常杰思
摘 要:討論圖書館服務(wù)中非語言交流的應(yīng)用及作用。從什么是非語言交流、非語言交流的作用及價值、如何在圖書館服務(wù)中應(yīng)用非語言交流的技巧等方面簡述了非語言交流在圖書館服務(wù)工作中的作用及應(yīng)用技巧。列舉“眼語”“面部表情”“體勢語”“空間語”四種非語言交流方法,指出非語言交流對于圖書館的服務(wù)有著重要的應(yīng)用價值,我們應(yīng)掌握非語言交流的技巧,使圖書館的服務(wù)做得更好。
關(guān)鍵詞:圖書館;服務(wù);非語言交流;應(yīng)用
中圖分類號:G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1002-2589(2013)16-0184-02
前言
人與人交往中無法缺失的就是語言。語言的魅力不僅在于那帶有各種感情的語調(diào),更是在于語言帶給人的影響與作用。人們在交流時,不僅需要有聲語言,還時常需要無聲的話語,例如肢體動作、形態(tài)、表情等。這些語言之外的交流手段被稱為非語言交流,也被稱為人體語言。有時候“此時無聲勝有聲”,用無聲的語言交流更能起到奇妙的作用,并且能夠準(zhǔn)確地表達(dá)細(xì)膩的情感、態(tài)度。
語言學(xué)家把非語言交流分為了四種類型,分別是體態(tài)語、副語言、環(huán)境語、客體語。這些語言的表達(dá)方式已經(jīng)在很多方面得到了應(yīng)用并且取得了令人驚訝的效果。我們都知道圖書館是一個神圣、安靜的地方,自然應(yīng)該保持安靜,盡量不要說話,這時候非語言交流就能派上很大的用場了。
圖書館員的一舉一動、一個眼神、一個表情,都可能傳遞著信息[1]。如果能掌握其應(yīng)用技巧,這些非語言交流在圖書館服務(wù)工作中有著很大的價值與作用。……