“一棵樹”的深度游——黃果樹風景名勝區旅游品牌提升觀察

文Ⅰ本刊記者 付 松

“天然的好景有的是，但有的路途遙遠，一生只能作一次旅游；有的以險取勝，只能供一部分人做冒險的旅行，只有這天星橋，路又不遠、山又不險，景卻特美，你可以一來再來，細味漫游。”因為讀了梁衡先生《橋那邊有個美麗的地方》這篇散文，北京的游客張景春一年不到就兩次來貴州黃果樹景區。

“第一次是來貴州出差，走馬觀花的游了一圈。這次是特意休假過來，準備待上兩三天。”張景春說，如果把第一次看作是觀光，那這一次應該叫體驗。一年游兩次，感受各不同，時間間隔不長，景區變化不小。事實上，近年來黃果樹景區的改變，除了張景春眼中的自然環境和民俗文化，還有景區管理者的建設理念和營銷策略。

破解瓶頸老景區擴容升級

盡管不是旅游旺季，但在黃果樹大瀑布前還是人流如織，游客爭相留影、興致盎然。然而，整個景區除了大瀑布、天星橋、陡坡塘等著名景點外，神龍洞、石頭寨等新開發的景點卻門可羅雀，依然十分冷清。

“新老景區之間之所以形成這種鮮明的對比，主要原因在于黃果樹大瀑布的品牌帶動效應沒有充分發揮出來。到黃果樹大多是一日游，主要是沖著大瀑布來的，因而很少顧及其他景點，尤其是那些不知名的景點。”張景春說，通過兩次對比，雖說黃果樹在景區環境和基礎設施上都有較大的變化，但在服務和管理上與國內外一些5A級景區還有較大的差距。

這個觀點得到了黃果樹旅游管理局副局長金曉霞的認同。金曉霞認為，隨著黃果樹旅游業不斷發展，游客人數逐年攀升，與之相配套的基礎設施、接待水平和接待能力卻相對滯后。就目前的狀況來看，黃果樹景區基本上能保障游客的吃、行、游，而住、購、娛等方面難以滿足游客的消費需求。留不住游客，旅游業推動相關產業發展不明顯。

黃果樹景區有世界上一流的資源，卻未成為世界一流的景區，原因何在？貴州黃果樹旅游集團股份有限公司董事長吳晏明一語中的：在配套，在服務。

一個不爭的事實：20世紀90年代初，黃果樹景區向聯合國申報“世界自然遺產”時，曾因半邊街建筑破壞景觀及森林覆蓋率低等原因流產。

探索在不斷進行，理念在不斷更新。景區要發展，全面整治和擴容升級勢在必行。

2013年，黃果樹景區有了這樣的規劃：半邊街拆遷后，自然生態綠地恢復提升的同時，在原住宅痕跡的基礎上，開辟生態旅游通道，完善旅游配套設施，提高旅游經濟效益，促進生態旅游產業可持續發展。以構建“大黃果樹旅游圈”為契機，打造國際國內生態旅游名勝區。

截至2013年8月，天星橋景區水上石林游道改造、水簾洞、天星洞改造、滑石哨和諧村寨建設、陡坡塘景區新建票務中心已經完工，黃果樹賓館改造、黃果樹大瀑布商業步行街、天星橋入口改造等項目已開工建設，所有規劃項目2013年預計投入資金1.73億元。

2013年上半年，黃果樹景區實現旅游接待362.03萬人次，同比增長38.1%；旅游總收入26.03億元，同比增長31.3%。預計到2015年，游客接待量將達到1000萬人次，從而實現景區發展的歷史性跨越。

挖掘文化黃果樹“景”上添花

“在來黃果樹之前，就先在網上做了一些功課，但身臨其境更讓我感到震撼。那些自然景觀之外的民風民俗，讓人流連忘返。”來自廣州的的張杰說，在黃果樹景區的民族村落里，即使是一個婦女的特色服飾，或者是一個小孩的淳樸笑容，都能給人帶來悠長的韻味。

走在有著“活著的布依族文化博物館”美譽的滑石哨，偶爾一個似曾相識的鏡頭映入眼簾，不經意間就會讓人走進塵封的記憶。這里曾經是《西游記》、《秋水長天》、《致青春》等影視劇的拍攝選址地。

而今，滑石哨除了人們所熟知的大榕樹、“高老莊”，還有一排排環境優美、設施齊全、獨具民族特色的鄉村旅館和農家樂。

滑石哨的美麗變身，只是黃果樹景區建設“和諧家園”的一個縮影。同樣依托民俗文化打造的，還有石頭寨、郎宮村、石新村、石翁寨、撒把村等5個村寨。

2012年11月，安順市委、市政府作出“黃果樹和諧家園示范工程”建設的戰略部署，由6位市領導親自掛帥，統籌協調市直有關部門對“黃果樹和諧家園示范工程”涉及的6個村寨進行幫扶，并整合全市力量，籌措資金4180萬元啟動了工程建設。

