電子商務企業中首席財務官的職能定位

張慧旖

（河海大學,210000）

0 引言

1947年首席財務官（CFO）一詞首次在美國出現。到了20世紀60-70年代，隨著現代企業制度的發展，首席財務官的工作重心從傳統的財務管理職能逐步轉向戰略管理職能。20世紀末，激烈的競爭使得企業改變經營模式，首席財務官承擔著制定企業戰略的職能。21世紀以來，會計丑聞頻發，使得人們對首席財務官職能定位進行了廣泛的研究。

在我國，首席財務官制度相對滯后。來自蘇聯的“總會計師”一詞一直用來稱呼中國的首席財務官。隨著市場經濟的發展，2002年11月，中國總會計師協會將 “總會計師”改為“首席財務官”。

2007年經濟危機爆發，各國政府的救市政策不斷出臺，全球經濟逐漸慢慢復蘇，世界新經濟格局發生了變化。經濟全球化進程進一步推進，各個經濟體之間的聯系更加緊密，知識成為資本主要形態，信息技術、網絡技術等新興的技術成為企業主要運用的發展手段。在這種經濟環境下，電子商務企業的發展模式也亟需改變，以高科技、新知識為增長動力，以電子商務進行主體交往，集約型為主的新經濟。電子商務企業面臨的經濟環境發生了劇烈的改變，環境的不確定性也給企業帶來了巨大的挑戰，電子商務企業的首席財務官職能也亟需重新定位。

1 電子商務企業的特征

電子商務最初是在零售類中應用，主要應用于電子數據交換。隨著互聯網技術的發展，電子商務得到了快速發展。電子商務漸漸成為學者關注的焦點。越來越多的研究致力于分析電子商務。大多數學者認為電子商務是一種新型的市場商務運作模式，具有持續發展和包容新技術的特性，它能不斷吸收新的管理思想和技術，從而使其應用范圍越來越廣泛，進而也對企業內部治理結構和管理模式產生了影響。

隨著電子商務發展過程，早期的電子商務被認為是狹義的電子商務，指利用電子商務手段、信息技術來進行貿易的買賣活動。隨著互聯網的飛速發展，信息爆炸產生，電子商務定義不再停留在技術層面，而是包含了企業的各個方面，產生了新的含義：基于互聯網，應用相關的信息技術進行商務活動，這些商務活動包括實物產品和信息產品的交易、客戶的服務、企業間的協作等。著名學者Ravi Kalakota(2001)將電子商務定義為企業的業務流程、應用系統和組織結構的融合，從而形成高效的企業經營模式。這種解釋涉及了信息技術在企業中所有可能的應用，并且這種應用會改變整個企業戰略、組織結構、業務流程、企業文化等所有的傳統組織行為方式。隨著電子商務的發展，電子商務企業具有以下幾個新特點：

1.1 信息管理系統的作用突顯

電子商務企業應用數字化管理系統，減少或合并流程中復雜的、不增值的環節，以實現業務流程的優化，實現企業資源的系統配置和信息共享。電子商務企業通過互聯網和計算機技術對數據信息進行處理，建立一個電算化信息系統。信息管理系統在很多方面加強了企業的內部管理。

首先是會計電算化系統。通過會計信息系統對公司日常運營活動進行記錄、管理、評價。從原始數據、憑證、到賬簿、報表，企業的交易業務數據和電子數據傳遞都需要會計信息系統的良好支持。對原始單據金額、支付方式、條款的審核，可以由計算機通過設定的程序去自動檢查完成，并將有關重要的信息數據記錄到某些特定的系統數據庫中，以備日后調閱。這些工作應用信息管理系統都能準確的完成。

其次是客戶管理系統。在互聯網技術系統支持下，對于客戶信息的跟蹤、管理、數據挖掘，比僅僅使用計算機作為辦公工具的傳統企業要強很多。從歷史數據分析，發現現有客戶未滿足的需求，針對這一需求開發新產品，搶占市場份額；也可以挖掘潛在的客戶，加大商品的銷量；進一步，從歷史的數據評價客戶的滿意程度，加強客戶的忠誠度，營造產品的形象。

最后是數據處理系統。在如今信息爆炸的時代，市場上信息十分復雜，怎樣處理信息，并且分析信息，形成對企業有用的數據成為企業亟需掌握的一項生存技能。因為這些信息有可能為企業帶來一個發展機遇，也有可能使企業規避一定的風險。對內部與外部信息的整合，從而有利于企業首席財務官根據分析的數據做出有利決策。

1.2 信息處理的風險加大

從理論上講，電子商務企業的信息處理風險主要有記錄風險、維護風險和報告風險。記錄風險包括記錄不完整、不準確或無效的業務事件數據。不完整的數據指未包括業務事件所有的相關特征。不準確是指紀錄的數據未準確地表示事件。無效是指記錄虛假事件的數據。維護風險是指與記錄風險的區別是數據與資源、參與者和地點相關，而不是與業務事件相關。與維護過程相關的風險是指未察覺或未記錄組織的資源、參與者和地點的變化。報告風險包括數據訪問不當，或匯總不當，或數據提供給未經授權的人，或未及時提供數據。

