誰(shuí)“空占”了56個(gè)航班艙位

文/嚴(yán)瑾麗

誰(shuí)“空占”了56個(gè)航班艙位

文/嚴(yán)瑾麗

如今，一通電話、打開(kāi)電腦或是手機(jī)APP，搶訂機(jī)票變得輕松多樣。但是冒用機(jī)票二級(jí)代理商名義，登錄訂票系統(tǒng)，故意挑選當(dāng)日即將起飛的國(guó)外航空公司航班公務(wù)艙進(jìn)行預(yù)訂，直至航班起飛前既不取消、也不付款，就不是單純的“搶票”行為了，而會(huì)導(dǎo)致艙位“空占”，造成航空公司、機(jī)票代理商的經(jīng)濟(jì)損失。日前，靜安檢察院對(duì)佟文、許毅、姜昕三名涉嫌破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪被告人提起公訴。

一夜之間56張惡意訂單

上海金麒航空服務(wù)有限公司是航空公司的一級(jí)代理，提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票銷(xiāo)售等服務(wù)，直接從航空公司處出票。2012年3月1日，金麒公司接到英國(guó)某知名航空公司通知，稱金麒公司通過(guò)訂票系統(tǒng)預(yù)訂了2月22日該航空公司250航班（倫敦至上海）的23個(gè)公務(wù)艙座位，由于至最后起飛，只有預(yù)訂沒(méi)有出票，最終導(dǎo)致航空公司無(wú)法處理這23個(gè)公務(wù)艙座位，單張機(jī)票價(jià)格53000余元，使航空公司遭受損失。根據(jù)航空公司與一級(jí)代理商之間的約定，航空公司向金麒公司開(kāi)出了6.9萬(wàn)元的罰單。

根本沒(méi)有進(jìn)行過(guò)該批次機(jī)票預(yù)訂的金麒公司一頭霧水，究竟是誰(shuí)“空占”了艙位？金麒公司立即登錄“XPLUS”訂票系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)在2月19日21時(shí)25分至22時(shí)07分期間，有人分兩次通過(guò)“WJW”用戶名惡意預(yù)訂了56個(gè)外國(guó)航空公司艙位，涉及英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、芬蘭、加拿大等多家國(guó)外知名航空公司，記錄編號(hào)狀態(tài)均為DK（預(yù)訂），而非RR（出票）。

“WJW”用戶名正是金麒公司的二級(jí)代理商吳建威在使用的。金麒公司立刻與吳建威取得聯(lián)系，吳建威表示對(duì)預(yù)訂機(jī)票的事情毫不知情，但是金麒公司還是與吳建威終止了機(jī)票代理關(guān)系。同時(shí)，金麒公司進(jìn)一步查閱了系統(tǒng)日志，發(fā)現(xiàn)有人在2月22日頻繁使用“tongwen01”用戶名登錄訂票系統(tǒng)，查詢預(yù)訂2月22日250航班公務(wù)艙的訂票狀態(tài)，直至250航班起飛，就不再查詢了。

金麒公司表示，惡意訂位對(duì)機(jī)票代理商的影響不僅僅是罰款，外國(guó)航空公司會(huì)根據(jù)訂位的多少對(duì)代理商進(jìn)行罰款或警告。如果警告多了可能會(huì)取消與代理商的代理關(guān)系，這會(huì)影響公司的正常經(jīng)營(yíng)，因?yàn)榇砩瘫旧砭褪强看怼俺燥垺钡摹?/p>

面對(duì)這種訂票卻不出票、訂票用戶與查詢用戶不一致的怪異情況，金麒公司選擇向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。根據(jù)金麒公司提供的線索，公安機(jī)關(guān)很快找到了“tongwen01”用戶名的使用者、同樣是二級(jí)代理商的佟文，并發(fā)現(xiàn)參與惡意訂票的還有佟文的女友姜昕及公司員工許毅。

2012年6月28日，知道東窗事發(fā)的姜昕來(lái)到金麒公司，承認(rèn)了惡意訂票的事是她和男友佟文等人做的，并退賠了公司所有損失6.9萬(wàn)元，希望金麒公司諒解。

蓄謀已久的“整人計(jì)劃”

檢察機(jī)關(guān)經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)，佟文與吳建威是老鄉(xiāng)，吳建威將佟文領(lǐng)進(jìn)了機(jī)票代理這一行，兩人原本在一家航空票務(wù)公司上班，關(guān)系不錯(cuò)。后來(lái)公司倒閉，兩人就各自開(kāi)公司做老板了。吳建威離開(kāi)公司時(shí)帶走了佟文手下的一個(gè)員工丁娜及部分客戶資料。佟文對(duì)此非常生氣，總想要教訓(xùn)吳建威。佟文平時(shí)和姜昕、許毅聊天時(shí)，就說(shuō)想知道吳建威登錄金麒公司進(jìn)行票務(wù)代理的用戶名和密碼，再冒用他的名義登錄進(jìn)系統(tǒng)后，對(duì)他的訂票系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行刪改，導(dǎo)致他的公司無(wú)法正常工作。