黃果樹集團公司按照市委市政府統一部署，全力配合搞好“黃果樹和諧家園”建設工程，著力培育集觀光游、生態旅、休閑游、民俗游為一體的復合型旅游業態，全力提升黃果樹景區品質品位，促進景區和諧發展。

公司打造的“滑石哨民俗酒店” 、“石頭寨燒烤公社”項目，通過社區化管理模式，進一步拉近景區與游客、景區與村民的距離，讓游客欣賞優美的自然風光、體驗當地濃郁的民族文化的同時，也能在黃果樹找到“家”的溫暖、美味的飲食、溫馨的服務。這不僅符合現代旅游個性化追求的特征，也進一步豐富了景區旅游內涵，滿足游客需要，為探尋多元化旅游積累一定的經驗。

“黃果樹景區不等于瀑布，瀑布作為黃果樹的核心吸引物，其單純的觀賞性已難以滿足游客多方位游樂的需求。因此，景區依托周邊村寨，打造融民俗文化、民族特色與休閑旅游產業為一體的‘大黃果樹’，強化村寨之間體驗豐富性和功能互補性，形成輻射整個景區的游客服務網絡，是挖掘景區潛能、豐富旅游內涵、提升旅游品質的一項重大舉措。”吳晏明說， 6個村寨作為建設和諧家園的模式，將具有景區與周邊村寨共生共融、和諧發展的意義，文化產業與旅游產業深度融合的標桿意義，旅游產業帶動區域農民致富的創新意義，西南民族村寨特色保護與文化搶救的示范意義。

依靠良好的自然風光和民族文化資源，通過深度挖掘、廣泛推介和貼心服務，黃果樹景區正逐漸成為世界游客在貴州的“家”。（古尚臺/ 攝）

區域合作“大旅游”雛形初現

“和諧家園”的建設，是發展大黃果樹旅游經濟的戰略之一。

《黃果樹景區戰略規劃報告》將大黃果樹旅游圈定位為“世界知名、國內一流的旅游目的地、休閑度假勝地和文化交流的重要平臺。”也即是以黃果樹品牌為抓手、以區域內旅游資源為載體、以信息化為手段、以金融為平臺，打造一個集客流、信息流、資金流、服務流、人才流為一體的旅游產業經濟圈。

為此，黃果樹景區除了打造好周邊的村寨，還將以開放的姿態、包容的胸懷，與龍宮、屯堡、關嶺化石群國家地質公園、花江大峽谷以及興義萬峰林、馬嶺河大峽谷等景區，整體打包成旅游綜合體，形成資源共享，讓黃果樹這個大旅游圈成為安順乃至全省旅游業的“幸福圈”。

事實上，早在2008年，安順市就與貴州省開發投資公司簽署合作協議，共同構建“大黃果樹”旅游經濟圈。即在貴州旅游資源相對富集的西線旅游區，通過黃果樹景區的輻射拉動，逐步形成以瀑布景觀為主的人文、自然、歷史、休閑度假旅游區框架，給游客帶來更廣闊的旅游視野與全新體驗。

但是，由于長期以來西線旅游景區行政隸屬關系的不同，帶來了協作發展的藩籬，景區發展過程中旅游產品及路線老化，低價競爭趨勢凸顯。這種“有你無我，有我無你”式的傳統競爭方式已經無法滿足游客的需求，極大地降低了景區的服務質量，影響了游客對景區旅游產品的體驗與評價，難以構建“大旅游、大板塊、大容量、大市場”的全新旅游營銷體系，難以將旅游機制和體制創新落到實處。

2013年4月19日，貴州精品景區聯盟（黃果樹、荔波、西江）發布會在貴陽國際展覽中心舉行，開啟了省內景區融合營銷的新模式。

景區聯盟以游客需求為導向，以構建精品旅游景區為使命，通過戰略聯盟方式提升景區的品牌形象，通過推廣新產品及路線、擴大業務銷售、拓展服務界面、應對未來競爭等合作目標，進一步提升整體運營效率、降低運營成本，實現3方未來的市場擴張策略并獲得市場份額，從而創造更大的商業價值。

3個景區形成融合營銷后，將通過“資源集約、推介集群、客戶集聚、路線集結、渠道共享”的鮮明特點和“一個窗口、一致對外、一張網絡、一步到位”的運行機制，統籌景區營銷，真正有效推動貴州旅游的轉型升級，樹立貴州旅游的品牌形象。