基于企業ERP系統的物流信息管理系統研究

河南交通職業技術學院 高連周

1 ERP的概述

ERP是英文Enterprise Resources Planning 的簡稱，即企業資源計劃。ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，全面地集成企業的所有資源信息，為企業決策層及員工提供決策運行手段的統一集成管理平臺。ERP系統集信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源和最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存和發展的基石。物流管理實現了物料資源的高效率流動，是上下游伙伴企業關系的紐帶，而且銜接了企業內部的產供銷，為企業帶來了巨大的經濟效益。

目前比較流行的ERP系統，雖然集成了物料、財務、人事、生產、營銷等功能，但是物流業務分散于各個ERP系統模塊之中，ERP的很多操作流程都會涉及一些物流業務。而獨立的物流管理系統可以對企業的物流業務進行集約化的管理，相當于企業內部的第三方物流。這樣做可以合理利用人力資源和物流資源，進行集中化管理，降低成本，提高效率。

2 ERP管理系統與物流信息系統結合的可行性分析

2.1 ERP系統為企業物流信息系統提供了信息化管理基礎條件

隨著近年來電子商務發展得越來越快，電子商務與ERP的集成逐步成為企業信息化管理發展的新趨勢，電子商務也拓展了ERP的外延，使得ERP從企業內部走向外部，為企業信息化管理打破了空間限制。因此，ERP的發展作為企業信息化管理基礎為企業物流信息系統的建設提供了良好的平臺條件。

2.2 ERP系統對物流信息功能的內在需求性

目前比較流行的ERP系統主要包括分銷、制造、財務及人事模塊，雖然集成了營銷、物料、生產、財務、人事等功能，沒有專門的物流模塊來支持與其他系統模塊信息的交換與集成。物流信息幾乎分散在其他模塊中，如分銷部分、制造部分都有一些零散物流處理模塊，這樣在物流數據采集的時候極易導致數據的重復，造成人力、物力的浪費，同時在具體的業務處理過程中響應速度必然會變慢，這就使得ERP系統的物流功能相對比較弱。對于生產制造型企業來說，ERP現有模塊僅僅解決了生產計劃和財務控制，從物流角度來看，ERP系統不是一個完整有效的物流解決解決方案，沒有建立起物流供應鏈調度系統，缺乏預測計劃能力和其它相應系統。

2.3 ERP系統和物流信息系統的集合在技術上實現的可能性

從目前的計算機信息化技術水平上來看，ERP系統和物流信息系統的開發技術都比較成熟。首先，各自的系統模塊都比較清晰。在ERP系統上開發物流信息系統簡單地說就是在原有的ERP系統上增加一個合適的物流功能模塊，對系統進行一個優化。由于物流系統模塊本身具有業務清晰、數據處理規范等許多優點，為其計算機信息化提供了必要的優越條件。其次，國內企業最近十年來對物流業務的重視，使得基于ERP的企業物流信息系統技術在國內的研究與開發已經得到重視，這為該系統的發展提供了廣闊的背景環境。

2.4 ERP與物流信息管理系統集成的技術可溶性

在目前的計算機發展水平模式下，無論是ERP系統，還是物流信息系統，每一個個體的單獨應用都較為成熟，例如：ERP和物流信息系統的組成模塊都非常清晰，因此對于兩者的集成，簡單地說就是對于原有ERP系統的物流模塊添加，然后即是兩者的融合和優化。物流信息系統自身具有數據處理規范和業務條理清晰的特點，這樣就為其軟件開發的代碼編寫等提供了較好的前提條件，而我國企業對于ERP物流信息系統的開發和應用重視實際上也為這兩者的結合提供了充裕的物質基礎和廣闊的合作前景。

3 基于ERP的物流信息管理系統設計

基于ERP的物流管理系統的主要模塊是庫存管理、采購管理、銷售管理、配送管理。因此，系統的設計主要也是從庫存管理設計、采購管理設計、銷售管理設計、配送管理設計這四個方面來展開。

3.1 庫存管理設計

在基于ERP的物流管理系統中，庫存管理系統應該是能夠按照事務類型全程跟蹤企業內部物料的轉移過程的系統，能夠處理企業內部物料移動的各種業務；能夠對物料的收、發、存、調、移庫、補充提貨和生產領料等操作進行全面的控制和管理；同存貨核算系統結合能及時反映出物料資金占用的狀況和結構，使用戶能夠利用有限的人力對倉庫物料抓住重點、高效管理。

