讓政府公信力在官民良性互動(dòng)中穩(wěn)步提升——以“微笑表哥”落馬的網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注為例

□姚 晶

（駐馬店日?qǐng)?bào)社，河南 駐馬店 463000）

網(wǎng)絡(luò)關(guān)注：一個(gè)不合時(shí)宜的微笑、一條一石激起千層浪的微博

2012年8月26日凌晨2點(diǎn)40分許，陜西延安境內(nèi)包茂高速公路安塞段發(fā)生一起特大交通事故，一輛雙層臥輔客車與一輛運(yùn)送甲醇的罐車追尾，引發(fā)甲醇泄漏并導(dǎo)致兩車起火，事故造成36人遇難，3人受傷。

隨著媒體的報(bào)道，事故迅速引發(fā)輿論的廣泛關(guān)注，然而，就在此時(shí)，與沉痛氣氛格格不入的是，一組來自事故現(xiàn)場的圖集中，一名像是官員身份的人，卻背手挺肚，面帶微笑。8月26日16時(shí)35分，網(wǎng)友“@J a d e C o n g”發(fā)出了“事故現(xiàn)場官員滿面笑容，情緒穩(wěn)定”的微博，并附上了相關(guān)截圖。隨后，該微博被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)微笑官員冷血的譴責(zé)和聲討此起彼伏，而官員的身份也為越來越多的網(wǎng)友所關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)圍觀：輿論關(guān)注焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變

8月26日19時(shí)53分，在照片被輿論關(guān)注僅三個(gè)多小時(shí)后，涉事官員的個(gè)人信息被迅速搜索出來，有網(wǎng)友在其微博報(bào)料稱，涉事官員為時(shí)任陜西省安監(jiān)局局長楊達(dá)才。22時(shí)29分，網(wǎng)友“衛(wèi)莊”在其微博發(fā)布了一張楊達(dá)才佩戴手表的照片，并稱“網(wǎng)友懷疑是價(jià)值3.8萬多歐元的歐米茄”。敏感的公眾迅速將質(zhì)疑和關(guān)注的焦點(diǎn)從微笑轉(zhuǎn)向名表問題，23時(shí)57分，渤海論壇的新浪官方微博發(fā)布了楊達(dá)才在不同場合佩戴有5塊不同款式手表的照片。8月27日18時(shí)12分，第五大道奢侈品網(wǎng)首席運(yùn)營官孫多菲在其微博中稱:“我已向表行業(yè)內(nèi)專家請(qǐng)教:第一張:6.5萬元左右的蠔式恒動(dòng)系列勞力士;第二張:3.4萬元至3.5萬元之間的歐米茄;第三張:江詩丹頓18 K玫瑰金表殼，而且是機(jī)械的，市場估計(jì)在20萬元至40萬元;第四張:歐米茄，價(jià)格也就3萬多元到4萬元;第五張:雷達(dá)全陶瓷，市值估計(jì)3萬元。”這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)14531次，引發(fā)評(píng)論5350條。8月29日，《新華每日電訊》發(fā)表《局長的“表”比“表情”更值得探究》的文章，指出，安監(jiān)局長的“多表”之謎必須揭開,這并非個(gè)人隱私問題,而恰恰是公眾的知情權(quán)問題,同時(shí)也是楊達(dá)才自證清白的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑：層層推進(jìn)下網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督不斷走向深入

面對(duì)各界的質(zhì)疑，楊達(dá)才主動(dòng)進(jìn)行了公開回應(yīng)。8月29日21時(shí)至22時(shí)，楊達(dá)才接受新浪微博在線訪談，回答網(wǎng)友提問。在一個(gè)小時(shí)的13次回復(fù)網(wǎng)友提問中，楊達(dá)才6次向網(wǎng)友致歉，并表示，自己并未“微笑”，只是表情有點(diǎn)放松，想讓現(xiàn)場同志放松些，5塊手表是自己10年來合法收入購買的，最貴的一塊是3.5萬元；作為公務(wù)人員，被網(wǎng)友監(jiān)督是合理的、正常的。

然而，事情卻沒有就此結(jié)束。就在微博訪談開始之前，一名I D為@豬頭懦夫司機(jī)的網(wǎng)友將楊達(dá)才的第六塊手表“寶格麗”上傳上網(wǎng)，并在微訪談中向楊達(dá)才質(zhì)詢這塊手表的來歷，而后者并沒有回答這位網(wǎng)友的問題。此后，網(wǎng)民開始搜素楊達(dá)才的更多手表。至8月30日，楊達(dá)才疑似戴過的6塊不同款式的手表被曝光，而這些手表同樣價(jià)值不菲。這一次，楊達(dá)才并未作出回應(yīng)。謊言不攻自破，這讓網(wǎng)民因感覺被欺騙而徹底憤怒，而這樣的社會(huì)情緒導(dǎo)致他們對(duì)真相和結(jié)果有了更加強(qiáng)烈的呼聲。

