請群眾盡情說

■ 蔡永慶

請群眾盡情說，讓群眾充分表達訴求，是順應民意、贏得民心的好舉措。

民有所呼，我有所應。傾聽民聲、反映民情、尊重民意是黨和政府密切聯系群眾的具體體現。只有請群眾盡情說，才能了解群眾最迫切的需求、最關注的熱點以及他們亟需解決的問題，才能找準工作的方向和著力點，作出正確的決策和部署。

請群眾盡情說，首先要端正態度。一些領導干部做事情、干工作、作決策往往聽上不聽下，唯唯諾諾，拍馬奉承；聽好不聽壞，驕傲自滿，獨斷專行；聽“近”不聽“遠”，偏聽偏信身邊人員的話。若領導干部不愿聽或聽不進去，群眾說得再好、再多也是白費工夫，自然影響群眾說話的積極性。因此，領導干部對待群眾意見必須帶著感情聽、帶著熱情辦，以群眾意見為鏡子，真正把聽取群眾意見的過程當做理清思路、改進工作、科學決策的過程。

請群眾盡情說，還要營造良好氛圍。各地區各部門要暢通民意表達渠道，切實維護群眾利益。領導干部要心中裝著群眾，讓群眾有話說、好好說、把話說完，引導、鼓勵群眾多說，才能使群眾有話盡情說，說了還想說。

請群眾盡情說，關鍵是及時反饋。只聽不辦、聽多辦少，政府在群眾心中就無信用可言。說話有人聽、問題有人解、困難有人幫，群眾才會感到言雖微而不輕，自然會通過正當渠道反映問題、尋求幫助、維護權益。領導干部對群眾的意見建議，不論正確與否，都應認真分析，集中處理，及時辦理，做到有去向、有著落、有結果、有回音。即使群眾說的有偏差或未采納，領導干部也應負責任地反饋回訪，作出解釋?？傊?，只有領導干部盡力辦，基層群眾才會盡情說。