2012年2月下旬的一天，佟文帶著姜昕、許毅到丁娜家里玩。姜昕和許毅正好看到房間里電腦的屏幕上有吳建威的登錄用戶名。之后在回去的路上，他們將用戶名告訴了佟文，并猜測(cè)密碼是金麒公司給的初始密碼。當(dāng)時(shí)，佟文就有了使用吳建威的訂票賬號(hào)預(yù)訂機(jī)票，然后直至起飛既不取消預(yù)訂也不出票，這樣外航就會(huì)對(duì)他進(jìn)行罰款，造成他公司損失的想法。

佟文擔(dān)心在電腦上操作會(huì)留下痕跡，于是咨詢朋友，得到的回答是徹底毀壞電腦才行。于是佟文等三人來(lái)到二手電腦市場(chǎng)，花了三四百元買(mǎi)了一臺(tái)二手主機(jī)箱，還購(gòu)買(mǎi)了上網(wǎng)卡，并從公司搬回了顯示器。在佟文暫住地，許毅通過(guò)QQ將“XPLUS”訂票系統(tǒng)發(fā)送到新買(mǎi)的電腦上，并進(jìn)行了安裝。佟文利用掌握的吳建威的用戶名和密碼登錄進(jìn)系統(tǒng)后，惡意向多家外國(guó)航空公司預(yù)訂了56張機(jī)票。預(yù)訂的機(jī)票中有不少當(dāng)天的機(jī)票，按照規(guī)定，預(yù)訂好當(dāng)天的機(jī)票，必須當(dāng)天出票或取消，但佟文操作時(shí)已經(jīng)是晚上22點(diǎn)，航空公司都下班了，不可能完成出票。預(yù)訂好機(jī)票后，佟文和許毅驅(qū)車(chē)來(lái)到暫住地附近的一條河旁，將電腦主機(jī)、上網(wǎng)用的SIM卡都扔進(jìn)河里。

當(dāng)被檢察官劉伯嵩問(wèn)及為何選擇外國(guó)航空公司時(shí)，佟文說(shuō)：“因?yàn)橥夂焦緯?huì)對(duì)這種惡意預(yù)訂機(jī)票進(jìn)行罰款，而國(guó)內(nèi)的航空公司則不會(huì)。如果預(yù)訂好機(jī)票直至起飛也不取消預(yù)訂或者出票，外航會(huì)對(duì)一級(jí)代理商金麒公司罰款，而金麒公司一查就知道是用吳建威的用戶名預(yù)訂的，金麒公司就會(huì)讓吳建威繳納這筆罰款。”

是“惡作劇”還是犯罪

本案中，佟文、許毅、姜昕為了泄憤報(bào)復(fù)，惡意訂票，企圖將航空公司對(duì)一級(jí)代理商的處罰轉(zhuǎn)嫁到吳建威身上。有人認(rèn)為這種行為只是一場(chǎng)“鬧劇”，佟文報(bào)復(fù)的對(duì)象是吳建威，且三人并沒(méi)有破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的故意，在一開(kāi)始也完全沒(méi)有想到這是犯罪。

那么，他們的行為究竟是否構(gòu)成破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪呢？對(duì)此，承辦此案的靜安檢察院檢察官劉伯嵩進(jìn)行了深入的研究和分析。

首先，佟文等三人惡意預(yù)訂機(jī)票造成金麒公司被罰款的行為，屬于破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪中的“其他方法”。我國(guó)刑法第二百七十六條規(guī)定，由于泄憤報(bào)復(fù)或者其他個(gè)人目的，毀壞機(jī)器設(shè)備、殘害耕畜或者以其他方法破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑。顯然，刑法對(duì)破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪犯罪方法的規(guī)定采用了列舉與概括相結(jié)合的方式，即除毀壞機(jī)器設(shè)備、殘害耕畜外，還包括其他方法。惡意預(yù)訂機(jī)票，使航空公司無(wú)法出售機(jī)票，代理商無(wú)故蒙受經(jīng)濟(jì)損失，擾亂了正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪中的“其他方法”。

