你上班愉快嗎？

職業(yè)生涯中人們都可能與同事打交道。而與同事的關(guān)系有三種，一是上級(jí)，這是大多數(shù)人都必須經(jīng)歷的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)只是少數(shù)；二是下級(jí)，這是少數(shù)人可能經(jīng)歷的；三是同級(jí)，這也是大多數(shù)人所必須經(jīng)歷的。如何應(yīng)對(duì)這三種關(guān)系，或這三種類型的關(guān)系有什么樣的正常心態(tài)，是一個(gè)人是否能積極工作并具有創(chuàng)造力和工作好心情的關(guān)鍵因素之一。

你愿意在哪種上司手下工作？

中央電視臺(tái)的《絕對(duì)挑戰(zhàn)》提供了一個(gè)難得的案例。

在某一次的招聘中三位應(yīng)聘者競(jìng)爭(zhēng)一名經(jīng)理（管理者）崗位，在實(shí)力作證階段，要求三人分別招集一支志愿者隊(duì)伍運(yùn)送一些卵石上山。最為突出的是一男一女應(yīng)聘者的對(duì)比。男性應(yīng)聘者（姑且稱男經(jīng)理，下同）嚴(yán)格對(duì)待招募來(lái)的“員工”，員工在上山途中累了、渴了，希望休息和喝水，但最終被男經(jīng)理以各種理由拒絕。最后志愿者完成任務(wù)后也沒(méi)有獲得任回報(bào)，包括喝一口水。當(dāng)然男經(jīng)理把公司發(fā)給的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)一分不差地保存下來(lái)。

女經(jīng)理恰恰相反，當(dāng)志愿者走到半途，主動(dòng)讓他們休息。一名志愿者扭了腳，女經(jīng)理還不惜花錢雇一個(gè)“滑桿”抬著受傷者上山。志愿者的眼光剛剛盯著路邊小攤上的西瓜時(shí)，善解人意的女經(jīng)理馬上就掏錢買西瓜，讓所有志愿者吃瓜解渴。當(dāng)然女經(jīng)理花掉了活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的一大半（100元中的70多元）。

雖然兩位經(jīng)理都在實(shí)力作證中完成了任務(wù)，但顯而易見(jiàn)，節(jié)目還沒(méi)有完，大多數(shù)觀眾已經(jīng)猜到了結(jié)局，女經(jīng)理肯定戰(zhàn)勝男經(jīng)理而成為該公司招聘的新經(jīng)理。當(dāng)然，在這個(gè)結(jié)果的背后已經(jīng)有在場(chǎng)的職場(chǎng)心理分析家作了一些解釋，但是，人們所忽略的是在場(chǎng)下的觀眾的選擇。他們有一部分就是該招聘公司的職員，其中很多人在現(xiàn)場(chǎng)和事后都透露自己的真實(shí)想法，如果要做選擇，肯定是女經(jīng)理，因?yàn)樵谒窒鹿ぷ鞑粌H不會(huì)太累，還會(huì)感到比較舒服，也不會(huì)緊張和不安。而在男經(jīng)理手下工作，感覺(jué)會(huì)剛剛相反。

實(shí)際上，女經(jīng)理應(yīng)聘而男經(jīng)理落選在很大程度上是員工選擇的結(jié)果。這個(gè)問(wèn)題分成了兩個(gè)層次。一是，一名管理者應(yīng)該有什么樣的素質(zhì)和人格魅力，二是員工希望和什么樣的領(lǐng)導(dǎo)在一起。換句話說(shuō)，與什么樣的領(lǐng)導(dǎo)共事員工才能煥發(fā)更大的工作動(dòng)力，并且為公司帶來(lái)最大的效益。

員工的選擇心理

一般情況下，員工都希望在公正、講道理、善解人意的領(lǐng)導(dǎo)下工作。雖然這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但是在今天獲得了更多研究的支持和進(jìn)一步驗(yàn)證。

員工一般都希望自己受到信任，也不愿意在監(jiān)視下工作。比如，如果讓兩名錄入速度不分上下的打字員打字，但分成兩種情況。甲是沒(méi)有人在旁邊看著她，而乙是有人在旁邊看著她。結(jié)果是，乙的打字速度下降，而且錯(cuò)別字增多，而甲的錄入字?jǐn)?shù)不僅稍多而且錯(cuò)字較少。但把甲和乙的環(huán)境作一調(diào)換，甲有人看著，乙沒(méi)人看著，結(jié)果是乙的錄入又好于甲，錯(cuò)別字也少于甲。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橛腥丝粗c無(wú)人看著的工作環(huán)境造成的心理反應(yīng)和行為舉止是不一樣的。有人看著會(huì)造成緊張和不安，動(dòng)作僵硬；無(wú)人看著則心態(tài)更為平常和舒適，動(dòng)作自然得體。

這正如大多數(shù)運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練時(shí)成績(jī)一般都要好于比賽，尤其是重大比賽。原因也在于大量觀眾在現(xiàn)場(chǎng)觀看容易引起運(yùn)動(dòng)員心理緊張。當(dāng)然也不乏少數(shù)運(yùn)動(dòng)員是比賽型，觀看的人越多，成績(jī)?cè)胶谩?/p>

