圖書館延伸服務模式的探索和創新——以襄陽市圖書館建立“流動圖書站”為例

彭曉梅

（襄陽市圖書館，湖北 襄陽 441021）

0 前言

公共圖書館開展延伸服務活動，是貫徹落實黨的十七大關于“推動社會主義文化大發展大繁榮”的具體舉措，是廣大人民群眾在新形勢下對圖書館提出的新要求。近年來，公共圖書館開展延伸服務活動取得了可喜成績，創新了許多方式方法，湖北省襄陽市圖書館在延伸服務模式方面也進行了探索和創新，以提升公共文化服務能力為目標，以圖書館文獻資源為依托，以政府投入為支撐，以企業贊助為手段，以汽車圖書館為載體，以基層單位為陣地，開展“圖書流動站”服務，推動了“文化襄陽”建設，取得了良好的社會效果。

1 “四位一體”合力創建“流動圖書站”

襄陽市地處鄂西北，面積1.97萬平方公里，人口580萬，共轄有三縣三市三城區。其中城市面積140平方公里，城區人口120萬。2009年以來，襄陽市圖書館在開展延伸服務活動中，根據襄陽市經濟社會的快速發展、機關企事業單位對知識信息的需求越來越大和廣大群眾閱讀欲望越來越強烈的現實情況，決定采用四位一體方式，創建“流動圖書站”服務模式，把圖書館服務延伸到機關、學校、軍營、企業和城市社區，進一步增強圖書館的公共文化服務能力。

“四位一體”之一，政府是投資主體，負責提供經費支持。創建“流動圖書站”需要經費支撐，政府責無旁貸。“四位一體”之二，圖書館是責任主體，負責提供文獻資源和技術管理。近年來，襄陽市圖書館每年投入 “流動圖書站”文獻在10萬冊以上，每年投入專業技術人員在300人次以上，為“流動圖書站”正常運行提供了必要的文獻資源和專業技術保障。

“四位一體”之三，企業是參與方，負責贊助購置流動圖書車。2009年2月，由湖北妞妞食品有限責任公司提供贊助，給襄陽市圖書館購買了一輛價值18萬元的中型客車，改裝成可一次裝載5000冊圖書的流動圖書車。2009年3月，由湖北天工有限責任公司贊助給襄陽市圖書館一輛價值15萬元的小型汽車，改裝成圖書配送車相繼投入運行，為“流動圖書站”正常運行提供了交通運輸保障。

“四位一體”之四，基層單位是受益方，負責提供圖書室和其它設備，由機關、企事業單位、軍營或城區社區提供圖書室，配置書架、閱覽桌椅和其它設備，為“流動圖書站”正常運行提供了陣地保障。

2 “三式”結合廣泛開展“流動圖書站”服務

“流動圖書站”的管理主體是圖書館，運行模式堅持“三式”結合，即采取“驛站式”、“點單式”和“配送式”三種運行模式，并根據圖書室的不同情況進行三式“結合”，實現資源共享，優勢互補。

2.1 采用“驛站式”服務方式

針對襄陽城區面大點多的布局特點和市民工作、生活、居住相對較為集中的情況，在市區建立了40個流動圖書車停靠點。這些站點人戶居住相對集中、人流量較大，包含有5個機關單位、6家企業、5所學校、5所軍營、12個社區、5個廣場、2個集鎮。具體運作是仿照公交車運行停靠模式，定時到停靠點為讀者實行圖書借還和咨詢服務。對停靠點讀者借閱圖書采取“一卡通”服務，即在流動圖書車上辦理的圖書借閱證與在圖書館內窗口辦理的借閱證一樣互通互用。“驛站式”服務方式，極大地方便了較遠單位和邊遠區域讀者借書還書。

2.2 采用“點單式”服務方式

即在定點以外的地方，根據機關、企事業單位、社區或者讀者的需求特點，隨時上門服務。“點單式”服務又根據讀者的需求特點細化為“你看戲，你點播”、“你點題，我講座”、“你讀書，我買單”、“你點單，我配送”等靈活的服務方式。活動中，還隨車發放讀者問卷調查表、“漢江講壇”講座預告、“書香溢襄陽”推薦書目、市圖書館便民服務措施等使讀者與圖書館形成良性互動，讓流動圖書車成為流動的圖書館、流動的舞臺和流動的講壇，成為廣大群眾身邊的書房和影院。幾年來，先后為襄陽市“兩會”、高新技術開發區、市四中、襄南監獄、航宇救生裝備公司、湖北天工集團、市武警一支隊、南漳縣武安鎮雷家營村、谷城縣石花鎮、襄城區麒麟村等提供點單服務130多次，為點單單位播放各類專題講座70多場次，播放精典影片66部，提供輔導咨詢1800多人次，為村民送去種植、養殖技術資料70000多份。送書累計達12萬多冊次。

2.3 采用“配送式”服務方式

借鑒配送化商業服務模式，開展圖書配送服務。一方面，依靠圖書配送車為社區各流動圖書站進行圖書置換、配送；另一方面，隨時根據各社區、單位或讀者需要送書上門或更換圖書。配送服務方式快捷、方便、靈活，具有安全性、機動性、便捷性的特點。運行以來，先后為109個社區流動圖書站開展配送、更換圖書服務，做到了服務周期性常態化。

3 “流動圖書站”為襄陽市打造“讀書之城”奠定基石

經過幾年探索和不斷總結提高，襄陽市圖書館開展的“流動圖書站”服務活動產生了積極效果，取得了突出成效，為把襄陽市打造成“讀書之城”打下了堅實基礎。一是“流動圖書站”服務活動已經遍布城鄉，成為城鄉群眾身邊的圖書館。現已建立了109個流動圖書站，每年送書超過10萬冊，受益群眾超過20多萬人次。二是“流動圖書站”服務活動已經成為襄陽市公共文化服務活動的一張名片，提升了人民群眾享受公共文化服務的權利，被襄陽市委、市政府確定為“為民辦實事”項目中十件實事中的一件和“文化惠民工程“之一。

社區流動圖書站的建立，是公共圖書館創新服務的一項重要舉措，不僅能有效地解決邊遠地區讀者的“讀書難”和“學習難”，推進公共圖書館現有圖書文化資源共享，引導和促進全民閱讀，豐富了廣大居民的精神文化生活，而且在很大程度上彌補了圖書館覆蓋率不高的不足，擴大了基層圖書文化服務網絡。

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［2］孟琪.公共圖書館延伸服務 構建公共文化服務體系探索與實踐[J].中國科技教育，2012（09）.

［3］祝少輝.論公共圖書館的延伸服務[J].內蒙古科技與經濟，2010（19）.