其次，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的破壞既可以是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程進(jìn)行破壞，也可以是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的某一環(huán)節(jié)進(jìn)行破壞。所謂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遭到破壞，一方面可以表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不能進(jìn)行下去，被迫中斷；另一方面也可以表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)雖然在進(jìn)行，但不是按正常程序進(jìn)行或者屬于非正常進(jìn)行。佟文等三人惡意訂票的行為雖未使金麒公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)歸于失敗，但使金麒公司的訂票活動(dòng)不能正常進(jìn)行，金麒公司也因此終止了與吳建威的代理合同。而且，佟文等三人的行為造成航空公司的艙位不能對(duì)外銷(xiāo)售，以致金麒公司經(jīng)濟(jì)損失6.9萬(wàn)元，超過(guò)了破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪的起刑點(diǎn)5000元。

從三名犯罪嫌疑人在共同犯罪中所起的作用來(lái)看，惡意預(yù)訂機(jī)票的行為由佟文個(gè)人完成，許毅、姜昕在佟文作案時(shí)在場(chǎng)，且明知其在進(jìn)行犯罪行為但不清楚具體惡意預(yù)訂機(jī)票的數(shù)量。所以，本案中佟文是實(shí)行犯，在犯罪中起主要作用；許毅、姜昕是幫助犯，在犯罪中起次要、輔助作用。

近日，靜安區(qū)法院采納了檢察院的意見(jiàn)，以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪對(duì)佟文、許毅、姜昕三人判處拘役6個(gè)月、緩刑6個(gè)月至拘役3個(gè)月、緩刑3個(gè)月不等的處罰。

機(jī)票代理有大漏洞

本案中，佟文正是因?yàn)閾?dān)心吳建威發(fā)現(xiàn)惡意訂單的存在，提前取消訂單，所以才反復(fù)使用自己的賬號(hào)登錄查詢訂單狀況，最后被公司發(fā)現(xiàn)。劉伯嵩檢察官在辦案中始終有一個(gè)疑問(wèn)，為何吳建威自己卻看不到那些惡意訂單呢？

于是，針對(duì)辦案中反映出的訂票系統(tǒng)漏洞和缺陷，檢察官開(kāi)展了調(diào)查。據(jù)了解，機(jī)票一級(jí)代理商通常從航空公司處獲取代理資格，審核較為嚴(yán)格。而一級(jí)代理商又會(huì)將部分代理權(quán)限授予二級(jí)代理商，二級(jí)代理商的資質(zhì)則是參差不齊。有的為“皮包公司”，有的則是個(gè)人承接業(yè)務(wù)，掛靠其他公司名下。

金麒公司與吳建威、佟文簽訂了航空機(jī)票合作協(xié)議，兩人租用金麒公司的“XPLUS”系統(tǒng)賬號(hào)預(yù)訂機(jī)票，押金2000元，租金300元/月。金麒公司會(huì)提供一個(gè)用戶名和密碼，之后他們可以通過(guò)訂票系統(tǒng)訂購(gòu)機(jī)票。例如吳建威、佟文接到客戶要求訂票的電話后，就登錄訂票系統(tǒng)登記訂票，訂票成功的話系統(tǒng)會(huì)給一個(gè)六位數(shù)編號(hào)；如果確定出票，他們會(huì)聯(lián)系金麒公司要求出票并提供該記錄編號(hào)，金麒公司拿到編號(hào)后在民航系統(tǒng)中出票并提供行程單，并隔天結(jié)算票款。

“XPLUS”系統(tǒng)中生成的記錄編號(hào)，只會(huì)在下訂單時(shí)顯示，二級(jí)代理商如果需要繼續(xù)付款或取消，則要輸入記錄編號(hào)才能完成，而無(wú)法從自己的賬戶上直接看到。這也就是為什么吳建威無(wú)法察覺(jué)到佟文惡意下單的原因。

檢察官結(jié)合案件事實(shí)及其反映出的金麒公司對(duì)下屬二級(jí)代理商及訂票系統(tǒng)在管理制度、監(jiān)督機(jī)制上存在的問(wèn)題，向金麒公司制發(fā)了檢察建議書(shū)。建議金麒公司一方面要加強(qiáng)對(duì)二級(jí)代理商的技術(shù)培訓(xùn)，希望二級(jí)代理商在使用訂票系統(tǒng)軟件時(shí)應(yīng)修改初始密碼、安裝防毒軟件等，以避免他人通過(guò)猜密碼或植入病毒等方式進(jìn)入系統(tǒng)惡意訂票、破壞系統(tǒng)信息，造成公司的損失；另一方面應(yīng)完善對(duì)預(yù)訂后未出票航班座位的監(jiān)管工作。建議與訂票系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)公司溝通，完善訂票系統(tǒng)的查詢功能，使二級(jí)代理商能夠及時(shí)掌握自身訂票情況，如發(fā)現(xiàn)惡意訂票則及時(shí)取消，同時(shí)公司應(yīng)加強(qiáng)自身對(duì)訂票情況的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有惡意訂票可能的情況及時(shí)通知二級(jí)代理商。

（文中均使用化名）

編輯：成韻 chengyunpipi@126.com