相似的結(jié)果是，如果都有人看著，在態(tài)度和藹者和面善者的注視下，打字員的工作成績(jī)會(huì)更出色一些，而在面兇者和嚴(yán)峻目光注視下的工作，成績(jī)會(huì)差一些。

正因?yàn)槿绱耍⒅v道理、善解人意的人更容易獲得工作職位，尤其是更高的管理者職位，而非傳統(tǒng)上認(rèn)為的對(duì)人嚴(yán)格或嚴(yán)厲者、堅(jiān)持原則者更容易獲得好職位。這也是上述女經(jīng)理為什么最終獲得招聘職位的心理學(xué)解釋。但是，還有新的研究來(lái)解釋公正、和善者容易獲得工作并受到員工的愛(ài)戴。因?yàn)椋诓煌墓芾砝砟詈托袨榉绞降念I(lǐng)導(dǎo)下邊工作，可以讓員工獲得不同的健康結(jié)果，從而也分別為企業(yè)增加或減少了財(cái)富。

心理影響生理

英國(guó)南部白金漢郡奇爾特恩斯大學(xué)的研究人員發(fā)現(xiàn)，在不公正或不講理的上司手下工作會(huì)使雇員血壓升高，增加他們患心臟病或中風(fēng)的危險(xiǎn)，雇員感到在為人專橫的上司監(jiān)督下工作時(shí)，他們會(huì)緊張，因而血壓上升。研究人員從英國(guó)醫(yī)院中招聘28名女護(hù)士，在她們工作的時(shí)間內(nèi)每半個(gè)小時(shí)為其測(cè)血壓一次，每天12小時(shí)，一連測(cè)3天。

這28名護(hù)士在工作日中有13人輪流受不同的兩人監(jiān)督，其中一人是護(hù)士所喜歡的人，和善而講理，而另一人是不受護(hù)士喜歡的，專橫而不講理。另外15名護(hù)士作為對(duì)照組也有人監(jiān)督，但是分別采用一人監(jiān)督和兩個(gè)要么都和善而講理的，要么是專橫不講理的上司監(jiān)督。試驗(yàn)結(jié)果提示，第一組13人的血壓有明顯的差別。當(dāng)她們?cè)趯M的上司監(jiān)督下工作時(shí)，其收縮壓比正常情況下升高了2千帕，舒張壓增高0.93千帕；但當(dāng)她們?cè)谝幻纳纤颈O(jiān)督下工作時(shí)，她們的血壓又會(huì)恢復(fù)到正常或下降一些。對(duì)照組的15人在分別與兩名公正和不公正的上司監(jiān)督下工作時(shí)，她們的收縮壓只相差0.4千帕，而舒張壓幾乎沒(méi)有差異。

這個(gè)研究提示，在不同的上司監(jiān)督下工作，血壓相差會(huì)很大，原因在于雇員感受到的心理壓力不同。姑且不論血壓增高對(duì)工作效率的影響，僅僅是對(duì)健康就有很大影響。過(guò)去的研究表明，一個(gè)人的收縮壓升高約1.33千帕，舒張壓升高0.67千帕，他/她患冠心病和中風(fēng)的危險(xiǎn)分別增加16%和38%。

無(wú)獨(dú)有偶，2002年10月，芬蘭一項(xiàng)相似的研究結(jié)果也證明，在工作中受到嚴(yán)格監(jiān)督、待遇低、事業(yè)上缺少發(fā)展機(jī)會(huì)的人死于心臟病的可能性是處于正常情況的同事的兩倍。所以英國(guó)醫(yī)生納迪亞·韋杰在英國(guó)醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)主辦的雜志《職業(yè)與環(huán)境醫(yī)學(xué)》上說(shuō)，一個(gè)不受歡迎的監(jiān)督者是工作場(chǎng)所有效的“禍根”，他/她可能給被監(jiān)督者（員工）帶來(lái)顯著的不利影響。

這些事實(shí)自然而然傳達(dá)給不同人以大同小異的信息。如果你是一名員工，你可以采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，主動(dòng)改變工作和改換工作環(huán)境，甚至改變職業(yè)，在公正、和善的上司領(lǐng)導(dǎo)下工作，這樣即使沒(méi)有增加收入，你至少會(huì)獲得更加健康的身體；如果你是一名老板，面對(duì)有許多待提升的人，你要選擇公正、和善而講理的人作為管理者，這樣你的公司會(huì)氣氛良好，效率提升，財(cái)富增多；作為想得到升遷的員工，除了工作業(yè)績(jī)，你要努力成為一個(gè)公正、和善和講理的人，而不是一味嚴(yán)厲對(duì)待他人、同事和下屬。

當(dāng)然，這后一點(diǎn)決非是傳統(tǒng)文化“水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒”的翻版，倒是類似于陽(yáng)光可以讓人脫下衣服，而狂風(fēng)只能讓人裹緊衣服。

【責(zé)任編輯】張?zhí)锟?/p>