3.2 采購管理設計

采購管理為采購人員提供采購作業的一系列的管理，包括從采購資料管理、采購申請、采購訂單的下達及追蹤到供應商的評價的全部過程，動態地反應和跟蹤采購單的執行情況，包括采購單的下達情況、已(未)交貨數量、已(未)付款額、已(未)收票額。有效地監控采購計劃的實施、采購價格差異分析、采購成本的變動及供應商交貨情況，為采購人員選擇供應商和采購策略提供準確的信息和數據，從而確保采購工作高效率、高質量地進行，保證企業生產的最優供貨。

3.3 銷售管理設計

銷售管理主要分為客戶關系管理CRM、工程合同管理及銷售統計與分析三大功能模塊。CRM于建立分類管理的客戶信息檔案、與分銷商建立協聯系及負責售后服務，在銷售系統中，將CRM與ERP結合起來，實現企業對客戶個性化需求的快速響應。工程合同管理面向下游戶，包含訂單管理、工程合同制訂與變更及發貨管理模塊。銷售統計與分析模塊匯集一定時間段內工程合同，進行統計、分析，對企業實際銷售效果進行分析，并且可以在此基礎上，對未來市場狀況作出預測，做好響應市場的準備。銷售統計與分析系統利用數據倉庫技術，針對ERP系統大量業務數據提取相關數據并有機整合，能準確預測客戶，優化生產結構，提高運輸物流水平，調整庫存達到資源優化配置，為高層決策提供依據，使企業銷售在市場能更好地競爭。同時，企業必須重視逆向物流管理，需要隨時處理相應的退貨及回收工作，以便提升企業形象、提高資源利用率并增加顧客滿意度。

3.4 配送管理設計

基于ERP的物流管理系統要求配送管理系統對所有運輸資源(包括自有車輛和協作車輛以及臨時車輛)實行實時調度管理，提供對貨物的分析、配載的計算以及最佳運輸路線的選擇，主要包括車輛管理、承運商管理、運輸任務管理、運輸作業調度、運輸跟蹤、回單管理、裝卸作業等功能。

配送管理系統是物流管理中另一個主要子系統，配送管理的主要管理對象是運輸工具管理(車、船、飛機等)、運輸環境管理(運輸線路、站點和地圖)、人員管理(駕駛員、裝載人員以及管理人員等)、運單管理(運單、運輸計劃排程等)、運輸成本核算(人員成本、運輸資源成本(工具成本和人員成本)、優化管理(路徑優化、運輸能力優化、以及服務優化等)、客戶管理(客戶訂單服務、查詢等)、跟蹤管理(包括采用GPS和SMS等系統實現的運輸跟蹤管理)。配送管理包括運輸設備資源管理和運輸線路管理。

4 基于ERP物流信息管理系統開發的注意事項

4.1 樹立正確的系統開發指導思想

企業在實施該套物流信息系統時，要認識到這不僅是一次技術變革，更是思想創新、管理創新、制度創新。從企業高層領導到中層干部再到基層操作人員，各階層一定要統一思想認識到該系統發展對企業的深遠意義，堅持一切從企業的實際情況出發，既不追求一步到位，大而全的系統，也不把系統建設只停留表面形式。只有這樣，才能減少系統開發的風險，合理使用企業資源，使得系統真正符合企業信息化的建設目標。

4.2 系統開發過程要始終堅持科學規劃，穩步實施的理念

企業在開發基礎上的物流信息系統時，要根據自身特點，整體考慮規劃設計系統，并協調安排的功能和物流系統功能，尤其要注意物流功能模塊與其它功能模塊間的信息交換與共享，以及該物流模塊下的各功能信息的交換與共享，避免形成信息孤島的局面。

4.3 加強信息化人才隊伍的建設，重視人員培訓

一方面，企業要注重培養一支知識結構合理，技術過硬的專業信息化建設隊伍來對企業的該物流信息系統建設進行不斷地完善、改進和運營維護，加強信息化人才隊伍的建設是保證信息資源的充分開發和合理利用的基礎；另一方面，要重視培養系統操作使用人員的信息化管理意識，特別是各級管理人員的信息化技術應用的培訓，培養一支專業過硬的信息技術應用和現代化管理隊伍，可以為物流信息系統的建設不斷提供專業的建議，形成物流專業人員和其他人員的意見溝通和交流的良好氛圍，掃除由于溝通和理解上的障礙給系統建設帶來的負面影響。

5 結語

我國的企業物流信息化建設正在蓬勃發展，作為企業ERP系統的一個子集，通過ERP技術和企業物流管理思想的有機結合，一個嶄新的、具有先進科學管理優勢的物流運作模式得以產生并發揮作用，可以使得物流供應鏈一體化思想和信息化的系統性、集成性優勢得到體現。它既是企業信息化和網絡化的基礎，也是降低物流成本和提高物流運作效率的關鍵因素。

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