商務網站信息生態環境的分析

■張 瑜 楊云云 耿榮娜 長春工業大學工商管理學院

一、商務網站信息生態概念

商務網站信息生態是基于互聯網平臺，關于網絡的信息資源、信息人、信息環境之間的一種相互關系。通過互聯網，企業、機構或公司與被服務對象之間形成相互溝通、交易的平臺，在這個平臺上，依靠信息技術，在信息資源支持的情況下通過網絡的信息人與信息環境的傳遞和反饋來實現的一種平衡。

商務網站的信息生態環境是指在商務網站上信息人交易或交流的影響因素，是支持商務網站活動的基本要素。它一般是由政治、人文、經濟、技術等因素構成。

二、商務網站信息生態環境的現狀

1.網絡信息的污染

網絡的發展在為人們傳遞信息提供便捷，為社會創造了經濟效益和社會價值。同時網絡中存在著信息污染的問題。信息污染有：

（1）信息缺乏真實性，過于隨意。網絡交流空間寬廣，人們發送信息不受限制，自由暢言，而往往有的信息沒有理論依據或惡意散布謠言，缺乏真實性。

（2）信息冗余。信息中存在多余無用的信息，信息的轉載引用復述，造成資源的大量重復，缺乏自主創新、原創性的信息。

（3）信息超載。信息接收者或處理者所接收的信息遠遠超出其信息處理能力。信息資源的過多知識處于爆炸狀態，而信息的質量，數量，價值隨之變化。

（4）信息更新速度慢。信息的價值在一定時間的范圍內會失去其利用價值，當信息得不到及時的更新時，無用的信息便會積累形成信息垃圾。

（5）電腦病毒。電腦病毒的不斷增多，破壞性危害性增強，給信息的儲存、加工、處理和傳播造成了廣泛的負面影響。

（6）錯位信息。所謂錯位信息即反映某一種事物的信息被換成反映另一種事物的信息。例如，中國的產品通常會雇傭外國的名模來代言，這樣就會使消費者誤以為是進口商品。

2.網絡的信息犯罪

（1）盜取網絡信息。為了利益或是想要得到某種信息而采取非法的手段來達到目的，進而使個人或組織造成一些損失，使人們對網絡失去了信任，阻礙了網絡信息的發展。

（2）破壞網絡信息。一些恃才傲物的計算機天才或惡作劇者為表現自己的手段高明或尋求開心制造了不少的計算機病毒，對信息資源進行破壞性的攻擊。

（3）網絡信息欺詐。利用網絡信息技術作為犯罪工具來獲取某種利益所引發的信息欺詐行為。常用手段有：偽造信用卡，制造假票據，篡改程序等。

3.網絡信息交流障礙

（1）文化障礙。因為國與國之間，地區與地區之間，人與人之間都存在或大或小的文化差異，所以在交流的過程中必不可少的產生障礙。

（2）語言障礙。盡管英語是國際語言，但是不是每個人都用英語交流，而現在網絡上有90%的信息是英語信息，語言的不同會造成理解上的偏差。

（3）技術障礙。主要表現在檢索方面，當檢索到一個關鍵詞的時候，與我們所想要的會產生一些誤差，影響檢索的準確率，增加信息獲取的難度。

4.信息分布失調

經濟發展狀況、互聯網的普及率以及網民的數量都是影響信息分布失衡的因素。經濟發達、互聯網普及率高、網民數量多的地區信息分布密集，信息交流的機會隨之增多。

三、商務網站信息環境的優化策略

1.政治環境優化策略

（1）將與網絡有關的法律法規進行完善。可以通過下列方法進行：聽取網民的合理建議、對法律制定人員的信息技術應用水平的提高、或者培養有信息專業背景的人才來實施網絡法律法規的完善工作。

（2）對網絡信息行為的監督力度和處理力度的加大。實施實名制政策，加強網絡非法信息行為的破解能力和處罰力度，對于網絡的虛假和不良信息經常性的凈化。

（3）在政策上對網絡企業的支持，并且對其行為加以監管。網絡經濟的繁榮能夠促進網絡信息生態系統的信息流動和能量流動，使得網絡信息生態系統更好的進化。

2.技術環境優化策略

（1）對信息組織方面變革性新技術的有效應用進一步加強。為了解決信息障礙、信息冗余等信息生態失調現象，信息技術人員應該探索信息組織新技術的應用。

（2）對信息安全方面變革性新技術的有效運用進一步加強。信息安全保障著網絡信息生態系統健康發展，所以應在信息安全上有所突破。

（3）對信息技術革新及運用進一步加強。國家應從政策上對信息技術企業的創新進行支持。在科研機構的科研創新方面，創建新的管理模式，通過不同的渠道促進科研的合作。

3.人文環境優化策略

（1）加強網絡中的道德、誠信問題。通過對文化的大力宣傳和熏染來優化網絡文化環境。

（2）應用身份的認證，使虛擬網絡有真實感。

（3）對網民主觀意識的認可，對國家的政策和政府行為可以發表自己的看法，創造民主的網絡人文和政治環境。

4.經濟環境優化策略

（1）加強對網絡經濟的發展，將網絡經濟普及到每個地區。

（2）提高網絡經濟的消費群的數量。由于很多人對于網絡的使用還不是很熟悉，所以要加強企業的服務模式，進一步擴大企業的服務范圍。

四、結束語

中國的電子商務正在起步階段，商務網站也不斷地完善。網絡的污染、網絡的犯罪以及網絡的信息交流問題都阻礙著商務網站信息的發展，現在的研究很少從生態視角對商務網站信息環境的分析，而本文從商務網站的信息生態環境方面分析，對網絡信息環境存在的問題和商務網站的環境進行研究，為商務網站的完善奠定基礎。

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