網(wǎng)絡(luò)追問：公眾期待中姍姍來遲的官方聲音

事件發(fā)展至此，公眾對(duì)于楊達(dá)才到底有多少塊表、這些表到底是哪來的、多少錢一塊、楊達(dá)才到底有多少財(cái)產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)的來源不斷追問和質(zhì)疑。而這個(gè)問題的答案，顯然普通民眾已經(jīng)沒有權(quán)力、也沒有能力再借助網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的力量來解答。

8月30日9時(shí)30分，由陜西省委宣傳部主辦的西部網(wǎng)發(fā)布消息稱，陜西省紀(jì)委在這一事件發(fā)生后高度關(guān)注，已經(jīng)安排人員進(jìn)行調(diào)查。如確有違紀(jì)或腐敗問題，將依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。然而，隨著9月2日，《新快報(bào)》記者劉虎發(fā)微博爆料，“網(wǎng)爆陜西紀(jì)委調(diào)查的‘手表哥’楊達(dá)才正兼任著紀(jì)委委員，楊達(dá)才曾被處以黨內(nèi)警告處分?！庇绕涫敲襟w爆出“楊達(dá)才仍在正常上班”后，各種猜測開始在網(wǎng)上蔓延，網(wǎng)絡(luò)上開始傳言楊達(dá)才“背景很硬”、分管安監(jiān)的陜西省副省長包庇楊達(dá)才。猜測反映了人們對(duì)事件調(diào)查公正性的期待和質(zhì)疑，這樣的期待和質(zhì)疑促使人們并未放棄來自輿論的監(jiān)督，甚至將介入調(diào)查的陜西省紀(jì)委納入了公眾監(jiān)督視線。同時(shí)，猜測也給謠言帶來市場、給政府公信力帶來損害，給輿論被錯(cuò)誤信息引向歧路的可能。此刻，公眾迫切期待和需要來自官方權(quán)威的聲音。遺憾的是，面對(duì)公眾的持續(xù)關(guān)注和網(wǎng)絡(luò)上充斥的各種質(zhì)疑、猜測、傳言，陜西官方在很長時(shí)間里卻無態(tài)度。直至9月21日，陜西省紀(jì)委才在其官方網(wǎng)站秦風(fēng)網(wǎng)發(fā)布了楊達(dá)才因存在嚴(yán)重違紀(jì)問題被撤職的消息。對(duì)此，《環(huán)球時(shí)報(bào)》總編輯胡錫進(jìn)在其微博中稱:“這是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的又一勝利。這個(gè)結(jié)果在楊的11塊手表被曝光時(shí)就已經(jīng)注定了。而由于陜西官方在很長時(shí)間里無態(tài)度，致使這一個(gè)月政府公信力被楊達(dá)才不斷糟蹋。這很可悲。政府公信力已經(jīng)很弱，決不能再被貪官綁架。應(yīng)當(dāng)形成就網(wǎng)絡(luò)針對(duì)官員腐敗質(zhì)疑的快速評(píng)估與反應(yīng)機(jī)制?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)思考：如何讓政府反腐公信力在官民良性互動(dòng)中穩(wěn)步提升

網(wǎng)絡(luò)顛覆了信息傳遞的不對(duì)稱性，使腐敗無處可藏，也正因?yàn)槿绱?，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督正在成為政府反腐的積極力量，悄然改變著我國現(xiàn)有體制下的權(quán)力監(jiān)督模式。楊達(dá)才事件被網(wǎng)友認(rèn)為是“網(wǎng)絡(luò)反腐的又一次勝利”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人人可有麥克風(fēng)，反腐有了新武器。從楊達(dá)才因不當(dāng)微笑被關(guān)注到被撤職，只有短短27天，伴隨楊達(dá)才的落馬，我們?cè)僖淮慰吹搅司W(wǎng)絡(luò)輿論反腐的強(qiáng)大力量。從網(wǎng)絡(luò)圍觀到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督再到網(wǎng)絡(luò)問責(zé)，網(wǎng)民利用虛擬網(wǎng)絡(luò)搭建起現(xiàn)實(shí)監(jiān)督的平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上憤怒、吶喊，在公眾和輿論的反復(fù)追問下，掀起了一股網(wǎng)絡(luò)世界中全民反腐的洪流。網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍。網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲的隨意性讓其傳播的信息有真有假，也就增加了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督隨機(jī)的可能和誤傷的幾率，人民網(wǎng)刊發(fā)的一篇評(píng)論就將“表哥”事件形容為“墻外扔磚，砸到誰算誰倒霉”；網(wǎng)絡(luò)傳播的隱匿性讓公共話語不能更好地接受約束而容易失去邊界，也就容易形成輿論“棒殺”和網(wǎng)絡(luò)審判。“表哥”的落馬讓我們感慨網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督力量的強(qiáng)大，也看到制度化反腐有待完善。這就需要職能部門面對(duì)網(wǎng)絡(luò)反腐事件及時(shí)介入，給公眾一個(gè)明確的交代，準(zhǔn)確研判網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，科學(xué)引導(dǎo)，主動(dòng)汲取草根網(wǎng)民、意見領(lǐng)袖、媒體輿論等民間智慧，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在反腐倡廉工作中的正能量，讓反腐公信力在官民良性互動(dòng)中穩(wěn)步提升。■