電子商務企業風險控制的關鍵在于重新識別不同業務過程風險的內容和表現形式，并利用信息技術對新的風險形式進行有效的控制。新經濟環境的不確定性也增加了企業的風險管理的難度。所以首席財務官的職能定位應該更加關注信息處理風險領域。

1.3 內部控制日趨重要

信息技術的高速發展及互聯網的應用，極大的改變了當代企業的管理環境和管理理念，對企業業務流程的各個方面帶來了深刻的影響，這都促進了企業內部控制的基本理念和實施方式等方面必須作出適應性的調整和完善。電子商務的發展出現了無紙化、無場所化的新興產業，金融危機的爆發又一次使得內部控制成為理論界和實務界關注的焦點。面對信息系統的上馬和業務流程再造以及可能產生的風險，電子商務企業需重新審視自身內部控制制度，從自身情況出發，建立和完善內部控制制度，在風險發生之前防微杜漸。

2 首席財務官職能定位

作為公司財務管理的總負責人，首席財務官必須就這些新環境引導企業進行變革，促使企業適應環境的變化。首席財務官的職能需要重新定位。

2.1 強化信息管理系統

企業信息管理系統是企業業務流程的核心。會計信息系統采用全面預算管理思想，通過計算機軟件實現財務處理與業務處理的一體化，產、供、銷業務的連貫，實現全員參與式的管理和控制模式。會計信息系統具有會計核算功能，充分發揮會計的管理功能，在預算期內，對每個責任中心進行獨立的預算，又可以進行全面預算管理。在每個期末還能根據匯總數據對各部門的績效貢獻進行評價。首席財務官應負責企業的信息管理系統的有效運行，對系統的整體情況進行把握。對員工進行培訓，努力培養既懂財務知識，又會科學技術的復合型人才。因為在新環境下，財務人員的工作方式、財務工作的時間、空間、效率等觀念都將發生巨變。

其次是首席財務官要及時跟蹤客戶信息，在與客戶的接觸中，了解客戶的需求，并盡可能的滿足客戶的需求。通過對比歷史數據，善于發現新的市場契機，引導企業迅速占領市場。首席財務官還需會處理信息。通過分析處理企業內部信息和市場反饋的信息，做出有利于企業的發展和戰略的決策。所以，首席財務官不能僅停留在關注企業過去的企業經營成果和現在的財務狀況上，要能分析預測企業未來的發展趨勢，引導企業的發展。

2.2 建立全面風險管理系統

基于經濟環境的不確定性，建立全面風險管理系統應成為首席財務官進行風險管理的重要任務。首席財務官應以整體利益為出發點，設計全面風險管理系統，以財務信息和歷史數據為依據來判斷和識別風險及潛在風險。該系統通過全面考慮公司可能遇到的風險，從外部環境和內部環境兩個方面出發，對可能面對的風險進行跟蹤監測，設計一系列綜合性模型，當模型中的指數超標時，系統就會做出反饋，這時，首席財務官就應該就模型反應的風險提前做好防范對策。首席財務官還應該在公司文化中宣傳風險管理的重要性，對員工灌輸風險意識，使得風險防范成為員工潛在的意識。

2.3 完善內部控制

內部控制制度在當今時代是一個熱點話題，如何加強企業內部控制，規避不必要的風險，成為首席財務官公司治理的新視角。在電子商務企業，信息系統的實施和流程的再造必然使得原有的內部控制制度不適應現有的變化，所以首席財務官應該從以下兩個方面完善內部控制。

（1）健全內部控制制度。首席財務官應從內控的范圍、可操作性兩個方面健全內部控制制度。首先要明確內部控制制度的范圍。內部控制應涉及企業經營的各個業務和各個流程，即企業的各項經營管理活動均納入了內部控制范圍。內部控制要形成科學的機制，對事前計劃，事中實施，事后評價三個方面都進行有效的控制。其次，內部控制制度中的表述要明確具體，操作方便。控制的程序要規范，淺顯易懂，讓員工都能理解并執行。

（2）監督內部控制的執行過程。有效的內部控制制度沒有被良好的執行也是枉然。所以制度的執行效果是有效內部控制的支持。首席財務官應在事前、事中、事后，隨時關注內部控制制度的實施情況，及時發現執行中的不足之處，加以改正，這樣既可以讓員工從日常工作中體會內部控制，又防止了可能產生的操作風險。

3 結語

在金融危機之后，外部經濟環境的變化和投資環境的不確定性，促使電子商務企業進行業務信息系統的加強和內部控制的完善。在這一過程中，首席財務官的職能也隨之發生了變化，其職能也需從強化信息系統、建立風險管理系統、完善內部控制等三方面進行重新定位，以實現企業的戰略目標，使得企業在電子商務競爭中占據優勢。

[1]陳溪，會計師對電子商務環境下的企業內部控制的關注[J].現代商業，20011, 11，P234-235.

[2]陶曉峰，后金融危機時代企業財務風險預警機制構建[J].商業時代，2012, 2，P101-102.

[3]朱黎敏，電子商務環境下企業內部控制存在的問題及應對措施[J].上海商學院學報，2008,7，P89-90.