“洗腦式”管理洗掉了什么

文/周行君

“洗腦式”管理洗掉了什么

文/周行君

前段日子，一段名為《實拍酒店女員工亢奮列隊匯演》的視頻爆紅網(wǎng)絡，引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。視頻中，某酒店的員工們在匯報演出中以整齊劃一的隊伍、激情澎湃的口號，展示酒店的管理文化，網(wǎng)友稱這段視頻為“洗腦式”匯演，該酒店實行的大概也是“洗腦式”管理。

如果我們稍加留心，可以發(fā)現(xiàn)，不管是當前，還是過去，不管是商業(yè)領域，甚或其他方面，類似的情形并不鮮見。可以說，這種“洗腦式”管理頗有市場。

“洗腦式”管理為何被推崇？原因至少有兩個方面。一是從客觀上看，這種管理方式容易產(chǎn)生立竿見影的或非常規(guī)的效果。二是從主觀上看，很多被“洗腦者”往往惟命是從，而管理者則一呼百應，極大滿足了管理者自身的權(quán)力欲、虛榮心。

因?qū)嵭小跋茨X式”管理而一夜爆紅的企業(yè)或個人并非個案，但往往其興也勃焉，其亡也忽焉。1970年代，香港有家著名公司叫平霸電業(yè)，憑著“洗腦式”商業(yè)廣告來推銷電器，“彩色電視，平霸啦！冷氣，平霸啦！雪柜，平霸啦！洗衣機，平霸啦！電器，平霸啦！……”這個口號曾經(jīng)深入民心，因而聲名大噪。但好景不長，隨著香港電器市場競爭日趨激烈，平霸最后以結(jié)業(yè)收場。

“洗腦式”管理，往往忽視甚至漠視被管理者的合法權(quán)益和尊嚴，因而具有很大的潛在風險。因為管理者壟斷了話語權(quán)和管制權(quán)，聽不到不同的聲音，日子長了，就容易自我膨脹，為所欲為，最終可能不但毀了自己，還對社會造成極大破壞。歷史和現(xiàn)實表明，社會中發(fā)生的許多極端行為，都與“洗腦式”管理有關。當前，我國商業(yè)領域出現(xiàn)的非法傳銷行為，就是典型的“洗腦式”管理，給許多家庭和個人帶來不幸。

仔細考察，可以發(fā)現(xiàn)“洗腦式”管理有幾個特點。一是重復性。實行“洗腦式”管理者，采取的手法往往是向管理對象反復灌輸某種觀念，或者要求管理對象反復從事某一行為。二是灌輸性。“洗腦式”管理者通常利用自己的權(quán)勢，或以利益為條件，單方面向管理對象提出要求，管理對象則處于被動接受的狀態(tài)。三是欺騙性。“洗腦式”管理者所灌輸?shù)挠^念，往往是似是而非的，或者完全就是欺騙。他們有意或無意地踐行著“謊話說一千遍就是真理”的理論。的確，也有研究表明，許多雖然不符事實的詞匯被有意的、重復不斷地灌入大腦后，可以令神經(jīng)元之間更加暢通，從而影響、動搖和改變?nèi)藗兊母星楹托叛觥＿@也是洗腦式管理能實現(xiàn)目的的重要基礎。

可見“洗腦式”管理看似有效，其實是不符合管理科學的。一個企業(yè)，一個團隊，要想獲得成員更多的服從配合，做到令行禁止，發(fā)揮最大的組織效益，單靠強制命令、灌輸，終將難以如愿，相反它還可能扭曲一個人或一個團隊正常的思維，扼殺人的個性和社會的創(chuàng)新活力，不利于個人、企業(yè)或社會的可持續(xù)發(fā)展。

從當前經(jīng)濟和社會的發(fā)展趨勢來看，“洗腦式”管理也不符合發(fā)展的潮流。因為“洗腦式”管理所推崇和追求的是迷信與盲從，這與當前文化多元、觀念多元、利益多元的現(xiàn)實是不相符、不適應的。“洗腦式”管理本質(zhì)上是一種封建家長式的管理方式，容易導致權(quán)力集中和濫用，與現(xiàn)代社會民主和法治的理念也是相背離的。

隨著信息媒體的發(fā)達和傳播方式的多樣化，以及人們的民主和法治意識的不斷增強，實行“洗腦式”管理將會越來越難。“洗腦式”管理者只有自己勤洗腦，不斷更新管理理念，提升管理水平，主動適應管理民主和保障被管理者權(quán)利的新要求，才能真正在這個社會長期立足。