向對創業導向與組織雙元性結果之間的關系產生調節效應。

鑒于以上分析，本研究構建創業導向影響組織創造力與組織績效的概念模型如圖1所示。

（二）研究命題的提出

1.創業導向對組織雙元性結果的直接效應。創業導向是一種追求超前、開拓、變革、卓越的文化，也是一種倡導學習、鼓勵創新的文化，能對企業中各種改進與創造活動產生巨大而持久的激勵作用（張玉利、李乾文，2009）。由于以實現全新價值形式、率先行動為目標，企業會采取措施持續刺激新奇和有用的觀點產生，以支持自己開發出區別于競爭者的產品、服務、工藝和流程；加之競爭優勢的可模仿性，企業必須使新想法在組織內不斷涌現，只有這樣，才能長期維持企業在市場中的領先地位。創業導向下，企業還偏好風險性事業，它們樂意為創造性過程投入資源（Rauch,Andreas,2009；Simsek, Z.et al.,2010）。因為只有做出有價值的、令人耳目一新的創業方案來，企業才有機會得到風險投資的支持，去開拓新的市場和領域（Woodman,R.W.,2008）。創業導向的企業總在試圖進行一種創造性破壞的經濟過程，即讓當前市場中的產品或服務由于新產品或服務的引進而受到破壞。可見，創造力是企業家精神的精髓，創業導向越高，企業的資源越傾向于向創造活動轉移，從而促使組織創造力不斷提升。因此，提出以下命題：

圖1 創業導向影響組織創造力和組織績效的理論模型

命題1：創業導向對組織創造力產生正向影響。

創業導向由低等程度增強到中等程度時，對創新的追求使企業不滿足于現有的知識資源基礎，會通過對運作環境的持續掃描和監管，為企業開發新產品、新工藝提供足夠的技術基礎和市場信息（Rauch,Andreas,2009）；為了滿足先動性的需要，它們不顧自身資源的約束追求各種機會，使得知識資源的短缺日益嚴重，企業就會從外部環境中獲取市場和技術知識來彌補知識缺口；創業導向的企業冒險性較強，相對于其它企業，更愿意承擔外部知識獲取所帶來的成本與風險，獲取到的知識資源有利于提升組織完成任務的數量、質量、效率及贏利情況。

當創業導向超過中等程度時，企業的創新性達到較高水平，企業放棄現有技術和領域的愿望愈加強烈，更傾向于將資源投入于新產品、新服務和新工藝的開發。同時，隨著創新性的提高，企業開始質疑現有市場中業已形成的關于顧客和競爭環境的假設，隨之降低了對市場的關注水平。高度創業導向下，企業容易對自身引導市場的能力持過度自信態度，它們不愿意接受穩定經營所帶來的低收益，會通過風險較大的探索活動去嘗試新的經營方式（Simsek, Z.et al.,2010）。這種強冒險性導致企業降低從現有市場中贏利的能力。可見，組織完成任務的數量、質量、效率及贏利情況在創業導向發展到較高程度時，從上升狀態轉化為下降狀態。因此，提出以下命題：

命題2：創業導向對組織績效產生倒U型影響。

2.市場導向在創業導向與組織雙元性結果之間的調節效應。市場導向強調對顧客潛在需求的充分了解，對競爭者戰略行為的密切關注，以及通過內部各部門之間的良好協作來更好地挖掘和滿足市場需求。當市場導向從低向高發展的情況下，企業逐漸加強了對現有和潛在顧客需求的挖掘以及對現有和潛在競爭者動態的分析，受到創業導向創新性、領先性和冒險性的刺激，企業組織一旦察覺到市場變化，就急迫地需要通過獎勵新想法、嘗試新方法來改善服務、產品或者營銷渠道，從而增強對創造活動的支持。同時，創業導向強調創造與眾不同的價值，而高度市場導向強調部門之間的協調和溝通。當一個部門帶頭提出創意之后，其它部門不甘于落后，會想法設法提出新創意，或者提出新方法來完善已有創意（楊曦東，2010）。這種競爭與合作的氛圍使得創業導向所提倡的創新性、領先性、冒險性的積極效應得到充分發揮，從而大大刺激了組織內部新穎性、有用性想法的產生。因此，提出以下命題：

命題3：市場導向能夠增強創業導向對組織創造力的正向影響。

市場導向旨在為顧客創造高額價值并降低外部競爭威脅，其關鍵在于搜集和利用市場信息來創造和傳遞顧客價值（楊曦東，2010）。高度市場導向下，企業與外部環境中的顧客、供應商等利益相關者的聯系逐漸頻繁，對競爭者行為變化的關注度不斷提高，此時，再受到創業導向的影響，企業會積極監控外部環境中的技術動態，同時持續關注外部環境中的市場動態，獲取到的技術知識和市場知識水平使得企業滿足顧客需求的能力和組織的贏利能力得到提升；受到創業導向影響時，高度市場導向的企業的各個部門能夠盡心盡力，廣泛聽取社會各方的意見，并且通過跨部門溝通，了解現有知識基礎在滿足顧客需求方面的不足，組織完成任務的數量、質量、效率得到改善；高度市場導向下，企業組織受創業導向的影響，積極構建服務未來需求、創造潛在價值的能力的同時，也會注重組織現有發展水平，積極提升組織績效。因此，提出以下命題：

命題4：高度市場導向下，創業導向對組織績效產生正向影響。

結論

本研究將組織創造力納入創業導向效應研究框架，從組織創造力和組織績效兩方面全面考察創業導向對組織雙元性結果的影響，拓展了創業導向的結果變量，豐富了創業導向效應研究，并通過考察市場導向在創業導向與組織雙元性結果之間的調節效應，發展和補充了混合戰略導向情景下的組織雙元性研究。所構建的理論模型和提出的研究命題啟發企業管理者不要單純關注創業導向對組織績效的影響而放棄對企業組織創新性、領先性和冒險性的培養，可以通過市場導向和創業導向的融合同時提升組織績效及組織創造力，具體地，企業需要特別關注市場的新變化、技術的新動向，通過用戶及供應商、同行業競爭企業、貿易團體、大學、研究機構、技術出版物等來源，采用用戶調查、社會網絡、戰略聯盟、技術購買、技術并購、以及建上Web2.0平臺下的企業博客等方式，積極獲取外部市場知識和技術知識，從現實經濟生活汲取靈感、創造效益，通過市場導向和創業導向的良好融合同時提升組織績效和組織創造力。

本研究尚存在一定研究局限性，主要在于缺乏針對理論模型和研究命題的實證檢驗，后續研究應該通過問卷調查取得有關創業導向影響組織雙元性結果的實證數據，并運用統計分析方法來對數據進行檢驗，以驗證本研究所提出的理論模型和研究命題在企業實踐中是否成立，從而更有效地解釋創業導向對組織雙元性結果產生的效應。

1.張玉利，李乾文.公司創業導向、雙元能力與組織績效[J].管理科學學報，2009，12（1）

2.Rauch, Andreas. Entrepreneurial orientation and business performance: An assessment of past research and suggestions for the future. Entrepreneurial Theory and Practice, 2009, 33(3)

3.焦豪.雙元型組織競爭優勢的構建路徑：基于動態能力理論的實證研究[J].管理世界，2011（11）

4.楊曦東.戰略導向、組織學習對產品創新的影響研究[J].管理評論，2010，22（4）